Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Kā rakstīt sociālo mediju gadījumu izpēti (ar veidni)
Jums ir pieejams liels skaits sociālo mediju klientu un jūs jūtaties diezgan pārliecināts par savu pakalpojumu vai produkta satura mārketinga stratēģiju. Lai piesaistītu jaunus klientus, jūs viņiem pastāstīsit, kā esat trīskāršojis kāda cita iesaistīšanās līmeni, bet kā viņi zina, ka tā ir patiesība? Ievadiet gadījuma izpēti.
Sociālo mediju gadījumu izpēte bieži tiek izmantota kā daļa no pārdošanas piltuves: potenciālais klients redz sevi gadījuma izpētē un pierakstās, jo vēlas tādus pašus vai labākus rezultātus. Sprout mēs izmantojam šo stratēģiju ar mūsu pašu gadījumu izpēte uzsverot mūsu klientu panākumus.
Gadījumu pētījumu rakstīšana un publicēšana prasa daudz laika, taču tie ir vienkārši. Šajā ceļvedī būs aprakstīts, kā izveidot sava uzņēmuma sociālo mediju gadījumu izpēti, un uzsvērti daži piemēri.
Kas ir sociālo mediju gadījumu izpēte?
Gadījuma izpēte būtībā ir gara atsauksme vai pārskats. Gadījumu izpētē parasti tiek uzsvērts, ko bizness ir sasniedzis, izmantojot sociālo mediju pakalpojumu vai stratēģiju, un tie parāda, kā jūsu uzņēmuma piedāvājumi palīdz klientiem konkrētā situācijā. Daži gadījumu pētījumi tiek rakstīti tikai tāpēc, lai pārbaudītu, kā problēma tika atrisināta vai veiktspēja tika uzlabota no vispārēja viedokļa. Šajā ceļvedī mēs izskatīsim gadījumu izpēti, kas koncentrējas uz paša uzņēmuma produktu un pakalpojumu izcelšanu.
Gadījumu izpēte ir pieejama visos satura formātos: garās formas raksts, lejupielādējams PDF, video un infografika. Atsevišķu gadījumu izpēti var pārstrādāt dažādos formātos, ja vien informācija joprojām ir būtiska.
Būtībā gadījumu izpēte kalpo pašreizējā vai potenciālā klienta informēšanai par reālās dzīves scenāriju, kurā tika izmantots jūsu pakalpojums vai produkts. Bieži vien kampaņai ir noteikts datumu diapazons un pievienotā reālā statistika. Ideja ir palīdzēt lasītājam iegūt skaidrāku izpratni par to, kā lietot savu produktu un kāpēc tas varētu palīdzēt.
Plaši pārdošanas punkti, piemēram, “mūsu pakalpojums samazinās jūsu atbildes laiku”, ir jauki, bet teikums, piemēram, “Pēc trim mēnešiem, kad programmatūra tika izmantota atbildēm, uzņēmums samazināja atbildes laiku par 52%”, darbojas vēl labāk. Tas vairs nav sapnis, ka jūs viņiem palīdzēsit samazināt reakcijas laiku, jo jūs to jau darāt ir ar citu uzņēmumu.
Tāpēc tagad, kad esat sapratis, kas ir gadījuma izpēte, sāksim, kā izveidot efektīvu un palīdzēs piesaistīt jaunus klientus.
Kā uzrakstīt sociālā mārketinga gadījuma pētījumu
Efektīvas situācijas izpētes rakstīšana ir saistīta ar sagatavošanās darbu. Jums ir jāsaņem visi jautājumi un jāsagatavo, lai jūs varētu samazināt daudzus turp un atpakaļ starp jums un klientu.
1. Sagatavojiet savus jautājumus
Atkarībā no tā, kā tiks parādīts gadījuma pētījums un cik labi jūs esat pazīstams ar klientu, kuru vēlaties parādīt, pirms intervijas, iespējams, vēlēsities nosūtīt dažus sākotnējus jautājumus. Ir svarīgi ne tikai saņemt uzņēmuma atļauju izmantot viņu logotipu, pēdiņas un diagrammas, bet arī pārliecināties, ka viņi zina, ka piedalīsies publiskā gadījumu izpētē.
Jūsu sākotnējiem jautājumiem būtu jāaptver pamatinformācija par uzņēmumu un jājautā par kampaņām, kuras viņi ir ieinteresēti apspriest. Noteikti arī norādiet, kurus jūsu produktus un pakalpojumus viņi izmantoja. Intervijā varat iedziļināties detaļās.
Kad esat saņēmis sākotnējās atbildes, ir pienācis laiks sagatavot jautājumus intervijai. Šeit jūs iegūsiet vairāk informācijas par to, kā viņi izmantoja jūsu produktus un kā viņi veicināja kampaņas panākumus.
2. Intervija
Veicot interviju, domājiet jau iepriekš, kā jūs to vēlaties izdarīt. Neatkarīgi no tā, vai tas ir tālruņa zvans, video sapulce vai klātienes tikšanās, vēlaties pārliecināties, vai tas ir ierakstīts. Zvanu mitināšanai un ierakstīšanai (protams, ar klienta atļauju) varat izmantot tādus rīkus kā Google Meet, Zoom vai UberConference. Tas nodrošina, ka jūsu pēdiņas ir precīzas, un jūs varat to atskaņot, ja trūkst kādas informācijas. Padoms: pirms intervijas izmēģiniet ierakstīšanas ierīci un apstrādājiet to. Jūs nevēlaties piedalīties intervijā tikai tāpēc, lai uzzinātu, ka ieraksts nav saglabāts.
Uzdodiet atklātus jautājumus, lai uzaicinātu labas cenas. Jums var būt nepieciešams izmantot papildu jautājumus, ja atbildes ir pārāk neskaidras. Šeit ir daži piemēri.
- Paskaidrojiet, kā jūs (savu produktu vai pakalpojumu) izmantojat kopumā un kampaņai. Lūdzu, nosauciet konkrētas funkcijas.
- Aprakstiet, kā šī funkcija palīdzēja jūsu kampaņai gūt panākumus.
- Kādi bija kampaņas rezultāti?
- Ko jūs uzzinājāt no kampaņas?
Tā kā šajā gadījumā mēs esam koncentrējušies uz sociālo mediju gadījumu izpētes izveidi, varat arī dziļāk iedziļināties sociālajās stratēģijās un taktikās:
- Pastāsti man par savu pieeju sociālajiem medijiem. Kā tas laika gaitā ir mainījies, ja vispār? Kādu lomu tā spēlē organizācijā? Kā jūs to izmantojat? Ko jūs cerat sasniegt?
- Vai ir kādi konkrēti sociālie kanāli, kuriem jūs piešķirat prioritāti? Ja jā, kāpēc?
- Kā pārliecināties, vai jūsu sociālie centieni sasniedz pareizo auditoriju?
- Ar kādiem konkrētiem izaicinājumiem tādas organizācijas kā jūs saskaras, kad runa ir par sociālo?
- Kā jūs izmērāt IA, izmantojot sociālo tīklu ? Vai ir noteikti rezultāti, kas pierāda sociālā vērtību jūsu organizācijai? Kādus rādītājus jūs izmantojat, lai noteiktu, cik sociāls jums ir efektīvs?
Turpinot sarunu, varat uzdot vēl vadošos jautājumus, ja jums ir nepieciešams, lai pārliecinātos, ka saņemat pēdiņas, kas šīs stratēģiskās atziņas sasaista tieši ar pakalpojumiem, produktiem vai stratēģijām, kuras jūsu uzņēmums ir piegādājis klientam, lai palīdzētu viņiem gūt panākumus. Šeit ir tikai daži piemēri.
- Vai ir kādas īpašas iezīmes, kas jums šķiet īpaši noderīgas vai īpaši noderīgas jums un jūsu mērķiem?
- Kā jūs izmantojat (produktu / pakalpojumu), lai atbalstītu savu sociālo stratēģiju? Kāda ir tipiska diena, kad jūsu komanda to izmanto?
Iepriekšminētais citāts tika ievietots Dīgstu Metroparka ezera gadījumu izpēte . Tas ir intervijas citāta identificēšanas piemērs, kas palīdz produkta ietekmi padarīt jūtamu klienta ikdienā.
Intervijas beigās noteikti pateicieties uzņēmumam un pieprasiet attiecīgos aktīvus.
Pēc tam, iespējams, vēlēsities pārrakstīt interviju, lai atvieglotu materiāla pārskatīšanu un situācijas analīzes rakstīšanu. Lai paātrinātu šo procesa daļu, varat izveidot pats vai izmantot apmaksātu pakalpojumu, piemēram, Rev.
3. Pieprasiet līdzekļus un grafiku
Šis ir vēl viens svarīgs sagatavošanās posms, jo vēlaties pārliecināties, ka no viena pieprasījuma saņemat visu nepieciešamo, un izvairieties no turpināšanas, kas aizņem gan jūs, gan klienta laiku. Ļoti skaidri norādiet, kas jums nepieciešams, un failu formātos, kuros tie nepieciešami.
Daži kopīgi aktīvi ir:
- Logotips .png formātā
- Logotipa vadlīnijas, lai jūs zināt, kā tos pareizi lietot
- Saites uz sociālo mediju ierakstiem, kas tika izmantoti kampaņas laikā
- To cilvēku galvas, kurus jūs intervējāt
- Sociālo mediju analīzes pārskati. Noteikti nosauciet tos un norādiet pieprasīto datumu diapazonu, lai, ja izmantojat tādu rīku kā Sprout, klienti zinātu, kuru eksportēt.
Attiecībā uz grafiku Sprout pārskati ļauj ērti sagatavot prezentācijai gatavus grafikus, lai tos ievietotu gadījumu izpētē. Viss, kas klientam jādara, ir eksportēt attiecīgo pārskatu un nosūtīt to jums apgriešanai.
Iekš Keelas universitātes gadījumu izpēte, ko izstrādājis Sprout , mēs pārbaudījām, kā universitāte izveidoja savu zīmolu ar Sprout. Tajā ir iekļauti sociālo mediju ziņu piemēri un iepriekš minētais grafiks, lai pārbaudītu viņu auditorijas pieaugumu par 10,1% gadā.
4. Uzrakstiet kopiju
Tagad, kad informācija ir apkopota, ir pienācis laiks to visu izdalīt un apkopot. Šīs rokasgrāmatas beigās mums ir sekojošās veidnes paraugs. Rakstot gadījuma pētījumu, vēlaties rakstīt auditoriju, kuru mēģināt piesaistīt . Šajā gadījumā tas būs potenciāls klients, kas ir līdzīgs tam, kuru jūs izceļat.
Izmantojiet virkni teikumu un aizzīmju, lai piesaistītu dažāda veida lasītājus. Toni vajadzētu pacelt, jo jūs izceļat veiksmes stāstu. Nosakot izmantojamās pēdiņas, noņemiet visus aizpildītājus (“um”) un izgrieziet nevajadzīgu informāciju.
Jūsu eksemplārs ir jālasa nedaudz kā piedzīvojumu stāsts: iepazīstiniet ar varoni, rodas konflikts, parādās risinājums un varonis uzvar problēmu. Apkopojot kopiju, ņemiet vērā šo stāstu.
Pinterest biznesa reklāma Estee Lauder gadījuma izpēte skaidri sadala katru sadaļu reprezentablā veidā. Viņu galvenes ir līdz vietai, lai jūs varētu ritināt līdz tām. Katras sadaļas pamatteksts satur īsus punktus un sagremojamus teikumus.
5. Pievērsiet uzmanību formatēšanai
Gadījumu izpēte var būt ilga, tāpēc jūs vēlaties pārliecināties, ka visā rakstā uzmanība tiek pievērsta lasītājam. Runājot par kopiju, tas nozīmē, ka jums vajadzētu pārdomāt savu virsrakstu un apakšvirsrakstus. Pēc tam identificējiet pēdiņas, kuras var izvilkt un ievietot gabalā. Pēc tam ievietojiet attiecīgos sociālo mediju piemērus un metriskās diagrammas. Jūs vēlaties sadalīt vārdu rindkopas ar attēliem vai grafiku. Tos vēlāk var izmantot, kad kopīgojat gadījuma izpēti sociālajos medijos, e-pastā vai tirdzniecības klājos.
Iekš Stoneacre Motor Group dīgšanas gadījumu izpēte , mēs pievienojām trīs statistikas datus tieši virs galvenes. Viņi ir kodolīgi un piesaista lasītāja uzmanību.
Un visbeidzot, atkarībā no satura veida, izmantojiet grafiskā dizainera palīdzību, lai tas izskatās reprezentabls. Rakstā varat arī iekļaut pogas ar aicinājumu uz darbību vai saites. Ja jūs piedāvājat bezmaksas izmēģinājumus, gadījumu izpēte ir lieliska vieta, kur tos reklamēt.
Sociālo mediju gadījumu izpētes veidne
Gadījuma izpētes rakstīšana līdzinās stāsta rakstīšanai vai pētnieciskā darba prezentēšanai (bet mazāk sausai). Šis ir vispārīgs izklāsts, kas jāievēro, taču varat tos uzlabot, lai tas atbilstu jūsu vajadzībām.
Virsraksts
- Uzmanību piesaistošs un efektīvs.
- Piemērs: ' Kā Benefit pārvērš kosmētiku par savienojumu, izmantojot HASHTAGS '
Kopsavilkums
- Daži teikumi ar zīmola stāsta pamatpārskatu.
- Dodiet kam, ko, kur, kāpēc un kā.
- Kuru pakalpojumu un / vai produktu viņi izmantoja?
Iepazīstināt ar uzņēmumu
- Sniedziet priekšstatu par to, ko jūs izceļat.
- Iekļaujiet atbilstošu informāciju, piemēram, cik liela ir viņu sociālo mediju komanda, informāciju par to, ko jūs intervējāt un kā viņi vada savus sociālos medijus.
Aprakstiet problēmu vai kampaņu
- Ko viņi centās atrisināt?
- Kāpēc šī viņiem bija problēma?
- Kādi bija kampaņas mērķi?
Uzrādiet risinājumu un gala rezultātus
- Aprakstiet, kas tika darīts, lai gūtu panākumus.
- Iekļaujiet atbilstošu sociālo mediju statistiku (ieteicams grafika).
Secinājums
- Aptiniet to ar uzņēmuma pārstāvja pārdomām.
- Kā viņi domāja, ka kampaņa noritēja? Ko viņi mainītu, lai balstītos uz šiem nākotnes panākumiem?
- Kā pakalpojuma izmantošana salīdzinājās ar citiem pakalpojumiem, kas izmantoti līdzīgā situācijā?
Secinājums
Gadījumu izpēte ir būtisks mārketinga un pārdošanas rīks jebkuram uzņēmumam, kas piedāvā stabilus pakalpojumus vai produktus. Viņi palīdz klientam, kurš tos lasa, attēlot savu uzņēmumu, kurš līdzīgi izmanto produktu. Tāpat kā atsauksmes, arī gadījumu izpētes uzņēmuma vārdiem ir lielāka nozīme nekā uzņēmuma pārdošanas punktiem.
Veidojot savu pirmo gadījumu izpēti, ņemiet vērā, ka sagatavošanās ir panākumu atslēga. Jūs vēlaties atrast uzņēmumu, kas labprāt dzied jūsu uzslavas un dalās ar informāciju par viņu sociālo mediju kampaņu. Mēs ceram, ka šī rokasgrāmata palīdzēs iedvesmot jūs rakstīt savu pirmo gadījumu izpēti - informējiet mūs par rezultātiem, kurus esat atradis, veidojot gadījumu izpēti kā daļu no mārketinga stratēģijas!
ko nozīmē 177
Dalieties Ar Draugiem:
