Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Zīmola drošība: kas jums jāzina, lai aizsargātu sava zīmola reputāciju
Drošība ir ikviena lieta. Zīmola drošība, tas ir.
644. nozīme
Nesenais pētījums atklāja, ka 75% zīmolu ir bijuši pakļauti a zīmola drošība incidents pēdējā gada laikā. Gandrīz puse no šiem uzņēmumiem šo incidentu dēļ sociālajos medijos saņēma kaut kādus nokrišņus.
Šajā jaunajā sociālās reklāmas pasaulē zīmola drošības jautājumi nav “ja” — tie ir “kad”.
Lai aizsargātu sava zīmola reputāciju šajā mainīgajā vidē, ir nepieciešama sadarbība, tālredzība un plānošana. Lai palīdzētu, esam apkopojuši visu, kas jums jāzina, lai izveidotu zīmola drošības vadlīnijas sociālajai pasaulei.
Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā ierobežot zīmola drošības risku sociālajos tīklos.
Kas ir zīmola drošība?
Zīmola drošība ir saistīta ar riska mazināšanu. Reklāmā zīmola drošība attiecas uz pasākumiem, kas aizsargā zīmolu no neveiksmēm, kas varētu apdraudēt tā reputāciju.
Lielākoties šie pasākumi ir vērsti uz to, lai novērstu reklāmu rādīšanu kopā ar nepiemērotu vai aizskarošu saturu. Piemēram, uzņēmums var izveidot zīmola drošības pasākumus, kas neļauj viņu apmaksātajām reklāmām parādīties saturā, kas veicina naida runu vai vardarbību.
Ja tā notiek, vidusmēra patērētājs var pārprast izvietojumu kā paša satura apstiprinājumu. Nesen veikts pētījums atklāja, ka 49% patērētāju saka tiek negatīvi ietekmēta viņu uztvere par zīmolu kad tas parādās kopā ar aizskarošu saturu.
Kāpēc zīmola drošība ir svarīga?
Tas ir tāpat kā vecajā teicienā: ja jums neizdodas plānot, jūs plānojat izgāzties.
Proaktīvs zīmola drošības plāns ir vienīgais veids, kā mazināt risku sociālajā jomā. Lai gan lielākajā daļā sociālo tīklu ir ieviesti standarti, lai novērstu reklāmu rādīšanu kaitīgā saturā, šie standarti parasti tiek izstrādāti pēc tam, kad zīmola drošības kļūda skaidri parāda draudus.
Piemēram: 2017. gada martā vairākiem reklāmdevējiem tas bija jādara apturēt vai samazināt YouTube reklāmu tēriņus pēc tam, kad tika izsaukts par parādīšanos kopā ar homofobisku un rasistisku saturu. Strīds, lai arī tas bija nožēlojams, tomēr atklāja nepieciešamību uzlabot programmatiskās sociālās reklāmas aizsardzības pasākumus.
Risks ir dabiska sastāvdaļa pieņemt jaunu sociālo tīklu , līdzeklis vai rīks. Ja ļausit tam neļaut savam zīmolam lēkt uz jaunākajiem sociālo mediju mārketinga sasniegumiem, jūs riskējat atpalikt no konkurentiem un būt par labu jūsu mērķauditorijai. Tas pats par sevi ir liels risks.
Vienīgais reālais veids, kā aizsargāt savu biznesu tiešsaistē, ir izveidot zīmola drošības vadlīnijas, kas izprot un risina sociālo mediju ainavu.
Zīmola drošība un sociālie mediji
Reklāma sociālajos tīklos tiek prognozēts, ka 2022. gadā pieaugs par 25%. , sasniedzot 137 miljardus ASV dolāru reklāmas tēriņiem.
Kā apmaksāts sociālais spēle aug, līdzās tai pieaug arī iespējamie riski. Komunikācijas un mārketinga speciālistiem ir jāņem vērā vairāki iespējamie zīmola drošības apdraudējumi, tostarp:
- Apmaksātas sociālās reklāmas, kas tiek rādītas kopā ar kaitīgu vai kaitīgu saturu
- Lietotāju radīts saturs satur nepatiesus apgalvojumus par produktu vai zīmolu
- Skandāli, kuros iesaistīts radītājs vai ietekmētāju tirgus no partneriem
Par laimi, sociālais tīkls ir arī spēcīgs riska noteikšanas un novēršanas rīks. Viens no daudzajiem sociālās klausīšanās priekšrocības ir tas, ka varat to izmantot, lai uzraudzītu plašāku sarunu par savu zīmolu, izgaismojot visus iespējamos strīdus avotus, pirms tie kļūst nekontrolējami.
eņģeļa numurs 522
Zīmola drošības statistika, kurai jāpievērš uzmanība
Arī vecākie vadītāji arvien vairāk iegulda jaunā zīmola drošības pasaulē. A jaunākais Weber Shandwick pētījums konstatēja, ka:
- 75% pasaules vadītāju nesen ir piedzīvojuši reputācijas krīzi, kuru varēja novērst.
- 39% pasaules vadītāju pēdējo divu līdz trīs gadu laikā ir piedzīvojuši krīzi, kas ietekmējusi viņu uzņēmuma zīmola reputāciju.
- 87% vadītāju saka, ka klienti ir vissvarīgākā ieinteresētā puse, runājot par uzņēmuma reputācijas uztveri.
Sociālie mediji ir patērētāju ikdienas dzīves centrālais punkts. Tā ir pirmā vieta, kur viņi vēršas, lai iegūtu informāciju, izklaidi vai paustu savas domas un viedokļus.
Ja uzņēmumi vēlas palikt šīs prioritārās ieinteresētās puses labvēlībā, tiem būs jāpārdomā savas zīmola drošības vadlīnijas no sociālā viedokļa.
Kā ierobežot zīmola drošības risku sociālajos medijos
Vienkāršākais veids, kā ierobežot zīmola drošības risku sociālajos medijos, ir izveidot visaptverošas zīmola drošības vadlīnijas. Taču, pirms varat to izdarīt, ir svarīgi iepazīties ar esošajām zīmola drošības kontrolēm populāros tīklos, piemēram, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube un TikTok.
Zīmola drošība uz Meta platformām
Meta piedāvājumi vairākas zīmola drošības kontroles kas darbojas Facebook, Instagram un Messenger. Šīs funkcijas ļauj jums izvēlēties kontroles līmeni pār to, kur jūsu reklāma tiek rādīta. Izvietojumus var ierobežot pēc satura tēmas, formāta un pat avota.
Zīmola drošība vietnē Twitter
Twitter's Zīmola drošības mārketinga kolekcija piedāvā gan tehniskus, gan vispārīgus padomus par to, kā aizsargāt savu zīmolu tīklā. Viņu centieni saglabāt Twitter par drošu vietu zīmoliem un kopienām ietver dažādas satura regulēšanas funkcijas un pastāvīgu sadarbību ar neatkarīgām ekspertu organizācijām.
Zīmola drošība pakalpojumā YouTube
2021. gadā YouTube kļuva par pirmā digitālā platforma, kas saņēma satura līmeņa zīmola drošības akreditāciju no Media Rating Council . Viņu nepārtrauktā akreditācija liecina par daudzajām iniciatīvām, ko Google ir veikusi, lai nodrošinātu, ka reklāmdevēji gūst maksimālu labumu no saviem ieguldījumiem tīklā.
ko nozīmē 315
YouTube zīmola drošības funkcijas nesen tika veikts kapitālais remonts lai tās atbilstu tām, kas pieejamas Google meklēšanas un attēla reklāmās.
Zīmola drošība vietnē TikTok
Šī gada sākumā TikTok sāka savu Zīmola drošības centrs nodrošināt mārketinga speciālistus ar aktuālām ziņām un ieteikumus par zīmola piemērotību tīklā.
1101 eņģeļa numurs
Pieaugot tās nospiedumam sociālo mediju vidē, TikTok komanda ir smagi strādājusi, radot zīmola drošības risinājumus savā reklāmu platformā. No šodienas šīs funkcijas ietver TikTok krājumu filtrs , kā arī daži drošības rīki pirms un pēc solīšanas.
Zīmola drošības vadlīniju iekļaušana savā sociālo mediju stratēģijā
Dokumentētas zīmola drošības vadlīnijas var dot citiem iespēju piedalīties riska novēršanas stratēģijās. Tālāk ir norādīts, kā izveidot un izplatīt savas vadlīnijas ar maksimālu efektivitāti.
Definējiet zīmola standartus
Kas ir “nepiemērots saturs”?
Atbilde varētu šķist vienkārša, taču, jo vairāk tajā iedziļināties, jo neskaidrāka tā kļūst. Piemēram, var pieņemt, ka viss saturs, kas saistīts ar nelegālām narkotikām, ir nepiemērots. Patiesībā tas beigtos ar reklāmu filtrēšanu no avotiem, kuros tiek kopīgotas ziņu funkcijas, izglītojošs saturs vai preventīvi resursi par šo tēmu.
Lai noskaidrotu, kur jūsu uzņēmumam ir daudz dažādu veidu nepiemērota satura, jums par to ir jārunā. Organizējiet apaļā galda sarunu, lai runātu šos resursus no Amerikas Reklāmas aģentūru asociācijas . Norādiet riska apmēru, ar kuru esat apmierināts, un izveidojiet izslēgšanas sarakstu apmaksātas reklamēšanas pasākumiem.
Nosakiet personu, kas atbild par zīmola drošības problēmām
Zīmola drošība ir ikviena atbildība. Tomēr, kad pienāks laiks uzsākt krīzes reaģēšanas stratēģiju, to vēlēsities ierobežot līdz vienam vai diviem cilvēkiem, kuri piezvanīs.
Izlemiet, kuras puses būs atbildīgas par ienākošo risku un reaģēšanas vajadzību novērtēšanu. Kad tas ir izlemts, socializējiet lomu savā uzņēmumā. Tādā veidā darbinieks, pamanot iespējamo zīmola drošības risku, zinās, kam zvanīt.
Ieskicējiet atbildes stratēģiju
Pat visvairāk novēršamā krīze var izjust nejaušību, kad tā piemeklē. Īstenojama reakcijas stratēģija ļaus jūsu komandai strādāt ātri un efektīvi, risinot ieinteresēto personu bažas.
Izveidot a krīzes pārvarēšanas plāns kurā ir norādīts, kādas darbības jāveic zīmola drošības incidenta gadījumā. Cilvēki, visticamāk, vērsīsies jūsu sociālajās lapās, lai uzzinātu, kā jūsu uzņēmums reaģē, tāpēc noteikti iekļaujiet vadlīnijas par kopīgošanu. publiska atvainošanās arī.
Iestatiet sociālo klausīšanās tēmu
Izmantojiet sociālo klausīšanās rīku, lai iestatītu zīmola veselības tēmu, lai varētu pārraudzīt notiekošās sarunas par savu zīmolu.
Sprout klausīšanās rīks ir trīs funkcijas, kas var palīdzēt jums aktīvi risināt topošās zīmola veselības krīzes:
- Spike Alerts lai informētu jūs par pārmaiņām sarunu aktivitātēs saistībā ar klausīšanās tēmām.
- Sentimenta analīze lai izprastu tendences auditorijas uztverē par jūsu zīmolu.
- Vārdu mākonis lai ātri novērotu, kādas tēmas virza sarunas par jūsu zīmolu.
Izveidojiet apmācības apmācību
Pasaules tīmeklis ir liela vieta. Vienai komandai ir gandrīz neiespējami sekot līdzi visiem iespējamiem zīmola drošības apdraudējumiem, kas var rasties. Lai saglabātu sava zīmola reputāciju, jums ir jānodrošina visi ar resursiem, kas viņiem nepieciešami, lai palīdzētu apturēt draudus.
Lūdziet, lai vadītāji visos mācību materiālos iekļauj saites uz zīmola drošības vadlīnijām un protokoliem. Iekļaujiet ātrus pamatnostādnes par to, kāpēc šie materiāli ir svarīgi un ko komandas var darīt, lai palīdzētu.
Zīmola drošība pirmajā vietā
Zīmola reputācijas aizsardzība nav nevienas komandas pienākums. Ikvienam jūsu uzņēmuma darbiniekam ir jābūt aprīkotam, lai apturētu iespējamo zīmola drošības kļūdu.
eņģelis Nr. 22
Aizpildiet šo korporatīvās komunikācijas plāna veidne un kopīgojiet to ar savu komandu, lai viņi zinātu, kam pievērst uzmanību zīmola drošības jomā. Jo vairāk esat gatavs šodien, jo mazāk jums būs jāuztraucas par krīzi, kas rīt kaitēs jūsu zīmola reputācijai.
Dalieties Ar Draugiem:
