Ar lieliskām svētku akcijām nāk liela atbildība. Sekojošajos pienākumos ietilpst daudz jautājumu uzdošana, dāvanu ieteikumu sniegšana un pats galvenais - veids, kā savlaicīgi piegādāt šīs dāvanas.



Visā svētku iepirkšanās procesā ir daudz veidu, kā mijiedarboties ar patērētājiem, taču sabiedrība ātri pārņem vadību. Mūsu dati liecina Kopš 2015. gada mazumtirgotāju brīvdienu sezonā saņemto sociālo ziņojumu skaits ir pieaudzis - vidējais mazumtirgotājs saņem aptuveni par 30% vairāk ziņojumu nekā iepriekšējā gadā. Zīmoliem, kas gatavojas brīvdienu trakumam, galvenā nozīme ir sagatavošanai - ne tikai, lai sniegtu pārliecinošus piedāvājumus un reklāmas, bet arī nodrošinot, ka ir pareizi izstrādājumi, lai efektīvi apkalpotu klientus un apmierinātu viņu prasības.



Par laimi asns Botu veidotājs ir veicis vairākus uzlabojumus, kas varētu palīdzēt atklāt jaunas uzņēmējdarbības iespējas un padarīt vieglāk pārvaldāmu atbildi uz sociālajiem vēstījumiem svētku laikā.

Sniedziet dāvanu ieteikumus, izmantojot sarunu kartes

Visu svētku laikā tirgotājiem ir jāmaina uzmanība, lai stāstītu stāstus par dāvanu pasniegšanu. Daudzos gadījumos tas varētu nozīmēt pilnīgi jaunas auditorijas sasniegšanu.

Kā jūs varat atjaunināt savu sociālo stratēģiju, lai apmierinātu šo vajadzību un joprojām veicinātu iesaistīšanos? Tiešsaistes mazumtirgotājs, kas saņem lielu daudzumu ziņojumu Twitter un Facebook, var izmantot automatizētas darbplūsmas, lai izveidotu interaktīvas viktorīnas un sniegtu personalizētus dāvanu ieteikumus, pamatojoties uz lietotāju ieskatiem.

Tagad Sprout’s Bot Builder ļauj izveidot, izvietot un pārvaldīt tērzēšanas roboti kas var tikt galā ar virkni mijiedarbību. Izmantojot sarunu karti, jūs varat viegli vizualizēt savu sarunu un ieviest citu ātro atbilžu un automātisko atbilžu līmeni, kas novirza lietotājus pa norādītiem, interaktīviem ceļiem atkarībā no tā, kuras pogas viņi izmanto.

Uzdodiet jautājumus, piemēram, “kam šī dāvana?” un “kādas ir viņa vai viņas intereses?” lai novestu lietotājus pie atbilstošām dāvanu idejām. Izkraujot lielāku sarunas daļu robotam, jūsu klientu apkalpošanas aģenti var piedāvāt sarežģītāku un personalizētāku mārketinga pieredzi visā svētku laikā.



Parādiet viņiem viņu iespējas ar attēliem un GIF

Lai pastiprinātu dāvanu idejas, nemanāmi pievienojiet attēlus vai animētus GIF tērzēšanas sarunai. Jūs varat izvēlēties pievienot tos starp sveiciena ziņojumiem un automātiskajām atbildēm, lai mijiedarbībai piešķirtu vairāk personības, vai izmantot to kā veidu, kā demonstrēt savus produktus.

Piemēram: Izmantojot tērzēšanas robotus vietnē Twitter Direct Message vai Facebook Messenger, rotaļlietu veikals var kopīgot populāru rotaļlietu attēlus, lai palīdzētu bērniem izveidot vēlmju sarakstu, kad viņi iesaistās dažādās ātrās atbildēs.Viņi var arī izmantot karuseļkartes pakalpojumā Facebook Messenger, lai vienā atbildē parādītu vairākus attēlus, padarot bērnus vēl vieglāk izpētīt vairāk iespēju un atrast pareizo rotaļlietu.Turpmāk viņi var mudināt viņus dalīties sarakstos ar ģimeni un draugiem.

Attēli atkarībā no auditorijas var būt arī jautrs veids, kā izplatīt svētku uzmundrinājumu un izmantot pazīstamus svētku varoņus, lai veicinātu iesaistīšanos.



Palīdziet klientiem norēķināties, izmantojot pogas Ar aicinājumu uz darbību

Chatbot mijiedarbība beidzas ar aicinājumu uz darbību - tiklīdz lietotājs ir atbildējis uz visiem jūsu jautājumiem un ir gatavs virzīties uz priekšu. Jūsu aicinājums uz darbību ir poga, kuru varat pievienot savai tērzēšanas sarunai, lai mudinātu lietotājus sasniegt noteiktu mērķi.

Izmantojiet aicinājuma uz darbību pogas, lai novirzītu patērētājus uz noteiktu produktu kategoriju vai lapu jūsu vietnē, lai dalītos pieredzē ar draugu sociālajos tīklos vai tieši uz norēķinu lapu. Jūsu robots var būt visvērtīgākais reklāmguvumu rīks, palīdzot lietotājiem vadīt galamērķi.

Rūpīgi padomājiet par to, kur vēlaties, lai jūsu klienti nokļūst, jo šī mijiedarbība ar jūsu zīmolu var izraisīt liela mēroga reklāmguvumus bez jebkādas manuālas pārdošanas palīdzības.

Visus šos rīkus var izmantot atsevišķi, lai apmierinātu jūsu brīvdienu vajadzības, taču, tos kopā lietojot, tie var ievērojami ietekmēt jūsu apakšējo līniju, pierādot un nodrošinot sociālo IA. Ja jums nepieciešama plašāka informācija par tērzēšanas robotu izveidi, izlasiet mūsu Facebook un Twitter tērzēšanas robotu paziņojumi. Ja jūs jau esat Sprout lietotājs, izmantojot plānu Advanced, vienkārši piesakieties, lai izveidotu savu svētku robotu tūlīt.

Dalieties Ar Draugiem: