Gandrīz visu nakti valsts informācijas aģentūras darbiniekiem un digitālo plašsaziņas līdzekļu vadītājiem valsts aģentūrās visā valstī bija jāpārslēdz ātrumi, kas izskatās kā tālsatiksmes krīzes risinājums. Tā kā biroji tika pamesti un bērni tika sūtīti mājās no skolām, ātri kļuva skaidrs, ka COVID-19 reakcija būs kas cits, nevis tipisks.



Tagad, kad šie valdības komunikācijas vadītāji apmetas savos mājas birojos (un, iespējams, kļūst labāki, nekā viņi vēlētos, ar videokonferenču slazdiem), sāk parādīties gaidāmā darba realitāte. Lai reaģētu uz krīzi, nepieciešama konsekventa, skaidra un precīza saziņa, it īpaši, ja ir runa par sabiedrības veselību.



Kaut arī daži biroja darbinieki, iespējams, mājās strādā ar pidžamām, lielākā daļa šo valsts ierēdņu pēkšņi nonāk virsstundās. Sekot līdzi nemitīgi mainīgajai informācijai un skaidri to paziņot pilsētu vai novadu iedzīvotājiem, neradot paniku, ir smags darbs. Mēs vēlētos atpazīt 15 līderus, kuri atrodas pandēmijas komunikācijas ierakumos un dara visu iespējamo, lai atbalstītu citus tur esošos.

nozīme 1616. gadā

1. Kristija Daltone, @ KristyDalton22

Daltons ir valdības sociālo mediju (GSM) izpilddirektors, GSM Conference & Expo konferenču direktors, tiešsaistes video šova GovGirl veidotājs un vadītājs. Īsāk sakot, viņa zina vienu vai divas lietas par to, kā ir būt valdības komunikācijas vadītājai sociālajos medijos. Viņas Twitter plūsma pašlaik ir pilna ar noderīgiem resursiem un atjauninājumiem par saziņu tiešsaistē šīs pandēmijas laikā, taču tā ir arī līdzsvarota ar ierakstiem par mājas dzīvi un ģimeni, un maz uzvar, dzīvojot 'jaunu normālu'.

2. Ešlija Morisa, @ MissAshes92

Tā kā Virdžīnijas Fērfaksas apgabala Ārkārtas situāciju biroja biroja vietējais sadarbības koordinators, Moriss ir īpaši aprīkots, lai sniegtu informētu ieskatu, jo COVID-19 izraisa reaģēšanu uz katastrofām. Daudzi no viņas Tweets piedāvā padomus par videokonferenču drošību un reģistrēšanos sociāli neaizsargātiem cilvēkiem, kuriem, iespējams, nav draugu un ģimenes tīkla, lai palīdzētu iepirkties un veikt darījumus. Viņa arī uzdod jautājumus, kas parāda, ka viņa domā nākotnē.



3. priekšnieka vietnieks Kriss Hsiungs, @chMtnViewPD

Hsiungs kalnā Kalifornijas Mountain View policijas departamenta policijas priekšnieka vietnieka amatā izvirza vairāk nekā 29 gadu pieredzi tiesībaizsardzībā. Papildus vadības attīstībai un pēctecības plānošanai viņš aizrauj valdības un kopienu savienošanu. Tas ir patiešām spilgts, kad ir parādījusies pandēmija COVID-19: viņš ir izmantojis čivināt, lai dalītos ar pozitīviem stāstiem, spīdinātu gaismu uz nedziedātiem varoņiem, piemēram, policijas flotes dienesta darbiniekiem, un saviem sekotājiem piedāvā skaidru, ticamu informāciju.

4. Jons Tolberts, @ImJonTolbert

Kā Kolumbas pilsētas, Ohaio, digitālās nodaļas vadītājs Tolberts izmanto vairākas sociālās un citas digitālās platformas, lai iedzīvotājiem sniegtu svarīgu informāciju. Viņam arī ir ļoti jautri to darīt, izveidojot atbilstošus TikToks par sociālo distancēšanos un palikšanu mājās, kā arī saglabājot lietas vieglu starp ierakstiem par to, kā uzturēties drošībā pandēmijas laikā. Viņa TikTok saturs un padomi nesen tika parādīti kopā ar citiem pilsētas pašvaldības komunikācijas vadītājiem SmartCitiesDive raksts par Gen Z sasniegšanu, lai izspiestu COVID-19 nepareizos priekšstatus.

5. Džordans Džilgenbahs, @JGilgenbach

Džilgenbahs pievienojās Tolbertam SmartCitiesDive TikTok un COVID-19 skaņdarbā. Būdams Mineapolisas pilsētas Minesotas digitālo komunikāciju koordinators, viņa saistošā sociālo mediju klātbūtne nav ierobežota ar īsiem videoklipiem. Viņa čivināt plūsma ir gan informēta, gan izklaidējoša, piesaistot svarīgu informāciju par to, kā uzturēties drošībā tādās populārākajās izstādēs kā Tiger King, lai izveidotu jautri noderīgas memes, ar kurām viņš labprāt dalās.

6. Cyndi Nguyen, @ Vote4Cyndi

Lai gan būdama pilsētas domes locekle Ņūorleānā, Luiziānai nav nepieciešama aktīva sociālo mediju klātbūtne, ir ievērojama Nguyen tiešsaistes iesaistīšanās kopš viņas ievēlēšanas 2017. gadā. Tā kā pilsēta cīnās ar pieaugošo COVID-19 karsto punktu statusu, tas nav mainījies. Viņa uzsvēra nepieciešamību pateikties svarīgākajiem darbiniekiem, izplatīt informāciju par palīdzību īres jautājumos un pārtikas bankām, kā arī dalīties ar fotoattēliem ar cilvēkiem un uzņēmumiem, kas piedāvā palīdzību.

7. Jessie Brown, @JBrownSocial

Brauns vēlas, lai jūs zināt, ka rūpes par sevi nav savtīgi. Iespējams, ka, izmantojot pieredzi Aiovas Dabas resursu departamentā, strādājot sociālajos medijos un komunikācijās, viņas Tweets aicina sekotājus un citus valdības komunikācijas vadītājus iesaistīties sociālajā pašaprūpē. Viņas tvīti veicina laipnību, vienotību un sargājot savu garīgo veselību , it īpaši šajos mēģinājumu laikos.

8. Carissa Kat, @CarissaPIO

Kat ir Teksasas štata North Richland Hills policijas un ugunsdzēsības dienestu sabiedriskās informācijas virsnieks. Tāpat kā daudzas PIO, viņas ikdienas rutīna tika mainīta, kad viņai vajadzēja sākt strādāt mājās, kad izplatījās COVID-19. Kaut arī viņas Twitter plūsma ir pateicīga par mazajām lietām, piemēram, solo biroja apmeklējumu, par lielajām lietām, piemēram, zinātniekiem un medicīnas personālu, kas strādā, lai apturētu pandēmiju, viņa neaizmirst reģistrēties un pajautāt citiem PIO, kā viņi daru. Viņa zina, ka tur ir grūti.

9. Thanh Nguyen, @PIOThanhN

Nguyen ir viens no Kat kolēģiem PIO, un viņš ir arī Kalifornijas Orindžas apgabala ugunsdzēsības pārvaldes uguns kapteinis. Nav pārsteidzoši, ka viņš dalās ar daudz informācijas par to, kā uzturēties drošībā un veselībā, kā arī izpildīt pasūtījumus, kas uzturas mājās. Tomēr viņš dalās arī ar vieglprātīgiem jokiem un GIF un velta laiku, lai atgādinātu visiem, ka šajās stresa nedēļās jābūt pacietīgiem vienam pret otru.

10. Jena Alvaresa Harisone, @JenAlvarezAZ

Kā Digitālās pārvaldes biroja direktora vietniece Džilbertā, Arizonā, jūs domājat, ka Harisonai šīs pandēmijas laikā jau būs pietiekami pilnas rokas. Tomēr viņa dalās ar sirdi sildošiem stāstiem par Gilberta Ugunsdzēsības un glābšanas dienestiem, kas pīlēnus atguvuši no vētras notekūdeņiem, Missy Elliott iedvesmotās mātes mājās, kā arī mūzikas resursus vecākiem un bērniem. Ak, un vai mēs pieminējām, ka viņai arī tikko bija bērns?

11. Endrjū Belangers, @AndrewJBelanger

Belangers atrodas Lansingā, Mičiganas štatā, ir štata sociālo mediju direktors un digitālā satura administrators. Gluži tāpat kā daudzi citi valdības komunikācijas vadītāji, liela daļa no tā, ko viņš dalās, tiek retvīts no vietējām ziņām, valsts un tās gubernatora. Tomēr viņš arī dalās ar noderīgiem rakstiem par sociālo mediju profilu pārvaldīšanu koronavīrusa laikmetā un jautras dziesmu parodijas citiem valdības sociālo mediju profesionāļiem.

12. Dženifera Keisija, @JenWCasey

Keisija ir PIO Collierville, Tenesī, un viņas personīgais čivināt parāda, ka viņa ir apņēmusies pārvarēt šo krīzi ar dažu smieklu palīdzību. Sākot ar bērnu izdomātiem jokiem mājas apmācībā un beidzot ar jutīgu tualetes papīra saturu, Keisijs dalās ar ziņām, kas liek jums pasmaidīt. Viņa arī nevēlas, lai kāds palaistu garām šo lielisko iespēju pavadīt kādu laiku, lai aizpildītu savu tautas skaitīšanu.

9 Bībeles nozīme

13. Džozefs Porcelli, @JosephPorcelli

Porcelli kā globālās publiskās aģentūras vadošais un kaimiņattiecību lietotnes Nextdoor kopienas vēstnieks Porcelli ir unikāls skatījums uz valdības saziņu tiešsaistē. Atbildot uz pasūtījumiem, kas jāpaliek mājās, un pieaugošo vajadzību pēc pārtikas un zāļu piegādes neaizsargātiem kaimiņiem, Nextdoor izvērsa a Palīdzības karte savienot kaimiņus, kuriem nepieciešama palīdzība, ar tiem, kas to var piedāvāt. Daudzi valdības ierēdņi ir izplatījuši šo vārdu, taču Porcelli vēl nebūt nav beidzis ar noderīgumu.

14. Keitija Granta, @KatieLynnGrant

Grants ir Viskonsinas Dabas resursu departamenta digitālo mediju koordinators. Iedvesmojoties no Džordana Gilgenbaha, viņa nesen iegāja pirkstu TikTok un Retweets zemē par dezinformācijas izplatības apturēšanu - svarīgu uzdevumu krīzes laikā. Varbūt vissvarīgākais ir tas, ka viņa, zinot kritisko informāciju, precīzi zina, kā sasniegt Viskonsinītes štatu.

15. Vorens Kagarise, @WKagarise

Kagarise, kas atrodas Sietlā, ir Kinga apgabala, Vašingtonas, digitālās iesaistes vadītājs. Viņš twitē noderīgus atgādinājumus un ar prieku dalās King County COVID-19 resursos ar citiem valdības komunikācijas vadītājiem, kuri meklē virzienu ar viņu saziņu. Viņš piedalās GSM tērzēšanā un nesen bija GovLove Podcast daloties tajā, ko viņš līdz šim ir iemācījies par darbu pandēmijas laikā.

Kad tiek pārbaudīti valdības komunikācijas vadītāji

Ja kaut ko esam iemācījušies no valdības komunikatoru sociālo mediju reakcijas uz šo pandēmiju, tad krīzes laikā viņi turas kopā. Koplietotā informācija un resursi, atbalsts un reģistrēšanās ir lieliski piemēri tam, kā sociālās platformas var mūs satuvināt un panākt labas lietas. Šajā gadījumā tas ir pateicoties šiem uzticīgajiem profesionāļiem.

Ne katram valdības departamentam vai aģentūrai krīzes laikā ir kvalificētu sociālo mediju komunikatoru priekšrocības. Ja vēlaties uzzināt vairāk par tādu komunikācijas rīku izmantošanu kā Twitter un citas platformas, izlasiet mūsu nesen publicēto rakstu par pilsoņu iesaistīšanās palielināšana, izmantojot sociālos medijus .

Kas attiecas uz cītīgajiem darbiniekiem, kuri ir gan uzskaitīti, gan nerakstīti: turieties pie tā! Jūs darāt lielisku un nepieciešamu darbu mūsu kopienām.

Dalieties Ar Draugiem: