Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Kā izmantot Twitter automatizāciju, nesabojājot savu zīmolu
Twitter ir viena no populārākajām platformām zīmoliem, kas iegulda sociālajos medijos. Tomēr tas ir arī viens no visgrūtākajiem pārvaldāmajiem kontiem.
Atšķirībā no Facebook, LinkedIn vai Pinterest sekotājiem, jūsu fani vietnē Twitter sagaida, ka katru dienu vairākas reizes atjaunināsiet statusu ar svaigu un saistošu saturu. Nav brīnums, ka neskaitāmi uzņēmumi meklē veidus, kā sevi attēlot kā aktīvu zīmolu, nepavadot visu laiku tiešsaistē.
Ar vairāk nekā 328 miljoni aktīvo lietotāju mēnesī , kas aptuveni 36% ir tūkstošgadu , organizācijas ir pakļautas nopietnam spiedienam uzstāties. Tāpēc sociālo mediju automatizācija ir tik vilinoša stratēģija.
Protams, tāpat kā jebkura cita digitālās iesaistīšanās metode, veiksmīgas čivināt automatizācijas atslēga ir zināt, kā pilnveidot savus ierakstus, uzlabot produktivitāti un uzturēt klientus piesaistītus, nepiesūcot visu cilvēci no jūsu klātbūtnes tiešsaistē.
Tātad, kā jūs sākat? Apskatīsim dažādus veidus, kā ieviest Twitter automatizāciju, nesabojājot jūsu zīmolu:
Kāpēc jums jāapsver Twitter automatizācija
Automatizācija ir ātrs un efektīvs veids, kā pārliecināties, vai vienmēr sekojat savam sociālo mediju grafikam, pat ja rodas papildu spiediens, ko rada uzņēmējdarbības vadīšana. Jūs varat automatizēt visu no Facebook statusa atjauninājumi uz Instagram ziņas .
Ideja ir tāda, ka, nododot robotam dažus atkārtotākus uzdevumus savā sociālajā stratēģijā, jums ir vairāk laika, lai nostiprinātu un attīstītu savu biznesu. Piemēram, ja noteiktas ziņas ir ieplānotas visas nedēļas garumā, jums ir vairāk laika atbildēt uz klientu jautājumiem vai publicēt informāciju, kuru klienti patiešām vēlas redzēt.
ko nozīmē 28
HASHTAGS gadījumu izpēte ar Evernote ir lielisks piemērs tam, cik spēcīga Twitter automatizācija var būt uzņēmumiem. Kā ļoti sabiedrisks un aktīvs uzņēmums Evernote vēlējās nekavējoties reaģēt uz klientiem. Viņi vērsās pie Sprout's automatizētas čivināt ziņojumu funkcijas . Tas palīdzēja Evernote izveidot stratēģiju, lai klientus ātrāk virzītu pie īstajiem cilvēkiem, vienlaikus automatizējot atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem.
Rezultāts bija to, ka katru nedēļu Twitter palielinājās par 80% cilvēku - lielisks piemērs tam, kā daži Twitter automatizācijas rīki uzlabo klientu pieredzi.
3 Twitter automatizācijas slazdi, no kuriem jāizvairās
Kaut arī čivināt automatizācija dažos gadījumos ir ļoti noderīga, samazinot ikdienas uzdevumi sociālo mediju vadītājiem un, vienkāršojot iesaistīšanās procesu tiešsaistē, pastāv arī briesmas. Viena lieta, no kuras jums vajadzētu izvairīties par katru cenu, ir mēģinājums pilnībā automatizēt visus jūsu iesaistīšanās centienus. Cilvēka pieskāriens vienmēr būs nepieciešams, ja vēlaties izpelnīties klientu cieņu un lojalitāti. Bez tā jūs varētu ciest no dažām no šīm problēmām:
1. Robotu klātbūtne tiešsaistē
Cilvēki vēlas tiešsaistē sazināties ar citiem cilvēkiem. Nav svarīgi, vai viņi iesaistās, izmantojot Facebook, Twitter vai vietni. Jūsu klienti vēlas sajust jūsu cilvēcību visā, ko viņi dara. Tā kā personība ir galvenais sociālās iesaistes veicināšanā, pārāk daudz automatizētu ziņojumu un atjauninājumu iztukšo jūsu zīmola dzīvi.
Patiesībā, 75% Twitter lietotāju justies vairāk saistīts ar zīmolu, kas mijiedarbojas ar sociālo platformu. Ja vēlaties veidot uzticību un lojalitāti ar šiem lietotājiem, jūs nevarat automatizēt visu, ko darāt. Kaut arī dažām čivināt automatizācijām vajadzētu būt noderīgām, pārliecinieties, ka sarunā cilvēciski pieskaraties, kad vien iespējams.
2. Nejaušie PR murgi
Daļa no jūsu Twitter pieredzes automatizācijas var būt plānojot tvītus automātiski izlikt noteiktos laikos visas dienas garumā. Diemžēl ir grūti precīzi zināt, kuras tēmas būs aktuālas no viena brīža uz otru.
1212, kas nozīmē dvīņu liesmu
Galu galā nepareizas lietas sakīšana nepareizā laikā var izraisīt PR katastrofu jūsu uzņēmumam, liekot jums izskatīties vai nu nejūtīgam, vai vienkārši nepieskartam. Ideālā gadījumā, ja pasaulē notiek kāda liela katastrofa, iespējams, ir vērts apturēt automātiskos tvītus.
Ikreiz, kad jūsu teiktais var tikt nepareizi interpretēts, jums būs jāpiešķir papildu laiks un reālas cilvēku pūles, lai pareizi sazinātos ar klientiem.
3. Slikta klientu piesaiste
Tvītu ievietošana visas dienas garumā ir lielisks veids, kā nepārtraukti sadarboties ar saviem sekotājiem. Patiesībā mums ir pilns labākais laiks, lai izliktu saturu vietnē Twitter !
numeroloģija 8 nozīme
Tomēr kritiskas informācijas vai svarīgas detaļas ievietošana uzņēmumā bez personas atbildes ir bīstama. Ja kāds atbild uz jūsu tvītu, uzdod jautājumu vai norāda uz kaut ko, ko esat palaidis garām, jūs nevarēsiet iesaistīties sarunā.
Mūsdienu sociālo mediju pūlis sagaida ātru atbildi no iecienītākajiem zīmoliem. Turklāt lietotāji sūta apkārt 100 000 jautājumu un komentāru uzņēmumiem katru mēnesi. Jūsu kā augoša zīmola uzdevums ir pārliecināties, vai atrodaties tuvumā, lai atbildētu klientiem, kad viņiem visvairāk vajag.
Ja nevarat uzreiz atbildēt uz ziņojumu, mēģiniet pavadīt laiku, lai panāktu sekotājus, kad esat atkal tiešsaistē. Tas palīdzēs cilvēkiem parādīt, ka jums rūp viņu rūpes.
Kā pareizi izmantot čivināt automatizāciju
Twitter automatizācija ir spēcīgs rīks aizņemtiem uzņēmumiem un augošiem zīmoliem. Galu galā dažu tvītu ieplānošana var palīdzēt noņemt no jūsu pleciem lielu spiedienu, kas nāk ar sociālo mediju.
Turklāt, automatizējot savus tvītus, jūs klientiem piedāvājat vairāk veidu, kā palīdzēt savam biznesam kļūt par vīrusu. Apkārt 79% Twitter lietotāju esat retweetojis mazu uzņēmumu ierakstu.
Tomēr dienas beigās automatizācijai vajadzētu būt vienam no aspektiem jūsu ceļā uz panākumiem tiešsaistē, nevis visai jūsu sociālo mediju stratēģijai. Jebkura mērķis sociālā kampaņa ir iesaistīšanās, un, ja vēlaties, lai klienti sazinātos ar jums, jums jābūt pieejamam, lai izveidotu attiecības ar viņiem.
Tātad, kā pareizi izmantot čivināt automatizāciju?
Izmantojiet pareizos rīkus
Tiešsaistē ir daudz noderīgu rīku, piemēram, HASHTAGS , kas viegli nosaka jūsu automatizācijas stratēģiju, nepārvēršot jūsu zīmolu par nedzīvu robotu. Atcerieties, ka, lai gan jūs varētu atbrīvoties no dažiem ierakstiem nedēļā Facebook, Twitter prasa daudz vairāk pūļu. Tāpēc jums ir jāizveido stratēģija, kas katru dienu palīdz izlikt vairākas reizes.
888 nozīmē ķīniešu
Mēģiniet izmantot savus automatizācijas rīkus, lai ievietotu vienkāršus atjauninājumus, vienlaikus paši izstrādājot padziļinātākus ziņojumus. Neaizmirstiet paturēt Twitter automatizācijas noteikumi prātā arī - jūs varētu riskēt ar aizliegumu, ja pārkāpjat kādu no viņu lietošanas politikām.
Saglabājiet savu zīmola personību
Līdz šim jums vajadzēja smagi strādāt izveidot spēcīgu zīmola balsi tas atbilst visam, ko jūs darāt. Tas nozīmē izveidot noderīgus emuāra ierakstus, lai publicētu savus ikdienas tvītus. Stratēģijai, kuru izmantojat čivināt automatizācijai, jāļauj saglabāt šo unikālo personību, personalizējot ziņas un dodot sociālo mediju tērzēšanas roboti jūsu zīmola identitāti raksturojošās īpašības.
Izmantojot Sprout’s Chatbot Builder rīkus, varat viegli izveidot automatizētus procesus saviem Twitter sekotājiem, lai atbildētu uz bieži uzdotajiem jautājumiem vai pat veicinātu pārdošanu. Ja jūsu automatizētās ziņas un cilvēku ziņas skan pilnīgi atšķirīgi, klienti pamanīs, kad izmantojat automatizētu sistēmu.
Kurē uzmanīgi
Ja izmantojat automatizāciju savas sociālās stratēģijas vienkāršošanai, ir svarīgi pārliecināties, ka visas pūles neesat veltījis sava zīmola reklāmas ziņām. Tā vietā kopīgojiet zīmola satura, personiskās informācijas un citu jūsu nozares zīmolu informatīvo materiālu kombināciju.
Labā ziņa ir tā, ka ir daudz rīku, kas jums palīdzēs kurēt saturu par jūsu sociālo mediju ziņām. Viss, kas jums jādara, ir jāpatur prātā savas auditorijas izvēles, kad atlasāt viņiem piemērotus skaņdarbus. Līdzīgi rīki BuzzSumo vajadzētu palīdzēt jums sekot līdzi aktuālajām tēmām, lai jūs neatpaliktu no laika.
Uzturiet stingru grafiku
Twitter ir viens no visstraujāk mainīgajiem sociālajiem tīkliem, tāpēc ir svarīgi pārliecināties, ka jūs zināt, kā sekot šai nepārtraukti attīstītajai platformai. Viens no vienkāršākajiem veidiem, kā maksimāli izmantot jūsu čivināt automatizācijas stratēģiju, ir grafika iestatīšana. Tas jums pateiks, kad ziņas tiek automatizētas un kad jums būs jāiegulda līdzekļi, lai atbildētu uz klientiem un izveidotu personalizētus ziņojumus.
Atcerieties, ka šajā grafikā jums vajadzētu arī izgriezt laika blokus, kurus varat izmantot uzraudzīt savu Twitter kontu un uzziniet, kā cilvēki reaģē uz noteiktiem ziņojumiem un atjauninājumiem. Ja uzzināt, ka cilvēki slikti reaģē uz jūsu automatizētajiem ziņojumiem, tas var liecināt, ka jums jāatjaunina sava stratēģija.
Klausieties savus klientus
Galu galā Twitter automatizācija var būt lielisks veids, kā noņemt papildu stresu no pleciem, taču tam nevajadzētu aizstāt aktīvu saziņu ar klientiem. Sociālie mediji ir jūsu zīmola iespēja sākt veidot ilgstošas attiecības ar visvērtīgākajiem klientiem. Pārliecinieties, ka neizmantojat iespēju kā pašsaprotamu.
Ievietojiet daudz laika savam grafikam, lai apskatītu savu sociālā analīze , lai jūs varētu noskaidrot, kuras ziņas jūsu klientiem patīk vislabāk. Atbildiet cilvēkiem, kuri jums ziņo, cik ātri vien iespējams, un pārliecinieties, ka jūs pavadāt daudz laika, retvītojot attiecīgas ziņas, kas attiecas uz jūsu zīmolu.
Kaut arī automatizācija var padarīt jūsu dzīvi vieglāku, tā neaizstāj pilnīgu sociālo stratēģiju, jums joprojām regulāri jāiesaistās un klausieties savus klientus ja vēlaties uzvarēt. Mēģiniet apskatīt tendenču pārskatus un izpētīt, kuras hashtagus jūsu auditorija izmanto, lai palīdzētu informēt jūsu gaidāmās ziņas.
Twitter automatizācija: izmantojiet stratēģiju, ja vēlaties gūt panākumus
Twitter ir sarežģīta sociālo mediju platforma, kuru var izmantot topošie uzņēmumi. Tāpēc ir tik daudz dažādu rīku, kas paredzēti, lai nedaudz atvieglotu jūsu kampaņu.
Tā kā jums ir tik daudz kārdinājumu, ir svarīgi pārliecināties, ka jūs neiekļūstat slazdā, lai pastāvīgi automatizētu visu, ko darāt. Lai gan automatizācija var palīdzēt jūsu biznesam kļūt efektīvākam un noņemt dažus laikietilpīgus uzdevumus no pleciem, jums joprojām ir jāpārliecinās, vai esat autentiski sazinājies ar klientiem.
Neapdomātas automatizētas atbildes un atjauninājumi kaitē jūsu zīmola cilvēciskajam aspektam. Tā vietā mēģiniet atrast pareizo līdzsvaru starp automatizāciju un patieso cilvēka darbību. Vai vēlaties saņemt palīdzību pareizās sociālās stratēģijas automatizēšanā? Pārbaudiet mūsu sociālo mediju automatizācijas funkcijas !
Dalieties Ar Draugiem:
826 eņģeļu numurs
