Lielisku sociālo mediju kampaņu veidošana var šķist biedējoša.





Mēs redzam, ka uzņēmuma līmeņa uzņēmumi ar dziļām kabatām sit mūsu iecienīto sociālo tīklu sākumlapās. Bet kā sociālais tirgotājs bez resursiem (vai būsim godīgi, laiks) var konkurēt?



Daļa no sociālo mediju skaistuma ir tā, ka, lai vadītu lielisku sociālo mediju kampaņu, jums nav nepieciešama augstākā līmeņa reklāmas aģentūra. Lai sacenstos, jums nav nepieciešama Scrooge McDuck telpa, kas pilna ar zelta monētām.



Jums ir nepieciešams plāns. Tur ir šī rokasgrāmata.

Mēs izklāstīsim, kas jums jādara, lai izveidotu sociālo kampaņu, kas var konkurēt, kā jūs varat izsekot šīs kampaņas ietekmei, lai iekšēji izskatītos kā varonis, un nobeigumā sniegsim dažus ātrus padomus, kā sākt savu stratēģiju.

Prāta vētras sociālās kampaņas tēmas

Efektīvas ideju vētras atslēga ir domāt, ka iedvesma var nākt no jebkuras vietas un pēc iespējas vairāk.



Šajā sadaļā mēs esam izveidojuši resursu sarakstu, lai aizdedzinātu jūsu ideju vētras, plānojot sociālās saziņas līdzekļu stratēģijas.



Biļeteni

Kā sociālie mārketinga speciālisti pētījumi ir viena no vērtīgākajām prasmēm, kas mums palīdz pārliecināties, ka mūsu pašu stratēģijas ir līdzvērtīgas nozares tendencēm.

Tā vietā, lai bezmērķīgi pārlūkotu saturu, rakņātos tūkstošiem sociālo profilu vai veiktu bezgalīgus Google meklējumus, vienkāršs veids, kā vienkāršot pētījumu, ir reģistrēties pēc iespējas vairāk biļeteniem.



Biļeteni sniedz ieskatu par nozares stāvokli, tehnoloģiju izmaiņām, sociālo tīklu atjauninājumiem un izskaidro jaunās tendences un labāko praksi. Šeit ir daži biļeteni, kas sociālo mediju tirgotājiem jāpievieno savam resursu sarakstam, lai veicinātu jūsu radošumu, kamēr jūs domājat:



  • Sociālo mediju eksaminētājs palīdz jums uzzināt, kā vislabāk izmantot sociālo mediju, lai sazinātos ar klientiem, palielinātu datplūsmu, palielinātu informētību un palielinātu pārdošanas apjomus. Viņu informatīvajā izdevumā tiek dalīti raksti, ekspertu intervijas un pārskati par jaunākajiem nozares pētījumiem. Sociālā programma Fresh ir ļoti koncentrējusies uz sociālā mārketinga nākotni, tostarp nākotnes tendencēm un iedvesmu jaunām sociālajām kampaņām.
  • Sociālais svaigs sniedz informāciju par konferencēm, rakstiem, aplādēm, pētījumiem un kursiem, lai palīdzētu sociālajiem tirgotājiem rast iedvesmu un radīt radošu saturu.
  • MarketingProfs koncentrējas uz sociālo mediju tirgotāju izglītošanu, nodrošinot mūsdienīgus mārketinga rīkus, apmācību, stratēģijas, rakstus, tiešsaistes seminārus un diskusiju forumus. Viņu uz risinājumiem balstītais saturs palīdz tirgotājiem noteikt nepilnības viņu mārketinga stratēģijās un nodrošina resursus, kas nepieciešami problēmu zonu pārvarēšanai.
  • SocialMedia.org pozicionē sevi kā tikai zīmoliem domātu dalības organizāciju cilvēkiem, kas vada sociālos medijus patiešām lielos uzņēmumos. Viņi dalās paraugpraksē un sniedz praktiskus padomus un risinājumus kopīgajām problēmām, kas rodas, strādājot par sociālo mediju profesionāli.
  • Sociālie mediji šodien ir tiešsaistes kopiena un resurss mārketinga, sociālās uzņēmējdarbības, komunikācijas, klientu pieredzes, satura mārketinga un digitālās stratēģijas profesionāļiem.

Sociālās klausīšanās risinājumi

Sociālā klausīšanās jābūt prioritātei jebkuram tirgotājam. Tas ir nenovērtējami, ja mēģināt izveidot auditorijas interesēm specifisku saturu. Sociālās klausīšanās risinājumi ļauj mārketinga speciālistiem atklāt interesējošas tēmas un tendences ar tematiem, kā arī gūt ieskatu zīmola noskaņojumā.



HASHTAGS Kopsavilkuma par klausīšanās veiktspējas noskaņu produkta attēls

Sociālā klausīšanās ir viens no efektīvākajiem veidiem, kā mazās organizācijas var piekļūt tiem pašiem datiem kā lielākie spēlētāji.

Ar rūpību jūs varat uzklausīt jaunās tendences, kuru dēļ vērts izveidot kampaņas pirms kāda cita.

Prāta vētras procesā klausoties auditoriju, varēsiet identificēt viņu vajadzības, kas ļauj jums izveidot sociālās kampaņas, kas atbilst šīm vajadzībām, noteikt viņu vēlamā satura veidu un piesaistīt tās jūsu zīmolam.

Tīmekļa semināri

Tīmekļa semināriem var būt milzīga ietekme uz mūsu sociālā mārketinga stratēģijām, ļaujot mums ģenerēt jaunus potenciālos klientus un klientus, kopt esošās attiecības un demonstrēt zināšanas mūsu nozarēs.

Vebināru laikā daudzi uzņēmumi kopā ar saviem lietotājiem čivinās, lai viņus piesaistītu, atbildētu uz jautājumiem un uzturētu tiešsaistes sarunu. Tīmekļa semināri var arī sniegt mums iespēju mācīties, kas mūsu ideju vētras laikā var izraisīt satura idejas, jo tie parasti ir vērsti uz izglītību.

Tīmekļa semināri var sniegt jums praktiskas darbības, lai veiktu efektīvāku sociālo mārketingu. Sociālie mediji šodien piedāvā plašu tīmekļa semināru klāstu, kas raksturīgi sociālajiem tirgotājiem. Jūs varat reģistrēties gaidāmajiem vebināriem vai skatīties viņu vebināru pēc pieprasījuma bibliotēkā.

Forumi

Forumi nodrošina efektīvu veidu, kā tirgotāji var noteikt tēmas, kas tiešsaistē raisa visvairāk sarunu.

Quora ir lielisks resurss, lai atklātu interesējošas tēmas, uzdotu jautājumus un iesaistītos sarunās, kas saistītas ar jūsu zīmolu. Kā prāta vētras rīks forumi var palīdzēt sociālajiem mārketinga speciālistiem izveidot sociālā satura plānus, kas attiecas uz jautājumiem, kurus cilvēki jau uzdod.

Pārdošanas komandas

Pārdošana ir komanda numur viens, kuru sociālie tirgotāji vēlas, lai viņi varētu ietekmēt vairāk. Tātad, kāpēc mēs nevaram meklēt arī viņos ieskatu?

Mūsu pārdošanas komandas ir mūsu pirmie kontaktu punkti ar patērētājiem, un tie var sniegt ieskatu mūsu klientu vajadzībām, izaicinājumiem un panākumiem. Šis ieskats var palīdzēt mums ģenerēt saturu, kas atbilst šīm vajadzībām vai izceļ panākumus.

Reklāmu un satura izveide

Tagad, kad esat izpētījis savus ideju vētra resursus un atklājis interesējošas tēmas, kas atsaucas uz jūsu auditoriju, varat sākt veidot savas radošās sociālās kampaņas.

Šajā posmā jūs stratēģiski īstenosiet savas radošākās kampaņas. Šajā sadaļā sniegti pieci padomi, lai nodrošinātu, ka nākamo sociālo kampaņu vada radošums.

Izmantojiet ietekmētājus

Sociālie mediji piedāvā milzīgu iespēju ikvienam dalīties pieredzē, pieredzē un izpratnē ar pasauli. Liela daļa sociālo lietotāju ir spējuši izveidot lielus sekotājus, kas ir iesaistīti un vēlas sagremot un kopīgot saturu.

Mārketinga speciālisti ir spējuši izmantot šīs sociālo mediju superzvaigznes, lai palielinātu zīmola atpazīstamību, popularizētu produktus un pakalpojumus un izmantotu digitālo koncepciju mutiski, lai izveidotu uzticību zīmolam un palielinātu pārdošanas apjomus.

Ietekmētāji arī var būt lielisks resurss jums, nokļūstot šajos radošajos šķēršļos.

Viens no lielākajiem ieguvumiem, ja jūsu sociālajā stratēģijā ir ietekmētāji, ir tas, ka viņi jau ir satura veidotāji. Viņi ir spējuši veidot savus sekojumus, pamatojoties uz saistošo saturu, ko viņi kopīgo sociālajā tīklā. Viņu videoklipi, attēli, tvīti un ziņas ir ļoti iesaistītas.

Ietekmētāji jūsu zīmolam ražos unikālu saturu ar jaunu perspektīvu - milzīgs ieguvums jūsu zīmolam, ja jūtat, ka jums trūkst radoša satura.


skaitļa 4 simbolika

Viņu sociālā auditorija jau meklē viņu padomu, un ietekmētāji lielā mērā ietekmē pirkšanas paradumus. Faktiski 50% patērētāju ir veikuši pirkumu, pamatojoties uz vispārēju ieteikumu sociālajos medijos, norāda TWP Inc.. Ietekmētāju radīts saturs var atgriezt radošumu jūsu sociālajā stratēģijā un prasīs minimālas pūles.

Mēbeļu mazumtirgotājs Wayfair savā sociālajā stratēģijā izmanto lietotāju veidotu saturu. Viņi kopīgo lietotāju attēlus ar saitēm, lai savos ierakstos iegādātos produktus, padarot patērētājus viegli vizualizēt produktus savās mājās, lai radītu iedvesmu, apvienojumā ar faktisko lietotāju, kas dalās ar saviem pirkumiem, klientu atsauksmju efektu. Wayfair vienkārši vajadzēja atkārtoti publicēt saturu - ar minimālu piepūli milzīgas sociālās ietekmes dēļ.

Sacensību lielums

Ja jums pietrūkst ideju, lai jūsu sociālās stratēģijas būtu radoši svaigas, vēršanās pie konkurentiem ir praktisks veids, kā attīstīt radošu saturu.

Esiet piesardzīgs, neatdarinot savu konkurentu saturu, bet iedvesmai izmantojiet viņu sociālās stratēģijas. Jūsu zīmolam un tā konkurentiem ir līdzīgas ideālas klientu personības, tāpēc koncentrējieties uz satura veidu, kas ir saistošākais gan jūsu, gan konkurences sociālajā jomā.

Pielāgojieties Pircēja ceļojumam

Ne katrs jūsu sagatavotais satura rādītājs labi darbojas ar visiem jūsu mērķauditorijas pārstāvjiem katrā pārdošanas piltuves posmā. Ja jums šķiet, ka jums trūkst iedvesmas radoša sociālā satura veidošanai, pārorientējiet uzmanību uz satura izveidošanu tieši tam, kur klienti atrodas pirkšanas ceļojumā.


Apzināšanās

Izpratnes posmā jūsu mērķis ir palielināt to cilvēku skaitu, kuri zina par jūsu zīmolu, tā pakalpojumiem un piedāvājumiem. Šajā posmā izveidotajam saturam ir jābūt pievilcīgam, taču tam nav obligāti jārunā tieši ar jūsu zīmola piedāvāto. Šeit uzmanība tiek pievērsta auditorijas uzmanībai. Ir daži veidi, kā to izdarīt:

Izmantojiet attēlus

Pēc WebDAM ziņām, kurās ir iekļauti attēli, iesaistīšanās ir par 650 procentiem augstāka nekā tikai teksta ziņā. Pareizo vizuālo materiālu izmantošana sociālajos tīklos ir būtiska, lai piesaistītu tās auditorijas uzmanību, kura ātri pārvietojas pa sociālo saturu. Vizuālie materiāli ir gan neaizmirstami, gan efektīvi. Jūsu auditorija var ātrāk apstrādāt, saprast un saglabāt vairāk informācijas.

Oreo lieliski strādā sociālajā jomā, apvienojot viņu produktu ar vizuālo materiālu, kas izraisa emocionālas reakcijas. Viņu ziņa, kas reklamē viņu jauno S’mores Oreos, novieto savu produktu blakus termosam un teleskopam, kas rada brīnuma sajūtu, atsaucoties uz tuksneša un nezināmā izpēti.

Koplietot lietotāju veidotu saturu

Ietaupiet laiku un enerģiju, kopīgojot sekotāju radīto saturu. Uzsāciet iesaistīšanos, proaktīvi kopīgojot saturu, kas var pozitīvi reklamēt jūsu zīmolu, vienlaikus palielinot arī auditorijas ego. Atzīsim, ka mēs visi laiku pa laikam varētu izmantot nelielu ego palielinājumu. Jūsu auditorija būs priecīga, ja jūsu zīmols dalīsies ar savu saturu, un būs priecīgi dalīties jaunumos ar saviem sekotājiem. Tā ir abpusēji izdevīga situācija.

Starbucks bieži ievieto lietotāju veidotu saturu savos sociālajos profilos, un parasti tā sekotāji daudz iesaistās. Starbucks lūdza savus sekotājus Instagram dalīties savos mājīgajos brīžos ar ierobežoto Starbucks Sarkano kausu. Šis atsevišķais ieraksts ar Sarkano kausu un ērtajām segām saņēma gandrīz 300 000 atzīmes Patīk un apkopoja vairāk nekā 400 komentāru.


sapnis par 5. numuru

Sadarbojieties ar saviem sekotājiem

Sociālo mediju skaistums ir tas, ka tas ļauj veikt divvirzienu dialogu starp jūsu zīmolu un tā sekotājiem.

Uzdodiet auditorijai jautājumus, piedalieties aptaujā vai komentējiet viņu ziņas un iesaistieties sarunās, kuras viņi jau rīko sociālajos tīklos. Jo aktīvāk esat sociālajos medijos, jo lielākas iespējas palielināt zīmola atpazīstamību. Pastāvīga mijiedarbība ar sekotājiem būs auglīgs papildinājums jūsu vispārējai sociālajai stratēģijai.

Sociālie mediji nonāca hiperdzinējā, kad lietotāji nevarēja saprast, vai kleita bija melna un zila, vai zelta un balta. Specsavers izmantoja šo populāro sarunu sociālajos tīklos, lai reklamētu savu biznesu un ļautu cilvēkiem ierasties acu pārbaudēs. Šis konkrētais tvīts tika retvīts vairāk nekā 12 000 reizes un saņēma vairāk nekā 8000 atzīmes Patīk.

Apsvērums

Apsvēruma posmā jūs sākat nodrošināt saturu, kas ir nedaudz specifiskāks jūsu zīmolam un tā piedāvājumiem. Jūs vēlaties piesaistīt auditoriju vēlmei uzzināt vairāk par savu biznesu. Šeit jūs sniedzat nelielu informāciju par savu zīmolu.

Pievienojiet sociālo tīklu savai vietnei

Apsvēruma posmā ir obligāti jāizmanto sociālie mediji, lai atgrieztu datplūsmu uz savu vietni vai emuāru. Jūsu vietne ir visas informācijas centrs, kas saistīts ar jūsu zīmolu un jūsu piedāvājumiem. Jūsu zīmola vietne un emuārs pat sniedz e-grāmatas un baltās grāmatas, lai uzzinātu vairāk.

IKEA varēja izmantot lietotāju veidotu saturu, lai virzītu cilvēkus atpakaļ uz viņu vietni. IKEA izceļ savu sekotāju stilīgo dizainu un savā vietnē iekļauj saīsinātu saiti uz viņu Share Space lapu, kur laimīgi klienti dalās dizaina iedvesmās un demonstrē mēbeles savās mājās.

Dalieties ar klientu atsauksmēm

Jūsu zīmola lojālie lietotāji bieži dalīsies pozitīvās atsauksmēs par jūsu zīmolu sociālajos tīklos. Izmantojiet šīs klientu atsauksmes, lai pastāstītu stāstu savos sociālajos profilos. Apsvēruma posmā jūsu klienti meklē citu klientu ieguldījumu, kas galu galā ietekmēs viņu pirkšanas lēmumus. Saskaņā ar TWP Inc. datiem 92% cilvēku uzticas indivīdu ieteikumiem, pat ja viņi tos nepazīst.

Restorāns Myers + Chang, Bostonā, Masačūsetsas štatā, retweetoja kāda laimīga klienta ziņu. Atsauksmju kopīgošana palielina uzticību zīmolam un ļauj lietotājiem pateikt citiem, cik pārsteidzošs ir jūsu bizness, tādējādi ietaupot nepatikšanas, ja jums pašiem jāpastāsta viņiem.

Klientu apkalpošanai izmantojiet sociālo mediju

Jūsu sekotāji sociālajos tīklos bieži vēlas sazināties ar jums tiešsaistē. Iespējams, viņi vienkārši izvirza jūsu zīmolu uz sociālo tīklu, taču viņiem var būt arī bažas vai ieteikumi par jūsu zīmolu. Nebaidieties mijiedarboties ar saviem sekotājiem, atbildot uz viņu jautājumiem vai pateicoties par pieminēšanu. Nielsen pētījums atklāja, ka 33% klientu dod priekšroku sazināties ar zīmoliem, izmantojot sociālos medijus, nevis pa tālruni.

Tiešsaistes grūtnieču mazumtirgotājs PinkBlush atbild uz jautājumiem, kas viņu sekotājiem ir vietnē Facebook. Šajā konkrētajā ierakstā klients jautā, cik ātri PinkBlush var nosūtīt uz Ņūdžersiju. PinkBlush atbildēja tieši šim klientam un sniedza saiti atpakaļ uz viņu vietni, lai uzzinātu vairāk informācijas un pabeigtu pirkumu.

Nodoms

Nodomu posmā jūsu klients ir uz pirkšanas lēmuma robežas. Pēc Forbes datiem, 78% respondentu teica, ka uzņēmumu sociālo mediju ziņas ietekmē viņu pirkumus.

Šī ir jūsu iespēja iespiest viņiem atbilstošu saturu sociālajos medijos, lai ietekmētu viņu lēmumu par labu jūsu zīmolam. Sniedziet demonstrāciju vai īpašu piedāvājumu. Knowledge Networks PDI aptaujā 58 procenti no gandrīz 1800 respondentiem sacīja, ka iegādāsies produktu pēc tā izmēģināšanas.

Produkta demonstrēšana sociālajos tīklos vai ekskluzīvu piedāvājumu sniegšana lietotājiem ļoti ietekmēs jūsu reklāmguvumu līmeni. Jūsu mērķis šeit ir stimulēt sekotājus veikt faktisku pirkumu.

Viņu profilā Dollar Shave Club nodrošina saiti, kur viņu sekotāji tiek novirzīti uz viņu vietni, lai reģistrētos abonementam un lai skūšanās piederumi tiktu piegādāti tieši pie viņu durvīm. Piesātiniet savu profilu, pat biogrāfijas sadaļu, ar veidiem, kā klienti var viegli iegādāties.

Pārvēršana

Piltuves reklāmguvumu posmā jūs esat veiksmīgi orientējis klientu veikt pirkumu. Šajā posmā tagad varat mainīt savu sociālo stratēģiju, lai izveidotu sava zīmola zīmola aizstāvjus vai ietekmētājus. Izveidotajam saturam ir jābūt kopīgojamam saturam, kuru jūsu sekotāji var piegādāt saviem sekotājiem, lai novirzītu vairāk potenciālo pirkstu piltuves augšdaļā.

Ļaujiet lietotājiem koplietot savus pirkumus vietnē Social

Pēc pirkuma veikšanas tiešsaistē nodrošiniet lietotājiem iespēju dalīties pirkumos ar sekotājiem. Tas palielinās zīmola atpazīstamību un ietekmēs potenciālos klientus, un tas prasa minimālas pūles. Dodiet klientiem iespēju lielīties par jūsu zīmolu.

Izveidojiet lietotāju veidota satura konkursu

Šeit mēs atkal runājam par lietotāju veidotu saturu, un tas ir tāpēc, ka lietotāju radīts saturs ir tik svarīgs veiksmīgai sociālo mediju stratēģijai.

Reklāmguvuma posmā jums ir lieliska iespēja visus savus sekotājus padarīt par zīmola aizstāvjiem, liekot viņiem izveidot saturu jūsu zīmolam. Piemēram, National Geographic lūdza lietotājus iesniegt fotogrāfijas, lai laimētu ceļojumu uz Galapagu salām. National Geographic pat ievietoja visus iesniegumus savā vietnē ar koplietošanas iespējām katra iesnieguma beigās, padarot to apmeklētāju koplietošanu sociālajos tīklos viegli.

Publicējiet to, ko lietotāji vēlas

Joprojām nezināt, kāda veida saturu izveidot savai sociālo mediju kampaņai? Šeit ir neliela krāpšanās lapa par sociālajām ziņām, kas mudina patērētājus patikt un dalīties.

Jūsu darba ietekmes analīze

Šajā sociālās stratēģijas plānošanas posmā jūs jau esat izdomājis novatoriskus veidus, kā uzlabot zīmola atpazīstamību un iesaistīšanos sociālajā jomā, un esat ieviesis plānu, kas mērķēts uz lietotājiem katrā pārdošanas piltuves posmā, ar īpašu saturu, kas balstīts uz viņu pircēja ceļojumu. .

Ir pienācis laiks analizēt savas kampaņas, lai virzītu radošo procesu nākamajā sociālās stratēģijas plānošanas ciklā.

Izvēlieties savu metriku

Metrika ir svarīga. Lai pareizi novērtētu sociālo mediju kampaņu panākumus, ir svarīgi izvēlēties atbilstošu metriku izsekošanai un analizēšanai. Tā kā tagad ir pieejams milzīgs daudzums sociālo datu, noteikti izvēlieties metriku, kas atbilst jūsu mērķiem.

Iesaistīšanās metrika

Kad runa ir par jūsu saturu, iesaistes metrika nodrošina vislabāko veidu datus, lai noteiktu jūsu satura vienību vispārējo patīkamību un efektivitāti.

Iesaistīšanās izseko unikālo cilvēku skaitu, kuri ir noklikšķinājuši, atzīmējuši ar Patīk, komentējuši vai kopīgojuši jūsu ziņas. Iesaistīšanās metrika sniedz ieskatu par to, kā jūsu saturs cirkulē ap sociālo sfēru. Jūsu populārākais saturs tiks vairāk iepatikts, vairāk kopīgots un biežāk komentēts. Starp galvenajiem sociālajiem tīkliem ir trīs universālas iesaistes metrikas:

  • Klikšķi : Lietotāji klikšķinās tikai uz viņu interesējošo saturu. Ja jums ir augsts vidējais klikšķu skaits, jūsu saturs ir pietiekami intriģējošs, lai lietotāji varētu vēlēties redzēt vairāk, kas nozīmē, ka jūsu tēmas nosaukums un pavadošais attēls ir efektīvi.
  • Patīk : Lietotāji saprot, ka labs saturs viņu tīkliem bieži patīk vairāk. Ja jūsu saturs atbalsojas auditorijā un saņem lielu skaitu atzīmju Patīk, jūsu saturs dabiski iegūs popularitāti (un, cerams, savāks vairāk klikšķu).
  • Akcijas : Klikšķi un atzīmes Patīk ir labs rādītājs tam, ka saturs auditorijai ir vismaz pievilcīgs. Tomēr, ja lietotājiem jūsu saturs ir pietiekami patīkams, lai to kopīgotu, tas nozīmē, ka tas ir aktuāls viņiem un viņu auditorijai.

Analīzes fāzē varat veikt divas darbības, lai novērtētu sociālā mārketinga pasākumu efektivitāti:

Izmantojiet Analytics risinājumus, lai novērtētu sociālās kampaņas ietekmi

Sociālie mediji ļoti ietekmē vispārējās mārketinga stratēģijas. Atskatieties uz saviem sociālās klausīšanās un satura kopīgošanas izsekošanas risinājumiem, lai novērtētu savu sociālo stratēģiju efektivitāti.

Analytics risinājumi var palīdzēt jums noteiktā ceļā atklāt izaicinājumu jomas vai nepilnības jūsu sociālajā stratēģijā, kā arī palīdzēt noteikt jomas, kurās jūsu sociālā mārketinga centieni tiek visvairāk atalgoti. Jums tiek sniegts arī ieskats par auditorijas piesaisti, sasniedzamību un iespaidiem.

Sociālie klausīšanās risinājumi padara kampaņu izsekošanu vēsu. Iestatot vaicājumus, lai visā sociālajā tīklā klausītos ziņas par jūsu kampaņu, jūs redzat ne tikai sasniedzamību un iesaistīšanos, bet arī vispārējo noskaņojumu.

HASHTAGS Klausīšanās veiktspējas tēmas kopsavilkuma produkta attēls


numurs 20 nozīmē

Izmantojiet ziņojumu marķēšanu

Vēl viens vienkāršs, bet efektīvs veids, kā izsekot kampaņas panākumiem, ir sociālo tīklu tagu izmantošana. Tas jums būs vajadzīgs sociālo mediju pārvaldības platforma izmantot, taču tikai šis rīks padara to vērts.

Katrai kampaņai un ikreiz, kad publicējat ziņojumu, izmantojot šo tagu, izveidojiet unikālu kampaņas tagu. Turklāt katru ienākošo ziņojumu atzīmējiet ar vienu un to pašu tagu, lai pārliecinātos, ka nekas neslīd starp plaisām.

HASHTAGS Smart Inbox ar Instagram Compose tagu publicēšanas produkta attēls

Varat nekavējoties sākt skatīt savu sociālo mediju tagu pārskatu, lai redzētu savas kampaņas veiktspēju visos profilos un sociālajos tīklos.

HASHTAGS Analytics daudzkanālu tagu pārskata produkta attēls

Izmantojot šo, jūs varat redzēt šādus datus:

  • Nosūtīto ziņojumu skaits
  • Saņemto ziņojumu skaits
  • Iespaidi
  • Saistības
  • Klikšķi
  • Izaugsmes tendences

Sociālo mediju kampaņas pa tīkliem

Veiksmīgākās sociālo mediju kampaņas vienlaikus aptver vairākus tīklus. Daži pat iekļauj citus mediju kanālus, piemēram, TV vai radio.

Bet, ja jūs meklējat īpašu sociālo tīklu, kurā izveidot kampaņas, mums ir pieejams arī saturs.

Veiksmīgu sociālo mediju kampaņu piemēri

Ikvienam patīk sabiedrisks veiksmes stāsts. Vēl vairāk cilvēkiem patīk neveiksme sociālajos tīklos (bet mēs par tiem nerunāsim).

Sprout nesen izveidoja veselu satura sēriju ar nosaukumu “Social Spotlight”, kurā sīkāk aprakstītas veiksmīgas sociālo mediju kampaņas. Mūsu Social Spotlight sērija izceļ lieliskus sociālos zīmolus un to, kādas stratēģijas viņi īsteno, lai gūtu panākumus.

Ik pēc divām nedēļām mēs izlaižam jaunu Sprout Spotlight, bet šeit ir zīmoli, kurus mēs esam apskatījuši līdz šim, un mazliet par to, kāpēc viņu sociālā kampaņa bija tik veiksmīga.

Sociālais uzmanības centrā: REI #OptOutside un kā kampaņa kļūst par kustību

Daudzi zīmoli mārketinga centienus koncentrē uz vienmēr pastāvīgas, konsekventas sociālās stratēģijas izveidi ar mērķi visu gadu saglabāt patērētāju uzmanību. Bet REI ir pierādījis, ka ir kaut kas sakāms, koncentrējoties uz konkrētu laika brīdi un tam piederot kā nevienam citam zīmolam. Un laikmetā, kur 70% patērētāju norāda, ka zīmoliem ir svarīgi ieņemt sociālpolitisku nostāju, sociālā labā leņķa atrašana, lai atbalstītu jūsu kampaņu, nekad nav bijusi tik būtiska.

Bet, kad esat izdarījis sākotnējo uzplaiksnījumu - visveiksmīgākie no tiem ir balstīti uz ideju, kas pārformulē visu kultūras normu kopumu - kā jūs gadu no gada uzturat impulsu, lai nodrošinātu, ka jūsu ikgadējā kampaņa turpina veidot taisnīgumu jūsu zīmols? Šīs nedēļas izcilais zīmols, āra mazumtirgotājs REI, ir pētījums par radikālas idejas noturīgu izaugsmi.

Sociālais uzmanības centrā: kā ASPCA izmanto sociālo, lai iedvesmotu darbību

Mēs visi zinām, ka sabiedrība ir spēcīga platforma lieliskai stāstīšanai, bet patiesā slepenā mērce ir tad, kad šī lieliskā stāstīšana tiek apvienota ar tūlītējiem savienojuma sociālajiem piedāvājumiem. Tas ir jo īpaši tas attiecas uz bezpeļņas organizācijām piemēram, Amerikas nežēlīgas izturēšanās pret dzīvniekiem biedrība vai ASPCA, kas izmanto sociālo, lai veicinātu izpratni par tās cēloņiem, pakļaušanu dzīvniekiem, kuriem tā nepieciešama, un fiskālu atbalstu, lai darbotos savās programmās.

Tā kā tā paļaujas uz sabiedrības ziedojumiem, lai finansētu lielu daļu sava darba, ASPCA tērē daudz pūļu, lai sazinātos ar dzīvnieku mīļotājiem, izmantojot stāstus par dzīvniekiem, kuriem tas palīdz (un cilvēkiem, kuri tos mīl). Sociālie pakalpojumi ļauj organizācijai saistīt šos stāstus tieši ar atbalsta darbībām: ziedojumiem, adopcijām, lobēšanu un izpratni.

Sociālais uzmanības centrā: Everlane un nulles ietekmes ietekme

Pārredzamība un autentiskums ir divi visvairāk pieprasītie zīmola uzskati patērētājiem, kuri vairāk nekā jebkad agrāk vēlas savu naudu likt tur, kur ir viņu vērtības. Bet sociālo mediju ieraksti ir pilni ar zīmoliem, kas mēģinājuši virzīt mērķtiecīgu mārketingu, neapzinoties, ka patērētājiem ir nepieciešams vairāk nekā virszemes līmeņa PR saistības. Bez mērķa virzīta biznesa, kas aiz trikiem nenotiek, ziņa skan dobi.

Bet, kad zīmols iekļauj mērķi sava biznesa šķiedrā, mārketings ir vieglākā daļa. Ņemiet vērā modes zīmolu Everlane, kas izmanto sociālo tīklu nevis uzkrītošam saturam, kas domāts tikai pārdošanai, bet gan dziļai un autentiskai stāstīšanai par mērķtiecīgu biznesu, kuru tas veido.

Sociālais uzmanības centrā: #FreshXIngridNilsen

Mūsdienu ieteikumu vadītajā vidē ietekmētāju mārketings ir visur, taču pareizi to izdarīt var būt sarežģīti. Inflektora atrašana, ar kuru auditorija identificēsies, atradīs vēlmi un pieņems nominālvērtību - viss par pareizo, abpusēji izdevīgo cenu - ir izaicinošs process bez garantijas. Fresh Beauty ir viens zīmols, kas to saprata pareizi, kad sadarbojās ar skaistumkopšanas vlogeru Ingrīda Nilsena , un izveidotā autentiskā, atbilstošā saikne starp zīmolu un tā mērķauditoriju veido sociālās ietekmes veiksmes stāstu.

Sociālais uzmanības centrā: kā GoPro veicina lojalitāti zīmolam ar UGC

Daži zīmoli ir tikpat veiksmīgi pieņēmuši UGC kā GoPro, un tam ir labs iemesls; kad jūsu produkts nodrošina lieliskus attēlus un video patērētājiem, rādīt ir labāk nekā pateikt. Un vietnē Instagram GoPro ir atradis perfektu kanālu, uz kura veidot tādu lojālu kopienu, kas to patur prātā azartiski patērētāji visā pasaulē.

Sociālais uzmanības centrā: The New York Times nodarbība sociālo stāstu veidošanā

The New York Times daudzi uzskata par vislielākās vispārējas nozīmes publikāciju pasaulē, taču līdz nesenam stāstam novatorisma un riska uzņemšanās ziņā atpalika no vienaudžiem digitālā ziņā. Mūsdienās tā nav, jo Pelēkā lēdija ir kļuvusi par savējo daļēji, no jauna definējot sociālo mediju lomu saistošā un pieejamā žurnālistikā.

Sociālais uzmanības centrā: Air Jordan vai A / R Jordan

Daudziem sportistiem ir tāds pats apavu nosaukums, taču tādi varoņdarbi kā gravitācijas izaicinošais slams garantē, ka viena apavu līnija kļūst par pasaules mēroga zīmolu. Bet pat Air Jordans ir jāstrādā, lai saglabātu atbilstību, it īpaši, ja jaunās čības galvu paaudze nekad nav bijusi pat lieciniece zīmola vārda mežģīnēm, lai stātos tiesā.

Ievadiet Snapchat un tā universāli pieejamo A / R tehnoloģiju, kas jebkura lietotāja tālruni pārvērš par paplašinātās realitātes skatītāju. Izveidojot pirmā pasaules sociālās tirdzniecības pieredze paplašinātajā realitātē ”- Snap objektīvs, kas 2018. gada NBA Visu zvaigžņu nedēļas nogalē uzlika Džordana ikonu dunku uz ģeogrāfiski nožogotu“ tiesu ”ārpus Staples centra - jaunie fani paši varēja izjust šī brīža žokļa pilienu. Ak, un iegādājieties arī pavisam jaunos Air Jordan Tinker III, kurus virtuālais Maiks tikko valkāja A / R pieredzē, tieši no Snapchat, sadarbojoties ar Shopify.

Social Spotlight: kā Netflix izmanto sociālo, lai radītu zīmola pieredzi

Varbūt vislielākais apvērsums visiem Netflix sociālajos tīklos ir spēja gūt labumu no zīmola unikālajiem vērtību piedāvājumiem. Jūs nevarat iegūt Svešas lietas jebkur citur, izņemot Netflix pakalpojumu, un jūs noteikti nevarat to iegūt Svešas lietas aizkulišu saturs jebkur citur, izņemot Netflix sociālos rokturus.

Sociālais uzmanības centrā: Marshalls ’#MarshallsSurprise

Viens no izdevīgākajiem pircēju piedāvājumiem ar mazumtirgotāju, piemēram, Marshalls, ir tas, ka apmaiņā pret zemākām preču zīmju preču cenām nav garantiju, ka konkrētajā veikalā būs tieši tas, ko meklējat. Kaut arī pēc pieprasījuma visu laikmetā tas varētu būt satraucoši, Marshalls ir pārveidojis savu veikalu dīvainos, neprognozējamos krājumus dārgumu medību piedzīvojumos, izmantojot sociālo kampaņu ar nosaukumu #MarshallsSurprise.

Priekšnoteikums ir diezgan vienkāršs: izmantojot savus sociālos kanālus (galvenokārt Instagram un Pinterest), Marshalls mudina pircējus dalīties ar saviem labākajiem 'atradumiem' - sākot no absurdi lieliskiem darījumiem ar zīmola apģērbu līdz pat paklājam, kas patiešām apvieno telpu - izmantojot hashtag #MarshallsSurprise. Viņi ir izmantojuši dažus dzīvesveida ietekmētājus, lai pievienotos kampaņai, paplašinot sasniedzamību un atgādinot patērētājiem, ka ikviens var atrast lielisku pārsteigumu Marshalls.

25 padomi, kā nākt klajā ar kampaņas idejām

1. Sociālo mediju klausīšanās

Klausīties draugus nāk dabiski. Jūs vēlaties dzirdēt viņu teikto, un tas ir viegli: viņi sēž pretī galdam pie jums vēlās brokastīs vai arī jūs sūtāt vētru uz priekšu un atpakaļ.

Tā kā jūs esat iesaistīts šajā vienmērīgajā informācijas apmaiņā un uzmanīgi klausāties, jūs zināt tikpat daudz par saviem draugiem kā par sevi.

Tas pats neattiecas uz jūsu attiecībām ar sociālo auditoriju.

Ar savu sociālo auditoriju mums ir tendence izstumt informāciju (piederošo saturu) un izmērīt šī satura ietekmi. Dažreiz mēs aizmirstam sākt klausīties mūsu auditoriju un veidot saturu ap to, kas viņiem patiesībā rūp.

Mēs galu galā izstumjam saturu, kas vienkārši nav īsti pareizs. Tas ir tāpat kā jūsu draugs, kurš stāsta jums par zelta retrīvera kucēnu, kuru vēlas adoptēt, un lūdz jūsu padomu, un jūs atbildat, uzskaitot savas iecienītākās Labradoodles īpašības. Tangenciāli saistīts, bet ne visai pareizi. Mēs, tirgotāji, šausmīgi iekrītam šajās lamatās.

Lūk, kā jūs varat sākt mainīt domāšanu.

Veidojiet savu empātiju

Empātijas veidošana notiek, kad jūs pievēršat uzmanību un dziļi klausāties. Tas mēdz dabiski rasties draudzībā: ja tavs draugs sāp, tu sāp. Vai jūs neritinātu pa savu Instagram plūsmu, kamēr jūsu draugs dalījās sāpīgās ziņās par viņa šķiršanos, vai ne?

To pašu jēdzienu var attiecināt arī uz jūsu attiecībām ar klientiem un / vai sociālo auditoriju. Neaizņemiet sevi tik ļoti ar sev piederošo saturu (ko saka tavs zīmols), ka sociālajos tīklos, forumos un emuāros palaid garām auditorijas teiktais un izjūta.

Veidojot stabilu empātijas pamatu pret auditorijas vēlmēm un vajadzībām, kā arī to, kā šīs vēlmes un vajadzības attīstās visā klienta ceļā, jūs arī veidojat labāku saturu, atbildes un galu galā noskaņojumu ap savu zīmolu.

Zināt vēsturi

Viens no iemesliem, kāpēc jūs varat tik viegli saprast savus tuvākos draugus, ir tas, ka jums ir kopīga vēsture. Jūs jau miljonu reižu esat dzirdējuši stāstu par to, kā Džonijs koledžā koledžā šķeļ zobu uz parmezāna mizas. Jūs bijāt tur, kad Linda ieguva ballēties ar Snoop Dogg savā vecpuišu ceļojumā.

Tas pats vēsturisko zināšanu līmenis ir svarīgs, kad runa ir par jūsu klientiem. Tāpēc a sociālo mediju rīks ar CRM ir kritisks.

HASHTAGS Iesaistīšanās kontakta produkta attēls ar Twitter sarunu vēsturi Pievienot piezīmi

Kad jūsu zīmols ir pieredzējis vislielāko sasniedzamības, iesaistīšanās un apjoma pieaugumu? Kura taktika un kanāli vēsturiski ir strādājuši jums (vai jūsu konkurencei), un kuras ir bijušas garām?

Šī ir vēl viena izplatīta kļūda tirgotājiem: mēs apņemamies piedalīties kampaņā, uzskatām to par veiksmi vai neveiksmi un pēc tam pārāk ātri virzāmies tālāk, lai iemācītos un dokumentētu vērtīgas mācības, kas mums nākotnē varētu palīdzēt labāk.

Neiekļūstiet šajā slazdā! Regulāri turpiniet pievienot savus (atsevišķos) klientu zināšanu un pašizziņas sarakstus, kad laiks rit un dati turpina ritēt.

Dalieties kopīgā valodā

Jums un jūsu labākajam draugam ir nebeidzams sortiments ar iekšējiem jokiem un varbūt pat izdomātiem vārdiem un frāzēm, ko saprotat tikai jūs abi. Tas ir sava veida kaitinošs, TBH. Bet kopīga pieredze = kopīga valoda.

Tas pats vienādojums attiecas arī uz klientu uzklausīšanu sociālajos tīklos. Ja jūs saprotat slengu un risinājumus, ko jūsu auditorija izmet viens otram, nenokļūstot telpā, jūs galu galā varēsiet iemācīties viņu valodu un izmantot to, lai labāk sasniegtu viņu.

HASHTAGS Klausīšanās sarunas Word Cloud produkta attēls

Prioritāšu noteikšana

Pieaugot, jūs pārtraucat veltīt laiku draugiem, kuri nepievērš jums tādu pašu uzmanību kā jūs. To var attiecināt arī uz jūsu sociālo mediju programmu. Izprotiet, kā auditorija jums piešķir prioritāti, un varēsiet attiecīgi pielāgot sava zīmola uzvedību.

Tas nenozīmē, ka jūs pārtraucat mērķēt uz klientiem vai potenciālajiem klientiem, kuriem patīk cits zīmols, nevis jūsu zīmols. Bet tas nozīmē, ka jūs varat iet agresīvāk pēc viena klientu segmenta un novērsties no cita, vai arī jūs varat pavadīt vairāk laika, veicot konkurētspējīgas kampaņas pret vienu konkrētu zīmolu sociālajā jomā. Vienīgais veids, kā jūs varēsiet pareizi noteikt prioritātes, ir izpratne, kur jūs (mērķa) auditorijas acīs atrodaties attiecībās ar konkurentiem.

Ej dziļi

Labākās sarunas ar draugiem notiek pēc glāzes vīna vai divām, kad iedziļināties savās bailēs, cerībās un neaizsargātībā. Nepalaidiet garām vissvarīgāko un visaptverošāko informāciju par klientiem, paliekot uz virsmas.

HASHTAGS Klausīšanās sarunu produkta attēls Atslēgvārds Hashtags

Veltiet laiku, lai vismaz reizi dienā apskatītu visizplatītākos komentārus par savu zīmolu un / vai nozari par sociālo jomu. Tas sniegs jums dziļuma līmeni, kas jums nepieciešams, lai virzītos uz priekšu un izdarītu labākas izvēles.

2. Konsultēšanās ar ekspertu

Paņemiet sev pazīstamu tirgotāju un apbrīnojiet pusdienas, vai arī vērsieties pie viņa sociālajos tīklos un lūdziet ātru tērzēšanu. Nāciet sagatavojušies ar pēc iespējas konkrētāku jautājumu kopumu. Mēs iesakām izvēlēties konkrētu kampaņu, kurā atradāt iepriekšēju informāciju, un padziļināti rakt, lai uzzinātu, ko jūs varat uzzināt savam zīmolam.

Mūsu personālā ir daži sociālo mediju eksperti, kuri vienmēr labprāt runā par to, kā HASHTAGS pilns sociālo mediju rīku komplekts var palīdzēt izmantot datus, lai radītu jaunas kampaņas idejas.

3. Runāšana ar klientiem

Atkarībā no jūsu uzņēmuma tas var izpausties kā piezvanīšana vai aptaujas veikšana. Lai kā jūs lietojat šīs atsauksmes, ziniet, ka tā ir viena no vissvarīgākajām lietām, ko varat darīt, lai saprastu, kā cilvēki, kas jums dod naudu, patiesībā domā un jūt ne tikai par jūsu produktu, bet arī par jūsu nozari kopumā.

Ja neesat tādā situācijā, lai varētu tieši sarunāties ar klientiem, mēģiniet ieplānot kādu laiku kopā ar klientu veiksmes komandu. Tie ir ļaudis, kuriem ir konsekventas sarunas ar jūsu auditoriju un kuri var precīzi pateikt, kādus sāpju punktus viņi vēlas atrisināt. Tad jūs varat izveidot pielāgotas sociālo mediju kampaņas, kas atbilst šīm īpašajām problēmām.

4. Mācīšanās no novatoriem

Būtiski ir veikt pētījumu par mārketinga vadītāju (arī jūsu pašu) domu un darbību. Lasiet intervijas ar klases labāko zīmolu CMO un pievērsiet uzmanību iniciatīvām, kuras jūsu uzņēmumā tiek uzsvērtas plašākā līmenī.

Augstā līmenī noteiktās stratēģijas un ziņojumapmaiņa vienmēr ietekmē to, kādi maršēšanas rīkojumi ir departamentā - ja ne tagad, nākamajā ceturksnī. Izprotiet drosmīgas, novatoriskas vīzijas, un jūs varēsiet izdomāt un īstenot radošas kampaņas, kas jūsu uzņēmumā sasniedz biznesa mērķus.

5. Mācieties no tautas, kas nav uzņēmējdarbība

Dažas no labākajām radošajām idejām, ko atradīsit sociālo mediju kampaņām, nāk no ārpuses.

Šeit ir daži no mūsu iecienītākajiem domātāju citātiem, kuri koncentrējas uz radošuma un pašpilnveidošanās paplašināšanu. Mēs iesakām izlasīt šīs grāmatas, kad jūsu aka ir izžuvusi.

  • 'Tas ir vienkāršs un dāsns dzīves likums, ka neatkarīgi no tā, ko jūs praktizējat, jūs uzlabosities.' - Elizabete Gilberta, Lielā burvība: radoša dzīve ārpus bailēm
  • 'Vienmēr, kad jums ir neizpratne par nākamo kustību, vienkārši pajautājiet sev:' Kas padarītu labāku stāstu? '' - Ostins Kleons, zagt kā mākslinieks: 10 lietas, kuras tev neviens neteica par radošumu
  • 'Čempioni nedara ārkārtas lietas. Viņi dara parastas lietas, bet dara tās nedomājot, pārāk ātri, lai otra komanda reaģētu. Viņi ievēro iemācītos ieradumus. ” - Čārlzs Duhigs, ieraduma spēks: kāpēc mēs darām to, ko darām dzīvē un biznesā

6. Dodiet tai iespēju

Spēja ātri pagriezties atbilstoši datu atklājumiem ir svarīga. Neviens tam netic vairāk kā mēs.

Bet atteikšanās no kampaņas, ziņojumapmaiņas leņķa vai vizuālas pieejas, jo dati neatbilst jūsu vērienīgajiem mērķiem pirmās nedēļas vai mēneša laikā, nav gudrs veids, kā iet, jo tas nedod jūsu ziņojumam pietiekami daudz laika tirgus piesātināšanai, ja tas piesātinās tirgu.

Pārāk ātri pagriežoties, jūs riskējat saīsināt savu zīmola stāstu un atpazīstamību ar pārāk daudz dažādu ziņojumu pārāk īsā laika posmā. Tas mulsina jūsu auditoriju un galu galā dod konkurentiem priekšrocības.

Mēs iesakām nevienu kampaņu izveidot mazāk nekā trīs mēnešus un sadalīt kampaņas plānu vairākos posmos. Katra posma beigās vajadzētu būt pieturas punktam, kurā jūs oficiāli novērtējat datus un izdomājat rīcības plānu, lai attiecīgi mainītu savu plānu.

7. Saskarieties ar lielāku klimatu

Gan Cadillac, gan AirBnB ir paveikuši lielisku darbu, risinot 2017. gada sašķelto politisko situāciju tādā veidā, lai:

  1. Saskaras ar klimatu
  2. Nostiprina viņu zīmola vēstījumu

Tas ir grūts līdzsvars, lai sasniegtu, jo, pievēršoties politiskām tēmām, zīmoli bieži piedzīvo sitienu. Tā nav laba stratēģija katram zīmolam. Pirms rīkojat kampaņu, rīkojieties šādi:

  1. Veiciet auditorijas analīzi, lai saprastu, vai jūsu auditorija būs pozitīva, neitrāla vai negatīva attiecībā uz šāda veida saturu
  2. Atcerieties koncentrēties uz vispārēju emocionālu saikni un atturēties no konkrētām politiskām tēmām vai personībām
  3. Nosver negatīvo atsauksmju risku salīdzinājumā ar ievērojamu izpratnes veicināšanu
  4. Apsveriet savus resursus. Tas nav vērts to darīt, ja vien jūs to nevarat izdarīt labi (un, vēlams, ar video)

Ja jūs interesē politisks darbs sociālajos jautājumos, pārbaudiet mūsu nesen veiktais datu pētījums par nostājas ieņemšanas ietekmi uz sociālo jomu. Zemāk ir galvenie secinājumi:

  • Cilvēki vēlas, lai zīmoli ieņemtu nostāju svarīgos jautājumos, un sociālie mediji ir tā vieta
  • Zīmoli nevar mainīt domas, taču tie var ietekmēt izmaiņas
  • Zīmoli saskaras ar lielāku atlīdzību nekā risku

8. Ienest mūziku

Wikipdia definē Mocarta efektu kā :

“Pētījumu rezultātu kopums, kas norāda, ka klausīšanās Mocarts Mūzika var izraisīt īstermiņa uzlabošanos noteiktu garīgo uzdevumu izpildē, kas pazīstami kā “telpiski-laika apsvērumi”.

Tāpēc mēģiniet klausīties mūziku, strādājot pie savām sociālajām kampaņām! Izmantojiet Spotify, lai izveidotu atskaņošanas sarakstu, kas atbilst jūsu kampaņai, un mudiniet sekotājus dalīties atskaņošanas sarakstā sociālajos tīklos, lai iegūtu iespēju iegūt balvu.


turpini redzēt 44

9. Cieši sadarbojieties ar saturu

Vai jūsu sociālās un satura komandas strādā pietiekami cieši kopā, vai arī jūs skrienat uz paralēlām trasēm, kuras reti krustojas? Ja tā ir taisnība, jūs zaudējat.

Kad jūsu satura komanda tiek regulāri informēta par to, kas sociālajos tīklos darbojas labi (vai ne), viņi var izveidot labāku saturu jūsu sociālajai komandai. Kad jūsu sociālā komanda regulāri tiek informēta par to, kurš saturs ir jāpopularizē, lai tas atbilstu zīmola ziņojumapmaiņai, produktu piedāvājumiem un plašākām mārketinga iniciatīvām, viņi var būt stratēģiskāki par savu izlikšanu. Šajā krustojumā patiešām var notikt maģija.

10. Cieši sadarbojieties ar e-pastu

Kad esat saņēmis skaidru kampaņas tēmu un ziņojumu, uz kuru virzās visa jūsu mārketinga komanda, jūsu e-pasta mārketinga komanda sāk plānot sūtījumus. Pārliecinieties, vai esat saskaņots ar šiem sūtījumiem, lai varētu noskaidrot, kā vislabāk atbalstīt lielāko kampaņu, veicinot tīmekļa apmeklējumus un satura lejupielādi.

Ja jūs tagad neesat iesaistīts šajās sanāksmēs, jums vajadzētu mēģināt būt. Iepriekš neizpētītas sadarbības iespējas var likt īstenot lieliskas idejas.

11. Veiciet reklāmguvumus par fokusu

Tas, ko jūs darāt sociālajā jomā, spēlē lomu katrā pircēja ceļa posmā - sākot no izpratnes līdz lēmumam. Piederiet to šogad spēcīgi un aizpildiet plaisu starp izpratni un lēmumu pieņemšanu.

Satura kopīgošana un reklāmguvumu uzskaite ir noderīga, lai piesaistītu publisko un privāto sociālo koplietošanas signālus no reāliem klientiem un potenciālajiem klientiem, lai sniegtu jums ieskatu, kas nepieciešams, lai palielinātu datplūsmu, potenciālos pirkumus un ieņēmumus, veidojot un izplatot saturu, kas veicina reklāmguvumus. Tas ļauj:

  • Optimizējiet satura ražošanu pamatojoties uz to, ko patērētāji organiski norāda par vispievilcīgākajiem, pilnībā izprotot, kā patērētāji privāti kopīgo jūsu saturu (tumši sabiedriski), kas noved pie reklāmguvuma un par kādām citām atbilstošām tēmām jūsu mērķauditorija runā visvairāk.
  • Optimizējiet satura izplatīšanu izmantojot sociālos kanālus, lai iegūtu piltuves ietekmi no seansiem, līdz iesaistei, apmeklējumiem, reklāmguvumiem, pamatojoties uz to, kā saturs darbojas, izmantojot ziņas, kuras publicējušas jūsu piederošo zīmola sociālie kanāli.
  • Mācieties no konkurentu satura stratēģijām analizējot, kā viņu auditorija mijiedarbojas ar konkurējošu zīmola saturu sociālajā tīklā, tādējādi varat mērķēt šīs auditorijas ar atbilstošiem ziņojumiem un pārliecinošiem piedāvājumiem.

Apskatot, kurām kampaņām ir jūtama ietekme uz jūsu rezultātu, varat atrast kampaņas, kas dos pārsteidzošus rezultātus.

12. Veiciet konkurences analīzi

Regulāra konkurences analīze palīdz jums izveidot etalonus savam zīmolam. Piemēram:

  • Kāda ir vidējā dienas piesaiste zīmolam, kuru uzskatāt par savu konkurentu?
  • Cik bieži viņiem piederošais hashtag tiek izmantots katru nedēļu?
  • Kā veiksmīga kampaņa izskatās jūsu galvenajam konkurentam saistībā ar iesaistīšanos, sekotāju pieaugumu un savienojuma dziļumu (t.i., komentāri un saruna pret vienkāršu Like)?

Atcerieties, ka zīmoliem, ar kuriem jūs salīdzināt, nav obligāti jābūt dolāru konkurentiem bankā vai pat jūsu nozarē: tie var būt konkurenti noteiktai zīmola balsij vai vizuālai apvienībai, kuru mēģināt veicināt ar savu mērķauditoriju.

Jūsu mērķauditorijai ir tik daudz stundu dienā, lai mijiedarbotos ar zīmoliem viņu sociālajās plūsmās; jūs vēlaties pārliecināties, vai jūsu zīmols ir priekšā un centrā, un, ja tas tā nav, saprast, kāpēc.

Ja jums tas ir jauns jēdziens, skatiet mūsu ceļvedi konkurences analīzes veikšana sociālajos medijos !

13. Eksperiments ar īslaicīgu saturu

Es šeit runāju ar Snapchat un Instagram Stories, cilvēki. Šīs platformas dod jums kā zīmolam radošu brīvību un iespēju sabiedrībā iepludināt savu zīmolu ar personību, palielinot zīmola aizstāvību un reklāmguvumus.

Ieguldiet laiku un resursus Instagram Stories (kas var būt lieliski reklāmguvumu punkti no Instagram), Snapchat un / vai Facebook Live. Veiciet pētījumu par zīmoliem, kas jau iekļauj šīs platformas savās kampaņās, un jūs atradīsit iedvesmu.

14. Identificējiet savus ietekmētājus

Mums visiem ir ietekmes loks, taču mēs varam būt ietekmīgi tikai par noteiktām tēmām. Tas pats attiecas uz sociālajiem medijiem, un identificēt cilvēkus, kuri ciena konkrētās jomās, var būt sarežģīts uzdevums. Ietekme sastāv no trim galvenajiem faktoriem:


alfabētu numeroloģijas numurs

  1. Sasniedziet
  2. Rezonanse
  3. Atbilstība

Ātrākais sākums ir apskatīt ietekmīgākos ļaudis, kuri jau nodarbojas ar jūsu saturu un runā par jūsu zīmolu.

Nokļūt ārpus ēkas

Mūsu mārketinga komandā ir mantra, ka “atbilde nav ēkā”.

Šī mantra mudina mūs apstiprināt pieņēmumus, uzklausot faktiskos cilvēkus. Tas ir labs padoms ikvienam, kurš sociālajos tīklos vēlas identificēt ietekmētājus.

Nemeklējiet tikai tos ļaudis, kuri katrā ierakstā atzīmē jūsu zīmolu un jau ir iesaistījušies visā jūsu saturā (lai gan, kā jau minēju iepriekš, arī jūs tur varat atrast dažas derīgas iespējas). Meklējiet ļaudis, kuri dod vērtību sarunās, kas attiecas uz jūsu zīmolu, bet ne tās, kas obligāti ietver jūsu zīmolu.

Raksti pa tēmām un kategorijām

Izmantojot Sprout's Social Listening, atklājiet ietekmīgākos un iesaistītākos cilvēkus, kas apspriež jebkuru jūsu izvēlēto tēmu.

15. Novietojiet UGC radošās darbības centrā

British Airways nesen to izdarīja ar sāpēm. Viņu kampaņā #Unforgettable, kuru izstrādāja Ogilvy & Mather, tika pieņemts darbā tēvs un dēls pēc tam, kad viņi uzrakstīja recenziju, kurā pateicās British Airways par viņu Ņujorkas ceļojumu.

Kampaņas centrā bija videoklips, kuru papildināja sociālo mediju konkurss, aicinot cilvēkus dalīties savos # neaizmirstamajos svētku brīžos, ģeniāli pieprasot UGC no satura raksta, kura saknes meklējamas UGC.

16. Komanda

Vai jūs varētu iedomāties kādus zīmolus, kas nākamo sociālo mediju kampaņas laikā kļūtu par labiem partneriem? Tiem vajadzētu būt zīmoliem, kas:

  1. Mērķa auditorijai ir jāpārklājas ar savu zīmolu
  2. Nepārklājieties ar savu zīmolu, kad runa ir par produktu piedāvājumu

Kopīgais mārketings ir lielisks veids, kā paplašināt savu izpratni ar cilvēkiem, kuri, iespējams, iegādāsies jūsu produktu.

17. Padomājiet par saglabāšanu un iegūšanu

Jums vajadzētu būt divām atšķirīgām dziesmām jūsu sociālo mediju mārketinga stratēģijā.

No vienas puses, jūs mēģināt noturēt un piesaistīt klientus, kas jums jau ir. No otras puses, jūs, protams, vēlaties ar savu sociālo stratēģiju iegūt vairāk klientu, AKA ROI. Daļa satura var pievilināt gan klientus, gan klientus, kas nav klienti, taču jums arī jāizveido unikālas stratēģijas, lai mērķētu uz katru no šīm kategorijām.

Jūsu satura kalendārs , pārliecinieties, ka katrai no šīm kategorijām vajadzētu būt ierakstiem un mini kampaņām.

18. Iedvesmojieties vietnē Social, aizveriet veikalā

Tas attiecas uz gadījumiem, kad jūsu zīmols ir paredzēts jauniem cilvēkiem, ja tajā ir ķieģeļu un javas klātbūtne, uznirstošais veikals un / vai kāds konferences sponsors ir stends.

Nesen veiktais Accenture pētījums izpēta 18 līdz 20 gadus vecu Gen Z patērētāju - to patērētāju, kuriem jau ir tērēšanas spēks, attieksmi un cerības uz pirkšanas ceļu un salīdzina tos ar Millennials. Pētījuma pamatā ir gandrīz 10 000 patērētāju aptauja 13 valstīs, tostarp 750 ASV patērētāji.

Kaut arī Gen Z ļoti lielā mērā ir “digitālā dzimtā” grupa, 77% joprojām izvēlas pirkt veikalā. Turklāt 44% apmeklēs veikalu, lai iegūtu vairāk informācijas pirms pirkuma veikšanas tiešsaistē.

19. Padomā par lielu, pietuvini

Lai veicinātu izpratni veicinošas kampaņas, jūsu sociālajai stratēģijai nav jābūt tik koncentrētai uz jūsu vērtību un zīmolu kā jūs domājat. Kad zināt, kāda ir jūsu auditorija sociālajā tīklā, varat izveidot kampaņas, kas piesaista citus viņu dzīves aspektus un perspektīvas.

Piemēram, jūs varētu būt viesnīcu ķēde, kas ir koncentrēta uz vidēja budžeta ceļotājiem vecumā no 21 līdz 30 gadiem. Jūs varētu izveidot veselu kampaņu par budžeta plānošanu ceļojumiem. Vissvarīgākais, kas šeit jāatceras, ir tas, ka jums ir jānodrošina vērtība, kas pilnīgi nav saistīta ar darījuma slēgšanu: šī ir iesaistīšanos veicinoša kampaņa, lai virzītu cilvēkus tālāk pa pirkšanas ceļu, nevis liktu viņiem nekavējoties rezervēt pie jums.

Ja šāda veida kampaņa cilvēkiem šķiet, ka viņiem tiek acīmredzami pārdota, viņi automātiski neuzticēsies jūsu uzrādītajam saturam.

20. Labāk izprast sociālo uzvedību

Tiek publicēti neskaitāmi pētījumi un statistika par to, kā sociālie mediji ietekmē cilvēka smadzenes un kā dažādi demogrāfiskie dati iesaistās sociālajā jomā. Lasiet viņus! Šie pētījumi sniedz ieskatu par to, kā cilvēki mijiedarbojas ar sabiedrību kopumā un, visbeidzot, ar jūsu zīmolu.

21. Izmantojiet SEO, lai informētu tēmas

Izredzes ir, ka vārdi un vārdi, kurus vēlaties klasificēt kā zīmolu Google tīklā, ir tie paši, ar kuriem vēlaties saistīties sociālajos tīklos. Sazinieties ar savu SEO draugu savā organizācijā, lai uzzinātu, kuriem vārdiem un terminiem esat pievērsis uzmanību, un ieaujiet tos savās sociālo mediju kampaņās. Tas ir īpaši svarīgi, jo Tweets tagad ir iekļauti Google meklēšanas rezultātos dažiem vārdiem un vārdiem.

22. Pārlēkt uz notikumiem

Un izveidojiet papildu saturu, lai tur maksimāli izmantotu savus centienus. Šim papildu saturam vajadzētu novirzīt cilvēkus uz jūsu emuāru un / vai vietni.

23. Esiet atbilstošs savam zīmolam

Nepārleciet uz hashtag # Oscars2019, ja esat B2B analīzes uzņēmums. Ar šādu notikumu, kas rada buzz, uzņēmējdarbībai neatbilstošu notikumu, jūs negūsiet taustāmu atlīdzību par savu biznesu.

24. Izprotiet, kā tiek kopīgots saturs

Klienta ceļojums ir jūsu jaunā mārketinga piltuve. Sociālo mediju mārketinga speciālista uzdevums ir virzīt cilvēkus klienta ceļojumā, izmantojot sociālo mediju koplietošanu: no izpratnes uz atlīdzību, līdz pirkumam, līdz lojalitātes un aizstāvības posmiem. Pārliecinieties, ka zināt, kā jūsu saturs tiek kopīgots šajā ceļojumā un visos jūsu aktīvajos sociālajos kanālos.

25. Rūpējies par sevi

Tas nav kopijas padoms. Vingrinājums:

  • Veicina smadzeņu augšanu un stimulē smadzeņu veidojošos hormonus
  • Uzlabo smadzeņu izpildfunkciju
  • Cīnās ar depresiju, trauksmi, panikas lēkmēm, sociālām fobijām

Ja jūs sēžat pie sava rakstāmgalda, patiesi radošā rutīnā, dodieties pastaigā, skriet vai jogas nodarbībā. Izkratiet to. Tad turpiniet pārdomāt mūsu padomus un salieciet savu labāko. Kampaņa. Kādreiz.

Secinājums

Dažreiz radošums var būt mazs, taču tirgotāji var rīkoties, lai saglabātu radošu skatījumu uz viņu sociālā mārketinga stratēģijām.

Šajā ceļvedī mēs jums nodrošinājām ideju vētra resursus, lai jūsu sociālo stratēģiju virzītu radošākā virzienā. Kad esat nokļuvis radošā šķērslīnijā, varat apmeklēt tīmekļa seminārus, iesaistīties forumos, abonēt jaunumus un izmantot sociālās analīzes risinājumus, lai noteiktu auditorijas intereses un vislabākos ierakstus. Šis ieskats vadīs jūsu radošo procesu.

Veidojot savu sociālo stratēģiju, izmantojiet savus ietekmīgos, lai izveidotu unikālu saturu jūsu zīmolam un palielinātu zīmola atpazīstamību. Klausieties auditoriju, lai pievienotos attiecīgajām sarunām, kas jau notiek sociālajā jomā, un virzītu savu turpmāko sociālo stratēģiju. Salīdziniet savus centienus ar konkurentu centieniem, izsekojiet sava satura veiktspēju sociālajā tīklā un pielāgojiet saturu, lai tas būtu saskaņots ar lietotāju katrā pārdošanas piltuves posmā.

Analizējiet savus centienus, nosakot veiksmes rādītājus, un izmantojiet sociālās analīzes risinājumus, lai gūtu ieskatu par savu sociālo kampaņu efektivitāti. Dati vadīs jūsu turpmākās stratēģijas, pārejot uz nākamo radošo ciklu un uzsākot nākamo sociālo kampaņu.

Vai meklējat sociālo mediju rīku, kas palīdzētu plānot, izpildīt un analizēt visas sociālās kampaņas? Sāciet savu bezmaksas Sprout izmēģinājumu jau šodien un ķerieties pie plānošanas .

Dalieties Ar Draugiem: