Jaunās desmitgades sākums sociālo mediju vadītājiem radīja pilnīgi jaunus izaicinājumus. Starp COVID-19 un arvien pieaugošajām rasu vienlīdzības kustībām visā pasaulē sociālo mediju vadītājiem ir bijis daudz kas uz viņu plāksnēm, un daudzi ir likuši brīnīties: “Vai tas, ko mēs darām, ir svarīgi? Vai sociālo mediju mārketingam ir nozīme? ”



Atbilde ir jā, neskaitāmu iemeslu dēļ.

Sociālo mediju vadītāju prasmes un pienākumi ir būtiski

Paceliet roku, ja ģimenes loceklis, draugs vai kolēģis nenovērtē savus pienākumus un pieņem, ka jūsu darbs sociālajā jomā ir jautrs un viegls visu diennakti.



Ir taisnība, ka sociālie tīkli var būt patiešām patīkami, taču sociālo mediju pārvaldība ir daudz kas vairāk. Sociālo mediju vadītāji ir veidotāji, analītiķi, kopienas moderatori, digitālie stratēģi, rakstnieki, sarakstu var turpināt. Daudzie talanti un prasmes, kas viņiem ir, ir kritiski svarīgi, lai atbalstītu vispārējos mārketinga mērķus. Bet jūs to jau zināt.

Tas, ko jūs, iespējams, nezināt, ir tas 70% patērētāju saka, ka zīmoliem ir svarīgi ieņemt nostāju sociālajā jomā, un 66% no šīs grupas apgalvo, ka tas ir tāpēc, ka viņi uzskata, ka zīmoli var radīt reālas pārmaiņas. Aiz šiem zīmoliem, kas ieņem nostāju, ir sociālo mediju vadītāji, kas veido ziņojumapmaiņu, sniedz gan labas, gan sliktas atsauksmes un atbild uz smagiem jautājumiem. Viņiem ir galvenā loma, palīdzot zīmoliem izmantot savas platformas, lai iestātos par savām vērtībām un dalītos svarīgos vēstījumos ar to, kam tās jādzird.

Tas nenozīmē, ka, ja jūsu zīmols neieņem nostāju, jūsu darbs nav svarīgs. Ja dienas pavadāt, sazinoties ar auditoriju, atbildot uz sarežģītiem jautājumiem (neatkarīgi no tā, vai tie attiecas uz nostāju, klientu apkalpošanu vai kopienas jautājumiem), izstrādājot jaunas radošas pieejas, jūs palīdzat kaut ko virzīt uz priekšu. Zināšanas un pieredzi, ko esat ieguvis no sociālās saziņas, var izmantot kā degvielu, lai izveidotu zīmolu, kuru cilvēki mīl un uz kuru mēģina izmēģināt.

Sociālo mediju vadītāji ir jūsu zīmola “digitālie miesassargi”

Atšķirībā no daudzām citām mārketinga disciplīnām, sociālo mediju vadītāji katru dienu klausās un runā ar savu auditoriju, tāpēc mārketinga vadītājiem vajadzētu meklēt jums klienta balsi. Jūs no pirmavotiem zināt, kādas ir jūsu auditorijas bažas, kādas ir viņu cerības uz jūsu zīmolu un kā viņu ietekmē pašreizējais pasaules stāvoklis. Esiet caurspīdīgs ar vadību par notiekošo. Ļaujiet viņiem zināt, par ko cilvēki ir dusmīgi un par ko jūs gribu darīt, lai palīdzētu.

Diemžēl ne katram sociālo mediju vadītājam ir pēdējais vārds par to, ko dara vai nepublicē viņu zīmols. Daudzi zīmoli ir pievienojušies sarunām par Black Lives Matter, paužot savu atbalstu vai paziņojot par ieguldījumu mērķa sasniegšanā, daži izpelnās uzslavas, bet citi tiek aicināti uz performatīvu sabiedroto. No otras puses, daži zīmoli vienkārši izvēlējās klusumu. Abos gadījumos sociālo mediju vadītāji kļūst par zīmolu “digitālajiem miesassargiem”.

Lai cik grūti tas būtu, jums jāpaziņo, kā sabiedrība reaģē ar jūsu vadītājiem. Ja jūsu auditorija pieprasa izmaiņas un rīcību, paziņojiet par to. Jums ir iespēja būt savu sekotāju aizstāvim, izkratīt lietas un izcelt veidus, kādus jūsu uzņēmums var mainīt no iekšpuses. Izmantojiet sociālo tīklu, lai apkopotu nozares intelektu un citus zīmolu piemērus, lai izveidotu savu lietu, pēc tam ziņojiet cilvēkiem, kuri pieņem galīgos lēmumus vai izstrādā ziņojumapmaiņu jūsu zīmolam.

Sociālo mediju vadītāji var ietekmēt gan savas organizācijas, gan ārpus tās

Ja 2020. gads ir apstiprinājis vienu lietu, tas ir, ka sociālie mediji ir nozīmīgs vidusmēra cilvēka uztura uzturs un veicina galveno stāstu apriti un pastiprināšanu, tiem attīstoties. Daudzi cilvēki meklēs jūsu zīmolus, lai uzzinātu kopienas jaunumus un atjauninājumus. Šī ir iespēja veidot uzticību auditorijai, izglītot viņu un ļaut jūsu zīmola cilvēciskajai pusei spīdēt.

Tas nav tikai valdības sociālo mediju vadītāji kas to var izdarīt. Pavadot visu laiku sociālajos tīklos, visticamāk, jūs esat mašīna, kas absorbē ziņas. Jūs pastāvīgi izpētāt aktuālas tēmas un publiskas diskusijas, lai varētu labi paveikt savu darbu. Apsveriet, kā šīs zināšanas varat iekļaut savā stratēģijā un pārvērst tās par sekotāju izglītību.

Ben & Jerry’s ir viens no izcilajiem zīmoliem, kas aktīvi iestājas par rasu un kultūras vienlīdzību. Kaut arī jūs joprojām redzēsiet gadījuma spraudni jaunam saldējuma aromātam, viņi turpināja izmantot savu platformu, lai izglītotu savus sekotājus par vēsturisko netaisnību vai kultūras kustībām, vienlaikus kalpojot to tādā veidā, kas ir svarīgs viņu zīmolam un nozarei.

Ne katrai sociālajai komandai ir vienādi resursi vai brīvība sekot Bena un Džerija pēdām, taču, ja jūs iedvesmo, ir vērts sarunu ar vadību par to, kā jūs varētu iekļaut daudz nozīmīgākus resursus sava zīmola saturā.

nozīmīgums 1

Sociālo mediju vadītāji, jūs neesat jūsu zīmols

Ir viegli nokļūt eksistenciālā krīzē, kamēr pasaule piedzīvo krīzes, kuras jūtas nekontrolējamas. Turpinot braukt ar nemierīgajiem 2020. gada viļņiem, atcerieties to: tu neesi tavs zīmols . Jūsu vērtība netiek mērīta ar jūsu zīmola pieņemtajiem lēmumiem. Ja vadība liek jums ievietot kaut ko tādu, kas nav veiksmīgs, vai izvēlas iet ceļu, par kuru esat brīdinājis, saņemsiet sociālo mediju pretreakciju, tas nav jums.

Kad beidzot aizverat klēpjdatoru vai noliekat tālruni un dienas beigās atvienojaties no darba, vissvarīgākā ir jūsu personīgā laime, vērtības un piepildījums.

Sociālo mediju vadītāji: mēs jūs redzam, dzirdam, novērtējam.

Ja jums ir nepieciešams atbalsts, lai parādītu savai organizācijai patieso sociālās spējas, iegūstiet datus, lai parādītu savu lietu. Lejupielādējiet HASHTAGS indekss šodien.

Dalieties Ar Draugiem: