Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Kas ir darbinieku aizstāvība un kā tas patiešām darbojas?
Darbinieku aizstāvība pēdējos gados ir bijis viens no vismodernākajiem modes vārdiem cilvēkresursu, mārketinga un pārdošanas jomā. Neskatoties uz pieaugošo popularitāti, lielākajai daļai zīmolu vēl nav patiesi jāaktivizē darbinieki kā mārketings, pārdošana vai aktīvu vervēšana.
Lai gan darbinieku aizstāvības jēdziens ir pastāvējis gadu desmitiem dažādos veidos, internets un sociālie mediji to ir mainījuši un radījuši jaunas iespējas. Veicot visas šīs izmaiņas, zīmoliem ir jāpārdomā veids, kā viņi tuvojas aizstāvībai un kā darbinieki iekļaujas uzņēmumā.
Neatkarīgi no tā, vai esat aizstāvis darbinieku aizstāvību vai esat jauns 31% no strauji augošiem uzņēmumiem kuriem jau ir izveidots oficiāls plāns, šajā rokasgrāmatā esam apkopojuši visu nepieciešamo informāciju. Mēs atbildēsim uz pamatjautājumiem, piemēram, par darbinieku aizstāvību, iedziļināsimies padomos un taktikā, lai uzlabotu veiksmes iespējas un daudz ko citu.
Noklikšķiniet uz jebkuras no zemāk esošajām saitēm, lai pārietu uz katru sadaļu vai ienirtu no sākuma.
- Kas ir darbinieku aizstāvība?
- Darbinieku aizstāvības veidi
- Darbinieku aizstāvības priekšrocības
- Darbinieku aizstāvības statistika
- Kā sākt darbinieku aizstāvības programmu sešos posmos
- Divi iemesli, kāpēc lielākajai daļai uzņēmumu neizdodas
- Kā uzlabot aizstāvību
- Zīmoli, kas pierāda, ka darbojas darbinieku aizstāvība
- Labākie darbinieku aizstāvības rīki
- Kā izmērīt savas aizstāvības programmas panākumus
Kas tad ir darbinieku aizstāvība?
Darbinieku aizstāvība būtībā ir organizācijas veicināšana, ko veic tās darbinieki. Darbinieku advokāts ir tas, kurš:
- Rada pozitīvu ekspozīciju un palielina zīmola atpazīstamību, izmantojot digitālos medijus vai bezsaistes kanālus
- Iesaka uzņēmuma produktus vai pakalpojumus draugam vai ģimenes loceklim
- Pārstāv uzņēmuma intereses gan iekšēji, gan ārēji
- Var palīdzēt veidot darbinieku īpašumtiesības uz organizāciju
- Ir jūsu produkta vai pakalpojuma eksperts un var būt uzticams jūsu uzņēmuma pārstāvis
Darbinieku aizstāvības veidi
Darbiniekiem ir vairāki veidi, kā aizstāvēt jūsu zīmolu. Iespējams, esat izmantojis dažas no šīm taktikām, nemaz nenojaušot, ka savu komandu pārvēršat par uzticīgiem zīmola aizstāvjiem.
Šeit ir daži izplatīti darbinieku aizstāvības veidi, kurus varat izmantot, lai savu komandu padarītu par lielākajiem atbalstītājiem:
Sociālo mediju darbinieku aizstāvība
Sociālie mediji pilnībā mainīja veidu, kā zīmoli izmanto darbinieku aizstāvību. Kaut arī dažas vecākas taktikas, piemēram, stimulēšana un atdošana, joprojām darbojas, realitāte ir tāda, ka zīmoliem vienādojumā jāiekļauj sociālie.
Jūsu klienti daudz brīvā laika pavada Facebook, Twitter, Instagram un citos sociālajos tīklos, tāpēc tā ir galvenā vieta, kur nokļūt viņu priekšā. Faktiski, kad jūs to saskaitāt, vidējais cilvēks tērē vairāk nekā stundu dienā dažādās platformās.
Izcīnīt šo uzmanību zīmoliem var būt grūtāk nekā indivīdiem. Tātad, liekot darbiniekiem kopīgot rakstus no jūsu emuāra, attēlus birojā vai cita veida saturu, jūs varat ievērojami uzlabot sasniedzamību. Mēs vairāk izpētīsim, kā un kāpēc tas darbojas nākamajās sadaļās.
Stimuli un atzīšana
Cilvēki alkst atzīšanas. Tas, ka tiek veltīts laiks, lai atpazītu darbiniekus, kuri darbojas labi, arī var būt ļoti izdevīgi uzņēmējdarbībai.
Nesen veiktais pētījums to atklāja 72% uzņēmumu minētā atzinība, kas piešķirta labiem darbiniekiem darba vietā, būtiski ietekmēja darbinieku iesaistīšanos.
To var viegli izdarīt, uzsākot “mēneša darbinieka” programmu vai mēneša biļetenu slejā ierakstot labākos darbiniekus. Komandas sanāksmēs var atvēlēt laiku, lai noteiktu darbiniekus par viņu smago darbu vai paveikto. Darbinieku publiska atzinība ir lielisks veids, kā atpazīt smagu darbu, un droša metode darbinieku aizstāvju radīšanai.
Finanšu plašsaziņas līdzekļu kompānija Motley Fool katru dienu noteica darbinieku novērtēšanas dienu. Un, kad viens no viņu komandas locekļiem tika izsaukts par vienu no atzītākajiem darbiniekiem platformā YouEarnedIt , viņi uzsvēra sasniegumu emuāra ziņā.
Pārvelciet
Jūs, iespējams, esat redzējuši, kā cilvēki joko, ja jaunie uzņēmumi uzsita savus logotipus uz darbinieku t-krekliem. Tomēr Swag ir vecās skolas darbinieku aizstāvības taktika, kas darbojas arī šodien.
Piešķirot darbiniekiem bezmaksas kreklus, atslēgu piekariņus vai citas izmantojamas lietas, cilvēki var parādīt savu zīmolu bez pārāk lielas pūles viņu galā. Ikreiz, kad darbinieki valkā t-kreklu vai izmanto ūdens pudeli, viņi iestājas par jūsu zīmolu.
Darbinieku aizstāvības priekšrocības
Daži zīmoli aplūkos darbinieku aizstāvību un domās, vai tas ir vērts ieguldīt. Bet realitāte ir tāda, ka darbā pieņemšanas tirgus kļūst arvien konkurētspējīgāks un izmaiņas patērētāju iepirkšanās veidos ir svarīgākas nekā jebkad agrāk, koncentrējoties uz darbinieku aizstāvību.
Daudzos aspektos darbinieku aizstāvība ir kā sociālo mediju mārketings. 2017. gadā doma par nepiedalīšanos Facebook vai Instagram šķiet smieklīga.
Bet tikai pirms trim līdz pieciem gadiem daudzi zīmoli šaubījās par sociālo mediju priekšrocībām un vērtību. Tā vietā viņi izvēlējās pieturēties pie “vecajiem veidiem”, kā rīkoties, neskatoties uz to, ka sociālajiem medijiem tas ir parādīts būt rentablākam .
Šodien daži no veiksmīgākajiem zīmoliem pasaulē iegulda lielus līdzekļus sociālajos medijos. Daudzi no šiem pašiem zīmoliem sāka ieguldīt arī darbinieku aizstāvības programmās. Tā nav tikai sagadīšanās.
Darbinieku aizstāvība joprojām ir agrīnā stadijā, un zīmoli, kas šobrīd uzlec uz kuģa, ir tie, kas gūs ilgtermiņa ieguvumus. Papildus agrīnam adoptētājam, šeit ir apskatīti daži darbinieku aizstāvības ieguvumi:
Palieliniet savu sasniedzamību sociālajos tīklos
Organiskā sasniedzamība sociālajos medijos pēdējos gados ir ievērojami samazinājusies. SocialFlow analizēja organisko sasniedzamību no 3000 Facebook lapām, kuras gadā sasniedz vidēji 600 miljonus lietotāju. Viņi atklāja, ka no 2016. gada janvāra līdz maijam šo izdevēju dabiskā sasniedzamība samazinājās par 42% par katru ierakstu.
Šī maiņa ir novedusi pie tā, ka daudzi zīmoli sāka piešķirt vairāk naudas sociālo mediju reklāmām un palielināja ziņas, lai palielinātu viņu sasniedzamību. Tomēr darbinieku iesaistīšanās varētu būt rentablāks risinājums, lai organiski palielinātu jūsu sasniedzamību.
Pieņemsim, ka 100 darbinieku uzņēmumam ir 2 000 viņu Facebook biznesa lapu fanu. Viņu potenciālais kopējais sasniedzamība ir 2000. Ja katram darbiniekam šajā uzņēmumā būtu vidēji vietnē Facebook ir 338 draugi , visu darbinieku sasniedzamība kopā ir 33 800. Tas aprēķina sasniedzamības pieaugumu par 1590%. Izmantojot savu darbinieku sociālo mediju tīklus, jūs varat sasniegt daudz lielāku auditoriju, un jūsu ziņojumu var redzēt eksponenciāli vairāk cilvēku.
Papildus tam, cik cilvēku var sasniegt darbinieki, viņi arī sniedz lielāku vērtību. Cisco atzīmēja, ka darbinieku sociālie amati rada astoņas reizes lielāku iesaistīšanos nekā viņu darba devēju ieraksti.
Iemesls tam ir tas, ka cilvēki uzticas vairāk cilvēku pazīstamam saturam un ieteikumiem nekā uzņēmumu mārketinga ziņojumiem. Patiesībā cilvēki 16 reizes biežāk lasa drauga ierakstu par zīmolu nekā pašu zīmolu.
Ja jūsu ziņas nesaņem vēlamo dabisko sasniedzamību vai iesaistīšanos, darbinieku aizstāvība varētu būt tas, kas jums nepieciešams, lai aizpildītu nepilnības.
Uzlabot uzņēmuma kultūru un saglabāšanu
Kultūra ir kaut kas vairāk nekā tikai modes vārds, ko izmanto, lai piesaistītu tūkstošgadīgus un Gen-Z darbiniekus.
Pirms divdesmit gadiem par uzņēmuma kultūru gandrīz nerunāja. Lielākoties darbinieku noturēšana bija saistīta ar atlīdzību, pabalstiem un vispārēju laimi noteiktā lomā.
Ātri uz priekšu šodienai, un stāsts ir daudz atšķirīgs. Uzņēmuma kultūra ir prioritāte gan darbiniekiem, gan darba devējiem. Patiesībā, 80% uzņēmumu plāno uzlabot viņu korporatīvo kultūru 2017. gadā.
Uzņēmumi cītīgi strādā, lai piesaistītu augstākos talantus, un laba uzņēmuma kultūra var būt spēcīgs jūsu zīmola atšķirīgais. Tas ir tik aktuāli, ka 10% darba devēju mainīt viņu kultūru, lai piesaistītu tūkstošgadīgo darbaspēku. Plus 18% procenti darbinieku apgalvo korporatīvo kultūru palielinātu viņu lojalitāti un iesaistīšanos ar uzņēmumu.
Palieliniet savu apakšējo līniju
Darbinieku aizstāvība ne tikai veicina morāli ap biroju. Tas var arī palielināt jūsu uzņēmuma rezultātu.
numeroloģijas burtu vērtības
Saskaņā ar datiem no Eņģu pētniecības institūts un sociālie mediji šodien gandrīz 64% uzņēmumu, kas nodarbojas ar oficiālu darbinieku aizstāvību, aizstāv interešu aizstāvību ar jauna biznesa piesaisti. Turklāt 45% jaunu ieņēmumu plūsmu piedēvē darbinieku aizstāvībai.
Jūsu darbinieki bieži ir jūsu labākie pārdevēji (pat ja viņi nav pārdošanā). Viņiem ir lielāka ietekme uz produktiem un pakalpojumiem, ko pērk draugi un ģimenes locekļi, nekā jebkurš mārketinga materiāls, kuru jūs varat izdomāt.
Ziņojums no Ogilvijs, Google un TNS atklāja, ka pircēju galvenais ietekmes punkts bija mutiski.
- No mutes mutē (74%)
- Mazumtirgotāji un veikalu apmeklējumi (69%)
- YouTube - videomateriāli, produktu vizualizācija, izklaide (64%)
- Twitter (61%)
- Uzņēmumu / zīmolu vietnes (59%)
- Facebook (56%)
- Pinterest (56%)
- Laikraksti un žurnāli (55%)
- TV un filmas (51%)
- Meklēšana (51%)
Mudiniet savus darbiniekus kļūt par advokātiem, un viss jūsu uzņēmums varētu gūt finansiālu labumu.
Svarīga darbinieku aizstāvības statistika
Ja darbinieku aizstāvība jums ir jauna vai arī jūs esat uz žoga par to, vai tas ir vērts ieguldīt, šeit ir sniegta pārliecība. Apskatiet šo statistiku, parādot, cik spēcīgs un svarīgs ir darbinieku aizstāvība jūsu zīmolam:
- 72% no pārdošanas cilvēkiem, kuri izmanto sociālo mediju kā daļu no sava pārdošanas procesa pārspēj savus vienaudžus un biežāk pārsniedz viņu kvotu par 23%.
- Zīmola ziņojumi tiek atkārtoti kopīgoti 24 reizes biežāk kad to dala darbinieki salīdzinājumā ar zīmolu.
- Svins no darbinieku aizstāvības ir septiņas reizes lielāka iespējamība tuvāk nekā citi vadu veidi.
- Advokāta norīkotajiem klientiem ir: Par 37% augstāks aiztures rādītājs .
- 50% darbinieku, kas kopīgo saturu sociālajos medijos ziņu par viņu darba devēju .
- 21% darbinieku ir tiek lēsts, ka tie ir advokāti , un vēl 33% ir liels potenciāls kļūt par darbinieku aizstāvjiem.
- Interese par darbinieku aizstāvību ir pieaudzis par 191% kopš 2013. gada.
- Gandrīz 86% darbinieku aizstāv teiksim, iesaistīšanās sociālajos medijos ir pozitīvi ietekmējusi viņu karjeru.
Tas ir tikai īss pārskats par dažiem statistikas datiem, lai atbalstītu darbinieku aizstāvības programmas pamatu. Priekšrocības ir pārāk lielas, lai tās nepamanītu. Tā kā aizstāvība sāk kļūt par “normu”, šie skaitļi, visticamāk, turpinās pieaugt.
Kā sākt darbinieku aizstāvības programmu sešos posmos
Lai gan darbinieku aizstāvība pastāv jau ilgu laiku, tā popularitāte pēdējos gados ir ievērojami pieaugusi. Patiesībā interese par darbinieku aizstāvību kopš 2013. gada ir pieaugusi par 191%, un 45% to uzskata būt galvenajam ārējam mērķim.
Lai cik vilinoši jūs vienkārši ienirtos, vispirms spersim soli atpakaļ un stratēģēsim.
Tā vietā, lai mēģinātu to spārnot vai sastādīt savu programmu, iesakām izveidot stratēģiju. Tas palīdzēs jums būt organizētam un uzlabos izredzes gūt panākumus. Ja neesat pārliecināts, ar ko sākt, šeit ir seši soļi, lai sāktu:
1. Nosakiet savus mērķus (ko vēlaties sasniegt?)
Jūs, iespējams, neizveidojat darbinieku aizstāvības programmu tikai tāpēc, ka tā ir jautra. Cerams, ka vēlaties no tā kaut ko iegūt. Nosakot skaidrus mērķus un KPI, jūs varēsit redzēt, vai jūsu pūles patiešām atmaksājas.
Šeit ir daži kopīgi darbinieku aizstāvības mērķi:
- Uzlabojiet dabisko sasniedzamību
- Palieliniet datplūsmu no sociālajiem medijiem
- Samaziniet mārketinga izmaksas
- Iegūstiet vairāk sociālo ziņu par saviem emuāra ierakstiem
Jūsu mērķi palīdzēs virzīt jūsu stratēģiju. Kad zināt, ko vēlaties darīt, ir vieglāk sastādīt plānu, kas jums tur palīdzētu.
2. Paskaidrojiet ieguvumus saviem darbiniekiem
No pirmā acu uzmetiena darbinieki varētu domāt, ka jūsu aizstāvības programma ir tikai garlaicīgs korporatīvais mandāts, kas slēpts. Tāpēc ir ļoti svarīgi pievienot kontekstu ap programmu.
Jums jāspēj atbildēt uz jautājumu “kāpēc man kopīgot uzņēmuma saturu sociālajos tīklos?”
Lai arī kā jūs domājat, ka tikai palīdzība uzņēmumam būs pietiekams iemesls, tas ne vienmēr notiek. Parādot darbiniekiem, kā viņi gūs labumu no kļūšanas par advokātiem, tas palīdzēs viņiem daudz entuziastiskāk piedalīties. Šeit ir daži darbinieku aizstāvības ieguvumi jūsu komandai:
-
- Karjeras izaugsme: Ar industriju saistītā satura kopīgošana sociālajos tīklos var palīdzēt jūsu darbiniekiem uzlūkot domāšanas līderus. Piemēram, Olga Andrienko ir SEMrush globālā mārketinga vadītāja. Olga pastāvīgi kopīgo SEMrush emuāra saturu, kas vēl vairāk palīdzējis veidot viņas uzticamību un personīgo zīmolu.
Jūsu patiesi tika pieminēts @sejournal @JuliaEMcCoy izveidoja sarakstu ar 50 sievietēm mārketingā un pastāstīja pasaulei, ka esam pārsteidzoši ️ awwww https://t.co/4CQ8T5lY3g
- Olga Andrienko (@Olgandrienko) 2017. gada 8. marts
- Stimuli: Jūs varētu apsvērt iespēju stimulēt darbiniekus, kas ir jūsu galvenie aizstāvji. Ja noteikti darbinieki iet tālāk un gūst daudz iesaistīšanās, parādiet savu atzinību ar dāvanu karti, prēmiju vai citām dāvanām.
- Gamification: Līdztekus tam pašam stimulēšanas virzienam, darbinieku aizstāvības programmas spēlēšana padara to jautrāku un daudz mazāk korporatīvu. Jūs varētu izveidot līderu sarakstu un parādīt metriku par to, kurš saņem visvairāk seansu vai iesaistīšanās.
Jūsu darbiniekiem vajadzētu piedalīties jūsu aizstāvības programmā tāpēc, ka viņi to vēlas, nevis tāpēc, ka uzskata, ka viņiem tas jādara.
3. Apmāciet savus darbiniekus
Vienīgi pasakot saviem darbiniekiem, kurus rakstus vēlaties, lai viņi čivina, un atstājot pārējos viņiem, paliek pārāk daudz iespēju kļūdīties. Ja izmantojat darbinieku aizstāvības rīku, piemēram, Bambu by HASHTAGS, noteikti vēlaties pārliecināties, ka jūsu komanda ir labi apmācīta programmatūras darbībā.
Jo labāk viņi saprot, kā izmantot jūsu programmatūru, jo lielāka iespēja, ka viņi piedalīsies. Pēdējā lieta, ko vēlaties, ir sajaukt vai sarūgtināt darbiniekus līdz vietai, kurā viņi vispār pamet jūsu rīku.
4. Izvēlieties aizstāvības sadarbības koordinatoru
Jūsu darbinieku aizstāvības programmai ir nepieciešama sejas vai personas, lai uzdotu jautājumus vai ieteikumus. Atkarībā no jūsu organizācijas lieluma tā var būt viena persona vai daži cilvēki.
Iemesls, kāpēc ir svarīgi piesaistīt personu darbinieku aizstāvības programmai, ir uzsvērt, ka aizstāvība ir jūsu uzņēmuma sastāvdaļa, nevis vienreizējs triks. Tas arī palīdz personalizēt pieredzi. Kad visi paziņojumi par jūsu aizstāvības programmu nāk no hr@yourcompany.com, tā var justies ļoti bezpersoniska un vispārīga.
Jūsu advokāta sadarbības koordinatoram būs daži pienākumi:
- Izplatiet vārdu par programmu pirms un pēc palaišanas.
- Kurējiet koplietojamo saturu.
- Atbildiet uz jautājumiem vai pieņemiet ieteikumus.
- Mudiniet darbiniekus dalīties.
- Atrodiet veidus, kā uzlabot aizstāvību.
5. Uzsākšanas laiks
Kad viss ir kārtībā, ir pienācis laiks oficiāli 'palaist' savu programmu. Sāciet apkopot saturu, lai jūsu darbinieki to koplietotu. Jūs vēlaties sākt ar labo kāju, tāpēc pārliecinieties, ka jau no paša sākuma sniedzat viņiem labāko saturu, ko kopīgot.
Paturiet prātā arī to, ka tas ir jauns. Tāpēc neuztraucieties, ja tas uzreiz nenokļūst.
6. Uzturiet programmu
Sākotnējais uztraukums par darbinieku aizstāvības programmu nebūs mūžīgs. Galu galā cilvēki sāks dalīties retāk vai vispār apstāsies. Lai samazinātu atlaišanu, jūsu aizstāvības sadarbības koordinatoriem jābūt aktīviem.
Neatkarīgi no tā, vai tas notiek, izmantojot e-pastu, iekšējo ziņojumapmaiņas sistēmu, piemēram, Slack vai citus līdzekļus, konsekventi atgādiniet savai komandai par programmu un sniedziet atjauninājumus par kopīgojamo jauno saturu.
Pretējā gadījumā jūsu programma lēnām izzudīs, līdz tā tiks pilnībā aizmirsta.
Kāpēc lielākā daļa uzņēmumu neizdodas
Panākt, lai darbinieki kļūtu par jūsu zīmola aizstāvjiem, nav tik vienkārši, kā izklausās. Neskatoties uz jūsu lielākajām pūlēm, iespējams, ka viss notiek ne tā, kā vēlaties. Varbūt darbinieki nedala jūsu emuāra saturu. Vai varbūt viņi vienkārši tiešsaistē vispār nesadarbojas ar jūsu zīmolu. Neatkarīgi no viņu argumentācijas, ne visi jūsu uzņēmumā lec uz kuģa.
Bieži vien, kad darbinieku aizstāvības programmas neizdodas, tas attiecas uz vienu no diviem jautājumiem:
1. iemesls: darbinieku iesaistīšanās trūkums
Ja jūsu darbinieki nejūtas iesaistīti, būs grūti panākt, lai viņi kļūtu par patiesiem advokātiem. Pēc dati no Aon Hewitt , tikai 24% darbinieku 2016. gadā bija ļoti iesaistīti, un 39% ir vidēji nodarbināti.
Kaut arī darbinieku aizstāvības programma var palīdzēt iesaistīties, tas nav risinājums. Izlasiet mūsu rakstu par darbinieku iesaistīšanās nozīmi, lai uzzinātu, kā labāk iesaistīt savu komandu. Šeit ir daži padomi, kā sākt darbu:
- Nekoncentrējieties tikai uz atalgojumu. Parasti ir nepareizs uzskats, ka vairāk naudas ir vienāda ar lielāku iesaistīšanos, taču tas ne vienmēr notiek.
- Uzziniet, ko patiešām vēlas jūsu darbinieki. Tas var atšķirties no cilvēka uz cilvēku.
- Nodrošiniet pārredzamību un uzticību. A SHRM aptauja par apmierinātību ar darbu un iesaistīšanos atklāja, ka 64% darbinieku uzticību starp darba ņēmējiem un augstāko vadību vērtē kā ļoti svarīgu.
- Radiet iespējas iesaistīties. Jūs vēlaties, lai darbiniekiem būtu viegli justies iesaistītiem, piemēram, piedāvājot iespējas pārstāvēt savu uzņēmumu pasākumos, uzņēmuma izbraukumos vai veicinot atklātu informācijas plūsmu.
Vislabākie aizstāvji ir tie, kas ir visvairāk uzticīgi jūsu uzņēmumam. Un tas sākas ar iesaistīšanos.
2. iemesls: vāja iekšējā komunikācija
Atcerieties, ko mēs teicām, izvēloties kādu, kas pārvaldītu jūsu darbinieku aizstāvības programmu? Tas ir galvenais iemesls, kāpēc tas ir tik svarīgi. Ja jūsu aizstāvības centieni ir slikti paziņoti, ir ārkārtīgi grūti panākt saķeri.
Ir svarīgi saprast, ka iekšējā komunikācija nenozīmē darbinieku piespiešanu piedalīties. Jūs vienkārši vēlaties atvieglot lietas un atvieglot cilvēku iesaistīšanos.
Piemēram, ja jums ir raksts, kuru vēlaties, lai jūsu komanda kopīgo, neprasiet prasību, nosakot termiņus vai nosakot to kā prasību. Tā vietā sniedziet īsu pārskatu par saturu un ļaujiet darbiniekiem izlemt, vai viņi vēlas to kopīgot.
Kā uzlabot darbinieku aizstāvību
Ja iepriekš esat mēģinājis aizstāvēt darbiniekus, bet neesat redzējis panākumus, neuztraucieties. Vēl nav laiks mest dvieli.
Šeit ir daži padomi, kā uzlabot darbinieku aizstāvību savā uzņēmumā:
- Pielāgot: Nav vienotas darbinieku aizstāvības programmas. Uzziniet, kas jūsu darbiniekiem rūp visvairāk, un izveidojiet ap to savu programmu.
- Padariet to viegli: Jo grūtāk darbiniekiem ir aizstāvēt, jo mazāk ticams, ka viņi to darīs. Padariet informāciju viegli atrodamu un izmantojiet tādus rīkus kā Bambu, lai racionalizētu procesu.
- Sūtīt atgādinājumus: Ja cilvēki nepiedalās jūsu aizstāvības programmā, tas ne vienmēr notiek tikai tāpēc, ka viņi to nevēlas. Dažreiz viņi vienkārši aizmirst. Iknedēļas atgādinājumu sūtīšana par visu saturu, kas darbiniekiem pieejams koplietošanai, varētu būt tieši tas, kas jums nepieciešams, lai cilvēki būtu aktīvi.
- Parādīt atzinību: Autentiska darbinieku aizstāvība nav piespiesta. Tātad cilvēki, kas piedalās, to dara brīvprātīgi. Parādiet, ka novērtējat viņu ieguldītās pūles, pateicoties viņiem. Saskaņā ar Psihometrijas pētījumu, 58% darbinieku justies atzinības sniegšana ir viens no labākajiem veidiem, kā uzlabot iesaistīšanos.
- Nepiespiediet to: Jūs, iespējams, šeit esat izvēlējies tendenci. Bet aizstāvība vislabāk darbojas, ja jūs nododat spēku darbinieku rokās. Ja darbinieki kopīgo jūsu saturu, bet jūs vienkārši neredzat labu iesaistīšanos, problēma varētu būt tā, ka jūsu programma ir pārāk ierobežojoša. Jūsu darbinieki zina, kā runāt ar savu auditoriju. Dodiet viņiem elastību un brīvību dalīties, kad un kā viņi vēlas.
Šie ir tikai daži no veidiem, kā uzlabot savu aizstāvības programmu. Nosakiet, kas nedarbojas, un pēc tam veiciet idejas, kā to novērst.
Zīmoli, kas pierāda, ka darbojas aizstāvība
Tātad, kā patiesībā izskatās darbinieku aizstāvība? Mēs esam apkopojuši darbinieku aizstāvības piemēru sarakstu, lai palīdzētu jums gūt iedvesmu. Šie zīmoli ir paveikuši lielisku darbu, radot patiesus un autentiskus darbinieku advokātus. Mēs visi varam mācīties no viņu svina.
Zendesk
Populārais klientu apkalpošanas programmatūras uzņēmums Zendesk sāka izmantot darbinieku spēku un sasniedzamību, lai palīdzētu reklamēt viņu emuāra saturu.
Kā B2B programmatūras uzņēmums daudzi Zendesk klienti ir tiešsaistē. Lai palīdzētu nodibināt attiecības un nopelnīt potenciālos klientus, Zendesk ir pilnvarojis savu pārdošanas komandu izplatīt saturu un kļūt par domājošu nozares līderi.
722 eņģeļa skaitļa nozīme
Papildus pievienotajai sasniedzamībai, panākot, lai pārdošanas komanda kopīgotu saturu sociālajos tīklos, var iegūt arī vairāk potenciālo klientu. Saskaņā ar Demand Gen ziņojumu 56% no B2B pircējiem izmantojiet emuāra ziņas, lai izpētītu B2B pirkšanas lēmumus.
Ko jūs varat uzzināt no Zendesk darbinieku aizstāvības: Aprīkojiet klientus, ar kuriem saskaras darbinieki, ar rīkiem un resursiem, kas viņiem nepieciešami, lai atbalstītu jūsu zīmolu. Tas atvieglo viņu darbu un var palielināt jūsu rezultātu. Jūs varat izlasīt mūsu gadījumu izpēte ar Zendesk lai uzzinātu vairāk par panākumiem, kas viņiem bijuši ar darbinieku aizstāvību.
Zappos
Zappos ir kļuvis par bērnu apmierinātības, iesaistīšanās un aizstāvības afišu bērnu. Uzņēmuma kultūra ir rakstīta gandrīz katrā biznesa izdevumā, par kuru varat iedomāties. Papildus tam Zappos izpilddirektora Tonija Hsieh grāmata “ Nodrošināt laimi ”Ir rokasgrāmata, kā veidot spēcīgu korporatīvo kultūru un likt cilvēkiem vispirms attīstīt jūsu biznesu.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
Dažreiz jums nav tieši jālūdz darbiniekiem kopīgot saturu. Piedalīšanās sava sociālo mediju kanālu satura veidošanā ir vēl viena efektīva darbinieku aizstāvības forma, kuru nevajadzētu aizmirst.
Ko jūs varat uzzināt no Zappos darbinieku aizstāvības: Lai iekļautu darbinieku aizstāvību, jums nav jāgaida, kamēr jūsu uzņēmums ir izveidots. No sākuma padariet to par sava uzņēmuma celtniecības bloku, un tas, protams, kļūs par jūsu kultūras daļu.
Trello
Trello komanda strādā attālināti no visas valsts. Rezultātā ir ļoti svarīgi izdomāt veidus, kā izmantot ne tikai darbinieku aizstāvību, bet arī iesaistīšanos.
Pat ja darbinieki var strādāt simtiem vai tūkstošiem jūdžu attālumā viens no otra, tas neliedz komandai iestāties par zīmolu. Trello ir jautras hashtags, piemēram, #Trellotogether vai #trelloemployeetakeover, kuras darbinieki izmanto, demonstrējot sava uzņēmuma lepnumu.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
Un, kad komandai ir iespējas sapulcēties, viņi labprāt dalās ar fotoattēliem sociālajos tīklos.
Es mīlu mūs. Kāda nedēļa! #Trello Kopā pic.twitter.com/W77mGFSeLp
- Fyza Hashim (@ 14eleven) 2017. gada 11. janvāris
Ko jūs varat uzzināt no Trello darbinieku aizstāvības: Pat ja jūsu komanda neatbilst uzņēmuma 'tradicionālajai' formai, tas nenozīmē, ka darbinieki nevar būt aizstāvji.
Starbucks
Starbucks ne tikai ietver darbinieku aizstāvību, bet arī ir izveidojis visu programmu Starbucks Partners. Partneri ir tas, kā uzņēmums atsaucas uz darbiniekiem.
Viņiem ir izveidota visa iekšējā vietne, kas izveidota programmai, kā arī sociālo mediju profili, kas paredzēti partneru fotoattēlu un videoklipu demonstrēšanai visā pasaulē. Instagram lapā uzņēmums izceļ darbiniekus un ļauj viņiem parakstā dalīties ar informāciju par sevi.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
Turklāt partneri arī koplieto fotoattēlus savos personīgo sociālo mediju profilos ar mirkļbirku #tobeapartner.
# race2rescue # glābējs #GMoS #tobeapartner @the_ronphillips pic.twitter.com/dRwyq9bmHt
- Bretaņa Rodrigesa (@BritttRodriguez) 2017. gada 25. aprīlis
Ko jūs varat uzzināt no Starbucks darbinieku aizstāvības: Neatkarīgi no tā, cik liela ir jūsu organizācija, ja darbiniekiem patīk, kur viņi strādā, un jūs aizstāvību izvirzāt par prioritāti, viņi labprāt piedalīsies. Mudiniet darbiniekus aktīvi darboties sociālajos medijos un izveidot infrastruktūru, lai viņiem būtu viegli.
Labākie darbinieku aizstāvības rīki
Tāpat kā jūsu zīmols izmanto rīkus sociālo mediju mārketings , pārdošanas un citiem jūsu biznesa aspektiem, ir darbinieku aizstāvības rīki, kas var ievērojami atvieglot jūsu centienus. Šeit ir daži no mūsu ieteikumiem.
Bambuss
Ja jūsu uzņēmums ir ieinteresēts veidot darbinieku aizstāvības programmu, iesaistot sociālos medijus, Bambu by HASHTAGS ir ideāla platforma. Bambu padara to viegli kurēt saturu lai visa komanda varētu koplietot, kā arī kopīgot iekšējos ziņojumus, piemēram, ziņas un uzņēmuma atjauninājumus, vienā un tajā pašā informācijas panelī.
Bambu arī sniedz jums analīzi, lai uzzinātu priekšstatu par jūsu aizstāvības programmas darbību.
Atslābums
Kā jau minējām, viens no visizplatītākajiem iemesliem, kāpēc darbinieku aizstāvības programmas izgāžas, ir iekšējās komunikācijas trūkums. Atslābums ir populāra ziņojumapmaiņas sistēma uzņēmumiem, kas komandām ļauj ātri sazināties savā starpā reāllaikā. Turklāt jūs varat izveidot grupas “kanālus”, lai atsevišķas komandas varētu sagrupēt ziņojumus viena otrai.
Bambu integrējas arī ar Slack, kas padara to vēl ērtāku.
Jūs varat izmantot atslābumu kopā ar Bambu, lai informētu komandu par jaunu saturu, ar kuru var kopīgot, gaidāmajiem notikumiem un citiem svarīgiem atjauninājumiem. Jo vairāk kanālu jums ir jāizplata informācija saviem aizstāvjiem, jo lielākas izredzes būs cilvēkiem, kas faktiski piedalās.
E-pasts
Vecis, bet labs. Pirms spēcīgu darbinieku aizstāvības rīku dienām e-pasts bija viens no populārākajiem veidiem, kā iegūt informāciju birojā un mudināt darbiniekus aizstāvēt jūsu zīmolu.
Protams, e-pasts nav bez trūkumiem, kas ir daļa no iemesla, kāpēc pastāv tādi rīki kā Bambu. Bet tas joprojām var būt ļoti noderīgs aizstāvībai.
Cilvēkiem patīk saņemt informāciju dažādos formātos. Lai gan jums būs daži darbinieki, kuri labprāt pieteiksies jūsu aizstāvības platformā, citi pastāvīgi atrodas iesūtnē. Jūs vēlaties, lai jūs varētu sazināties ar saviem advokātiem visur, kur viņi, visticamāk, redzēs jūsu ziņojumu.
Vietējās sociālo mediju platformas
Papildus interešu aizstāvības rīku izmantošanai, lai apkopotu un izplatītu informāciju, neaizmirstiet būt aktīviem un sazināties ar saviem darbiniekiem Twitter, Facebook, LinkedIn un citās platformās. Tas nenozīmē, ka viņiem patiks viņu atvaļinājumu fotogrāfijas Instagram. Bet, ja darbinieks dalās ar attēlu ap biroju vai Tweets kādu no jūsu rakstiem, jūsu sociālā komanda varētu to patikt vai komentēt.
Neliela šāda veida mijiedarbība parāda jūsu komandai, ka jūs novērtējat viņu centienus. Bamboo HR veiktais pētījums atklāja, ka 75% darbinieku, kuri vismaz reizi mēnesī saņem atzinību (pat ja neformāli), ir apmierināti ar savu darbu. Viņu aizstāvības izcelšana sociālajos medijos ir vienkārša vieta, kur sākt.
Kā izmērīt savas aizstāvības programmas panākumus
Ir jauka darbinieku aizstāvības programma. Bet vēl labāk ir tāda programma, kas faktiski rada rezultātus. Jautājums ir, kā jūs vērtējat darbinieku aizstāvību?
Ir daudz dažādu metriku, ko izsekot, un tie, uz kuriem koncentrējaties, būs individuāli jūsu biznesam. Daži galvenie rādītāji, kas jāievēro, ir:
Reklāmguvumu līmenis
Cik darbinieku, kurus esat uzaicinājis uz programmu, faktiski piedalās? Jūs negūsit 100% savas programmas pieņemšanas līmeni, taču jums ir jāredz, kā skaits pieaug vai samazinās.
Aktīva līdzdalība
Cik procentu darbinieku ir iesaistīti un dalās kādā konkrētā nedēļā? Darbinieku aizstāvībai jābūt ilgtermiņa un konsekventai. Iespējams, ka sākotnēji jūsu aizstāvības programmā bija iesaistījies liels skaits jūsu darbinieku, bet kā būtu pēc diviem līdz trim mēnešiem?
Labākie līdzautori
Kuras personas vai komandas dalās visvairāk? Kuri aizstāvji rada vislielāko iesaistīšanos? Kā mēs jau minējām iepriekš, atzinība var būt tāls ceļš uz darbinieku apmierinātību un pat noturēšanu. Atrasts TinyPulse cieša korelācija starp darbinieku atzīšanu un noturēšanu.
Sekojiet līdzi saviem lielākajiem aizstāvjiem un laiku pa laikam apbalvojiet viņus. Papildus tam, lai viņi justos novērtēti, tas arī mudinās citus darbiniekus būt aktīvākiem, lai iegūtu līdzīgu atzinību.
Organiskā sasniedzamība
Cik cilvēku redz saturu, kas tiek kopīgots ar jūsu darbinieku advokātu starpniecību? Kā jau minējām iepriekš, viens no lielākajiem ieguvumiem no sociālo mediju izmantošanas darbinieku aizstāvībai ir spēja palielināt savu organisko sasniedzamību. Pārraugiet sasniedzamību, ko sasniedzat, izmantojot savu interešu aizstāvības saturu, un salīdziniet to ar sava zīmola sociālo sasniedzamību.
Ir arī noderīgi aplūkot gan tīkla sasniedzamību, gan kombinēto. Tādā veidā jūs varat redzēt, kur sasniedzat visvairāk cilvēku.
Iesaistīšanās
Sasniegt vairāk cilvēku ir patīkami, lai izplatītu zīmola atpazīstamību, bet ideālā gadījumā jūs vēlaties, lai cilvēki iesaistītos. Vai cilvēki noklikšķina uz saitēm, atstāj komentārus un atkārtoti kopīgo saturu no jūsu aizstāvjiem?
Līdztekus vispārējai iesaistei, novērtējiet iesaistīšanos, ko iegūstat tīklā. Katra sociālo mediju platforma ir unikāla. Saturs, kas labi atbalsojas Facebook, iespējams, netiks labi tulkots LinkedIn vai Twitter.
Ja pamanāt, ka kāda veida saturs Twitter vietnē darbojas labi, mēģiniet savam aizstāvim izdomāt vairāk šāda veida satura.
Satiksme
Cik lielu trafiku darbinieku advokātu kopīgotais saturs novirzīja uz jūsu vietni? Papildus tam, lai ļautu cilvēkiem redzēt un iesaistīties jūsu advokāta saturā, jūs vēlētos, lai viņi apmeklētu jūsu vietni.
Lielākā daļa darbinieku aizstāvības rīku ļauj izsekot un attiecināt uz jūsu vietni datplūsmu tieši no jūsu advokātiem. Tas ir svarīgi, jo jums ir jānošķir datplūsma no jūsu pašu sociālo mediju ierakstiem no datplūsmas, kas nāk no jūsu aizstāvības programmas.
Kura veida saturs tiek kopīgots vairāk?
Izprotiet, kāda veida satura tēmas atsaucas uz darbiniekiem.
Tādā veidā jūs varat turpināt optimizēt savu kurācijas taktiku un pārliecināties, ka sniedzat viņiem tāda veida saturu, kādu viņi vēlas kopīgot.
Pārdošana
Cik pārdošana tika veikta darbinieku advokātu koplietotā satura dēļ? Kā liecina iepriekš minētā statistika, jūsu darbinieki var būt lielisks avots potenciālie pirkumi un pārdošana . Pārliecinieties, vai esat iestatījis attiecinājumu, lai varētu pareizi izsekot pārdošanai līdz savai aizstāvības programmai.
Publikas pieaugums
Cik procentuālais fanu / sekotāju skaita pieaugums jums ir bijis kopš ieviešanas?
Novērtējiet auditorijas lieluma pieaugumu laika gaitā, sākot no darbinieku aizstāvības programmas sākuma. Varat izmantot tādu rīku kā HASHTAGS lai iegūtu datus.
Pilnvarojot darbiniekus un izmantojot iepriekš minētās sastāvdaļas, uzņēmumi var eksponenciāli palielināt savu sociālo pārdošanas kanālu. Darbinieku aizstāvības programmas var palīdzēt darbiniekiem izmantot gan tiešsaistes, gan bezsaistes metodes, lai veicinātu zīmola atpazīstamību, radītu potenciālos klientus, piesaistītu talantus un padziļinātu attiecības ar klientiem.
Ja jums ir veltīti darbinieku advokāti, tas var nozīmēt atšķirību starp labu uzņēmumu un patiesi lielisku uzņēmumu. Kāda, jūsuprāt, ir vissvarīgākā darbinieku aizstāvības programmas daļa? Kādu ietekmi uz uzņēmējdarbību esat redzējuši darbinieku aizstāvjiem? Vai esat redzējuši kādus zīmolus, kas labi aizstāv darbinieku aizstāvību?
Mēs vēlamies dzirdēt, ko jūs domājat. Jūtieties brīvi informēt mūs zemāk esošajos komentāros.
Dalieties Ar Draugiem:
