Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Kas ir zīmola kopiena un kā veidot veiksmīgu
Ja jūs meklējat veidus, kā stiprināt savu zīmolu un labāk sarunāties ar klientiem, jums jāveido zīmola kopiena.
ko nozīmē 314
Zīmolu kopienas apvieno jūsu lojālākos klientus vienuviet, kas ir milzīgs ieguvums jebkuram zīmolam. Turklāt šīs kopienas jūsu auditorijai ir jautri tērzēt ar līdzīgi domājošiem cilvēkiem.
Lai palīdzētu jums labāk saprast, kas tieši ir zīmola kopiena, kāpēc tās ir tik svarīgas jūsu biznesam un kā izveidot veiksmīgu kopienu, esam izveidojuši šo ātro ceļvedi, lai ar jums dalītos.
Sāksim.
Kas ir zīmola kopiena?
Visvienkāršāk sakot, a zīmola kopiena parāda zīmola lojalitāti vislabākajā līmenī. Cilvēki jūsu zīmola kopienā ir emocionāli ieguldīti; viņi pirks no jūsu uzņēmuma, sagremos jūsu saturu, pastāstīs draugiem un ģimenes locekļiem par jūsu uzņēmumu un daudz ko citu.
Bet zīmolu kopiena ir nē tas pats, kas zīmola atpazīstamība.
Tas, ka kāds zina par jūsu zīmolu vai ir to iegādājies, nenozīmē, ka viņš ir iesaistīts vai pat iesaistāms zīmola kopienā.
Tā vietā jūsu zīmola kopiena ir cilvēki, kas seko visam jūsu saturam sociālajos medijos, dalās ar jūsu produktiem / pakalpojumiem un saturu ar citiem un kuriem patīk redzēt visu, ko dara jūsu zīmols.
Vienkāršāk sakot, zīmola kopiena ir vieta, kur cilvēki, kuriem ir emocionālā saikne jūsu zīmols var sazināties savā starpā un ar jūsu zīmolu.
Kāpēc jums vajadzētu veidot zīmolu kopienu?
Ir svarīgi saprast, ka jūsu zīmola kopiena jau eksistē sociālajos tīklos. Jūsu pienākums ir atrast šo kopienu, tieši sazināties ar to un izveidot stratēģiju, lai cilvēki kopienā mijiedarbotos.
Un jūs vēlaties to darīt, jo jūsu zīmola kopiena ir spēcīgs biznesa rīks.
Iedomājieties, ka jums ir cilvēku grupa, kas regulāri lieto jūsu produktu vai pakalpojumu, ar kuru jūs varat regulāri sazināties. Izmantojot šo grupu, varat pārbaudīt jaunu produktu maketus, jautāt par funkciju izlaidumiem, kopīgot emuāra saturu un apkopot vispārīgu atgriezenisko saiti.
Tā kā šī kopiena var palīdzēt jūsu zīmolam pieņemt klienta virzītus lēmumus un izplatiet ziņu par savu biznesu, pārliecinieties, ka veidojat spēcīgu kopienu, kas plaukst un atalgo jūsu kopienas locekļus.
Parunāsim par to, kā jūs varat izveidot veiksmīgu zīmola kopienu, kas ir abpusēji izdevīga gan jūsu zīmolam, gan auditorijai.
Kā izveidot veiksmīgu zīmolu kopienu
Tur jau ir cilvēki, kas mīl jūsu zīmolu. Tagad ir pienācis laiks apvienot viņus visus un izveidot viņiem vietu.
Veiksmīgas zīmolu kopienas veidošana var parādīties dažādās formās, un nav vienotas stratēģijas. Tomēr mēs jums palīdzēsim veikt dažas būtiskas darbības, kas var palīdzēt noteikt jums piemērotāko zīmolu kopienu.
1. Definējiet savu zīmolu
Ja vēlaties izveidot kopienu ap savu zīmolu, jums jāzina, kāds ir jūsu zīmols. Tas pārsniedz to, ko pārdod vai piedāvā jūsu uzņēmums.
Tas ietver jūsu misiju, uzņēmuma redzējumu, zīmola balss un personība. Ko cenšas darīt jūsu zīmols? Kam tā cenšas palīdzēt? Ar ko tā vēlas būt pazīstama?
Tas viss ir svarīgi definēt pirms kopienas veidošanas. Jo vairāk parādīsit, kas ir jūsu zīmols, jo vairāk jūs piesaistīsit meklēto mērķauditoriju.
2. Definējiet sava zīmola mērķi un metriku
Kā jau minēju iepriekš, zīmolu kopienas ir veids, kā jūs varat pieņemt uz klientu balstītus lēmumus un izplatīt vārdu par savu biznesu. Pirms zīmola kopienas izveidošanas jums vajadzētu uzdot sev daudz jautājumu.
Šie ir tikai daži jautājumu piemēri, kas jums jāuzdod, lai virzītu jūs pareizajā virzienā, izstrādājot stratēģiju savai zīmola kopienai.
- Kāds galu galā ir sabiedrības mērķis?
- Vai jūs palīdzat cilvēkiem saņemt atbildes uz jautājumiem par jūsu produktu? Vai par viņu profesiju?
- Ko jūs darāt, lai jūsu kopienas locekļi paliktu iesaistīti?
- Kā jūs vērtējat savas zīmola kopienas panākumus?
- Kādus rādītājus vēlaties izsekot? Vadīt paaudzes? Reklāmguvumi?
- Kā jūsu zīmola kopienas mērķi palīdzēs sasniegt jūsu uzņēmuma mērķus? Piemēram, kā zīmola kopiena palīdzēs mārketingam, atbalstam, pārdošanai?
Kad esat iestatījis šos mērķus un metriku, nākamās divas darbības būs vieglāk apstrādājamas.
3. Izvēlieties kopienas platformu
Jūsu zīmola kopienas mājas bāzes izveidošanai ir vairākas dažādas iespējas.
Es apskatīšu dažus populārus, kā arī veiksmīgus piemērus, lai jūs varētu apsvērt dažas iespējas, kas varētu vislabāk darboties jūsu zīmolam un auditorijai.
Forums
Forums ir lielisks veids, kā daudz lielāka kopiena var runāt par kopīgām interesēm neatkarīgi no tā, vai tās attiecas tieši uz zīmolu vai ne.
Veikt Spotify kopiena , piemēram. Tā kā Spotify ir masīva mūzikas straumēšanas platforma ar plašu auditoriju, forums viņiem darbojas lieliski.
Neatkarīgi no tā, vai cilvēki runā par viņu iecienīto mūziku vai dalās ar jauniem māksliniekiem vai atskaņošanas sarakstiem platformā, forumi ir lielisks veids, kā Spotify zīmols var izkopt sarunas visā savā nozarē, jo mūzikas straumēšanas platforma atrodas tieši tās centrā.
Sociālie mēdiji
Ir divi dažādi veidi, kā jūs varat pārvaldīt savu kopienu sociālajos medijos - iesaistoties, izmantojot savu platformu, vai izveidojot sociālo mediju grupu.
Viens lielisks zīmola piemērs, kurš savu sociālo mediju klātbūtni izmanto sabiedrības veidošanā, ir juvelierizstrādājumu mazumtirgotājs Gredzena konsjeržs .
The Instagram biznesa konts vada sieviete, kurai pieder uzņēmums, un viņa ir ļoti izturīga un pārredzama ar savu auditoriju. Viņa izmanto zīmola Instagram stāstus, lai regulāri sazinātos ar savu auditoriju, bieži turot jautājumus un atbildes un sekotājiem balsojot par potenciālajiem jaunajiem produktiem.
Kopienas var veidot arī, izmantojot hashtag, līdzīgi kā to paveica fotoattēlu rediģēšanas lietotne A Color Story. Tajos ir fotoattēli, kas tiek ievietoti, izmantojot firmas hashtag # AColorStory viņu plūsmā, veidojot lojalitāti zīmolam un pievienojot lietotāju izveidotu autentiskumu savai plūsmai.
Pēdējais veids, kā izmantot sociālo mediju, ir izveidot faktisku grupu, kurai pievienojas jūsu klienti un kopienas locekļi un kuru izmanto, lai mijiedarbotos ar jums. Tam vispopulārākās ir Facebook vai LinkedIn grupas.
Skatiet zemāk redzamo grafiskā dizaina programmatūras Visme piemēru. Viņi izveidoja Facebook grupu ar nosaukumu The Visme Lounge, kur viņu lojālākie un saistošākie lietotāji dodas dalīties ar viņu dizainu un apkopot idejas.
Tā kā zīmoli var izveidot un pārvaldīt Facebook grupas, tas ievērojami atvieglo šīs iespējas izmantošanu kā veiksmīgu zīmolu kopienas platformu.
Apbalvojumi vai saistītās programmas
Vēl viens veids, kā uzlabot savu zīmolu kopienu, ir izveidot programmu, kas atdod jūsu uzticīgākajiem klientiem vai nodošanu.
Apbalvošanas programma pastāvīgajiem klientiem bieži dod privilēģijas, un to var redzēt ar lielisku piemēru Starbucks .
Katru reizi, kad atlīdzības dalībnieks veic pasūtījumu, izmantojot Starbucks lietotni, viņi nopelna zvaigznes, kas papildina privilēģijas, piemēram, bezmaksas espresso šāvienus vai bezmaksas dzērienus.
Saistītā programma ir vēl viens veids, kā apbalvot lojālos klientus un cilvēkus, kuri klientus piesaista jūsu biznesam. Izveidojot programmu, kas ļauj šiem klientiem saņemt izmaksu par katru viņu atsaucīgo personu, jūs veidojat lielāku un labāku kopienu.
Trešās puses kopienu platformas
Daudzas reizes zīmoli izvēlas izmantot trešo pušu platformas, lai palīdzētu viņiem atvieglot kopienu.
Iespējas tam ir tādas vietnes kā Atslābums un Mobilizēties , kur jūs varat izveidot dažādus kanālus / tēmas, lai jūsu kopienas locekļi varētu pārbaudīt un sākt sarunas.
4. Regulāri sazinieties ar sava zīmola sabiedrību
Dodiet kopienas locekļiem iemeslu palikt iesaistītiem. Atbildiet uz visiem jautājumiem, izveidojiet diskusiju ierakstus un veiciniet jaunas sarunas ar savu kopienu.
Asns sociālo mediju iesaistes rīki var palīdzēt jums nepalaist garām nevienu ierakstu no kāda jūsu kopienas, lai jūs varētu turpināt kopt attiecības ar visiem uzticīgākajiem klientiem.
Izveidojiet savu zīmolu kopienu jau šodien
Vai esat gatavs sākt veidot savu zīmolu kopienu?
Izmantojiet sociālo mediju kā vērtīgu aktīvu, ne tikai iesaistoties un pieminot. Sadarbojieties ar klientiem un potenciālajiem klientiem tādā veidā, lai viņi paši justos vērtīgi zīmolam. Lai uzzinātu vairāk par stipru attiecību veidošanu ar auditoriju sociālajos medijos, iepazīstieties ar mūsu jaunāko HASHTAGS indeksu. .
Dalieties Ar Draugiem:
