Sociālie mediji ir nodrošinājuši zīmoliem un uzņēmumiem platformu saziņai ar saviem klientiem. Tā vietā, lai tikai koptu savas attiecības ar esošajiem klientiem, varat izmantot arī sociālo mediju, lai atrastu un pārveidotu vērtīgus potenciālos klientus.



Šajā ziņojumā jūs saņemsit plašu 11 padomu un taktiku sarakstu, kurus varat izmantot, lai veiktu sociālo pārdošanu kā eksperts.



1. Izskaties pēc iespējas labāk

Jūsu tēls ir tikpat svarīgs digitālajā pasaulē kā reālajā pasaulē. Tiešsaistē jūsu profila attēls ir pirmā lieta, ko redzēs potenciālie klienti. Radiet labu iespaidu ar profesionālu tēlu, kas nav pārāk aizlikts, bet tomēr liek jums izskatīties uzticams un draudzīgs.

Jebkurā sociālajā tīklā esošajā biogrāfijā esošajam eksemplāram ir jāpaveic viss, ko personīgi darītu apsveikums, rokasspiediens un lifta piķis. Uzrakstiet katru vārdu, domājot par savu perspektīvu, un rakstiet pirmajā, nevis trešajā personā. Pārliecinieties, ka ļoti skaidri norādāt savu kontaktinformāciju. Dalieties vairākos veidos, ja ir vieta.

Vietnē, piemēram, LinkedIn, kur kopsavilkuma sadaļā ir pieejams vairāk nekustamo īpašumu, par ko pastāstīt, pastāstiet stāstu par to, kas jūs esat, kāpēc darāt to, ko darāt un kā varat palīdzēt. Atcerieties, ka LinkedIn atšķiras no atsākšanas. Izmantojiet savu virsrakstu ne tikai savam nosaukumam, bet arī īsai frāzei, kurā izskaidrots, kā jūs palīdzat saviem klientiem.

paula simona linkedin

Šajā gadījumā jūs varat redzēt Pola H. Saimona profilu, kurš sevi raksturojis kā profesionālu redaktoru un OLLI vadītāju. Ir skaidri izcelta svarīga informācija, piemēram, viņa atrašanās vieta un izglītības vēsture. Paplašinot viņa biogrāfiju, ir detalizēts apraksts par to, ko viņš dara un kā viņš palīdz saviem klientiem.

linkedin bio piemērs

Pārliecinieties, ka jūs arī izceļat savas spējas un zināšanas, liekot saviem kolēģiem, klientiem un darbiniekiem apstiprināt jūs par visām jūsu prasmēm. Šīs prasmes būs redzamas jūsu LinkedIn profilā.



linkedin apstiprinājumi

2. Veidojiet savu uzticamību

Jūsu uzņēmumam varētu būt stabila reputācija, bet vai jūs? Sociālie tīkli var palīdzēt izveidot personīgo zīmolu. Ar katru čivināt, LinkedIn komentāru vai Facebook ziņu jūs varat palielināt savu reputāciju un izveidot stabilu pamatu.

Tas ir lielisks jūsu autentiskuma ieraksts un lieliska vieta, kur parādīt izpratni par savu nozari un potenciālajiem klientiem. To var panākt, kopīgojot attiecīgos rakstus par savu nozari, pievienojot pārdomātu ieskatu sarunās un risinot problēmas, kas varētu rasties jūsu potenciālajiem klientiem. Tas viss ir uzticības nodibināšanas vārdā. Kad jūs dalīsities interesantās domās, citi tās atkārtoti kopīgos, atzīmēs jūs vai sāks sarunu ar jums.

Varat pat izmantot LinkedIn publicēšanas platformu, lai rakstītu oriģinālrakstus, kas ir saistīti ar jūsu nozari. Patiesībā šī ir viena no taktikām, ko Neils Patels izmanto, lai dalītos savā mārketinga pieredzē un piltuves plūsmā atgrieztos savā vietnē.



linkedin impulsa raksts

Vēl viens veids, kā palielināt uzticamību un sociālais pierādījums vietnē LinkedIn ir lūgt ieteikumus vai atbalstīt citus, cerot, ka viņi jūs atbalstīs. Visbeidzot, iedrošiniet savu tīklu dalīties un komentēt, kā arī sākt sarunu sev apkārt.

3. Izsekojiet esošo sociālās pārdošanas centienu rezultātus

Labākais veids, kā uzlabot sociālo pārdošanu, ir mācīties no jūsu pašreizējiem centieniem. Vāciet ieskatu par pašreizējiem centieniem un noskaidrojiet, kas ir efektīvs un kas ne. Pamatojoties uz šiem datiem, pajautājiet sev, kas jums jādara citādi un ko jūs varat darīt labāk. Tas var palīdzēt iegūt skaidrāku virzienu, kā mainīt un pielāgot savus centienus, lai sasniegtu vēl labākus rezultātus.

Piemēram, varbūt jūs izsekojat savu sociālo mediju novirzīšanas aktivitātēm un atklājāt, ka lielākā daļa no tām aiziet dažu sekunžu laikā. Tas var liecināt, ka galvenajā lapā ir kaut kas nepareizs, un jums vajadzētu rūpīgāk izpētīt, kā to uzlabot.

Vai varbūt jūs atklājat, ka noteikts apmeklētāju segments ilgu laiku pavada noteiktā pakalpojumu lapā. Tas palīdzēs iegūt nelielu ieskatu par to, kā jūs varat izveidot savu ziņojumapmaiņu un piedāvājumu, ja vēlaties sazināties ar viņiem. Jūs varēsiet uzzināt, uz kurām funkcijām un priekšrocībām jums vajadzētu koncentrēties, sniedzot informāciju.

Lai gan var būt grūti saprast, kā jūsu vietnē darbojas sociālo mediju novirzīšana, tādi rīki kā Svina padevējs var radīt milzīgas pārmaiņas. Varat to izmantot, lai sekotu, kuras lapas jūsu sociālo mediju apmeklētāji skata. Tas arī sniegs jums ieskatu organizācijās, pie kurām pieder apmeklētāji.

svina padevējs

Šie dati var palīdzēt identificēt vislielākos pārdošanas potenciālos pirkumus un to, kurš no jūsu saturiem viņus visvairāk interesē. Izmantojot šo informāciju, jūs uzlabosiet ziņojumapmaiņu, lai tā viņus uzrunātu un sniegtu labākus rezultātus.

4. Uzraugiet atbilstošās sarunas, lai atrastu perspektīvas

Visefektīvākā taktika, lai saprastu, ko vēlas un kas ir jūsu izredzes, ir viņu uzklausīšana. Pēc tam jūs varat pielāgot ziņojumapmaiņu un / vai piedāvājumu, pamatojoties uz šīm zināšanām. Viss, kas jums jādara, ir pievērst uzmanību tam, ko saka jūsu potenciālie un pašreizējie klienti.

Uzraudziet atbilstošās sarunas par savu zīmolu, lai redzētu, kādas problēmas ir esošajiem klientiem. Varbūt viņi izjūt neapmierinātību par jūsu pakalpojumu sociālajos tīklos. Vai arī viņi varētu plosīties par tevi, taču minot dažas iespējamās jomas, kuras jāuzlabo.

Jūs varat izmantot visu šo informāciju, lai sniegtu risinājumus esošajiem klientiem un risinātu viņu problēmas. Tātad jūs kopīsit savas attiecības ar viņiem, lai uzlabotu viņu lojalitāti.

Sociālo mediju monitorings ļauj arī izsekot citām atbilstošām sarunām, kuras varat izmantot, lai uzlabotu savu sociālās pārdošanas stratēģiju. Uzziniet, ko jūsu mērķauditorija saka par konkurentiem vai nozari kopumā. Mēģiniet atklāt viņu sāpju punktus un pievērsieties tiem mārketinga materiālos.

Varat izmantot visus datus, kurus esat savācis no sociālās uzraudzības, lai pielāgotu saziņu ar potenciālajiem klientiem. Varbūt viņi kopīgoja emuāra ziņojumu, kas jums ir aktuāls, un jums tas likās patiešām patīkams. Vai varbūt jums ir kopīga interese. Jebkurā gadījumā jūs varat izmantot visu šo informāciju, lai izveidotu personalizētus ziņojumus, kas jūs atšķirs no citiem zīmoliem vai uzņēmumiem.

Jums vajadzētu arī mēģināt meklēt iespējamos savstarpējos sakarus ar jūsu potenciālajiem klientiem. Tā vietā, lai pats ar viņiem sazinātos, jūs varētu iegūt koplietojamo kontaktu, lai jūs iepazīstinātu ar potenciālo klientu.

Jūs varat izmantot Sprout's sociālo mediju uzraudzības rīki lai izsekotu atbilstošās sarunas par jūsu zīmolu, konkurentiem un nozari. Jūs pat varat izmantot Sprout iesaistīšanās funkcijas, lai atbildētu uz jums interesējošām sarunām vai iesaistītos tajās.

HASHTAGS viedā iesūtne

5. Piedalieties un iesaistieties attiecīgajās LinkedIn grupās

LinkedIn grupas ir lielisks izredžu avots B2B uzņēmumiem. Viss, kas jums jādara, ir jāatrod attiecīgās grupas, jāiesniedz pievienošanās pieprasījums un jāsāk sarunāties ar biedriem, tiklīdz būsiet pieņemts.

Jūs varat dalīties savā vērtīgajā pieredzē un saturā, uzdot atbilstošus jautājumus vai iesaistīties grupas dalībniekos, lai izveidotu attiecības.

es turpinu redzēt 33

Šīs attiecības, kuras esat izveidojis ar atbilstošām perspektīvām, izmantojot LinkedIn Groups, var būt izšķirošas, lai viņus koptu par potenciālajiem klientiem. Jūs varat viņus informēt par jaunu produktu izlaišanu vai ieteikt attiecīgus pakalpojumus, kas viņiem, šķiet, ir nepieciešami, pamatojoties uz viņu sarunām.

Izmantojot pareizos atslēgvārdus, jūs varat viegli meklēt atbilstošās LinkedIn grupas. Izveidojiet sarakstu ar dažiem atslēgvārdiem, kas attiecas uz jūsu nozari, pakalpojumu vai produktu. Ievadiet šos atslēgvārdus meklēšanas logā un pēc tam filtrējiet rezultātus, lai parādītu tikai grupas.

Piemēram, ja jūs piedāvājat pakalpojumus vai produktus, kas palīdzētu jaunizveidotiem uzņēmumiem, varat izmantot tādus atslēgvārdus kā “start-up”, lai atrastu attiecīgās LinkedIn grupas, kurās varat piedalīties.

linkedin grupas meklēšana

6. Atrodiet savas perspektīvas

Sociālie tīkli ir lieliska vieta, kur uzzināt vairāk par potenciālajiem klientiem. Pievērsiet uzmanību: kur vēršas jūsu potenciālie klienti, lai iegūtu vairāk informācijas par iespējamām problēmām? Vai tā ir LinkedIn grupa? Katru nedēļu Twitter tērzēšana ? Privāta Facebook grupa? Stādiet sevi tur, klausieties viņu sarunas un iesaistieties.

Lai gan LinkedIn ir vieta, kur vērsties pēc biznesa sakariem, čivināt ir daudz labāka meklēšanas funkcija un zemāka šķērslis ienākšanai. Jūs varat sekot ikvienam, kuru vēlaties, sākot no izpilddirektora līdz slavenībai, un viņiem nav jāpieņem jūsu pieprasījums, kā to dara LinkedIn vai Facebook. Viņi pat varētu jums sekot.

Varat arī izmantot Twitter tērzēšanas grafiks vietnē Tweet Reports, lai atklātu gaidāmos un / vai populāros čata čatus. Iepazīstieties ar sarunām, kas saistītas ar jūsu nozari, pievienojieties tērzēšanai un sāciet sekot vislabākajām izredzēm.

Pārbaudiet #SproutChat , piemēram. Tērzēšana koncentrējas uz tēmām, kas saistītas ar sociālo mediju tirgotājiem. Un jūs varēsiet atrast nozares ekspertus sociālo mediju kopienā, kas aktīvi piedalās tērzēšanā.

Tviterī meklējiet noteiktas nozarei raksturīgas atsauces, lai redzētu, par ko runā jūsu potenciālie klienti un kas viņiem ir svarīgi. Kad esat atradis dažus potenciālos klientus, iespējams, viņi varēs jūs novest pie citiem. Piemēram, skatiet, kam viņi seko, un sāciet sekot arī šiem cilvēkiem. Vietnē LinkedIn dažas no labākajām sarunām notiek nozares grupās. Pārbaudiet savu potenciālo klientu profilus un noskaidrojiet, kurās grupās viņi ir, un pievienojieties tiem.

47 dzīves jēga

Kad esat atradis potenciālos klientus, palieciet kārtībā. Jūs varat izmantot čivināt sarakstus, lai izveidotu personalizētas publiskas vai privātas plūsmas, kas maksimāli palielina jūsu laiku. Izveidojiet privātu čivināt sarakstu ar 25 labākajiem klientiem vai izveidojiet papildu sarakstus konkurentiem, ietekmētājiem un pašreizējiem klientiem. Katru reizi, kad apmeklējat tīklu, apmeklējiet sarakstu, un jūs saņemsiet ātru momentuzņēmumu to cilvēku prātos, kuriem ir vislielākā nozīme, un jūs varat vieglāk sākt sarunas.

7. Konsekventi sniedziet vērtību

Neesi tāds kā aktieris Kristians Beils , kuram sešu gadu laikā izdevās ievietot tikai divus tvītus.

kristiešu ķīpu twitter

Sociālie tīkli ir laika saistības, un tieši tāpēc. Kad esat sācis sekot īstajiem cilvēkiem, jums nepārtraukti jāsniedz vērtīgs ieguldījums. Tāpēc gudri izvēlieties savu tīklu un neizkliedējiet sevi pārāk plāni. Katrs čivināt, komentārs un ziņa ir svarīga, un jūs nevēlaties pazust vairākas nedēļas. Pamests tīkls izskatās neuzmanīgs.

Ir daudz veidu, kā saglabāt aktīvumu sociālajos medijos:

  • Dalieties savā pieredzē.
  • Piedāvājiet risinājumus.
  • Vienmēr koncentrējieties uz potenciālo pircēju.
  • Lai mērķtiecīgāk atlasītu sava satura mērķauditoriju, izmantojiet Twitter atbilstošās atsauces.
  • Sekojiet nozares ietekmētājiem, lai jūs būtu aktuāls un aktuāls.

Ja jūs nepiedāvājat konsekventu vērtību, tam ir sekas. Cilvēki vairs nesekos jums, bloķēs vai slēps paziņojumus. Jūs nevēlaties, lai jūs ignorētu.

8. Audziniet savas izredzes

Jums nav obligāti jāizveido savs saturs vai jāaizpilda plūsma ar vispārīgiem padomiem, kas patīk visiem. Jebkuras sociālās etiķetes un it īpaši sociālās pārdošanas etiķetes būtisks aspekts ir pievērst uzmanību un atbildēt uz to, ko citi dala un saka.

Uzsākot sarunu vai piedaloties jau esošā sociālajā tīklā (piemēram, čata čivināt), atcerieties, ka tā ir tikai saruna. Noteikti klausieties. Katru dienu jums vajadzētu atstāt citu komentārus vai atzīmes “Patīk”. Vēl svarīgāk ir atbildēt uz cilvēkiem, kuri cenšas sazināties ar jums, piemēram, Salesforce ir darījis zemāk esošajā čivināt. Tas ir vienkāršs veids, kā parādīt, ka klausāties, vai piedāvāt savu pieredzi vai ieskatu. Tas ir arī vienkāršs veids, kā atrast kopīgo.

Varat arī pārpublicēt kaut ko citu. Kopīgojot cita lietotāja saturu, noteikti atzīmējiet vai pateicieties par sākotnējo ziņu.

9. Nopelniet uzticību, daloties veiksmes stāstos

Jūsu uzņēmums var lepoties ar ārkārtas pakalpojumu sniegšanu vai arī varat izcelt dažas iespaidīgas sava produkta īpašības. Bet tie ir tikai apgalvojumi, kurus jūs izvirzāt, un jūsu izredzes ne vienmēr var uzticēties jūsu teiktajam. Tāpēc, ja vēlaties nopelnīt potenciālo klientu uzticību, izmantojiet sociālo mediju, lai parādītu pierādījumus, kas pamatotu jūsu prasības.

Ideālā gadījumā šis pierādījums būtu jūsu esošo klientu veiksmes stāsti un atsauksmes. Varat kopīgot saites uz jūsu vietnē publicētajiem veiksmes stāstiem. Vai arī varat izveidot pielāgotus attēlus ar klienta fotoattēlu vai zīmola logotipu un īsu kopsavilkumu par rezultātiem, kurus viņi sasnieguši ar jūsu palīdzību. Jūs pat varat veikt pilnvērtīgu interviju ar viņiem un dalīties ar viņu stāstu savos sociālajos tīklos.

Cisco lieliski strādā, daloties veiksmes stāstos sociālajos medijos. Nākamajā ierakstā viņi ir kopīgojuši attēlu ar saiti uz stāstu par to, kā viņi ir palīdzējuši SM skolu rajonam sasniegt savus izglītības mērķus.

Kad jūsu potenciālie klienti redzēs, ka esat guvis iespaidīgus rezultātus reāliem cilvēkiem, viņiem būs lielāka interese sadarboties ar jums. Jūs pat varat mudināt klientus atstāt atsauksmes par jūsu uzņēmumu vietnē Facebook. Jūsu zvaigznīšu vērtējums būs redzami redzams jūsu uzņēmuma lapas augšdaļā, kā parādīts zemāk esošajā ekrānuzņēmumā.

labdien sociālais facebook

Ja jūsu potenciālie klienti ir ieinteresēti lasīt atsauksmes, viņi var noklikšķināt uz šīs zvaigžņu vērtēšanas sadaļas un piekļūt visām atsauksmēm, kuras jūsu esošie klienti ir atstājuši par jūsu biznesu.

labdien sociālās facebook atsauksmes

10. Esiet atsaucīgs klientu sūdzībām

Sociālā pārdošana nav tikai agresīva sava uzņēmuma reklamēšana sociālajos tīklos. Drīzāk tas ir veids, kā jūs tieši un netieši reklamējat savu biznesu, izmantojot savu sociālo mediju uzvedību. Un tas ietver jūsu spēju reaģēt un risināt klientu sūdzības, kas iesniegtas sociālajos tīklos. Jūs pārdosiet savu zīmolu, izmantojot ārkārtas klientu apkalpošanu.

Tas ir izšķiroši, jo saskaņā ar 2016. gada 2. ceturkšņa indekss HASHTAGS , vidusmēra patērētājs sagaida, ka zīmoli atbildēs četru stundu laikā. Diemžēl vidējais reakcijas laiks ir 10 stundas.

cilvēku gaidīšanas laiks un zīmola reakcijas laiks sociālajā jomā

Tas ne tikai palīdzēs noturēt esošos klientus, bet arī tas, kā jūs apstrādājat sūdzības, var palīdzēt uzvarēt arī potenciālos klientus. Atsaucība un lieliska sociālo klientu apkalpošana ir lieliski pārdošanas punkti jauniem klientiem.

Piemēram, JetBlue izmanto čivināt, lai mijiedarbotos ar klientiem, atbildētu uz viņu jautājumiem, piedāvātu risinājumus viņu jautājumiem un atbildētu uz vispārējiem sociālo mediju pieminējumiem. Piemēram, zemāk redzamajā ekrānuzņēmumā JetBlue sniedz paskaidrojumu, kāpēc aizkavējās noteikta pasažiera lidojums.

JetBlue pat veltīja laiku, lai atbildētu, lai atbildētu pasažierim, kurš izlika pildītas rotaļlietas attēlu, kurš viss bija piesiets lidojumam. Tas parāda pasažieriem un citiem sekotājiem, ka uzņēmums pievērš uzmanību klientiem. Iespējams, ka daudzi potenciālie klienti var justies ērtāk, ceļojot ar aviokompāniju.

11. Iegūstiet bezsaistē

Ja jūs varat pārveidot savus sociālo mediju sekotājus par e-pasta saraksta abonentiem, tas ir lielisks pirmais solis. Bet tas, ko jūs patiešām vēlaties darīt, ir pārveidot šos digitālos draugus reālās dzīves savienojumos. Sociālie mediji ir lielisks veids, kā izveidot šo silto saikni.

Kad esat izveidojis turpinošu sarunu ar kādu no sociālajiem tīkliem, ir vieglāk ieteikt tālruņa zvanu vai kafijas datumu, izmantojot čivināt vai e-pastu. Padomājiet par to: visticamāk, tiks atvērts e-pasts ar tēmas rindiņu, kas atsaucas uz jūsu Twitter sarunu. Tagad jums ir jāpārliecinās, vai jūsu reālā dzīves persona ir tikpat lieliska kā digitālā.

Secinājums

Šie 11 padomi var palīdzēt jums efektīvi reklamēt savu zīmolu, izmantojot sociālos medijus, galu galā nodrošinot lojālus klientus un palielinot reklāmguvumu skaitu. Īstenojot kopā, šī taktika var būtiski mainīt jūsu sociālo mediju veiktspēju. Tagad jums vienkārši jāizstrādā visaptveroša sociālās pārdošanas stratēģija, kas palīdzēs jums maksimāli izmantot šīs idejas.

Dalieties Ar Draugiem: