Laipni lūdzam Social Spotlight, kur mēs iegremdējamies dziļāk par to, kas mums patīk par zīmola pieeju noteiktai sociālajai kampaņai. Sākot no stratēģijas līdz izpildei un rezultātiem, mēs pārbaudīsim, kas padara labākos zīmolus par sociālo ķeksīti - un atstāsim jums dažus svarīgus paņēmienus, kas jāapsver sava zīmola sociālajai stratēģijai.



555 numeroloģija doreen tikumu

Pārskats

Ņemot vērā zīmola pārdošanas un popularitātes pieaugumu pandēmijas laikā, jums būtu grūti atrast kādu, kurš šajās dienās nebūtu dzirdējis par Peloton. Bet tiem, kas nav sekojuši tempam, sāksim ar īsu iesildīšanos.



2011. gadā, iedvesmojoties no izaicinājuma iekļaut studijas riteņbraukšanas nodarbības savā aizņemtajā grafikā, izpilddirektors un līdzdibinātājs Džons Folijs savam bijušajam kolēģim Tomam Kortēzem izteica ideju par tehnoloģiju virzītu, mājās pieejamu risinājumu. Kopā viņi sapņoja par stacionāru velosipēdu, kas aprīkots ar digitālo ekrānu, kas lietotājiem dotu iespēju straumēt savas iecienītās riteņbraukšanas nodarbības jebkurā laikā un jebkurā vietā viņu mājās. Līdz 2012. gadam, nodrošinot finansējumu un izveidojot prototipu, Folijs, Kortēze un viņu trīs līdzdibinātāji Greiems Stantons, Hisao Kuši un Jonijs Fengs sapņus bija veiksmīgi pārvērtuši realitātē.

Astoņus gadus vēlāk Peloton, kas nosaukts pēc velosipēdistu kopas franču valodas vārda, ir vairāk nekā miljons pieslēgtu fitnesa abonentu (t.i., cilvēki, kuriem ir vai nu Peloton Bike, vai Peloton Treadmill, kā arī digitālais abonements). Ja jūs ņemat vērā dalībniekus, kuriem ir tikai abonements, šis skaitlis palielinās līdz vairāk nekā diviem miljoniem. Uzņēmums arī nesen ir paplašinājis savu produktu līniju ar otru velosipēda modeli un skrejceliņu.

Bet Peloton nav vienīgais stacionārā velosipēda, skrejceliņa vai digitālā fitnesa abonementa zīmols. Vai pat vispieejamākā. Tas ir lielisks atgādinājums, ka ne vienmēr tas attiecas uz produktu vai pakalpojumu, ko piedāvā zīmols, bet gan par to, kā tas cilvēkiem liek justies. Tā ir patiesā zīmola būtība. Tātad, kādi faktori veicina Pelotona gandrīz kulta veida sekošanu?

Analīze

Pirms iedziļināties, man jāatzīstas, ka es pats nekad neesmu braucis ar Peloton velosipēdu. Bet daudziem maniem kolēģiem ir. Un pēc tam, kad mans menedžeris ar mīlestību (vai drīzāk, smiekli) noraidīja manu priekšlikumu tērēt vienu izdevumu pētniecības vajadzībām, es zināju, ka man būs jāpieskaras Team Sprout dedzīgajiem Peloton faniem, lai iegūtu dažas tiešās ieskatas.

Ņemot vērā zīmola parakstu kombināciju ar visaptverošu programmatūru, skaisti izstrādātu aprīkojumu, atkarību izraisošām nodarbībām un instruktoriem, ir grūti to panākumus attiecināt uz vienu faktoru. Bet maniem komandas biedru drausmīgajiem pārskatiem bija viena kopīga iezīme:



'Man tas ir par kopienas izjūtu. Man patīk, ka es joprojām varu apmeklēt nodarbības ar man pazīstamiem cilvēkiem un uzmundrināt viņus braucienu laikā. Ir daudz atbildības, zinot, ka jūs strādājat kopā ar draugiem un ka viņi var redzēt arī jūsu progresu un uzmundrināt jūs. ' - Kima Pleita, produktu operāciju vadītājs, HASHTAGS

Daudziem Peloton lietotājiem draudzīgais konkurence, saikne un citu braucēju motivācija ir liels iemesls, kāpēc viņi turpina klipēt katru dienu. Daži ir kopīgojuši ka viņu Peloton velosipēds un viņu izveidotās attiecības ir palīdzējušas atmest terapiju. Citi ir teikuši, ka tas pandēmijas laikā saglabāja viņu saprātu. Bet šī dzīvi mainošā virtuālā kopiena dzīvo ne tikai straumēšanas pakalpojumā. Patiesībā, kur tā patiešām plaukst, tas ir sociālajā jomā.

Peloton sociālais pielietojums man ir aizraujošs, jo tik liela daļa šīs kopienas veidošanas faktiski notiek ārpus zīmolam piederošajām lapām - it sevišķi ņemot vērā tā pasniedzēju tiešsaistes ietekmi, no kuriem daudzi paši par sevi ir slavenības. Šie instruktoru / ietekmētāju hibrīdi ir kļuvuši par zīmola vēstnešiem un darbojas kā Peloton balss pasaulē. Vēl viens liels kopienas veidotājs ir lietotāji, kuri paši sazinās, izmantojot lokalizētas Facebook grupas, Reddit pavedienus un to, ko braucēji bieži dēvē par “ ciltis ” ka pulcējas ap kopīgām iezīmēm, piemēram, iecienītiem instruktoriem, sporta komandām, nodarbēm, dzīves posmu - jūs to nosaucat.



Bet neguļiet pa Peloton piederošajiem kanāliem. Tur zīmols apvieno lietotājus, daloties savā izglītojošā emuāra saturā, lietotāju ģenerētajā saturā (UGC), atklātos jautājumos par sabiedrību, reklāmas saturam jauniem braucieniem, treniņiem un instruktoriem, kā arī motivējošiem ziņojumiem. Jūs atradīsit arī veselīgu kopiju, video, GIF un statisko attēlu kombināciju. Ar daudzveidīgu saturu un formātiem šīs lapas jūtas kā zināšanu un izklaides avots, kas paredzēts gan ziņkārīgo, gan apņēmīgo slāpju remdēšanai.

Ko jūs varat uzzināt:

1. Atbalstieties savā sabiedrībā, lai izstrādātu produktu. Lai gan es nevaru būt drošs, vai šīs grupas un komandas radās organiski, vai arī Pelotons uzsāka šo tendenci, ir skaidrs, ka zīmols ievēroja šo uzvedību (visticamāk, izmantojot sociālo klausīšanos) un pēc tam to veicināja ar produktu integrāciju. 2020. gada sākumā uzņēmums pievienoja jaunu funkciju ar nosaukumu “Tagi”, kas ļauj lietotājiem sazināties ar cilvēkiem un izsekot viņu vingrinājumiem kopā ar cilvēkiem kopienās, kuras viņi izveidojuši pie velosipēda.

Šī nav vienīgā reize, kad Pelotons izmantoja sociālās atziņas, lai ietekmētu pētniecību un attīstību. Nesen zīmols iepazīstināja ar jaunu velosipēda modeli, atsaucoties uz lietotāju kā vadītāja piedāvājumu.

divi. Bieži vien iezīmējiet UGC saturu. Pelotons mīl izcelt viņu lietotāju cilvēcību un smago darbu sociālajā jomā. Tas ne tikai piedāvā nenovērtējamu atlīdzību par vienkāršu atpazīšanu, bet arī mudina ļaudis turpināt dalīties savos sociālajos kanālos, laika gaitā efektīvi palielinot viņu mutiski izplatīto ziņojumu sasniedzamību.

Saliekot savu Peloton telpu, deputāte Emīlija H. zināja, ka istaba būs ģimenes iecienītākā: 'Mēs esam Peloton ...

eņģeļa numurs 644

Ievietoja Platons ieslēgts Pirmdiena, 2020. gada 7. septembris

Darba sākšana : Pēc mūsu domām ekspertu rokasgrāmata par lietotāju veidotu saturu , vispirms izvēlieties savus kampaņai visefektīvākos sociālos tīklus. Pēc tam nosakiet UGC mērķus un izveidojiet plānu, kā to pieprasīt un iezīmēt. Atklātie kopienas jautājumi, kurus izmanto Peloton, ir lielisks veids, kā iegūt satura veidu, kuru cerat kopīgot.

3. Piešķiriet saviem darbiniekiem iespēju kļūt par balss zīmola aizstāvjiem. Pelotons zina, ka viņu dienesta slepenā mērce ir tā instruktori. Tāpēc viņi tik ļoti tiek parādīti zīmola sociālajā saturā un kāpēc tas palīdz tikt galā ar viņu klātbūtni tiešsaistē, palīdzot viņiem izveidot saturu. Papildus darbiniekiem ņemiet vērā visus jūsu produkta vai pakalpojuma “enerģijas lietotājus” vai ikvienu no jūsu klientiem, kuriem ir ievērojams sekotāju skaits (un līdz ar to arī potenciālā sasniedzamība). Patiesībā cilvēki uzticas reālu cilvēku viedokļiem un ieteikumiem, pirms viņi uzticas zīmolam.

Darba sākšana: Dodiet saviem darbiniekiem vienkāršu veidu, kā koplietot kurēto saturu savos sociālajos tīklos, un palieliniet sava zīmola sasniedzamību, izmantojot darbinieku aizstāvības rīku, piemēram, Bambuss. Jums varētu būt arī noderīgi identificēt dažus potenciālos ietekmētājus no saviem sociālajiem sekotājiem. Šim uzdevumam var noderēt tādas funkcijas kā Sprout’s Influencer Recognition.

4. Visbeidzot, runājiet no sirds par sociālo. Tas var izklausīties sūri, bet tas acīmredzami darbojas Peloton. Fitnesa tēma rada daudz emociju: iedvesmu, motivāciju, vēlmi sevi pilnveidot, bet arī paškritiku un satraukumu. Peletons lielā mērā pakļaujas pozitīvākām, tieksmes pilnīgākām emocijām, nevis uz bailēm balstītām. Viņi arī piešķir lielu vērtību savienojumam (mēs to apstiprinām). Neatkarīgi no tā, vai tas ir motivējošs vēstījums, personīgi stāsti par fitnesa sasniegumiem vai uzmundrinošs vārds no jūsu iecienītā instruktora, jēgpilns saturs veido sabiedrību un rada attiecības starp zīmolu un tā auditoriju.

Tas ietver arī izteikšanos par zīmolam svarīgiem jautājumiem un vērtībām. Sprout vietnē mēs daudz runājam par to, cik svarīgi ir uzstāties sabiedrībā un iestāties par jums svarīgām lietām, cenšoties labāk sazināties ar savu auditoriju. Varētu šķist biedējoši potenciāli aizskart tos, kuri tam nepiekrīt, taču lojalitāte, ko tā veicina tajos, kuri to dara, ir riska vērts.

2:22 nozīme

Dalieties Ar Draugiem: