Mūsu interneta vadītajā pasaulē sociālo mediju izmantošana sava zīmola reklamēšanai ir ne tikai laba ideja, bet arī būtiska. Interneta un programmatūras uzņēmumiem ar produktiem un pakalpojumiem, ar kuriem viņi lepojas, sociālie mediji nodrošina platformu, lai sasniegtu jaunus klientus, parādītu šos produktus un izveidotu savu balss daļu nozarē.



Papildus skaistuma emuāru autoru, mazumtirgotāju, gardēžu un izklaidētāju piesātinājumam tirgotājiem ir daudz vietas, lai sasniegtu ietekmīgus mārketinga mērķus savam programmatūras biznesam. Neesat pārliecināts? Šeit ir pieci statistikas dati, lai jūs uzzinātu par sociālo mediju mārketingu savā programmatūras uzņēmumā.



1. 86% patērētāju, kas pērk IT produktus, izmanto sociālos medijus lai palīdzētu viņiem izlemt par pirkumu

Sociālie mediji ir kļuvuši par atspēriena punktu iepirkšanās nozarei. Programmatūras un tehnoloģiju nozare nav izņēmums, tāpat kā 86% patērētāju, kas pērk IT produktus, izmanto sociālos medijus lai palīdzētu viņiem pieņemt pirkšanas lēmumus. Spēcīga zīmola identitāte un atbilstošs, aizraujošs un izglītojošs sociālais saturs var pārvērst reklāmguvumos.

Papildus jūsu kopīgotajam saturam, prasmīgi B2B programmatūras pircēji izskata diskusijas par jūsu zīmolu sociālajos tīklos, emuāros un citur pārskata vietnes , kur uzticamie vienaudži dalās savās atziņās. Pārņemiet stāstījuma kontroli, kopīgojot klientu atsauksmes kā mārketinga saturu. Atsauksmes un gadījumu izpēte kas izceļ klientu panākumus, palielina uzticību un labvēlību jauno potenciālo klientu vidū.

Zeme O

divi. Viens no katriem trim klientiem vēršas pie sociālajiem medijiem, lai meklētu padomu vai sazinātos ar uzņēmumu

Sociālais medijs ir ne tikai vieta, kur spīdēt jūsu saturam, bet arī tas ir svarīgi klientu apkalpošanas rīks . Ir pagājušas dienas, kad stundas tiek aizturētas, kamēr jūs gaidāt, lai paustu savas bažas un atsauksmes. Klienti vēlas ātru, personalizētu saziņu ar uzņēmumiem, un katrs trešais klients vēršas pie sociālā, lai to iegūtu.

Programmatūrauzņēmumi ar sarežģītiem un sarežģītiem produktiem saskarsies ar sūdzībām par kļūdām un iespējamiem produktu trūkumiem; tā ir tikai zvēra daba. Vissvarīgākais ir tas, kā jūs reaģējat un reaģējat.Iekš HASHTAGS rādītājs, XII izdevums: izsaukuma kultūra , mēs noskaidrojām, ka aptuveni 50% patērētāju paziņoja, ka boikotēs zīmolu sliktas sociālās atbildes dēļ.

Indekss: patērētāju reakcijas zīmola atbildes

RSpēcīga, savlaicīga klientu apkalpošana rada brīnumus, lai lietotāji būtu apmierināti un pat īslaicīgi neapmierinātus klientus pārvērstu par zīmola aizstāvjiem. Izmantojot sociālo uzraudzību, uzņēmumi var atklāt iespējamās problēmas pirms to rašanās, vai arī veikt pasākumus, lai mazie jautājumi nepārvērstos par lielām galvassāpēm. Produkta ieskats, ko apkopojāt no uzraudzības, varētu tulkotsaturā, kas attiecas uz dažām visbiežāk sastopamajām jūsu klientu sūdzībām un jautājumiem.



3. 72% no biznesa pircējiem sagaida, ka pārdevēju uzņēmumi sakarus personalizēs atbilstoši viņu vajadzībām

Kaut arī programmatūras iegādei uzņēmumam ir iesaistītas daudzas ieinteresētās puses, lielākā daļa pircēju, izvēloties programmatūras pārdevēju, joprojām meklē personalizētu saziņu un pieredzi. Cilvēku savstarpējām attiecībām ir nozīme, un jūsu mārketinga centieniem tas jāatspoguļo. Turpiniet sekot sociālajām sarunām, lai tās pilnveidotuatbilstoši mērķauditorijas īpašajām vajadzībām, sniedziet atbilstošu saturu un sniedziet pārdomātus ieteikumus. Biznesa pircēji biežāk nekā regulāri patērētāji novērtē produktu ieteikumus , tāpēc viņu sasniegšana īstajos brīžos ar patiesu vadību var kļūt par lielu ieguvumu jūsu biznesam. Ne vienmēr šim mērķim ir jābūt tieši no jūsu zīmola - mudiniet personas no jūsu komandas iesaistīties un sākt atbildēt klientiem, lūgt atsauksmes un sniegt produktu ieteikumus sociālajā jomā.



Četri. 56% klientu (ieskaitot 66% biznesa pircēju) aktīvi cenšas pirkt no visinovatīvākajiem uzņēmumiem

Inovācijas programmatūras nozarē ir kas vairāk par mārketinga vārdu, tas ir nepieciešams - un 66% biznesa pircēju aktīvi cenšas pirkt no visinovatīvākajiem uzņēmumiem. Telpā, kur inovācija un traucējumi ir norma, nozares tendenču izsekošana un sekošana tām var šķist biedējoša. Tomēr, izmantojot sociālo klausīšanos, interneta un programmatūras uzņēmumi var izsekot patērētāju uzvedības izmaiņām un aktīvi rīkoties atbilstoši tendencēm. Izmantojot pareizo platformu, organizācijas var gan uzlabot savas sociālās stratēģijas, gan atklāt vērtīgu informāciju, ko var izmantot produktu un pakalpojumu izstrādei.

Nepietiek tikai pateikt klientiem, ka jūsu uzņēmums ir novatorisks, parādiet viņiem! Sadarbojieties ar savu produktu mārketinga komandu, lai izveidotu saturu, kas izceļ galvenās funkcijas, nošķir jūs no konkurences un parāda programmatūras spēku.

5. Līdz 2022. gadam video veidos 82% no visas tiešsaistes datplūsmas

Pēdējo gadu laikā video mārketings ir pieaudzis. Vizuāli saistošais nesējs vairāk aizrauj auditoriju nekā jebkura cita veida sociālais saturs. Tiek prognozēts, ka līdz 2022. gadam video saturs tiks ņemts vērā 82% no visas tiešsaistes datplūsmas , tāpēc, ja vēl neesat video satura ražošana lai reklamētu savu programmatūru, ir pienācis laiks sākt.

Programmatūras uzņēmumiem, kuru produktu skaidrojumi bieži nonāk žargonā un sarežģītās tehniskajās jomās (uzsvars tiek likts uz tehniku), video ir lielisks veids, kā uzlabot lietas. Vjewers saglabā 95% no ziņojuma, kad to skatās vide vaisalīdzinot ar10%, lasot to tekstā. Tātad, neatkarīgi no tā, vai jūs palaižat jaunas produkta funkcijas, izceļat padomus, piemēram, iepriekš minēto piemēru, vai vienkārši iepazīstināt savu zīmolu ar pasauli, varat radīt paliekošu iespaidu ar videoklipu palīdzību.

Apbruņojies ar šo statistiku un atklājumiem, uzlabojiet savu sociālo stratēģiju, dodieties uz turieni un ļaujiet savai programmatūrai spīdēt.Mēs tomēr vēlamies no jums dzirdēt. Kā jūsu programmatūras bizness izmanto sociālos medijus? Kāds sociālo aspektu rezultāts ir visaugstākā IA jūsu uzņēmumam? Izklausieties zemāk esošajos komentāros!

Dalieties Ar Draugiem: