Jau gadiem ilgi patērētājiem ir bijusi iespēja iegādāties veikalos, tiešsaistē, izmantojot mobilās lietotnes vai (dažos retos gadījumos) pasūtīšanas pa pastu katalogu.



Jaunākā iespēja kombinācijā? Sociālā komercija.

Skaitļi liecina, ka 43% Z paaudzes un 49% Millennials ir iegādājušies produktus vai pakalpojumus tieši no sociālo mediju platformām. Tas ir svarīgi zīmoliem, kas pretendē uz jaunāku patērētāju uzmanību. Un viņi to ņem vērā: pētījums, ko Sprout Social uzdevumā veica Harisa aptauja, atklāja, ka 73% uzņēmumu pašlaik pārdod sociālo mediju platformās, bet vēl 79% plāno veikt tirdzniecību nākamo trīs gadu laikā.

Kā viņi to dara? Pārvēršot sociālos ierakstus iepirkšanās saturā. Šādi rīkojoties, pārdošanas piltuve tiek saīsināta un klienti tiek pārvērsti tieši tad, kad viņi ir iedvesmoti veikt pirkumu.

Izpētīsim šo vairāk.



Kas ir iepērkamais saturs?

Iepirkšanās saturs ir digitāls īpašums, piemēram, ziņa sociālajos saziņas līdzekļos, attēls, video vai reklāma, uz kuras patērētāji var noklikšķināt, lai veiktu pirkumu.

eņģelis ar deviņu numuru

Ir gadījumi, kad klientam ir jāpabeidz norēķināšanās process zīmola vietnē, taču daži iepirkšanās saturs ļauj veikt darījumus vienuviet. Iepirkšanās saturs tādās platformās kā Facebook, Instagram vai TikTok, kas ļauj lietotājiem iepirkties, neizejot no lietotnes, ir sociālās tirdzniecības mugurkauls.

Iepirkšanās satura priekšrocības

Vienmēr tuvojās pāreja no fiziskiem veikaliem uz iepirkšanos sociālajos tīklos. Bet, pateicoties pandēmijai, tas paātrinājās par aptuveni pieciem gadiem . Paredzams, ka ASV sociālās komercijas pārdošanas apjoms pieaugs līdz 2023. gadam sasniegt vairāk nekā 100 miljonus ASV dolāru .



Šī ir lieliska iespēja zīmoliem gūt labumu no šīm jaunajām tendencēm. Taču esiet uzmanīgi: Millennials un Gen Z vēlas iegādāties tikai autentiskus un caurspīdīgus zīmolus.

Tāpat kā ar savām kampaņām, vietni vai fiziskajām atrašanās vietām, pārliecinieties, ka iepērkamais saturs parāda jūsu zīmola vērtības un cilvēcību. Ja jūs varat izveidot saturu, kas savieno jūsu auditoriju, būs vieglāk piesaistīt un pārvērst tos.

Iepērkama satura integrēšana digitālā mārketinga stratēģijā var sniegt vairākas priekšrocības:

Īsāka pārdošanas piltuve

Izmantojot iepirkšanās videoklipus, sociālos ierakstus un reklāmas, jūs palīdzat pircējiem iegūt to, ko viņi vēlas, kad viņi to vēlas. Nekādu žagas vai kavēšanās, lai paplašinātu pārdošanas piltuvi.

Labāka klientu pieredze

Millennials un Gen Z jau izmanto sociālos medijus, lai meklētu produktus. Tad kāpēc gan nesatikt viņus tur, kur viņi ir?
Izveidojot saturu, kas ir ne tikai atklājams, bet arī iepērkams, jūs samazinat traucējumus, kas noved pie pamesta iepirkumu groza. Citiem vārdiem sakot, uzlabota klientu pieredze.

Paaugstināta zīmola lojalitāte

Labākais veids, kā šodien veidot uzticību un lojalitāti? Stāstu stāstīšana.

Iepirkšanās saturs ir iespēja parādīt patiesus stāstus par reāliem cilvēkiem, kuri ir izmantojuši jūsu produktu. Mērķis ir parādīt jūsu produkta vērtību, vienlaikus izglītojot potenciālos klientus.

Uzlaboti reklāmguvumu līmeņi

Mārketings un reklāma nozīmē būt īstajā vietā un laikā. Izmantojot mērķtiecīgas un personalizētas iepirkšanās reklāmas, varat palielināt reklāmguvuma iespējamību.

Bet kā maksimāli izmantot iepirkšanās satura kampaņas? Ir trīs galvenās metodes, ko zīmoli var izmantot, lai iegūtu labāku ieguldījumu atdevi.

  • Hipermērķēšana, sadarbojoties ar maziem, bet nišas ietekmētājiem
  • Ieguldījumi piesaistošā iepirkšanās saturā (piem., stāsti salīdzinājumā ar statiskām reklāmām)
  • Izvēloties preces par pieņemamām cenām, ko demonstrēt

Tomijs Hilfigers un daži citi gūst labumu iepirkšanās notikumu tiešraides straumēšana (īpaši kopš pandēmijas). Zīmols sadarbojas ar slavenībām un sociālajiem ietekmētājiem , ieskaitot modeli Eliasu Riadi. Pasākuma laikā skatītāji varēja pievienot preces saviem groziem, lai pēc tam veiktu izrakstīšanos.

Uzņēmums Walmart ir iesaistījies tiešsaistes iepirkšanās pasākumos, kas tiek rīkoti tajos Walmart Live platforma , YouTube kanāls un TikTok konts . Mazumtirdzniecības gigants regulāri sadarbojas ar ietekmētājiem un slavenībām, lai demonstrētu jaunas produktu līnijas un sezonas iecienītākās preces.

Ņemiet vērā: sadarbojieties ar attiecīgiem ietekmētājiem, rīkojiet tiešraidi un padariet norēķināšanās procesu gludu, lai palielinātu IA.

kāzu datumu ģenerators

Labāki konkurences dati (īpaši, ja izmantojat tādu rīku kā Sprout Social)

Labākais veids, kā sākt veidot iepirkšanās saturu, ir izpētīt, kas darbojas. Jūs to darāt, analizējot savas iepriekšējās kampaņas, kā arī konkurentu kampaņas. Izmantojot Social Sprout, varat noteikt, kuras ziņas, atsauces un tēmas rezonē ar jūsu auditoriju (pamatojoties uz vēsturisko sniegumu).

Šie veiktspējas dati kopā ar sociālās klausīšanās ieskatiem var sniegt jums kontekstu, kas nepieciešams, lai izveidotu sociālās tirdzniecības kampaņas ar lielāku reklāmguvumu.

4 galvenie iepirkšanās multivides veidi

Ir pienācis laiks izveidot iepirkšanās mediju kampaņu. Kādus formātus vislabāk izmantot?

Tāpat kā ar lielāko daļu mārketinga lietu, tas ir atkarīgs no tā. Kas ir jūsu mērķa klients? Ko jūs pārdodat un kādā nozarē? Piemēram, videoklips var būt labāks, ja vēlaties izklaidēties (vienlaikus smalki demonstrējot produktus). Un Instagram karuseļa ieraksts ir ideāls, ja vēlaties izveidot tērpu vai aksesuāru kolekciju priekšā un centrā.

Ir četri izplatīti iepirkšanās datu nesēju veidi. Apsveriet iespēju pārbaudīt katru no tiem, lai redzētu, kas rezonē ar jūsu auditoriju.

1. Iepirkšanās sociālās ziņas

Varat publicēt iepērkamas ziņas sociālo mediju vietnēs, piemēram, Instagram, Facebook, TikTok un Pinterest. Tas ir lielisks veids, kā piedāvāt produktu, nepārtraucot pārlūkošanas sesiju.

Šīs ziņas satur iepirkšanās attēlus, kas līdzīgi produktu katalogam, izņemot noklikšķināmus un uzreiz iegūstamus.

Bet jautājums ir: vai viņi strādā? Vienkārša atbilde... jā. Jau šobrīd vismaz katrs ceturtais patērētājs izmanto sociālos medijus, lai iegādātos preces vai pakalpojumus. Vairāk nekā puse (54%) Facebook IQ aptaujas respondentu teica, ka iegādājās preces tūlīt vai pēc kāda laika pēc produkta vai pakalpojuma Instagram apskatīšanas.

2. Iepirkšanās video

Video ir viens no populārākajiem tiešsaistes informācijas izmantošanas veidiem. Un mārketinga speciālisti vērtē video kā visvērtīgāko satura veidu, lai sasniegtu savus mērķus sociālajos medijos. Tātad, kāpēc gan nepārvērst savus video ierakstus par aizraujošu iepirkšanās pasākumu?

Nesenajā ziņojumā tas tika atklāts 84% cilvēku ir bijuši pārliecināti iegādāties produktu pēc zīmola videoklipa noskatīšanās.

Tāpēc iedomājieties reklāmguvumu līmeni, ja jūs ļautu skatītājiem veikt pirkumu uzreiz. Bet kāds ir labs iepirkšanās video? Šeit ir divi padomi, kas palīdzēs sākt darbu.

1055 eņģeļa numurs

1. padoms: pastāstiet stāstu

Cilvēki neskatās garus videoklipus, ja vien tie nav atbilstoši un savlaicīgi. Patērētājiem ir nepieciešams konteksts, pirms viņi iegulda jebkādu laiku. Šeit noder stāstu stāstīšana. Jums vajadzētu būt iespējai izstāstīt visu stāstu 10 minūšu laikā. Ja nevarat, apsveriet iespēju to sadalīt sērijā.

2. padoms: saglabājiet to īsu un mīļu

Ja jums notiek pārāk daudz, skatītāji ātri zaudēs interesi — 69% izvēlas skatīties īsu video . Tāpēc esiet vienkārši. Koncentrējieties uz vienu tēmu un sadaliet savu ziņojumu, izmantojot vairākus aicinājumus uz darbību visā videoklipā.

Ja neesat to redzējis, šeit ir YouTube videoklipa piemērs no Milk Makeup.

Tā kā katru dienu vairāk cilvēku patērē video saturu, nav pārsteigums, ka arvien vairāk uzņēmumu iegulda ražošanā. It īpaši, ja cilvēki ir divreiz lielāka iespēja kopīgot videoklipus ar ģimeni un draugiem nekā cita veida saturs.

Ar 40% tirgotāju jau izmanto iepirkšanās videoreklāmas, tagad ir īstais laiks izveidojiet savu video stratēģiju .

131 eņģeļa skaitļa nozīme

3. UGC, ko var iepirkties

Kas ir galvenais, lai iegūtu auditorijas uzticību? Sociālo pierādījumu iegūšana. Tas var būt atsauksmju vai šajā gadījumā ietekmētāja ziņa. Mēs nerunājam par liela mēroga ietekmētājiem — ikviens, kam ir sekotājs (vai redzamība), var ietekmēt cita lietotāja pirkumu.

Faktiski patērētāji saka, ka lietotāju ģenerēti ziņojumi ir tādi Par 76% uzticamāks nekā zīmolu reklāmas.

Tas padara sociālos medijus par mūsdienu spēku. Lietotāji pāriet uz savu izvēlēto platformu un lasa ziņas un komentārus no citiem. Daži iedvesmo, bet citi veicina darbību. Un visspēcīgākais zīmoliem ir iepērkamais lietotāju veidots saturs.

Ir divi veidi, kā izmantot lietotāju ģenerētu saturu sociālajai tirdzniecībai.

  • Sadarbojieties ar ietekmētāju, lai izveidotu iepirkšanās ziņu, ko kopīgot ar saviem sekotājiem.
  • Ietveriet iepērkamus UGC, kas iegūti no klientiem, demonstrējot tos savās sociālajās plūsmās, vietnes sākumlapā un produktu lapās. Lietotāju veidots saturs nodrošina sociālo pierādījumu un pievieno vizuālu iedvesmu pārdošanas veicināšanai.

Tālāk ir sniegts piemērs tam, kā Grove Collaborative uzlabo lietotāja ģenerētu fotoattēlu ar informāciju par produktu un patiesām klientu atsauksmēm.

Skatiet šo ziņu Instagram

Ziņa, ko kopīgoja Grove Collaborative (@grovecollaborative)

4. Iepirkšanās reklāmas

Vai baidāties, ka patērētāji piever acis uz jūsu reklāmām? Jums vajadzētu būt, jo īpaši, ja vairāk lietotāju izmanto reklāmu bloķētājus. Taču ir arī labāks reklamēšanas veids: iepirkšanās reklāmas.

Tie var būt video un attēlu kombinācija, lai piesaistītu uzmanību un pat vilinātu pircējus. Tas ir tāpēc, ka tie atgādina saturu savā sociālo mediju plūsmā. Tāpat kā iepirkšanās pastu, patērētāji var veikt pirkumu tieši, izmantojot sludinājumu.

Ir vairāki iepirkšanās reklāmu veidi:

  • Video: 30 sekunžu klips, kurā pircēji var noklikšķināt uz Pirkt tūlīt
  • Attēls: attēls, kas novirza uz jūsu vietni
  • Teksts: teksts pārklāj attēlu vai videoklipu
  • Interaktīvie ritināmie: ļauj lietotājiem iesaistīties, ritinot reklāmu un atrodot produktus
  • Interaktīvie režģi : līdzīgs interaktīvajiem ritinājumiem, taču ļauj lietotājiem mijiedarboties ar katru režģa/galerijas šūnu atsevišķi

Šie ir tikai daži veidi, kā varat izveidot savas reklāmas. Esiet radošs un pārbaudiet variantus, lai noskaidrotu, kas vislabāk atbilst jūsu zīmolam un auditorijai.

Iepirkšanās satura piemēri no populārākajiem zīmoliem

Iepirkšanās saturs ir piemērots jebkura lieluma uzņēmumiem. Šeit ir apskatīti vairāki reāli piemēri, lai iedvesmotu jūsu nākamo kampaņu.

Barbūrs palielināja pārdošanas apjomu par 42%, izmantojot iepērkamos Instagram ierakstus

Bārbūrs pierādīja, ka nav jābūt iesācējam, lai gūtu panākumus sociālajos medijos. 125 gadus vecais ražotājs sāka tirgot virsdrēbes zvejniekiem, bet tagad pārdod apģērbu ikvienam (zemei ​​un jūrai).

Zīmols izmantoja Instagram, lai sazinātos ar savu auditoriju, un vēlāk nolēma izmantot iepērkamās Instagram ziņas, lai palīdzētu klientiem atrast preces, ko iegādāties. Tas ievērojami samazināja klienta ceļojumu un palielināja savu trafiku par gandrīz 100% un pārdošanas apjomu par 42% .

Pandēmijas laikā Džeina palielināja sociālo pārdošanu par 80%.

Covid-19 neļāva patērētājiem apmeklēt veikalus, taču tas nevarēja atturēt viņus no iepirkšanās tiešsaistē. Un tas labi iepatikās Džeinai, sieviešu un bērnu modes preču veikalam.

Viņu mārketinga komanda izmantoja:

  • Iepirkšanās produktu kolekcijas, kurās ir ierobežota tirāža produkti ar ekskluzīvām cenu samazinājumiem IG sekotājiem (pēc popularitātes iegūšanas tas kļuva par iknedēļas akciju)
  • Instagram tiešraides notikumi, kuros tiek demonstrēta preču izlase (ar piespraudes pie precēm tiešraides straumes laikā, lai skatītāji varētu tos pievienot savai somai)
  • Stāsti, kuros sniegti informatīvi ceļveži par norēķināšanos, izmantojot IG (tie tika pārvērsti par svarīgākajiem notikumiem, kas redzami viņu profila augšdaļā)

Izmantojot šīs metodes, Džeina redzēja 419 762 ASV dolāru pieaugošais pārdošanas apjoms un vairāk nekā 680 618 jauni apmeklētāji no 2020. gada jūlija līdz 2021. gada aprīlim.

Aerie izmantoja YouTube videoreklāmas, lai palielinātu IA 25%.

YouTube vairs nav tikai sociālo mediju platforma. Tagad tas ir viens no vairākiem pārdošanas kanāliem, ko zīmoli var izmantot savu produktu reklamēšanai. Viens veids, kā viņi to panāk, ir izmantot interaktīvas videoreklāmas (ar iepirkšanās funkcijām). Aerie, apģērbu mazumtirdzniecības gigants, ir viens no tiem.

Uzņēmums 2020. gada pavasara kampaņai vienlaikus vēlējās veicināt zīmola mīlestību un daudzkanālu apģērbu pārdošanu, un nolēma YouTube būtu ideāla platforma lai to izdarītu. Zīmols izmantoja YouTube videoreklāmas, lai sazinātos ar potenciālajiem pircējiem un demonstrētu savus jaunākos produktus. Kampaņas rezultātā:

  • Paaugstināta zīmola piesaiste
  • 25% IA no reklāmas izdevumiem
  • 9 reizes vairāk reklāmguvumu salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu

Šo iestatīšanas ģeniālu padara tas, ka daudzi lietotāji pārslēdzas starp YouTube un meklēšanu, lai atrastu informāciju, kas ietekmē viņu pirkumu. Tādējādi, izmantojot YouTube iepērkamās reklāmas, jūsu klienta ceļš līdz pirkumam ir pārskatāmāks (pateicoties tēva un bērna attiecībām starp Google un YouTube).

Iepirkšanās saturs ir jūsu sociālās tirdzniecības impērijas pamats

Vēl nav par vēlu iekļaut sociālo komerciju savā digitālā mārketinga (un pārdošanas) stratēģijā. Patiesībā YouTube ir jaunpienācējs, kas 2020. gadā izlaidīs savu iepirkšanās videoreklāmu versiju. Tādas platformas kā Twitter, Pinterest, Snapchat un Instagram nepārtraukti pilnveido savas e-komercijas funkcijas.

Iepirkšanās sociālajos tīklos joprojām ir aktuāla, kas nozīmē, ka ir pietiekami daudz vietas, lai izvirzītu savu prasību.

Vienkārši pārliecinieties, ka jums ir piemēroti rīki. Pateicoties mūsu integrācijai ar Shopify un Facebook veikaliem, Sprout palīdz zīmoliem nemanāmi publicēt, izsekot un pārvaldīt iepērkamo saturu, lai jūs varētu novilkt tiešu robežu starp sociālo tīklu un jūsu rezultātu.

redzot 1111 nozīmi

Vai esat gatavs padarīt iepērkamu saturu par savas sociālās stratēģijas galveno sastāvdaļu? Reģistrējieties bezmaksas 30 dienu izmēģinājuma versijai jau šodien .

Dalieties Ar Draugiem: