Tas nav pārāk liels stiepiens, lai domātu, ka daudziem no mums ir atkarība no sociālajiem medijiem. Daudziem cilvēkiem tā ir pirmā lieta, ko viņi pārbauda no rīta, un pēdējā lieta, ko viņi redz pirms gulēšanas. Vidējais ikdienas sociālais lietojums visā pasaulē ir aptuveni 144 minūtes dienā , ar vidējo amerikāņu pavadīšanu sociālajā jomā aptuveni divas stundas un trīs minūtes dienā.



Neskatoties uz visu, kas mums patīk sociālajos medijos, sociālajam ir arī ēnas puse, kas mums jāatzīst. Uzmundrina sociālo mediju anonimitāte iebiedēšanas uzvedība , un ir radījis troļļus, kas pastāv, lai visā internetā vajātu, vardarbīgi izmantotu un pat doksētu cilvēkus.



Tikai daži cilvēki piedzīvo tādu pašu verbālās vardarbības līmeni, kādu sociālo mediju vadītāji redz regulāri. Sociālo mediju vadītāji ir nonākuši pie visa, sākot no klientu sūdzībām rasistiski un seksistiski komentāri tiešiem nāves draudiem. Atšķirībā no vidusmēra patērētāja, sociālo mediju vadītājiem ne vienmēr ir greznība iet prom no pārvaldītajiem kontiem, kad ļaunprātīga izmantošana kļūst milzīga.

Mācīšanās, kā orientēties darba kāpumos un kritumos, ir ļoti svarīga ikvienam darbiniekam, bet īpaši tiem, kas strādā sociālajos medijos. Sociālo mediju vadītājiem pievēršanās jūsu garīgajai veselībai ir kas vairāk nekā darba produktivitātes uzturēšana - tas ir arī saprāta un vispārējās veselības un labklājības aizsardzība.

Atzīt labo un slikto

Ir iemesls, kāpēc tik daudzi cilvēki sociālo mediju mārketingu uzskata par jautru darbu.

Sociālie mediji dod tirgotājiem iespēju izmantot savu radošumu un izveidot dziļas saiknes ar auditoriju. Sociālo platformu tūlītīgums padara zīmolus vieglāk nekā jebkad agrāk sazināties ar sekotājiem neatkarīgi no tā, vai tas ir atbilde uz klienta jautājumu vai iesaistīšanās asprātīgā ņirgāšanā. Un nav lielākas sajūtas, kā redzēt, kā jūsu publicētais čivināt pacelsies un atbalsojas tūkstošiem cilvēku tiešsaistē, vai zinot, ka esat nācis klajā ar populāru mēmu.

Tomēr tajā pašā laikā tas, kas padara sociālo mediju tik lielu, var arī apgrūtināt sociālo mārketinga speciālistu pilnīgu atvienošanos no sava darba. Sociālie tirgotāji, kuriem rūp saziņa ar saviem sekotājiem, var cīnīties, lai atbaidītu negatīvo pieredzi, piemēram, kad klienti izliek savas emocijas sociālajos medijos. Pat ja loģiski, jūs zināt, ka dusmīgs komentārs nav tieši jums domāts, ir grūti neuztvert to, ko redzat internetā, personīgi. Pētījumi, ko veica Pitsburgas universitāte atklāj tiešu saikni starp negatīvo pieredzi sociālajos tīklos un pieaugušajiem depresijas simptomiem pieaugušo lietotāju vidū.



Šis stress, papildus mārketinga speciālistiem, kuri jūtas kā vienmēr “ieslēgti” savam darbam, sociālo mediju vadītājiem apgrūtina koncentrēties uz ikdienas pienākumiem. Viņiem var rasties tādas blakusparādības kā nespēja koncentrēties, izsīkums un vispārējs motivācijas trūkums, it īpaši, ja šie garīgās veselības jautājumi netiek ārstēti. Saskaņā ar Pasaules Veselības organizācija (PVO), cilvēku garīgās labklājības ignorēšanas izmaksas darbavietā zaudē pasaules ekonomikai 1 triljonu ASV dolāru.

Vēl trakāk, šīs stresa un trauksmes sajūtas ne vienmēr izzūd, kad darba diena ir beigusies, un negatīvās sociālās tikšanās var pāriet arī sociālā tirgotāja personīgajā dzīvē. Tas, ka esat atteicies no dienas, nenozīmē, ka jūs varat redzēt tvītus no dusmīgiem klientiem, kuri vaino jūs par kaut ko pilnīgi no jūsu kontroles. Jums nevajadzētu upurēt veselīgu darba un privātās dzīves līdzsvaru vai laimi tikai tāpēc, lai pārvaldītu sava zīmola klātbūtni sociālajos tīklos.

Pārņemiet kontroli pār savu garīgo labsajūtu

Lai gan mēs nevaram paredzēt, kā cilvēki reaģēs uz saturu, kuru mēs publicējam sociālajos medijos, mēs varam kontrolēt, kā mēs reaģējam uz noteiktām situācijām. Vai jums ir izstrādāts plāns, kā rīkoties ar troļļiem vai aizskarošu valodu? Vai jūsu organizācijā ir kāds, kuram jūs varat nodot savus sociālos pienākumus, kad jums jāatkāpjas?

Kad šķiet, ka darbs sāk tevi pārņemt, uz brīdi apstājies un dziļi elpo. Kādas darbības jūs varat veikt šobrīd, lai mazinātu stresu, ko jūtat? Pat kaut kas tik mazs kā pastaiga pa bloku vai ātrs meditācijas vingrinājums lielā mērā aizsargā jūsu garīgo veselību. Eksperimentējot ar dažādiem pārvarēšanas mehānismiem, lai atbalstītu jūsu īpašās vajadzības, apsveriet iespēju savā ikdienas rutīnā ieviest kādu no šīm darbībām:

  • Izveidojiet atbildes protokolu. Viens no veidiem, kā mazināt sociālās pārvaldības stresu, ir precīzi zināt, kā reaģēt uz noteiktiem lietotājiem un kā mazināt situāciju, kas varētu kļūt bīstama. Piemēram, iesaistoties troļļos, ​​izveidojiet politiku, lai atbildētu vienreiz un pēc tam turpinātu. Norādiet vadītāju, kurš var iejaukties un atbalstīt jūs, ja kāds jūs uzmācas vai apdraud ar jūsu zīmola sociālajiem kontiem. Dokumentējiet šīs darbības, lai pārliecinātos, ka visi zina, kā droši reaģēt dažādās mijiedarbībās ar klientiem un kad situācijai nepieciešams papildu atbalsts.
  • Izmantojiet savā rīcībā esošo tehnoloģiju. Ņemot vērā kiberhuligānismu, sociālās platformas ir ieviesušas politikas un rīkus, kas paredzēti lietotājiem, lai labāk aizsargātu sevi tiešsaistē. Būdams sociālais tirgotājs, balsties uz tādiem drošības rīkiem kā Instagram manuālais satura filtrs vai Twitter uzlabotās izslēgšanas opcijas filtrēt ļaunprātīgu vai kaitīgu saturu. Nebaidieties bloķēt sociālos lietotājus, kad situācijas sāk iziet ārpus kontroles vai ja jūtat, ka tiek apdraudēta jūsu personiskā drošība.
  • Noliecieties uz savu kopienu. Sociālo mediju vadība var justies kā vientuļš darbs, taču ir svarīgi atcerēties, ka ir arī citi, kuriem ir tādi paši izaicinājumi un uzvaras kā jums. Apsveriet iespēju tieši sazināties ar sociālajiem tirgotājiem vai pievienoties tiešsaistes kopiena kur jūs varat lūgt padomu no daudzveidīgas tirgotāju grupas un jautāt, kā citi ir tikuši galā ar garīgo stresu. Vai arī, ja jums ir neērti runāt ar vienaudžiem, apsveriet iespēju izmantot tādu vietni kā HeartMob , kas nodrošina reāllaika atbalstu ikvienam, kurš saskaras ar ļaunprātīgu izmantošanu tiešsaistē.
  • Celies un kusties. Nē, nopietni. Aizveriet klēpjdatoru, nolieciet tālruni un ejiet prom no galda, kad darbs kļūst pārliecinošs un pleci sāk saspringt. Piešķiriet punktu laika bloķēšanai darba kalendārā, lai bez pārtraukuma veiktu 20 minūšu gājienu vai nedaudz izstieptu. Vingrojiet ir pierādīts, ka tas palīdz mazināt spriedzi, ko izjūtam stresa apstākļos, un, fiziski noņemot sevi no savas darba vietas, varēsiet iztīrīt prātu.

Dienas beigās ir svarīgi sev atgādināt, ka jūs neesat zīmols. Jūs, iespējams, runājat par zīmolu sociālajos medijos, taču komentāri, kas vērsti uz zīmolu, neatspoguļo jūs kā indivīdu.

Uzmanieties no darbības jomas šļūdes un citiem iekšējiem stresa faktoriem

Dažreiz psiholoģiskā stresa sociālā mārketinga speciālistiem ir maz sakara ar sociālajos medijos notiekošajām sarunām, un tas ir vairāk saistīts ar viņu kolēģa uztvertajām cerībām.

Kļūdaini priekšstati par sociālo mediju vadītāja lomu var izraisīt nereālus jautājumus no komandas locekļiem, kuri nestrādā tieši ar sociālajiem medijiem. Pieprasījums sociālajiem tirgotājiem radīt kaut ko tādu, kas, piemēram, ir „vīrusu”, var indivīdam radīt nevajadzīgu stresu un ātri izraisīt ideju nogurumu. Tāpat lūgums sociālajiem tirgotājiem žonglēt ar visiem sociālo mediju aspektiem, piemēram, satura radīšanu, domām, ziņošanu, klientu apkalpošanu, var paātrināt izdegt .

Izvairieties no saskares ar šiem stresa faktoriem, nosakot līmeni ar citām komandām par savu stratēģiju un to, kas faktiski ir iespējams sociālajiem medijiem. Izglītojiet savus kolēģus par pienākumu nepilnībām, lai viņi apzinātos visas jūsu veiktās lietas un to, kam jums nav laika. Kad jūsu kolēģi saprot, cik ilgs laiks ir vajadzīgs, piemēram, satura izveidei, viņi, iespējams, ir mazāk noskaņoti lūgt un sagaidīt spontānus pieprasījumus.

eņģeļu numuri 711

Dodiet sev atļauju atteikties

Lai gan ir viegli koncentrēties uz sociālo mediju pārvaldības līmeni, ir tikpat svarīgi atcerēties, ka internetā ir daudz spilgtu plankumu. Un tā ir tā pozitīvā pieredze, kas padara darbu sociālajos medijos vērtīgu.

Tā kā sociālie tirgotāji tiešsaistē mēdz redzēt labāko un sliktāko cilvēka uzvedību, garīgās veselības prioritāte ir obligāta, lai uzturētu veselīgu darba un privātās dzīves līdzsvaru. Piešķiriet laiku, lai atvaļinātu laiku, kad tas jums nepieciešams; iestatiet paziņojumus uz “Netraucēt”, kad pierakstāties dienā; balstieties uz vienaudžiem, lai saņemtu atbalstu, kad ir grūts laiks. Piešķiriet sev atļauju pilnībā atvienoties no sava darba - garīgā, fiziskā un emocionālā veselība jums paldies.

Vai meklējat vairāk resursu?

Dalieties Ar Draugiem: