Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
10 kopienas pārvaldības rīki, lai sazinātos ar savu auditoriju
Sociālo mediju mārketings ietver daudz vairāk nekā tikai publicēšanu sociālajos medijos. Tas ietver satura plānošanu, analītikas mērīšanu, tekstu rakstīšanu un dizainu un daudz ko citu. Sabiedrības pārvaldība ir tikai viens no mīklas elementiem.
Un, tāpat kā ar jebkuru sociālo mediju pārvaldību, jūsu kopienas vadītājiem ir nepieciešami atbilstoši rīki, lai gūtu panākumus. Lai palīdzētu jūsu mārketinga komandai atrast labākās iespējas, esam izveidojuši sarakstu ar 10 dažādiem kopienas pārvaldības rīkiem, kas ir lieliski piemēroti jūsu klientu bāzes iesaistīšanai un kopienas veidošanai.
Kas ir kopienas vadība?
Kopienas pārvaldība ir process, kurā tiek iesaistīti klienti digitālajos kanālos, lai palielinātu zīmola lojalitāti un veidotu autentiskus sakarus ar auditoriju. Zīmola kopienas izveide ir veids, kā būt pieejamai auditorijai, izmantojot klientu apkalpošanu un saistošu tiešsaistes saturu.
Tas ietver sociālo klausīšanos, atbildot uz komentāriem , audzinot tiešsaistes forumus un kopienas un daudz ko citu, lai sazinātos ar savu auditoriju dziļākā līmenī.
Tas palīdz palielināt lojālo klientu skaitu un mutisks mārketings , tāpēc kopienas pārvaldība ir būtiska jūsu vispārējās sociālās stratēģijas sastāvdaļa.
Bet jūs to nevarat izdarīt bez pareiza instrumentu arsenāla. Mēs esam apkopojuši rīku sarakstu, kas var palīdzēt dažādos kopienas pārvaldības aspektos.
Iegremdējamies.
1. Sprout Social
Lai sāktu savu sarakstu, mēs izcelsim Sprout kopienas pārvaldības funkcijas. Lai gan Sprout Social ir pilna servisa sociālo mediju pārvaldības rīks, kas ļauj komandām pārvaldīt vairākus savu sociālo stratēģiju aspektus — no satura plānošanas līdz analītikai līdz sociālajai klausīšanai un daudz ko citu, mūsu platforma piedāvā arī sociālo mediju iesaistes rīkus, kas ir lieliski piemēroti kopienas pārvaldībai.
Ikreiz, kad jūsu zīmols saņems komentāru, atbildi vai ziņojumu jebkurā sociālo mediju platformā, jūs saņemsit paziņojumu, lai jūsu komanda varētu viegli rīkoties. Neatkarīgi no tā, vai tā ir vienkārša atbilde vai klientu apkalpošanas problēmas risināšana, izmantojot Sprout darbplūsmas funkcijas, varat pārliecināties, ka šie komentāri tiek nosūtīti pareizajiem jūsu komandas locekļiem.
nozīmē 16
Izmantojot Sprout, varat publicēt saturu sociālajos profilos, kā arī Facebook grupās, lai ērti sasniegtu plašāku kopienu no vienas lietotnes. Turklāt Sprout sociālās klausīšanās rīks ļauj atklāt sarunas tīmeklī, lai uzzinātu, kas visvairāk interesē jūsu auditoriju un potenciālos klientus.
Cenu noteikšana
Sprout Social piedāvā 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma versiju, lai jūs varētu iedziļināties programmatūrā un izmēģināt to pirms lēmuma pieņemšanas. Standarta plāni sākas no USD 89 vienam lietotājam mēnesī (rēķins tiek iekasēts katru gadu).
2. NapoleonsKaķis
NapoleonCat ir vēl viens lielisks kopienas pārvaldības rīks, kas atvieglo ar jūsu zīmolu saistīto tiešsaistes sarunu vadīšanu. Izmantojot sociālo iesūtni, ir ātri un nesāpīgi pārvaldīt katru notiekošo sarunu neatkarīgi no tā, vai tā ir saistīta ar klientu apkalpošanas problēmu vai vienkārši sazinoties ar sekotāju.
trīskāršā 2 nozīme
Šis rīks arī ļauj automatizēt iestatīt atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem, ietaupot jūsu komandas laiku, ko tā var izmantot, lai koncentrētos uz uzdevumiem, kuriem nepieciešama lielāka uzmanība, piemēram, sarežģītāku sarunu vadīšana jūsu zīmola kopienās.
Cenu noteikšana
NapoleonCat piedāvā bezmaksas 14 dienu izmēģinājuma versiju jauniem lietotājiem. Pēc tam pamatplānam, kurā ir tikai 3 sociālo mediju platformas, plāni sākas no USD 21 vienam lietotājam mēnesī. Pievienojiet vairāk funkciju un sociālo mediju platformas atkarībā no jūsu vajadzībām.
3. Zīmols24
Brand24 ir lieliski piemērots sociālajai klausīšanai un reputācijas pārvaldībai. Lai nodrošinātu, ka sliktā pieredze neizplatās vai nepazūd, ir svarīgi sekot līdzi visam, ko jūsu klienti un viņu kontakti saka par jūsu zīmolu.
Ja jums ir rīks, kas palīdz koncentrēties uz jūsu tiešsaistes reputāciju, tas var mainīt mārketinga komandu. Brand24 ļauj jūsu komandai saņemt tūlītējus paziņojumus par tiešsaistes pieminēšanu sociālajos medijos un citos tiešsaistes kanālos, lai nodrošinātu, ka viņi var atbildēt uz jebkuru sarunu par jūsu zīmolu neatkarīgi no tā, vai tā ir pozitīva vai negatīva.
Ir svarīgi piedalīties sarunās par savu zīmolu, tāpēc ieguldiet kopienas pārvaldības rīkā, kas to ļauj izdarīt.
Cenu noteikšana
Brand24 piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma versiju, lai izmēģinātu savu produktu. Plāni sākas ar USD 49 mēnesī un turpinās pieaugt, jo jūsu uzņēmumam ir nepieciešama piekļuve arvien vairāk ikmēneša pieminējumu.
4. Atslēgas caurums
Keyhole rīks sniedz lietotājiem piekļuvi sociālajiem pieminējumiem dažādos kanālos. Sākot no sociālo mediju platformām un beidzot ar tiešsaistes forumiem un emuāriem, jūs būsiet pirmais, kas uzzinās ikreiz, kad kāds tiešsaistē runās par jūsu zīmolu.
Piedalīšanās šajās sarunās ir lielisks veids, kā uzlabot sava zīmola reputāciju un paplašināt savu sasniedzamību līdz jaunām auditorijām. Sekojiet līdzi konkurentiem , ietekmētājiem, atsaucēm un citiem, lai pārliecinātos, ka varat iesaistīties jebkurā atbilstošā sarunā.
Keyhole informācijas panelis ļauj ērti pārvaldīt sociālo klausīšanos, taču ņemiet vērā, ka, izmantojot šo platformu, jums nav piekļuves savām sociālo mediju iesūtnēm. Ja vēlaties kopienas pārvaldības rīku, kas vairāk koncentrējas uz atbildēm uz komentāriem un ziņojumiem, iespējams, vēlēsities apskatīt citu opciju šajā sarakstā.
Cenu noteikšana
Keyhole piedāvā bezmaksas izmēģinājuma versiju, lai gan viņu vietnē nav norādīti noteikumi vai ilgums. Viņu zemākā līmeņa plāns sākas ar USD 79 mēnesī (rēķins tiek iekasēts katru gadu) diviem sociālās klausīšanās izsekotājiem.
5. Sociālie maiznieki
Social Bakers ir vēl viens lielisks kopienas pārvaldības rīks mārketinga komandām, ko var apskatīt. Izmantojot vienu sociālo iesūtni, lai pārvaldītu visus ienākošos un izejošos ziņojumus un pieminējumus, automatizācijas iespējas, analītika un citas iespējas, Social Bakers var daudz ko piedāvāt jūsu komandai.
Šis rīks arī ļauj administratora locekļiem iestatīt atļaujas dažādiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka neviens ziņojums netiek nosūtīts sabiedrībai bez pienācīgas pārbaudes. Sadarbības līdzekļi ir noderīgi arī jaunu komandas locekļu uzņemšanai un darbplūsmu iestatīšanai, kas racionalizē jūsu komandas procesus.
Cenu noteikšana
Social Bakers cenas sākas no USD 200 mēnesī (rēķins tiek izrakstīts katru gadu) par 10 profiliem un USD 400 mēnesī (izmaksā katru gadu) par 20 profiliem. Ja jums ir nepieciešams vairāk pielāgots risinājums, varat ieplānot demonstrāciju, lai uzzinātu vairāk par citām plāna iespējām.
6. Tweetdeck
Tweetdeck ir kopienas pārvaldības platforma, kas īpaši paredzēta Twitter. Tas ļauj jums sekot līdzi konkrētām plūsmām, atsaucēm, sarakstiem, ieplānotajiem tvītiem, ziņojumiem un daudz ko citu. Lai gan ar šo rīku jūs varat piekļūt tikai vienai platformai, tas ir ideāls risinājums, ja jūsu uzņēmums lielu uzmanību pievērš Twitter.
Vēl viens ideāls Tweetdeck lietošanas gadījums ir netraucēta Twitter tērzēšanas pārvaldība. Sekojiet līdzi saviem paziņojumiem, tērzēšanas tēmturim un tērzēšanas saimniekdatoram vienā ekrānā, lai tērzēšanas laikā nepalaistu garām nevienu iespējamo sarunu vai mijiedarbību.
Cenu noteikšana
Tweetdeck ir pilnīgi bez maksas lietojams, padarot to par lielisku iespēju uzņēmumiem ar nelielu budžetu vai tikai sākuši veidot savu sociālo mediju mārketinga kaudze .
944 eņģeļu skaitļa mīlestība
7. Grītis
Grytics ir ideāla platforma, lai pārvaldītu noteiktu grupu vai tiešsaistes kopienu, piemēram, Facebook grupu, kuru vada jūsu uzņēmums. Izmantojot viņu Facebook grupu kopienas pārvaldības funkciju, varat piekļūt ieskatiem par iesaistīšanos grupā, mitināt grupas ziņu līdzekļus, izsekot ziņu veiktspējai un daudz ko citu.
Lai gan Facebook grupa ir sakārtotāka kopiena, tā ir tikai viena daļa no jūsu vispārējā kopienas pārvaldības plāna. Tomēr joprojām var būt noderīgi izmantot īpašu rīku, ja jūsu Facebook grupa ir viens no svarīgākajiem potenciālo pirkumu un zīmola atpazīstamības avotiem.
Cenu noteikšana
Grytics cena sākas no USD 99 mēnesī par Facebook grupu pārvaldību. Papildu plāni un pielāgoti plāni ir pieejami atkarībā no jūsu vajadzībām, pieaugot jūsu uzņēmumam un tā tiešsaistes kopienai.
8. Sabiedriskums.io
Sociality.io ir vēl viena iespēja gan vispārējai sociālo mediju pārvaldībai, gan kopienas pārvaldībai. Tie piedāvā gan sociālās klausīšanās, gan iesaistes funkcijas, kas ļauj pārraudzīt noteiktu zīmolu pieminēšanu un atslēgvārdus tiešsaistē, vienlaikus nodrošinot visu notiekošo saziņu no putna lidojuma.
Turklāt Sociality.io piedāvā konkurentu analīzes pārskatus, lai jums būtu priekšstats par to, par ko jūsu konkurenti runā tiešsaistē, lai jūs vienmēr atrastos vienā un tajā pašā vietā, lai sasniegtu plašāku auditoriju.
Cenu noteikšana
Sociality.io plāni sākas no USD 15 mēnesī (rēķins tiek veikts katru gadu) pēc 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma perioda. Šis pamatplāns aptver tikai vienu lietotāju un 500 pieminējumus 5 sociālajos kanālos, tādēļ, ja jums ir nepieciešams vairāk, izpētiet viņu plašākos plānu līmeņus.
9. Tagbox
Dažreiz jūsu kopienas pārvaldības stratēģija ietver noteiktu pamata taktiku, piemēram, lietotāju veidotu saturu . Ja jums ir rīks, kas palīdz apkopot un kopīgot jūsu zīmola UGC, tas var ievērojami ietaupīt laiku, un šeit tiek izmantots tāds rīks kā Taggbox.
Turklāt tas palīdz jums iegūt atļauju un tiesības publicēt UG no sākotnējiem veidotājiem, nodrošinot, ka jūsu zīmola reputācija paliek neskarta.
UGC ir lieliski piemērots e-komercijas, mazumtirdzniecības un viesmīlības zīmoliem, tādēļ, ja esat mārketinga komandā, kas reklamē kādu no šīm nozarēm, varat apsvērt iespēju savam mārketinga rīku komplektam pievienot Taggbox.
Cenu noteikšana
Taggbox cenas ir noteiktas četriem galvenajiem produktu veidiem: displejs, logrīks, tirdzniecība un tiesību pārvaldība. Varat saskaņot pakalpojumu veidus, kas jūs visvairāk interesē, lai precīzi noteiktu, kas vislabāk darbosies jūsu komandai.
1112 eņģeļa skaitļa nozīme
Izvēlieties kopienas pārvaldības rīkus
Vai esat gatavs sākt darbu ar vienu (vai vairākiem!) no šiem kopienas pārvaldības rīkiem? Sekojot līdzi sava zīmola pieminēšanai un atbilstošām tēmām, ir lielisks veids, kā paplašināt sasniedzamību un piesaistīt auditoriju. Uzziniet vairāk par sociālo mediju uzraudzību, lai uzzinātu, kā iestatīt kādu no šīm kampaņām.
Dalieties Ar Draugiem:
