Mārketinga pasaulē tendence var daudz pateikt zīmoliem par saviem patērētājiem. Populāras tēmas atklāj, kas cilvēkiem ir aktuāls jebkurā brīdī, un tās var palīdzēt mārketinga speciālistiem izstrādāt saturu, kas ir piemērots viņu auditorijai. Tendences mārketinga speciālistiem parāda ne tikai to, ko patērētāji vēlas šodien, bet arī to, kā viņu cerības attīstās nākotnē.



22/22

Un tirgotājiem ir viss. Apsveriet sociālo ainavu, kur zīmoli sacenšas, lai būtu pirmie, kas atgrieztos pie pēdējā vīrusu mārketinga brīža (atcerieties “ Janijs vai Lorels Debates?). Vai arī straujš influenceru mārketinga kāpums, pieeja, kas 75% zīmolu tagad saka, ir daļa no viņu stratēģijas. Un kurš varētu ignorēt pieaugošo uzmanību balss mārketingam šogad? iepirkšanās ierīcēs ar balss funkciju turpina kāpt?



Kaut arī jaunie kanāli un taktika vienmēr mainās, dažām tendencēm ir lielāka ietekme uz mārketinga virzienu kopumā. Uz datiem balstīts mārketings ir viens no piemēriem, kas ir pārveidojis mūsu disciplīnu, jo dati šodien neatrisinās tikai biznesa mērķa sasniegšanai. Pareizi ieviešot, a uz datiem balstīta mārketinga stratēģija risina problēmas, kuras zīmoli vēlas risināt rīt, un palīdz tirgotājiem palikt soli priekšā konkurentiem.

Kaut arī iepriekš minētās tendences galvenokārt ir taktiskas, uz datiem balstīts mārketings ir stratēģisks un ir virzītājspēks visas mūsu disciplīnas pārveidošanā. Šajā rakstā mēs esam lūguši trīs ekspertus dalīties savos ieskatos un prognozēs par to, kur tirgotājiem būtu jāpiešķir prioritāte datu centieniem un kā viņiem vajadzētu domāt par datiem nākotnē. Lasiet tālāk, lai dzirdētu mūsu ekspertus: Džordžiana Laudi , SaaS mārketinga un izaugsmes konsultants Paaugstināt , Kevins Šivijs , Mārketinga viceprezidents plkst Sludinājumu dēlis un Liza Grosa , Uzņēmuma vadītājs Sonāra pilsētiņa .

Koncentrējieties uz klientu pieredzi

Viena no lielākajām fokusa jomām, kas nāk no datiem balstītiem mārketinga centriem ap klientu pieredzi. Šīs ir īpaši apsveicamas ziņas 87% organizāciju kas piekrīt tradicionālajai pieredzei, vairs neapmierina savus klientus.

Mārketinga speciālisti arvien vairāk saprot, cik svarīgi ir koncentrēties ne tikai uz klientu darījumiem, bet arī uz to, kāpēc viņi to dara, saka Džordžiana Laudi.

'Tirgotājiem ir plūdmaiņas, kas tagad ir saprātīgas, un ieinteresētās personas viņus beidzot apžēlo, lai apkopotu kvalitatīvus datus,' saka Laudi, kurš sniedz mārketinga un izaugsmes vadlīnijas augošajiem SaaS uzņēmumiem Elevate. 'Pat ārpus SaaS, kas dzīvo un mirst, klientu noturot, galvenā uzmanība tiek pievērsta mārketingam pēc iegādes un klientu pieredzes optimizēšanai kopumā.'



Bet, ņemot vērā klientu pieredzi, mārketinga speciālistiem ir jāpāriet pāri tradicionālajai uzmanībai uz jauna biznesa ieviešanu.

'Tirgotāji, sākot ar TKO, ir vairāk nekā jebkad agrāk koncentrējušies uz ieņēmumu un saglabāšanas rādītājiem,' saka Šivijs, kura uzņēmums piedāvā sociālās meklēšanas un reklāmas tīkla platformu risinājumus. 'Tā kā mēs varam savienot sistēmas un izprast mūsu potenciālo klientu kvalitāti un to, kā zīmols ietekmē pārdošanas un dzīves vērtības, mēs varam pieņemt labākus lēmumus un izveidot programmas ar pārdošanu, kurai ir plašāka uzņēmējdarbības ietekme.'

Gaidiet, ka mainīsies pienākumi un lomas

Lai mārketinga speciālisti varētu pilnībā izmantot jaunās ar datiem saistītās tendences, viņiem ir jāpārskata sava darba apraksts plašākā organizācijā. Pateicoties arvien pieaugošajai datu klātbūtnei, tirgotājiem ir iespēja ietekmēt uzņēmuma mērķus, izņemot informētību, veicināšanas pasākumus, reklāmu un pārdošanu.



Shively to izsaka citā veidā: “Datu virzīta domāšana nozīmē izkļūt no jūsu nodaļas tvertnes. Mārketinga speciālisti nevar dzīvot tikai no mārketinga datiem; viņiem ir nepieciešami finanšu direktora dati par prognozēm un budžeta veidošanu, pārdošanas komanda par ienākošā ātrumu un apjomu un daudz ko citu. Un otrādi, mārketinga speciālisti spēj iedomāties mārketinga darbus, proti, to, par ko šobrīd runā jūsu klienti vai auditorija. Mārketinga sniegtais ieskats rada cilvēciskā ieskata slāni, kas citur nepastāv un pastāv reāllaikā. ”

Gross, kura pārvalda sociālo klausīšanās aģentūru augstākās izglītības jomā, atzīmē, ka mārketinga speciālisti, kuri izmanto datu priekšrocības, var labāk novērtēt savus rezultātus un dalās ar to, kā ar datiem pamatota pieeja var ietekmēt augstākās izglītības mārketinga sniegumu.

“Kad mārketings sākas, domājot par galveno uzņēmējdarbības mērķi un plānu efektīvi izmantot datus, lai informētu mārketinga stratēģijas un novērtētu rezultātus, darbības var saistīt ar svarīgiem universitātes pilsētiņas rezultātiem, piemēram, lietojumprogrammām, reģistrācijām, ziedojumiem vai zīmola atpazīstamības palielināšanu. Turpmāka analīze var noteikt, kuras darbības visefektīvāk nodrošina šos rezultātus, radot iespēju resursu trūkumā esošajām pilsētiņām pārtraukt mārketinga darbības, kas neveicina galvenos rezultātus. ”

Specializētā pieredze ir konkurences priekšrocība

Tāpat kā visas labās tendences, tas ir tikai laika jautājums, kad visi tirgotāji pāriet uz datu joslu. Lai saglabātu soli priekšā konkurencei, tirgotājiem būtu jāiegulda sevī un jānosaka jomas, kurās viņi vēlas kļūt par ekspertiem.

ko nozīmē 1001

'Nākotnē zināšanas būs jāpaplašina, iekļaujot tādas jaunās disciplīnas kā mākslīgais intelekts, mašīnmācīšanās, sociālā klausīšanās un citas,' saka Gross. 'Es uzskatu, ka vadošajiem zīmoliem būs iekšējās komandas, kas koncentrējas uz mārketinga stratēģijām, kas atbilst uzņēmējdarbības mērķiem, zīmola balsij un citām pamatprasmēm, piemēram, rakstīšanai, dizainam un fundamentālam digitālajam mārketingam.'

Atbildot uz nepieciešamību pēc lielākas specializācijas AI un mašīnmācībās, Shively norāda, ka mārketinga speciālisti varēs labāk identificēt un mērķēt klientus, izmantojot vairāk nekā tīmekļa sīkdatnes vai atsevišķas patērētāju mijiedarbības. 'Vadošie zīmoli datu vadītajā mārketingā izmanto attēlu atpazīšanu līdzīgu auditoriju meklēšanai un sarežģītas atkārtotas mērķauditorijas atlases vai kopšanas kampaņas, lai sniegtu tieši pareizo saturu tieši īstajā laikā.'

Galvenokārt Laudi atzīmē, ka labākie uz datiem orientētie mārketinga speciālisti investēs uz CX orientētās komandās un nepārtraukti apkopos klientu ieskatus, nevis vienu vai divas reizes gadā.

'Izmantojot gan kvalitatīvos, gan kvantitatīvos datus, komandas var identificēt klientu panākumu atskaites punktus, lai izpētītu, ko cilvēki dara, domā un jūt katrā attiecību posmā ar jums.' Laudi iesaka klientu datus novirzīt pieredzes kartēšanas vingrinājumos, lai labāk saprastu, kas motivē klientus un kāda veida emocionālā ceļojumā viņi atrodas.

Padomā, pārbaudi un stratēģē pirms lēciena

Tirgotājiem joprojām ir rūpīgi jāapmeklē pirms visu datu ievadīšanas. Konkrētāk, tikai pāreja ar plūsmu un pieeja datiem, paturot prātā plānu, var nodarīt vairāk ļauna nekā laba.

'Visās nozarēs populārā pieeja lielajiem datiem - daudzu uzņēmumu datu izgāšana vienā vietā un cerība atrast ieskatīgus modeļus - nav noderīga, un daudzām organizācijām ir kļuvusi par ideju par datiem,' saka Gross. 'Organizācijas, kas veiksmīgi izmanto uzņēmuma datus, ir apņēmušās izmantot datu arhitektūru un pētījumu un analīzes plānu, kas koncentrējas uz galvenajiem biznesa jautājumiem.'

Ja rodas šaubas, ir vērts ieklausīties auditorijas stāstītajā, pirms datu tendences iekļaujat savā vispārējā mārketinga stratēģijā. Un sociālie mediji ir lielisks tendenču izmēģinājumu poligons.

eņģeļa vēstījums 818

'Kopumā sociālā vide ir lieliska vieta, kur pārbaudīt šo saturu, pirms to plašāk pielietot mārketinga programmās, pateicoties sociālā satura ātrumam, tūlītumam un apjomam,' saka Šivijs. “Tendences ir vērts izpētīt, ja tās ir vieglas. Bet jums ir jāizveido stratēģija, kas ļaus jums zināt, kas darbojas un kas nedarbojas. ”

Tendences nāk un iet, bet dati ir uz visiem laikiem

Šajā spēles posmā lielākā daļa zīmolu jau izmanto datus zināmā mērā. Ar lielāku specializāciju un pienākumu maiņu tirgotāji var izmantot datus, lai pieņemtu pamatotus lēmumus, lai uzlabotu klientu pieredzi un veicinātu izmērāmus uzņēmējdarbības rezultātus.

Bet tas, kā mārketinga speciālisti tuvojas datiem un izmanto tos, ietekmē arī datu vērtību un to, vai zīmoli savā rīcībā esošo informāciju izmanto pēc iespējas pilnīgāk. Lai dati darbotos viņu labā, tirgotājiem būtu jādomā par datiem ilgtermiņā un kādām biznesa problēmām tas varētu atrisināties nākotnē.

Šis raksts ir daļa no mūsu sērijas par uz datiem balstītu mārketingu, kurā eksperti pēta komandas un stratēģiskās pieejas pamatus, kas pamatoti ar datiem. Lasīt 1. daļa , 2. daļa un 3. daļa šeit.

Dalieties Ar Draugiem: