Ārējā komunikācija, mārketings un sabiedriskās attiecības (PR) zīmoliem pēdējos gados ir bijušas sarežģītas. Vairāki ģeopolitiski, sociāli, ekonomiski un veselības notikumi ir izraisījuši izteiktu patērētāju aktivitātes pieaugumu. Rezultātā arvien lielāks uzsvars tiek likts uz to, kā korporācijas atspoguļo šīs vērtības, sazinoties ar savu auditoriju.



Ar dokumentētu zīmola stratēģija kas ietver pamatvērtību kopumu, uzņēmumi ir labāk sagatavoti, lai regulāri sadarbotos ar savu auditoriju, kā arī reaģētu uz negaidītiem notikumiem, kad tie neizbēgami notiek. Ja jūsu zīmola vērtības ir izstrādātas godīgi un iekļautas jūsu uzņēmuma darbībā, tās nodrošina būtisku ceļvedi jūsu publiskā tēla un zīmola reputācijas uzturēšanai.



711 eņģeļa numurs

Šajā rakstā mēs aprakstīsim visu, kas jums jāzina par sava zīmola vērtību veidošanu un kopīgošanu. Turklāt mēs pastāstīsim mazliet par paša Sprout ceļojumu, lai darītu to pašu tikai pirms dažiem gadiem, un citu zīmolu piemēriem, kas efektīvi demonstrē savas vērtības sociālajos tīklos.

Kādas ir zīmola vērtības?

Zīmola vērtības ir uzskati, kas nosaka veidu, kā organizācija veic uzņēmējdarbību. Kopā ar vairākiem citiem pamatelementiem (piemēram, misija , vīzija, stāsts, balss u.c.), zīmolu vērtībām ir galvenā loma to identitātē un uztverē gan iekšēji, gan ārēji.

Šie pamatprincipi var darboties arī kā “autentitātes mērītājs”, palīdzot vadītājiem pieņemt stratēģiskus lēmumus un darbiniekiem un klientiem novērtēt, vai organizācija atbilst noteiktajām vērtībām. Atkāpšanās no šiem standartiem var ātri kļūt par sabiedrisko attiecību murgu.

Kāpēc ir svarīgi, lai jūsu zīmola vērtības būtu un ar tām dalītos?

Spēcīgs zīmola vērtību kopums ir svarīgs vairāku iemeslu dēļ. Jūsu zīmola vērtības var jums palīdzēt:

  • Piesaistīt un noturēt darbiniekus, kas atbilst kultūrai
  • Pieņemiet saskaņotus lēmumus
  • Iesaistiet līdzīgi domājošus patērētājus
  • Veidojiet labo gribu auditorijas vidū

Protams, spēcīgas kultūras veicināšana ir svarīga. Bet papildus tam pastāv arī skaidra korelācija starp jūsu vērtībām un jūsu rezultātu.



Kas liek klientiem izvēlēties vienu zīmolu, nevis citu? Saskaņā ar Sprout Social Index™ 2022 , uzticības un saskaņotās vērtības ir saraksta augšgalā (attiecīgi 40% un 36%).

Cits Sprout pētījums atklāja, ka 53% cilvēku jūtas ciešāk saistīti ar zīmoli, kuriem ir kopīgas vērtības . Un šī savienojuma sajūta ir vairāk nekā tikai silti izplūdumi. Tas ir saistīts ar palielinātiem tēriņiem, jo ​​57% cilvēku apgalvo, ka palielinās tēriņus ar zīmoliem, ar kuriem viņi jūtas saistīti.

šajā diagrammā ir parādīts procentuālo attiecību sadalījums attiecībā uz to, kā patērētāji definē sajūtu, ka viņi ir saistīti ar zīmolu

3 zīmola vērtību piemēri

Pirmais solis ceļā uz patiesu uz vērtībām balstītu zīmolu ir dalīties tajā, par ko jūs aizstāvat. Uz vērtībām balstīti uzņēmumi nekautrējas izvirzīt savus pamatstandartus priekšplānā un centrā, kur tiem var piekļūt gan darbinieki, gan sabiedrība. Pārredzamība, uzticēšanās un redzamība ir galvenie principi, ko viņi dara.



Viens lielisks veids, kā gūt iedvesmu savu vērtību attīstīšanai, ir meklēt citus zīmolus. Tālāk sniegtie zīmola vērtību piemēri palīdzēs jums sākt darbu.

1. Sprout Social

Mēs izveidojām mikrovietni, kas veltīta dalīties ar mūsu zīmola identitāti un uzskatiem . Šeit jūs varat atrast mūsu misiju, pozicionēšanu un pamatvērtības, kā arī citu informāciju. Mēs speram soli tālāk, kopīgojot arī procesu, ko veicām, lai atsvaidzinātu Sprouta vērtības .

Sprout vērtības ietver:

  • Rūpēties dziļi
  • Apņemieties atbildību
  • Daudzveidības, vienlīdzības un iekļaušanas čempions
  • Veiciniet atklātu, autentisku saziņu
  • Meklējiet vienkāršību
  • Atrisiniet smagas problēmas
  • Sviniet pārmaiņas

Tālāk ir sniegti Sprout vērtību piemēri sociālajos tīklos.

Lai gan šajā gadalaikā mēs redzam daudz prieka, kas tiek dalīts, ne visi ir tādā pašā situācijā vai jūtas vienādi…

Ievietoja Sprout Social ieslēgts Pirmdiena, 2022. gada 19. decembris

2. Dienām

Dienām , ilgtspējīgas modes zīmols, arī dalās ar zīmola vērtībām savā vietnē. Tā kā misija ir “likvidēt apģērbu atkritumus, lai gūtu labumu cilvēkiem un planētai”, nav jābrīnās, ka viņu vērtības ir vērstas arī uz ilgtspējību un kopienu.

Dienu vērtībās ietilpst:

  • Bezrūpīgi, nevis bezrūpīgi
  • Savienots, nav izolēts
  • Atbildīgs, nevis bezatbildīgs

Lai redzētu For Days vērtības darbībā, meklējiet tikai viņu sociālās platformas.

PALDIES Ņujorkai, ka atnācāt un apstājās pagājušajā sestdienā un parūpējās par savu veco apģērbu, tekstilizstrādājumiem, apaviem,…

Ievietoja Dienām ieslēgts Trešdiena, 2022. gada 14. decembris

3. Marriott International

Marriott International , plaši pazīstamam viesmīlības zīmolam, ir vērtību kopums, kas atbilst tā globālajai sasniedzamībai un fokusam.

Marriott International vērtības ietver:

  • Mēs izvirzām cilvēkus pirmajā vietā
  • Mēs tiecamies pēc izcilības
  • Mēs pieņemam pārmaiņas
  • Mēs rīkojamies godīgi
  • Mēs kalpojam savai pasaulei

Sociālajā jomā Marriott International vērtības ir pilnībā redzamas.

Kā definēt sava zīmola vērtības

Kad 2018. gadā mēs atsvaidzinājām savas zīmola vērtības, uzņēmuma Sprout vadītāji ievēroja diezgan stingru procesu, jo viņi zināja, cik svarīgi ir tās panākt. Tālāk ir aprakstīts, kā komanda formulēja mūsu pašreizējo vērtību kopumu.

1. Izveidojiet savu komandu

Pirmkārt, ir svarīgi iekļaut daudzveidīgu balsu kopumu ar atšķirīgu pieredzi un viedokļiem. Nodrošiniet dažādu līmeņu izlasi visā organizācijā (t.i., ne tikai augstākā līmeņa vadītājus). Mēs to izdarījām, nosūtot atklātu uzaicinājumu visam uzņēmumam un pēc tam nosūtot to darba grupai, kurā ir 15 personas.

eņģeļu numuri 11

2. Apkopojiet atsauksmes

Papildus citiem pienākumiem darba grupa vadīja nodaļu fokusa grupas, lai apkopotu atsauksmes no visa uzņēmuma. Mūsu vadības komanda atzina, ka, lai vērtību izstrādes process būtu veiksmīgs, darbiniekiem šajā procesā ir jājūtas līdzatbildībai.

Tāpat jūsu koordinatoriem ir jāapkopo informācija no dažādām nodaļām un personām. Līdz šo sesiju beigām jums vajadzētu būt lielam ideju sarakstam.

Sociālā klausīšanās var arī šeit palīdzēt, sniedzot informāciju par to, kas jūsu klientiem patīk jūsu zīmolā un ko jūs varētu darīt labāk.

3. Nosakiet tēmas

Ņemot vērā tik daudz ideju, kas jāapsver, var kļūt nepārvarami sašaurināt savu vērtību kopu. Tāpēc mēs iesakām sākt ar tēmu identificēšanu starp iesniegtajiem materiāliem. Piemēram, varētu būt 10 vai 15 idejas par darbinieku izaugsmi, kas ir diezgan līdzīgas un ko var apvienot tematiskā grupā. Noteikti koncentrējieties uz savu esošo kultūru, bet arī uz nākotnes centieniem. Kur tu šodien esi? Bet arī — kur tu vēlies doties?

4. Uzlabot un sazināties

Tagad, kad esat izveidojis šaurāku motīvu sarakstu, ir pienācis laiks tos iepazīstināt vadītāju komanda, lai saņemtu atsauksmes. Šī “mazā padome” precizēs tēmas līdz pārvaldāmam vērtību kopumam, kas atspoguļo procesa gaitā iegūto ieguldījumu un pētījumus. Ar šo uzdevumu mēs noteicām Sprout septiņas pamatvērtības. Pēc tam vadībai ir jāpaziņo galīgais saraksts pārējai organizācijai.

7 11 laimīgie skaitļi

Kā informēt klientus par jūsu zīmola vērtībām, izmantojot sociālos medijus

Mūsdienu zīmoliem ir nepieciešama saziņa ar savu auditoriju sociālajos tīklos. Neatkarīgi no platformām, kurās izvēlaties parādīties, sociālā klātbūtne ir nepieciešama, lai saglabātu savu aktualitāti.

Un, lai gan ir svarīgi kopīgot dažāda veida saturu, lai parādītu savu zīmola balss un personību, pārliecinieties, ka arī jūsu vērtības tiek regulāri parādītas. Zīmola vērtību autentiska iemiesošana saturā, ko kopīgojat, palīdz auditorijai saprast, ka tie ir vairāk nekā tikai vārdi jūsu vietnē; jūsu vērtības ir neatņemama jūsu domāšanas, rīcības un iesaistīšanās sastāvdaļa.

Šeit ir dažas idejas, kā sākt darbu.

1. Ievietojiet tos savā vietnē

Labi, šī nav tehniski sociālo mediju taktika, taču tas ir tik svarīgi, ka mēs nolēmām to iekļaut šeit. Jo lielāka ir jūsu auditorijas pamanāmība un pārskatāmība par jūsu vērtībām un lietām, kas liek jūsu zīmolam atzīmēties, jo vairāk viņi jutīsies saistīti. Un mēs jau esam noskaidrojuši, ka tas noved pie lielāka pārdošanas apjoma. Lai gan sociālie mediji ir lieliska vieta, kur parādīt savas vērtības, neaizmirstiet tās iekļaut arī savā vietnē.

Asnu vērtību saraksts

2. Dalieties savā stāstā

Cilvēkiem patīk stāsti. Tā mēs izprotam pasauli. Un zīmoli, kas patiešām labi stāsta savus stāstus, bieži vien arī veido lojālus sekotājus. Zīmolu stāstīšana pārsniedz faktus, lai izceltu jūsu uzņēmuma “kāpēc”. Tas padara jūsu zīmolu cilvēcīgāku un vieglāku saikni. Tas arī ļauj jums dalīties ar savām vērtībām darbībā.

Vai zinājāt, ka kļūt par vegānu ir labvēlīgāks videi? Mēs esam sadarbojušies ar @weareveganuary, lai izaicinātu jūs uz #GOVEGAN šī gada janvārī! Velciet, lai redzētu vegāna dzīvesveida ietekmi 30 dienu laikā ➡️

Ievietoja Pacifica ieslēgts Otrdiena, 2022. gada 1. novembris

3. Sadarbojieties ar influenceriem

Neatkarīgi no tā, vai jūsu ideālais ietekmētājs ir priekšlaicīgs brīnumbērns, labi pazīstama slavenība vai patiešām jauks suns (skatiet tālāk redzamo piemēru), citu zīmolu vai satura veidotāju kešatmiņas aizņemšanās, kam ir līdzīgas vērtības, var pavairot uz vērtībām balstītā sociālā satura ietekmi. . Nokļūstiet vairāku acu priekšā, atrodot kopīgu mērķi un veicinot to kopā.

4. Sadarbojieties ar bezpeļņas organizācijām

Vēl viens piemērs “divi konti ir labāki par vienu” ir sadarbība ar bezpeļņas organizācijām, kas palīdz ar jūsu vērtībām saistītus mērķus. Tas var ievērojami palīdzēt jums autentiski iemiesot jūsu zīmola vērtības sociālajā tīklā. Varat sadarboties kādā projektā (kā tālāk esošajā piemērā) vai vienkārši mijiedarboties viens ar otru, piemēram, kopīgot viens otra saturu. Jebkurā gadījumā simbiotiskā pastiprināšana ir abpusēji izdevīga.

Šodien, Giving Tuesday, mēs esam ļoti priecīgi debitēt Rothy's x FEED Projects kolekciju, kas paredzēta labam. Iepazīstieties ar pieciem…

Ievietoja Rotija ieslēgts Otrdiena, 2022. gada 29. novembris

5. Parādiet savus darbiniekus

Domājot par uzņēmuma vērtībām, nevar aizmirst par darbiniekiem. Zīmola apņemšanos ievērot tās vērtības parāda arī veids, kā tas izturas pret saviem komandas locekļiem. Un darbinieki ir tie, kas ikdienā īsteno jūsu vērtības. Ļaujiet viņiem pastāstīt par to, kas viņiem patīk darbā jūsu uzņēmumā un ko viņiem nozīmē jūsu vērtības. Darbinieku aizstāvība ir vienkāršs, dabisks veids, kā humanizēt savu zīmolu, vienlaikus palielinot sasniedzamību.

11:10 nozīme

6. Sekojiet līdzi aktuālajiem notikumiem

Saglabājiet savu zīmolu svaigu un atbilstošu, ņemot vērā lietas, kas šobrīd patiesībā notiek pasaulē. Daži pēdējie gadi ir parādījuši, ka patērētāji vēlas, lai uzņēmumi stāvētu aiz tā, ko viņi saka, ka tic. Apsveriet iespēju dubultot to saturu, kas ir svarīgi jums un jūsu darbiniekiem, taču, protams, esiet piesardzīgs.

Lai gan šie centieni var būt polarizēti, tie galu galā palīdzēs jums izveidot lojālu fanu auditoriju, kas vēlas to, ko jūs pārdodat. Atcerieties: ja jūs runājat ar visiem, jūs faktiski nesasniedzat nevienu. Kad tas atbilst jūsu zīmola vērtībām, skaidri norādiet savu viedokli par problēmām.

Atrodiet problēmas, kas ir svarīgas jūsu auditorijai

Jūsu zīmola vērtības ir tikai viena no mīklas daļām, lai nodrošinātu iekšējās un ārējās komunikācijas efektivitāti. Tagad, kad esat tos izstrādājis, ir pienācis laiks tos iekļaut savā plašākā korporatīvajā komunikācijas stratēģijā. Izmantojot šo plānu, jūsu komandas var viegli orientēties jebkurā pasākumā, sākot no produktu palaišanas līdz sabiedrisko attiecību krīzēm.

Lejupielādēt bezmaksas korporatīvās komunikācijas plāna veidne lai sāktu.

Dalieties Ar Draugiem: