Kā B2B programmatūras nodrošinātājam Sprout frontes komandām bieži tiek uzdots jautājums: kādas integrācijas un partnerības jūs sniedzat? Tas ir izplatīts un nepieciešams pieprasījums jebkuram zīmolam vai aģentūrai, kas izvēlas programmatūras piegādātāju, īpaši mārketinga tehnoloģiju telpā. Dažiem atbilde ir pārāk vienkārša un vienkārša rūtiņu pārbaude. Sprout ir runa par mūsu ekosistēmas gudru audzēšanu, lai nodrošinātu vislabāko iespējamo klientu pieredzi - un zinot, ka katra integrācija kalpo mērķim un dod vērtību.

Tikai 2020. gadā Sprout pievienoja iespaidīgu jaunu partneru sarakstu, kas aptver visu mūsu platformu. Sākot no lielākas piekļuves sociālajiem datiem un funkcionalitātes līdz paplašināšanai ārpus pamata sociālajiem; sākot no ciešākas izlīdzināšanas kritisko CRM un palīdzības dienestu risinājumos, līdz piesaistēm ar kritiskiem darbplūsmas rīkiem, kas padara sadarbību un piekļuvi vienmērīgāku. Kad Sprout paplašina mūsu biznesa un tehnisko integrāciju piedāvājumu, mēs cieši sadarbojamies ar katru uzņēmumu, nodrošinot, ka mūsu stratēģiskās attiecības un holistiskā pieeja partnerattiecībām mūs patiesi atšķir.

Šeit mēs izceļam nesenos uzlabojumus, kas visu veidu un izmēru Sprout klientiem nodrošina labākos tirdzniecības rīkus. Ja dažus no tiem jau neizmantojat, apskatiet to tuvāk. Rezultāti būs ne tikai veiksmīgāka Sprout platformas izmantošana, bet arī saistošākas kopienas sarunas un iesaistīšanās jūsu sociālajos kanālos.



Paplašiniet sociālo darbību savā biznesā, izmantojot CRM un palīdzības dienesta integrācijas

Šī gada sākumā paziņoja Sprout jauna integrācija ar Microsoft Dynamics 365 kas papildina mūsu esošo CRM komplektu un palīdzības dienesta integrāciju, tostarp Salesforce, HubSpot un Zendesk. Sociālo mediju profesionāļi pirmajās līnijās pārāk labi zina, cik izaicinoši un niansēti ir nodrošināt vienotu klientu pieredzi visās mijiedarbībās, it īpaši, ja viņu kolēģiem iekšēji var būt kritisks konteksts.

Ātra, uzticama un efektīva klientu apkalpošana sociālajos medijos ātri kļūst par standarta procedūru. Sprout CRM un palīdzības dienesta integrācijas ļauj organizācijām droši un droši dalīties ar klientu kontekstu komandās un sistēmās - sniedzot pilnīgāku priekšstatu par cilvēkiem, kas slēpjas ziņojumos, un uzlabojot saziņu ar viņiem.

Piecu zvaigžņu pakalpojuma monitors ar daudzām pārskatīšanas platformām

Sprout nesenais paziņojums par a pirmā šāda veida integrācija ar Glassdoor , kas ir ievērojams darbinieku un kandidātu virzītu pārskatu un ieskatu uzņēmumiem avots, paplašina mūsu pašreizējo reputāciju un pārskatu pārvaldības risinājumus Facebook pārskatiem, Google mans bizness un TripAdvisor.

Mēs visi zinām, ka zīmola reputācija tiešsaistē nekad nav bijusi tik svarīga, un noteikti zīmola uztvere pārsniedz jūsu klientus, iekļaujot arī jūsu darbiniekus. Glassdoor atsauksmju pievienošana Sprout’s Reviews integrācijas partneriem turpina sniegt vērtību, kas pārsniedz sociālos pamatkanālus, un atbalsta pieaugošo tendenci redzēt sociālo profesionāļu ietekmi un kompetenci ārpus tradicionālās sociālās, lai piesaistītu viņus klientiem neatkarīgi no viņu atrašanās vietas.

Strādājiet gudrāk, nevis grūtāk, izmantojot papildu darba lietotnes

Pat pirms COVID-19 pilnībā mainīja pasaules darbību, vissvarīgākā bija vajadzība pēc efektīviem darbplūsmas rīkiem jūsu sociālajā kaudzē. Un noteikti, ņemot vērā to, ka jaunā paradigma, kad uzņēmumi, ja ne pilnībā, tiek izplatīti tuvākajā nākotnē, ir svarīgi, lai sociālo mediju vadītājiem būtu pieejami faili un rīki, kas nepieciešami, lai saglabātu produktivitāti un mērķtiecību.

Šī gada sākumā Sprout ieviesa integrāciju ar galvenajām digitālo aktīvu pārvaldības sistēmām Google Drive un Dropbox , kā arī atvērta beta programma integrācijai ar izcilu darba komunikācijas un sadarbības platformu Slack.

Savienojot savu Sprout kontu ar sistēmām, lai piekļūtu multivides failiem un konfigurētu uzdevumu un apstiprinājuma paziņojumus papildu darba lietotnēs, piemēram, Slack, jūs varat strādāt gudrāk, nevis grūtāk, lai pabeigtu ikdienas darbplūsmu sociālajā publicēšanā un iesaistīšanā.

Paļaujieties uz jaunāko pieredzi ar sociālajiem tīkliem un kopienas platformām

Protams, pat ja mēs paplašinām integrācijas jomu, vienmēr ir prioritāte stiprināt un padziļināt arī mūsu esošās partnerības. 2020. gadā mēs priecājamies, ka esam atbalstījuši vairākas galvenās integrācijas, paplašinot piekļuvi datiem un funkcionalitāti, tostarp:

  • Paplašināts Instagram funkcionalitāte - ieskaitot daudzas ziņojumapmaiņas funkcijas - kā Sprout blakusprodukts sadarbojoties ar Facebook, lai integrētu jauno Messenger API
  • Atjaunināts Twitter funkcijas, tostarp Twitter Pro Media Video integrācija, kas klientiem ļauj platformā ievietot garākus videoklipus.
  • Uzlabota Reddit piekļuve datiem Sprout's Listening suite komplektā, paverot iespēju stabilākiem un jaudīgākiem sarunu datiem no Reddit kopienām.
  • Papildu Youtube piekļuve datiem, kas nodrošina nesen publicēto YouTube videoklipu pārskatu, lai detalizēti sadalītu video un kanālu veiktspēju

Zelta standarta noteikšana partnerattiecībām

Mēs esam ļoti lepni par dziļajām, jēgpilnajām attiecībām, kuras esam izveidojuši ar mūsu tehnoloģiju un integrācijas partneriem. Vadoties pēc mūsu Sprout vērtībām un pārvaldot tos uzmanīgi, līdzjūtīgi un konsekventi - šīs partnerības sniedz daudz priekšrocību vairāk nekā 25 000 zīmoliem un aģentūrām, kas uzticas, ka Sprout ir viņu ierakstu sociālā mārketinga sistēma. Skatoties uz 2021. gadu un pēc tam, mēs turpināsim ieviest jauninājumus, izmantojot savas tehnoloģijas, ieviešot jaunas attiecības un pildot solījumu sniegt klientiem vislabāko iespējamo pieredzi.