Viens no pirmajiem jautājumiem, ko cilvēki man bieži uzdod, ir tas, kā es nokļuvu karjerā konkurences izlūkošanas jomā. Un kas ir smieklīgi, ka pēc trīs gadu ilgas Sprout konkurences izlūkošanas prakses vadīšanas es to tiešām nedomāju par savu darbu. Tā vietā es uzskatu sevi par konkurētspējīgu izlūkošanas evaņģēlistu un skolotāju.



Protams, es pārvaldu ikdienas stratēģiju tam, kā mēs savācam, sintezējam un izplatām konkurences ieskatus visā mūsu uzņēmumā. Bet es uzskatu, ka mans vispārējais mērķis ir daudz lielāks par to. Es pārliecinos, ka nodaļas visā Sprout zina, kā savā darbā iekļaut konkurētspējīgu izlūkošanu, un, vēl svarīgāk, ka kolēģi saprot, kā pašiem veikt konkurētspējīgus pētījumus, kad pienāks laiks.



Konkurences izlūkošana ir kultūra, nevis nodaļa

Lielākajai daļai organizāciju nav paveicies ar atsevišķu komandu, kas ir veltīta konkurences izlūkošanai. Bet tas nenozīmē, ka uzņēmumam nevajadzētu radīt vidi, kurā lēmumi tiek pieņemti tikai pēc konkurences seku apsvēršanas. Tas attiecas uz vadītāju, produktu, mārketinga, pārdošanas un klientu veiksmes komandām.

eņģeļu numuri 332

Kad es pirmo reizi pievienojos Sprout, es biju gandrīz katras komandas, kurai vajadzīga konkurētspējīga palīdzība, resurss. Produktu komanda vēlējās uzzināt, kādas ir mūsu konkurentu slepkavas funkcijas. Pārdošanas komandai bija jāzina, kā pārspēt konkurenci. Mārketings vēlējās saprast, ko mūsu konkurenti uzskata par savu galveno auditoriju un kā viņi ar viņiem runā. Departamentiem visā Sprout bija rijīga vēlme pēc konkurētspējīgas izlūkošanas.

Ātri kļuva skaidrs, ka es pats nespēšu apmierināt šo izsalkumu. Kaut arī mani pamudināja, ka mums nepārprotami ir uzņēmuma kultūra, kas saskata konkurences izlūkošanas vērtību, man bija jāpielāgo sava stratēģija un jādod šīm komandām pilnvaras daļu no tām veikt pašu izlūkošanas laikā.

Laba konkurētspējīgas izlūkošanas komanda ne tikai sniedz ieskatu citiem; komanda palīdz citiem saprast, kas viņiem jāmeklē un kā viņi to var iegūt paši.

455. nozīme

Pārliecināt savu uzņēmumu, ka KI ir svarīga

Tas liek uzdot jautājumu: kā veidot uzņēmuma kultūru, kas vērtē konkurētspējīgu intelektu? Varbūt jūs esat tirgus līderis un domājat, ka no konkurences nav ko mācīties. Vai varbūt jūs uzskatāt, ka jūsu produkts ir vienīgais tirgū, kas dara to, ko tas dara.



Es varu jums apliecināt, ka abos gadījumos jūs kļūdāties. Bizness visā pasaulē šobrīd ir konkurētspējīgāks nekā jebkad agrāk. Pēc Krītiņa konkurences izlūkošanas stāvoklis 2020. gadā , 90% uzņēmumu ziņo, ka viņu nozare pēdējo trīs gadu laikā ir kļuvusi konkurētspējīgāka, un 48% apgalvo, ka tā ir kļuvusi daudz konkurētspējīgāka. Neievērošana šodienas galvenajiem konkurentiem īstermiņā jums izmaksās biznesam. Ja nākotnē netiks aktīvi aptaujāti potenciālie izaicinātāji, jūsu bizness ilgtermiņā var tikt nogalināts.

Sāciet no sākuma un palīdziet departamentiem saprast, kā viņi var izmantot konkurences izlūkošanu lēmumu pieņemšanas procesā. Ikdienas darbā ir tik viegli ieslīgt, ka komandas bieži aizmirst spert soli atpakaļ un izpētīt kopējo ainu, kas palīdz pārvērst KI no uzvedības par ieradumu.

Veiksmīgi uzņēmumi izveido produktu vai pakalpojumu, kuru viņu klienti mīl un kas atšķiras no pārējā tirgus. Viņi to dara, saprotot, kas ar konkurējošiem produktiem darbojas un kas ne, un to ņemot vērā. Gan konkurentu veiksmēs, gan neveiksmēs ir mācība jūsu uzņēmumam.



Es neatbalstu lēmumu pieņemšanu tikai konkurētspējīgu atjauninājumu dēļ. Šādi reakcijas soļi pārāk bieži ir impulsīvi un vērsti uz īstermiņa ieguvumiem. Bet, kad jūsu uzņēmums nosaka nākotnes stratēģisko virzienu, konkurences darbībai vajadzētu būt kritiskam ieguldījumam.

Konkurētspējīgas informācijas izmantošana

Kad Sprout uzsāka mūsu Sociālā klausīšanās produkts 2018. gadā, manai komandai bija izšķiroša loma citu departamentu atbalstīšanā, kad mēs strādājām finiša līnijas virzienā. Šeit ir paraugs tam, kas izskatījās:

  • Produkts : Mēs cieši sadarbojāmies ar produktu menedžeriem, lai uzzinātu, kādas funkcijas ir patīkamas vai nepietiekamas. Tas bija kritiski, lai saprastu, ko pārstāv vismaz dzīvotspējīgs produkts. Mēs arī apsekojām zaļās telpas tirgu, ko mēs varētu izveidot kā savu, izmantojot unikālu funkciju kopumu.
  • Pārdošana : Mūsu pārdošanas komanda gatavojās redzēt pavisam jaunu konkurentu kopu, un mums bija jābūt gataviem runāt par to, kā mūsu produkts atšķiras. Tas nozīmēja, ka mums ir nepieciešamas svaigas konkurētspējīgas kaujas kartes, lai tirdzniecība būtu pie rokas.
  • Mārketings : Mums bija jāsaprot, kāda ziņojumapmaiņa vislabāk atsaucās uz mūsu mērķauditoriju un kā mēs to varētu atšķirties no tā, ko runāja citi tirgus dalībnieki. Tam bija nepieciešama pilna ziņojumapmaiņas revīzija, tāpēc mēs bijām gatavi sākt ar pozīciju un viedokli, kas izcēlās starp troksni.

Šajā procesā nevienā brīdī konkurences izlūkošana neizsauca šāvienu. Mēs nebijām tie, kas ražoja, pārdeva vai tirgoja produktu. Bet mēs bijām neatņemama produkta laišanas tirgū sastāvdaļa. Pasaulē, kur tikai puse no uzņēmumiem izmantojiet viņu apkopoto izlūkošanas informāciju, man ir paveicies strādāt organizācijā, kuras kultūra vērtē šos ieguldījumus.

Ja vēlaties iet tālu, dodieties kopā

Esmu runājis ar citiem šajā jomā par to, kā līdzsvarot nepieciešamību gūt konkurētspējīgu ieskatu citām komandām un dot viņiem autonomiju, lai viņus atklātu ar saviem centieniem. Esmu pārsteigts par to cilvēku skaitu, kuri vēlas pilnībā kontrolēt rezultātus. Šī ir neticami tuvredzīga pieeja. Ja vēlaties veidot uzņēmuma kultūru, kas vērtē konkurētspējīgu izlūkošanu, jums jāpilnvaro ikviens to iegūt, kad tas viņiem nepieciešams, nevis tad, kad jūs to varat iegūt.

Pirms dažiem mēnešiem es runāju ar vienu no mūsu pārdošanas direktoriem, un viņš man paziņoja, ka viņa komandas menedžeris bija vadījis konkurētspējīgu treniņu par to, kā pieveikt vienu no mūsu galvenajiem konkurentiem. Sākumā es biju neapmierināts, jo ar mani netika konsultēts. Tas galu galā ir mans darbs. Vai es darīju sliktu darbu? Vai viņi neuzticējās manam darbam?

nozīmē redzēt 111

Bet man ienāca prātā, ka tas patiesībā ir pozitīvs. Es vadīju šo personu vairākās apmācības sesijās, un tagad viņš jutās pietiekami ērti, lai pats to paveiktu. Students bija kļuvis par skolotāju, un es biju izveidojis citu evaņģēlistu. Konkurences kultūra ir dzīva un vesela.

Dalieties Ar Draugiem: