Laipni lūdzam Social Spotlight, kur mēs iegremdējamies dziļāk par to, kas mums patīk par zīmola pieeju noteiktai sociālajai kampaņai. Sākot no stratēģijas līdz izpildei un rezultātiem, mēs pārbaudīsim, kas padara labākos zīmolus par sociālo ķeksīti - un atstāsim jums dažus svarīgus paņēmienus, kas jāapsver sava zīmola sociālajai stratēģijai.



Pārskats

Daži zīmoli ir tikpat veiksmīgi pieņēmuši UGC kā GoPro, un tam ir labs iemesls; kad jūsu produkts nodrošina lieliskus attēlus un video patērētājiem, rādīt ir labāk nekā pateikt. Un vietnē Instagram GoPro ir atradis perfektu kanālu, uz kura veidot tādu lojālu kopienu, kas to uztur prātā azartiski patērētāji visā pasaulē.



Analīze

Lietotāju veidots saturs (UGC) jau sen ir bijusi labākā prakse B2C sociālajās stratēģijās, un tā tipiskais mērķis ir pieprasīt un atkārtoti izmantot saturu, kas parāda reālus cilvēkus, kuri izmanto jūsu produktus. Tas ir autentiskums, vizualizācija un vienaudžu ieteikumi. Bet GoPro uzņemšanās UGC ir unikāla ar to, ka pats produkts tiek reti parādīts. Un tas ir diezgan labi ar zīmolu, jo tas nozīmē, ka tā smagākie lietotāji dara to, kas viņiem jādara ar produktu: tveršana apbrīnojami attēli un video dzīves sakāmvārdā.

GoPro ātri saprata UGC vērtību un ir izstrādājis vairākas stimulējošas programmas, lai saturs būtu ieslēgts. The GoPro balvas piedāvājiet balvas - rīkus, skaidru naudu un “sociālo steku” vai tagus un atkārtoti kopīgojiet saturu no GoPro oficiālajiem sociālajiem kanāliem apmaiņā pret slepkavu saturu dažādās kategorijās, kas parāda GoPro kameru produktu izmantošanas plašumu. Man īpaši patīk Million Dollar Challenge, kas piedāvā vienādu daļu 1 miljona ASV dolāru apmērā katram lietotājam, kura iesniegtais klips tiek izmantots zīmola episkajā, gada beigu izcelto ruļļos, ​​jo tas pieņem tikai ierakstus, kas uzņemti jaunākajā augstas klases kamerā. Kā labāk parādīt to, ko spēj jūsu labākais produkts?

  • Mērķi: Apziņa un lojalitāte, kas, tāpat kā ar jebkuru spēcīgu UGC programmu, ir saistītas. Bet kombinācija ir īpaši efektīva, jo UGC padara iespējamu produkts, kura mērķis ir palielināt izpratni par GoPro. Ja attēls ir 1000 vārdu vērts, viss šis UGC summē tīra mārketinga zelta apjomus.
  • Bezsaistes savienojums: Atzīstot kritisko lomu, kurā sabiedrība spēlē veicinot zīmola lojalitāti un saglabājot tieksmes zīmola dzīvesveidu, GoPro ir diezgan burtiski iebūvējis sociālo koplietošanu savā produkta DNS. Izmantojot lietotni GoPro, lietotāji var rediģēt fotoattēlus un videoklipus un kopīgot tos tieši Instagram (ieskaitot izsmalcinātu Stāstu augšupielādes funkciju), Facebook, YouTube un daudz ko citu. Tas ne tikai samazina GoPro produktu lietošanas berzi - vairs nav jāpiesaista klēpjdators vai vispirms jāsaglabā videoklipi tālruņa kameras rullī - tas arī padara GoPro par būtisku rīku, meklējot iespēju dalīties savā dzīvē pēc iespējas reāllaikā. .
  • Galvenie kanāli: GoPro Visums ir plašs, un sociālajos tīklos tam ir vairāk nekā 36 miljoni sekotāju. Esmu daudz runājis par Instagram, taču man nebūtu žēl atlaist Facebook, kur GoPro izmanto video draudzīga algoritma priekšrocības, lai koplietotu garākas formas lietotāju videoklipus, kā arī YouTube, kas ir labi sagatavots, lai parādītu produktu videoklipus. un saturs no zīmola partneru profesionāliem sportistiem un piedzīvojumu meklētājiem. Varbūt vissvarīgākais ir tas, ka rūpīgi atlasot atskaņošanas sarakstus, profilus (ieskaitot tikai vairāk nekā 20 ģeogrāfiski daudzveidīgus Instagram rokturus vien) un iespējas sazināties ar citiem lietotājiem, kas uzņem līdzīgu saturu, šī pasaule ir kļuvusi noderīgāka, pievilcīgāka un saistītāka zīmola patērētājiem. Sākot no zemūdens nirējiem un slēpotājiem līdz savvaļas dzīvnieku entuziastiem un jaunajiem vecākiem, GoPro sociālās kopienas ir veidotas, lai satuvinātu cilvēkus kopīgās kaislībās un lieliskā saturā.

Līdzņemamie

Novērtējiet, kāpēc jūsu klienti mīl jūsu produktu, un lūdziet viņus iekļaut jūsu zīmolu viņu pašreizējā uzvedībā. Piemēram: GoPro lietotāji iegādājas kameras, lai iemūžinātu viņu neaizmirstamākos mirkļus pēcnācējiem un parādītu draugiem un citiem līdzīgi domājošiem cilvēkiem, tāpēc viņu paplašināšana, lai viņiem būtu viegli dalīties (un tiktu apbalvoti par kopīgošanu), izmantojot sociālo tīklu, būtu zīmola sasniedzamību un lojalitātes radīšanu.

TL; DR:

  1. Laba sociālā stratēģija aizņemas no tā, kas darbojas, taču jums ir jāuzliek sava zīmola unikālais zīmogs, pretējā gadījumā jūs neveidosiet tādu pašu kapitālu, kas vairo uztraukumu un lojalitāti. UGC ir tikpat izmēģināta un patiesa taktika kā ir, taču GoPro pieeja, piemēram, lietotāja satura kredītus nosaucot par “sociālo stoku”, parāda, ka tā saprot dzīvesveidu, kurā cenšas būt daļa, un ir izveidojusi zīmolu, kas uzlabo šo dzīvesveidu tās lietotājiem.
  2. Kaut ko nevar dabūt par velti, pat ja runa ir par UGC. Tāpēc nevilcinieties stimulēt savus jautājumus, lai iegūtu tādu saturu, ar kuru jūs varētu veidot zīmolu. Īpaši gudrs pieskāriens ir visienesīgāko stimulu piesaiste jaunākajiem produktu izlaidumiem.
  3. Izstrādājiet savu sociālo klātbūtni, lai jau no paša sākuma izvirzītu prioritāti atbilstībai, lai pieredze justos pielāgota lietotājam un iemesliem, kādēļ viņi sazinās ar jūsu zīmolu. Pārliecinieties, ka ne tikai apsverat viņu dzīvesveida pieskaršanās punktus, bet arī to, kur viņi atrodas un kā tas veicina viņu lēmumu pieņemšanu. Izmantojot sociālo tīklu, lai izveidotu mazākas kopienas savā plašākajā zīmolā, sekotāji palīdz atrast vērtību, kā sazināties ar citiem jūsu zīmola faniem, kā arī piederības un rezonanses izjūtu, kas nepieciešama patiesas lojalitātes zīmolam izpelnīšanai.

Dalieties Ar Draugiem:

skaitļa 21 nozīme