Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Ziemeļrietumu norēķini izmanto HASHTAGS, lai ietaupītu laiku, iesaistītu mērķauditorijas
Ziemeļrietumu apmetne jau vairāk nekā gadsimtu ir sniedzis būtiskus sociālos pakalpojumus Čikāgai.
Kaut arī bezpeļņas organizācijas misija kopt, izglītot un iedvesmot grūtībās nonākušus bērnus un ģimenes nekad nav svārstījusies, veids, kā tā sasniedz donorus, brīvprātīgos, potenciālos partnerus un cilvēkus, kuriem tā kalpo, ir krasi mainījusies.
Sociālie mediji tagad ir galvenā Ziemeļrietumu apmetnes stratēģijas sastāvdaļa, un HASHTAGS ir gatavs palīdzēt organizācijai orientēties nepārtraukti mainīgajā tiešsaistes ainavā ar ierobežotu budžetu, personālu un laiku.
Man bija daudz cepuru. Tāpēc, kad bezpeļņas organizāciju sociālo mediju darbnīcas vadītājs mums parādīja HASHTAGS un to, ko tā varēja darīt, es biju līdzīgs: “Oho, tas ir tik daudz vieglāk.”
Vairākas auditorijas, viena misija
Ziemeļrietumu apmetnes programmas darbojas visā diapazonā, sākot no Čikāgas pārtikas pieliekamais, kas nodrošina simtiem tūkstošu mārciņu pārtikas un apģērba līdz ģimenēm, līdz dzīvojamo nometnei un āra izglītības centram, kas atrodas Viskonsīnā.
'Programmiski mēs esam izkliedēti,' sacīja Keitija Teilore, Ziemeļrietumu apmetnes attīstības direktore. “Bet dienas beigās mēs kalpojam ģimenēm ar zemiem ienākumiem. Mēs nodarbojamies ar paaudžu nabadzības pārtraukšanu, un mēs piedāvājam iespējas palīdzēt cilvēkiem atkal nostāties uz kājām. ”
Gandrīz visām organizācijas programmām ir savas Facebook lapas, un citas ir atrodamas arī Twitter un Instagram. Stratēģiska šo lapu izmantošana bija organizācijas prioritāte, taču to izdarīt efektīvi šķita neiespējami bez pareizās sociālo mediju pārvaldības platformas.
411 skaitļa nozīme
'Man bija jāiziet un jāpiesaista līdzekļi,' sacīja Teilors. „Man bija jātiekas ar cilvēkiem. Tad man nācās rīkoties ar sociālajiem tīkliem. Man bija daudz cepuru. Tāpēc, kad bezpeļņas organizāciju sociālo mediju darbnīcas vadītājs mums parādīja HASHTAGS un to, ko tā varēja darīt, es biju līdzīgs: “Oho, tas ir tik daudz vieglāk.” ”
Katra Ziemeļrietumu apmetnes sociālā lapa kalpo unikālai auditorijai. Piemēram, organizācijas Rowe Elementary School, koledžas sagatavošanas hartas skolas, lapa ir vērsta uz studentu pieņemšanu darbā un svarīgu ziņu dalīšanu ar vecākiem. Katra lapa ir paredzēta arī pašreizējiem ziedotājiem, brīvprātīgajiem un partneriem, kā viņu ieguldījums atbalsta organizācijas darbu.
'Pašreizējie ziedotāji un brīvprātīgie ir mūsu saikne ar potenciālajiem jaunajiem ziedotājiem un brīvprātīgajiem,' sacīja Teilors. 'Viņi ir cilvēki, kuriem parasti patīk lielākā daļa mūsu ziņu un tie tiek kopīgoti. Un tikai tāpēc, ka ir mainījies Facebook algoritms, viņi ir tie, kas organiski nonāk mūsu satura priekšā citiem. '
Izmantojot Sprout, Northwestern Settlement var viegli izsekot, kurš un kad kopīgo tā saturu, kā arī šī satura veiktspēju. Tas arī paver durvis uz sociālo mediju uzraudzība par jaunām iespējām piesaistīt tiešsaistes auditoriju.
Organizācija saņem paziņojumus, izmantojot Sprout, kad cilvēki to nosūta ziņojumam, piemin to vai kopīgo ziņu visos sociālajos kanālos, dodot iespēju Ziemeļrietumu apmetnei ātri uzzināt, kas ar to nodarbojas tiešsaistē un atbildēt.
Pieņemsim, ka mēs vēlamies, lai vecāki redzētu vienu ziņu, bet ziedotāji un valdes locekļi redzētu citu ziņu - ir ļoti svarīgi zināt, kad šīs divas auditorijas, visticamāk, būs aktīvas tiešsaistē. Sprout palīdz mums labāk ieplānot lietas un uzzināt, kad ko izlikt.
Palikt soli uz priekšu
Sociālais stāvoklis nekad nepaliek mierā, un tas var radīt problēmas organizācijām, kas pēkšņi nodarbojas ar jaunu noteikumu kopumu.
Piemēram, jaunais Facebook algoritms radīja izaicinājumu Ziemeļrietumu apmetnei, jo organizācijai ir ierobežots reklāmas budžets un tā paļaujas uz bioloģisko mārketingu.
Par laimi, Sprout ļauj Ziemeļrietumu apmetnei viegli izsekot sniegumam pēc līmeņa, sniedzot ieskatu labākajos publicēšanas laikos, lai sasniegtu maksimālu sasniedzamību.
'Liela palīdzība ir redzēt, kā dažādi ieraksti darbojas dažādos laikos,' sacīja Teilors. “Pieņemsim, ka mēs vēlamies, lai vecāki redzētu vienu ziņu, bet ziedotāji un valdes locekļi redzētu citu ierakstu - ir ļoti svarīgi zināt, kad šīs divas auditorijas, visticamāk, būs aktīvas tiešsaistē. Sprout palīdz mums labāk ieplānot lietas un uzzināt, kad ko izlikt. ”
Asns arī palīdz ietaupīt dārgo laiku, ļaujot Ziemeļrietumu apmetnei ieplānot saturu un salīdzināt veiktspēju visos sociālajos kanālos vienlaikus.
Panākumi ātrumā
Lai arī sociālā nozīme ir būtiska Ziemeļrietumu apmetnes darbībai, tā tālu nav personāla locekļu vienīgā atbildība. Sprout ļauj lietotājiem ātri izpildīt stratēģiju, lai viņi varētu pāriet uz nākamo uzdevumu.
'Asns ir patiešām noderīgs, jo mums visiem jebkurā dienā ir jādara tik daudz citu lietu,' sacīja Teilors. 'Ja mēs ieejam un sakārtojam lietas nākamajai nedēļai, mēs varam to iestatīt un aizmirst, pēc tam pārbaudiet vēlreiz, lai redzētu, kas mūs piemin, un pārliecinieties, ka viss darbojas nevainojami.'
Sprout platforma arī padara mērot IA brīze. Tā vietā, lai pieteiktos katrā sociālajā tīklā atsevišķi un apkopotu datus, Ziemeļrietumu apmetnes komanda vienā vietā saņem visaptverošu pārskatu par visiem sociālajiem kanāliem.
'Skaidrs, cik daudz naudas mēs ienesam, un cilvēki, kas brīvprātīgi strādā, mums ir lieli, taču tas attiecas arī uz cilvēkiem, kuri noklikšķina uz mūsu ievietotajām saitēm,' sacīja Teilors. “Vai viņi apmeklē mūsu vietni no sociālajiem medijiem un iepazīst mūs? Vai viņi reģistrējas mūsu e-pasta sarakstam? Vai viņi sper nākamo soli un patiešām atrod veidu, kā saderināties? ”
334. nozīmē
Pirmajos trīs gados, izmantojot Sprout, Ziemeļrietumu apmetne panāca:
- Sociālo iespaidu pieaugums par 73%
- 100% pieaugums sociālajā darbā
- Saņemto sociālo ziņojumu pieaugums par 590,6%
Tas ietver:
- 2 miljoni seansu
- 25 100 saistības
- 4100 saites klikšķu
Šie panākumi turpinās arī šodien. Mēnesī no 2018. gada 30. maija organizācija uztvēra gandrīz 26 000 seansu, kā rezultātā:
- Saņemto sociālo ziņojumu pieaugums par 126,7%
- Sociālo iesaistīšanās pieaugums par 22,6%
Sociālais tīkls ir ideāls veids, kā bezpeļņas organizācijām, piemēram, Ziemeļrietumu apmetne, pastāstīt savus stāstus un iepazīstināt ar jauniem cilvēkiem.
Tas ir arī lielisks veids, kā mudināt cilvēkus iesaistīties. 55 procenti cilvēku, kuri sazināties ar bezpeļņas organizācijām sociālajā jomā rīkojieties, vai tā būtu naudas ziedošana (59%) vai brīvprātīgais darbs (53%).
Izmantojot HASHTAGS, Ziemeļrietumu apmetne ir labāk sagatavota, lai iedvesmotu cilvēkus tiešsaistē palīdzēt apmierināt viņu kopienas biedru sarežģītās vajadzības.
Lejupielādēt PDFDalieties Ar Draugiem:
