Cik daudz laika jūs pavadāt, lai pārslēgtos sociālo mediju rīki vienā dienā? Vai ir vērts to konsolidēt visu laiku risinājumā?



Katra sociālo mediju vadītāja karjerā pienāk brīdis, kad apnīk lēkāt starp rīkiem. Varbūt jūs tagad pārvaldāt viena uzņēmuma kontus trīs dažādos tīklos. Pat jūsu inženieru komanda vēlējās savu sociālo kontu ar jūsu zīmolu.



Labs vairāku sociālo mediju kontu pārvaldīšanas piemērs ir Pinterest un Pinterest Business. Viens runā ar jebkuru Pinterest lietotāju, bet otrs sniedz uzņēmējdarbībai specifiskus padomus.

Šajā rakstā jūs uzzināsiet, kāpēc varētu būt nepieciešama vairāku sociālo mediju kontu pārvaldīšana un kā glabāt visus savus ziņojumus, saturu un analīzi vienā vietā.

1234 eņģeļu numuri

Plusi un mīnusi vairāku sociālo mediju kontu pārvaldībā

Ja esat viens zīmols, nevis mārketinga aģentūra, kas ir atbildīga par vairāku klientu pārvaldību, ir daži iemesli, kāpēc un pret jaunu kontu dibināšanu.

Plusi

  • Segmentētas mērķauditorijas : Izmantojot dažādus kontus, varat sarunāties ar dažādām auditorijām. Vairs nav jālīdzsvaro ziņas, lai pārliecinātos, ka sasniedzat visus. Tas ir īpaši noderīgi uzņēmumiem, kas apkalpo gan uzņēmumus, gan patērētājus.
  • Ziņas par atrašanās vietu : Uzņēmumiem ar vairākām atrašanās vietām atsevišķu lapu izmantošana var palīdzēt apmierināt katra mērķa ģeogrāfiskā apgabala unikālās vajadzības.
  • Tēmas specifika : Dažiem zīmoliem ir dažādas tēmas, kuras viņi pārņem. Piemēram, BuzzFeed ir viens jumta konts, un pēc tam ir arī citi konti, piemēram, BuzzFeed Kāzas, BuzzFeed Video un BuzzFeed Animals. Lai gan visas specializācijas var ievadīt vecāku konta ziņās, auditorijai ir zināma izvēle, kurā tēmā viņi vēlas sekot.



Cons

  • Fanu apjukums : Ar vairākiem kontiem jūsu auditorijā rodas neskaidrības. Vai viņi seko visiem kontiem vai tikai tiem, kas viņiem rūp? Jūs riskējat sadalīt cilvēkus, kurus vēlaties sasniegt.
  • Vairāk darba : Ja jums ir vairāk kontu, sociālo mediju vadītājiem ir jāstrādā vairāk. Ja jums nav laika vai naudas tērēt vairāk darba, apsveriet citu pieeju.
  • Grūti pārvaldīt zīmolu : Ja dažādos departamentos izmantojat vairākus kontus, zīmolrades konsekventa uzturēšana var būt sarežģītāka. Šeit ir dokumentēts zīmols un sociālā stratēģija noderēs.

4 pazīmes, ka jums ir nepieciešami vairāki sociālo mediju konti

Ja esat viens uzņēmums vai organizācija, ir dažas brīdinājuma zīmes par to, kad jums varētu būt nepieciešams apsvērt iespēju izveidot jaunus kontus. Šeit ir četras pazīmes, kas jums nepieciešamas vairākos sociālo mediju kontos:

1. Atbalsts aizņem lielāko daļu jūsu plūsmas

Saskaņā ar 2017. gada 3. ceturkšņa indekss HASHTAGS , sociālie mediji pēc patērētāju sūdzībām ir otrajā vietā pēc klātienes. Faktiski 47% patērētāju ir vērsušies sociālajos tīklos, lai sūdzētos.

galvenie patērētāju sūdzību iesniegšanas kanāli

Ja konstatējat, ka sūdzību un problēmu risināšana aizņem lielāko daļu jūsu konta ziņu, jums var būt noderīgi izveidot atsevišķu atbalsta kontu.

Fitbit atbalsts ir labs piemērs tam darbībā. Viņu darbinieki spēj ātri risināt problēmas un risināt problēmas. Viņu tiešie ziņojumi ir saistīti ar atbalsta biļetēm, un tie netiks zaudēti Fitbit konta troksnī.

2. Jums ir vajadzīgas automātiskas ziņas

Ņemot vērā brīdinājumu, ka mēs parasti neveicinām automātiskas ziņas, ir daži gadījumi, kad tie ir noderīgi. Tos visbiežāk izmanto tādām tēmām kā tehniskie atjauninājumi, brīdinājumi par laika apstākļiem vai satura kurācija .

DreamHost Status ir automātisks konts, ar kuru Tweets out servera un pakalpojuma statusi. Biogrāfija skaidri norāda, ka tas ir robots, un pat nodrošina kontu, kas nodrošina atbalstu.

nosaukums

3. Jums ir vairāki departamenti vai atrašanās vietas

Ja esat universitāte, iespējams, katrai nodaļai un sporta programmai ir savs konts. Balss dažādos kontos var atšķirties, un auditorija noteikti būs atšķirīga. Patiesībā jūs varat redzēt, kā Marketes universitāte varēja redzēt 45% klikšķu skaita pieaugumu Facebook, izmantojot Sprout!

Arī citas universitātes mēdz paļauties uz vairākiem kontiem. Piemēram, Mičiganas štata universitātes koledžām, sporta komandām, klubiem un absolventu programmām ir savs konts. Cilvēki var sekot sev interesējošiem kontiem, un viņiem nav jāuztraucas par pārējo. Sekotāju var būt mazāk, bet apmaiņā viņi cer uz vērtīgāku iesaistīšanos.

Ja jums ir vairākas uzņēmējdarbības vietas, kurās notiek sava pārdošana, vai ja jums pieder franšīzes atrašanās vieta, parasti vēlaties izveidot dažādus kontus. Tas palīdzēs jūsu klientiem ātrāk atrast informāciju un saņemt labāk atlasītas reklāmas.

Jeni's Splendid Ice Creams ir vietas visā ASV. Viņiem ir viegli piekļūt Facebook lapas cilnē Atrašanās vietas, un katra atrašanās vieta nosūta atbilstošu informāciju.

nosaukums

Salīdzinot zīmola lapu blakus atrašanās vietas lapām, iespējams, ka parādās daži no tiem pašiem ierakstiem. Tas ir labi, ja vien tas attiecas uz visiem.

4. Jums ir ļoti atšķirīgi produkti vai pakalpojumi

Ja esat korporācija, iespējams, ka esat izveidojis pietiekami daudz produktu, kuriem katram ir sava auditorija.

Microsoft ir piemērs tam ar visu produktu, pakalpojumu un pasākumu komplektu. Konti apkalpo ļoti dažādas mērķauditorijas un ļauj viņiem sasniegt plašu cilvēku tīklu.

nosaukums

Priekš uzņēmumu sociālo mediju uzņēmumi tāpat kā Microsoft un UPS, viņi paļaujas uz HASHTAGS, lai visus kontus, lietotājus un profilus saglabātu vienā viegli pārvaldāmā vietā. Skatiet mūsu uzņēmuma rīkus darbībā ar a bezmaksas 30 dienu izmēģinājums !

Kā pārvaldīt vairākus sociālo mediju kontus piecos soļos

Tagad, kad esam izpētījuši iemeslus, kāpēc jūs varētu apsvērt iespēju pievienot vairāk sociālo kontu, ir pienācis laiks uzzināt, kā tos faktiski pārvaldīt. Ievērojiet šo piecu darbību plānu, lai ērti pārvaldītu visus kontus:

1. darbība: dokumentējiet savas sociālo mediju un zīmola veidošanas stratēģijas

Ir viegli ļaut vairākiem kontiem palaist vaļā pašiem. Ja pieņemat lēmumu, ka jums ir vairāki konti, jums ir jābūt dokumentētai stratēģijai un pat stila ceļvedis . Jūs varat izveidot vienu vispārēju stratēģiju un vienu atsevišķa konta stratēģiju, taču ideja ir tā pati. Dokumentētas stratēģijas palīdz komandām uzturēt sinhronizāciju savā starpā.

2. darbība: atrodiet sociālo mediju pārvaldības programmatūru

Pēdējā lieta, ko vēlaties darīt, ir kopēt un ielīmēt vienu un to pašu ziņu vairākās Facebook lapās. Atrodi sociālo mediju pārvaldības programmatūra kas palīdzēs jums pārvaldīt gan iesaisti, gan publicēšanu vienā programmā.

Lai publicētu, HASHTAGS viegli apstrādā vairākus kontus. Izmantojot grupas, ar vienu pogu varat viegli publicēt vienu un to pašu saturu vairākiem kontiem un vairākiem tīkliem.

sacerēt asnu sociālajā

3. darbība: izveidojiet redakcijas kalendāru

Lai pārliecinātos, ka atbilstat savai sociālajai stratēģijai, izmantojiet redakcijas kalendārs dokumentā vai izvēlētajā pārvaldības programmatūrā.

HASHTAGS izdevējdarbības kalendārs sniedz vizuālu priekšstatu par visām jūsu gaidāmajām ziņām jūsu tīklos. Tas palīdz vienuviet apskatīt mārketinga kampaņas un sociālās ziņas. Tas ir arī īpaši noderīgi, lai pamanītu izlikšanas grafika nepilnības.

asnu izdošanas kalendārs

4. solis: Pārraudzīt un iesaistīties

Ja izveidojat atbalsta kontu, ir ļoti svarīgi uzraudzīt atslēgvārdus un pieminējumus. Turklāt jūs vēlaties pārliecināties, ka jūs nepārklājat darbu ar savu kolēģi.

Jūsu sociālo mediju pārvaldības programmatūrā jāiekļauj spēja sadarboties ar savu komandu. Klientam neizskatās labi, ja zīmols divreiz atbild uz to pašu Instagram ierakstu.

Diedzēt ienākošos sociālos ziņojumus

Apskatiet mūsu komandas sadarbības funkcijas šeit .

5. solis: analizējiet savu stratēģiju

Kā visiem jūsu kontiem klājas individuāli? Un kā kolektīvie centieni meklē jūsu zīmolu? Iespējams, vairāki konti nav domāti jums, taču jūs to nezināsiet, kamēr neizskatīsit analīzi.

Izsekojiet analīzi savos individuālajos kontos un to darbību kopā.

diedzēt pārrobežu kanālu ziņošanu

Aģentūrām, ārštata darbiniekiem un korporācijām

Ja esat aģentūra, ārštata darbinieks vai korporācija, iespējams, vēlēsities ierobežot piekļuvi dažiem saviem profiliem. Varbūt korporatīvais birojs vēlas redzēt visu, kas paredzēts katrā vietā, taču nevēlas riskēt, ka atrašanās vietas tiek ievietotas no nepareiza profila.

Daudzpakāpju piekļuves līmeņi ir noderīgi:

  • Ārštata darbinieki, kas strādā ar dažādiem klientiem
  • Aģentūras, kas pārvalda daudz dažādu zīmolu kontus
  • Korporācijas, kurām ir vairākas atrašanās vietas, bet vēlas, lai katrai būtu savi konti

Par laimi, HASHTAGS jau ir ņēmis vērā daudzpakāpju piekļuvi un ir pielāgojams katram biznesa līmenim.

Nekad nepalaidiet garām ziņojumu, kas ir svarīgs jūsu biznesam
Nekad nepalaidiet garām ziņojumu, kas ir svarīgs jūsu biznesam

Hyatt ar vairākiem zīmoliem un atrašanās vietām izmanto HASHTAGS, lai viegli sadalītu savus amatus un apkalpotu tos attiecīgajai auditorijai.

Pārskatā

Ir daudz iemeslu, kas apsver iespēju pievienot jaunus sociālos kontus savai kolekcijai. Galu galā jūs vēlaties pārliecināties, vai pievienojat tos pareiza iemesla dēļ, nevis tikai tāpēc, ka esat redzējis, ka jūsu konkurents to dara. Kad esat pieņēmis lēmumu, izplānojiet to un atrodiet pareizo rīku, kas palīdzēs jums izpildīt.

Dalieties Ar Draugiem: