Ko jūs varētu darīt ar lielāku sociālo mediju nodaļu?



Ja tu teici daudz, tu neesi viens. Pastāvīgi augošajā sociālajā pasaulē ir daudz vietas, ko aptvert. Uzņēmumi beidzot pamostas, ka ir pagājuši laiki, kad vienu un to pašu ziņojumu publicēja dažās platformās. Tā kā sociālie tīkli kļūst par galveno saziņas kanālu lielākam skaitam zīmolu, jūsu vidējās sociālo mediju komandas struktūrai būs ātri jāmainās.



Lielajā lietu shēmā sociālo mediju profesija ir salīdzinoši jauna. Līderi, kuri ir strādājuši sociālajā jomā kopš pirmsākumiem, tagad kartē neatklātus ūdeņus, uzdodot atbildes uz tādiem kritiskiem jautājumiem kā: kā novērst izdegšanu? Kādus karjeras ceļus es varu izveidot savai komandai? Kas būs tālāk?

Ja uzdodat līdzīgus jautājumus, iespējams, ir pienācis laiks paplašināt savu sociālo komandu. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kas liecina, ka ir pienācis laiks attīstīt savu nodaļu, un padomus par to, kā izveidot stabilu korpusu jaunam darbā.

kas ir skaitlis 6

3 pazīmes, ka ir pienācis laiks paplašināt savu sociālo mediju nodaļu

Pieņemšana darbā ir liels lēmums. Personāla atlase bieži ir ilgs un dārgs process, kas prasa laiku no vairākām pusēm. Tomēr gaidīšanas izmaksas var atsvērt lēciena izmaksas. Ja jūs apspriežat, vai ir pienācis laiks publicēt šo darba aprakstu, šeit ir dažas galvenās pazīmes, kas jāmeklē:

1. Izaugsme apstājas

Jūsu rezultāts ir konsekvents, un jūs saglabājat satura kvalitāti, taču joprojām esat pārstājis redzēt savu mērķu rādītāju pieaugumu. Izaugsmes apstāšanos var izraisīt daudzi pamatcēloņi, taču, ja jūsu komanda ir iestrēgusi vienā, kuru jūs nevarat satricināt, vainojams var būt joslas platums.

Kā tas palīdz jūsu lietai

Sociālie tīkli nepārtraukti attīstās, un tas, kas nepieciešams, lai sasniegtu savus mērķus šodien, varētu būt tikai daļa no tā, kas būs vajadzīgs rīt. Tā kā patērētāju sociālo mediju lietojums pieaug eksponenciāli, jūsu zīmola kā tirgus līdera nostiprināšanās kļūs tikai konkurētspējīgāka.



505 eņģeļu numurs
Uz tekstu balstīta grafika, kas apraksta sociālo mediju izmantošanas pieauguma ātrumu paaudzēm.

Lai saglabātu impulsu, mārketinga speciālistiem būs jāpavada vēl vairāk laika, pārmeklējot sociālos datus, lai gūtu ieskatu par to, kas interesē klientus. Ja nav laika, sociālo mediju nodaļas paplašināšana ir jūsu vienīgais ceļš, lai nodrošinātu, ka jums ir resursi, kas paredzēti gan stratēģijai, gan izpildei.

2. Jums trūkst iesaistīšanās iespēju

Vidēji zīmoli saņem 129 ienākošās iesaistes sociālajos tīklos dienā . Jo vairāk cilvēku jūs sasniedzat, jo vairāk piesaistīsit. Reaģējot uz katru mijiedarbību, var šķist kā kalnup kaujā, taču iesaistīšanās ir pārāk svarīga, lai tā paliktu malā. Ja jūs nereaģējat uz savu auditoriju, būs daudz grūtāk izveidot lojalitāti.

Kā tas palīdz jūsu lietai

Klientiem ir vairāki veidi, kā mijiedarboties ar savu zīmolu sociālajos tīklos l. Papildus standarta atzīmēm Patīk un komentāriem viņi var atstāt atsauksmes, kopīgot atbalsta pieprasījumus un atzīmēt zīmolus, lai slavētu (vai sliktākos gadījumos - sūdzības).



Diagramma, kurā aprakstīts, kas, pēc patērētāju un tirgotāju domām, padara zīmolu savā klasē labāko sociālajā jomā. Patērētāji visaugstāk vērtē klientu apkalpošanu un iesaisti.

Saskaņā ar 2021. gada Sprout sociālo indeksu patērētāji saka, ka spēcīga klientu apkalpošana un auditorijas iesaiste ir divi vissvarīgākie faktori, kas padara zīmolu par labāko savā klasē sociālajā jomā. Tā kā arvien vairāk patērētāju veic savus darījumus tiešsaistē, sociālo mediju atsaucībai joprojām būs lielāka nozīme kopējā klientu apmierinātībā.

3. Nav laika sadarbībai

Sociālie mediji pēc būtības ir sadarbības profesija. Sociālie dati var sniegt informāciju par mārketingu, produktu ceļvežiem, konkurences analīzi, pārdošanas taktiku un daudz ko citu. Tāpat komandas locekļi, kas nav saistīti ar mārketingu, var paplašināt jūsu skatījumu, lai uzlabotu jūsu lēmumus par ziņojumapmaiņu un saturu.

Kā tas palīdz jūsu lietai

Saskaņā ar 72% aptaujāto vadītāju teikto, sociālie dati jau ir galvenais datu avots, ko izmanto, lai pieņemtu lēmumus par uzņēmējdarbību, pat vairāk nekā tirgus izpēte. Ja jūsu ieskats atrodas mārketinga tvertnē, jūsu bizness var zaudēt patērētāju intereses.

Sociālie tīkli var būt transformējoši, ja vadītājiem ir laiks dalīties savos ziņojumos un sadarboties ar citiem uzņēmuma vadītājiem.

Jautājumi, lai vadītu jūsu izaugsmes stratēģiju

Daudzi apsvērumi ir saistīti ar komandas paplašināšanu. Runājot par sociālo mediju nodaļām, kur karjeras ceļi bieži vien ir neskaidri, ir vēl vairāk jautājumu, uz kuriem jāatbild. Jauni darbinieki maina komandas dinamiku, paverot ceļu uz specializāciju un radot jaunu interesi par karjeras attīstību.

redzot 111 nozīmi

Taču izaugsme nav standarta process. Jūsu paplašināšanās stratēģijai jābūt cieši saskaņotai ar jūsu biznesa un nozares pašreizējām un nākotnes vajadzībām. Piemēram, e-komercijas zīmola sociālās nodaļas izaugsmes trajektorija izskatīsies pilnīgi atšķirīga no augstākās izglītības komandas. Kur varētu meklēt stratēģi, ko plānot sociālās tirdzniecības iniciatīvas , otrs, iespējams, redzēs lielāku vajadzību pēc kopienas pārvaldnieka, lai sazinātos ar esošajiem un topošajiem studentiem.

Lai uzzinātu, kuras lomas varētu visvairāk ietekmēt jūsu uzņēmumu, uzdodiet šādus jautājumus:

  • Kāda ir lielākā iespēja, kuru pašlaik neizmantojat? Satraucošs vienums jūsu uzdevumu sarakstā. Projekts, kuru jūs labprāt uzsāktu, ja vien jums būtu laiks. Jums zināmie uzlabojumi palielinātu jūsu KPI. Kā sociālo mediju menedžeris jūsu atbilde uz šo jautājumu, iespējams, ir jūdzi gara, tāpēc koncentrējieties uz to, kas, jūsuprāt, visvairāk ietekmēs jūsu zīmolu.
  • Kā jūs vēlētos paplašināt savas prasmes? Plānošana paplašināt sociālo mediju nodaļu var izraisīt jaunu interesi par jūsu karjeras attīstību. Attēls, kurā vēlaties sevi redzēt pēc trim līdz pieciem gadiem. Jūsu atbilde palīdzēs jums noteikt galvenās izaugsmes jomas, kā arī dažus pienākumus, kurus varētu būt lietderīgi pārcelt uz jaunu darbinieku.
  • Kur, jūsuprāt, virzās sociālā nākotne? Vienīgā konstante sociālajos medijos ir pārmaiņas. Platformas, funkcijas un tendences var pacelties vienā naktī, kas nozīmē, ka sociālā mārketinga speciālistiem vienmēr ir jābūt soli priekšā līknei. Ja jums ir lielas likmes par to, kā attīstīsies sociālais tīkls un kā tas var ietekmēt jūsu zīmolu, noteikti ņemiet tās vērā.
  • Kurp virzās jūsu bizness? Nomājiet, domājot par nākotni. Produktu laišana klajā, tirgus paplašināšanās un jaunas uzņēmējdarbības iespējas – tas viss ietekmē jūsu sociālās stratēģijas nākotni. Tā kā uzņēmumi turpina pilnībā izmantot sociālo tīklu, mārketinga speciālisti vēl vairāk iesaistīsies stratēģiskajās iniciatīvās, kas virza zīmolus uz priekšu, kā rezultātā var rasties jaunas vai mainītas prioritātes.

Kad esat atbildējis uz šiem jautājumiem, jautājiet pārējai komandai. Tas neaprobežojas arī tikai ar tiešajiem ziņojumiem. Bieži līdzstrādnieki (vai tie, kurus jūs vēlēšanās jums bija laiks sadarboties) sniegs jaunas perspektīvas, kas var radīt holistiskāku paplašināšanas iemeslu.

Lietas nodošana vadībai

Vienmēr ir grūti pamatot darbinieku skaita palielināšanu, it īpaši, ja sasniedzat savus mērķus. Starp algām, pabalstiem un aprīkojumu personāla izmaksas strauji palielinās. Lai iegūtu zaļo gaismu, mārketinga speciālistiem ir jāpārdod uz datiem pamatots redzējums par to, ko jūsu komanda varētu paveikt, strādājot vairāk. Lūk, kā to paveikt:

Neļaujiet tam būt pārsteigumam

Sociālo mediju nodaļas paplašināšana nebūs vienreizēja saruna. Maz ticams, ka jūs varēsiet uzsākt tikšanos ar tik lielu jautājumu, lai saņemtu pārliecinošu jā.

Tā vietā izveidojiet savu lietu laika gaitā kopā ar vairākām ieinteresētajām personām. Runājot ar augstāko vadību, pārliecinieties, ka viņi apzinās ietekmi uz uzņēmējdarbību, ko izraisa joslas platuma trūkums. Tas padarīs darbā pieņemšanu par dabisku notiekošas sarunas attīstību, nevis par neparedzētu pieprasījumu.

Uzzīmējiet konkrētu redzējumu

Tā vietā, lai koncentrētos uz to, ko jūsu komanda ir spējusi sasniegt līdz šim, pastāstiet par to, ko jūs varētu sasniegt, palielinot darbinieku skaitu. Izmantojiet savas atbildes uz iepriekš minētajiem jautājumiem, lai pastāstītu, ko jūsu komanda darīs, izmantojot papildu 40 stundas veltītus resursus.

Šeit tiek izmantoti jūsu sociālie dati. Ja saprotat, kā jūsu komandas KPI virzās uz plašākiem mārketinga un uzņēmuma mērķiem, tad droši vien zināt, kuri virzītāji palīdz sasniegt šos mērķus. Piemēram, ja mēģināt palielināt vietnes trafiku, jūs zināt, kādus līdzekļus varat izmantot, lai palielinātu apmeklētāju skaitu.

Izmantojiet šo lejupejošo pieeju, lai pamatotu darbinieku skaita palielināšanu, lai vadītāji varētu labāk izprast uzņēmuma vērtību, ko radīs jauns darbinieku skaits.

9. numura sapņa nozīme

Izceliet riskus

Tā kā darbs vienmēr ir aktuāls, sociālo mediju speciālistiem ir augsts izdegšanas risks. Izdegšana rada lidojuma risku. Pētījumi liecina, ka pieredzējuša darbinieka aizstāšanas izmaksas var būt no puse līdz divām reizēm lielāka par darbinieka gada algu. Vienkārši sakot: problēmas ignorēšana ilgtermiņā var izmaksāt un izmaksās vairāk.

Ja jūs un jūsu komanda kādu laiku esat cīnījušies ar neilgtspējīgu darba slodzi, sniedziet savai vadības komandai ieskatu situācijā. Apsveriet viņus, veicot darbības, lai atrisinātu problēmu, un paskaidrojiet, kāpēc pieņemšana darbā ir vienīgais dzīvotspējīgais ceļš uz līdzsvaru.

Veidojiet savu sapņu komandu

Nav nevienas universālas sociālo mediju komandas struktūras, taču ar zināmu vīziju, stratēģisko plānošanu un vadības dalību jūs varat sasniegt savu sapņu stāvokli. Tagad, kad zināt, kā pamatot savu paplašināšanos, ir pienācis laiks izveidot lomu, kas atstās iespaidu.

Ja jums ir nepieciešama iedvesma, skatiet šo sociālo mediju organizāciju diagrammu rokasgrāmatu. Iekšpusē jūs atradīsit ieskatus no sociālā mārketinga līderiem, kas ir Kaplan, Cielo Talent un VMWare, kā arī viņu viedokli par to, kā izskatīsies turpmākās sociālo mediju organizācijas diagrammas.

Dalieties Ar Draugiem: