Twitter ir mājas vietne 330 miljoni aktīvo lietotāju mēnesī un to bieži uzskata par vienu no sākotnējām “mikroblogu” platformām, kas nodrošina iespēju ātri publicēt īsu saturu un atjauninājumus.



Šie cilvēki apmeklē kanālu no visas pasaules, meklējot viņu iecienītāko zīmolu jaunākās ziņas un atjauninājumus. Tas nozīmē, ka, ja jūs vēl neesat aktīvs čivināt, jūs varētu palaist garām dažus nopietnus potenciālos klientus.



Diemžēl, lai arī mūsdienās čivina daudzi zīmoli, daudzi no viņiem nezina, kā efektīvi izmantot čivināt, lai palīdzētu viņiem attīstīt savu biznesu. Plānojot tvītus un pārliecinoties, ka katrā ziņojumā izmantojat pāris hashtagus, tas nenozīmē, ka esat čivināt meistars.

Par laimi, ja esat gatavs izmantot šīs populārās sociālās platformas reālo potenciālu, palīdzēs šāda rokasgrāmata.

Šeit ir sniegti padomi, kā efektīvi izmantot čivināt.

1. Sāciet ar Twitter stratēģiju

Visaptveroša stratēģija ir izšķiroša, lai gūtu panākumus jebkurā sociālo mediju platformā. Izmantojot pareizo plānu, pārliecinieties, ka ieguldāt laiku un naudu darbībās, kas sasniedz jūsu mērķus un veicina rezultātus.

Vispirms izdomājiet, ko vēlaties darīt ar savu Twitter kontu. Jūs varētu vēlēties:



  • Radiet jaunus potenciālos klientus un pārdošanu
  • Uzlabojiet klientu lojalitāti
  • Uzlabojiet produkta atpazīstamību
  • Samaziniet klientu apkalpošanas izmaksas

Zinot savus uzņēmējdarbības mērķus, jūs sāksit izstrādāt precīzākus mērķus savai sociālajai stratēģijai. Piemēram, jūs varētu vēlēties vadīt 20 jaunas e-pasta reģistrēšanās reizes mēnesī līdz trīs mēnešu kampaņas beigām. Pārliecinieties, ka jūsu mērķi ir konkrēti un izmērāmi, ja vēlaties sasniegt rezultātus.

Atcerieties, ka, veidojot savus mērķus, pārliecinieties, ka zināt, kāda ir jūsu auditorija. Nemēģiniet būt viss visiem sociālajos tīklos. Izmantojiet savu pircēju cilvēki vadīt jūsu lēmumus.

2. Izveidojiet savu Twitter profilu

TO stratēģiskais Twitter profils ir spēcīgs rīks jūsu sociālo mediju mārketinga stratēģijā. Izveidojiet pareizo tēlu savam zīmolam, tādējādi palielinot uzticēšanos auditorijai, uzlabojot spēju parādīties pareizajās sociālajās plūsmās un daudz ko citu. Pirms pāriet uz nākamo apmācības posmu, kā efektīvi izmantot čivināt, pārliecinieties, vai:



  • Pabeidziet un optimizējiet savu Twitter profilu: izvēlieties zīmola attēlu savam Twitter profila attēlam un izmantojiet savu biogrāfiju, lai aprakstītu savu darbību. Neaizmirstiet ielaist sekundāru saiti savā biogrāfijā, lai piesaistītu vairāk potenciālo klientu.
  • Pārbaudiet: vai vēlaties, lai klienti uzticētos, ka esat uzticams uzņēmums? Zilās “verificētās” emblēmas iegūšana Twitter vietnē ir lieliska vieta, kur sākt. Apskatiet mūsu ceļvedi, kā iegūt pārbaudīts čivināt ar piecām vienkāršām darbībām .
  • Saite uz savu profilu no citām vietām: pārliecinieties, ka esat parādījis savu profilu, saistot to ar savu vietni, e-pasta parakstos un citos sociālajos kontos. Tas sniegs jūsu sociālajam profilam lielāku sasniedzamību.

3. Izprotiet, kā lietot #hashtags

Twitter ir vissvarīgākā sociālo mediju hashtag dzimtene. Pārliecinieties, ka izmantojat šo resursu savā labā. Hashtags grupē jūsu saturu kategorijās un atvieglo jūsu zīmola atrašanu tiešsaistē. Twitter pētījums atklāja, ka tvīti ar hashtagiem uzlabo iesaistīšanos 50% zīmoliem .

Lai gan ir daudz dažādu veidu, kā uzlabot savu hashtag stratēģiju Twitter, šeit ir daži pamata padomi, kas jāievēro:

  • Lieto hashtag izsekošanas rīks sekot jūsu hashtagiem un pārliecināties, ka esat iesaistījies ar visiem, kas ir.
  • Katrā ziņā neizmantojiet pārāk daudz hashtag. Twitter iesaka izmantot ne vairāk kā pāris hashtags par čivināt .
  • Nelietojiet atstarpes hashtagos. #Sociālie mediji atsauksies uz #Social un atdalīs multivides daļu. Pārliecinieties, vai viss ir saistīts. Izvairieties arī no pieturzīmju lietošanas!
  • Tviterī atrodiet populāras atsauces. Kreisajā sānjoslā zem sava Twitter profila redzēsiet populārāko tagu sarakstu, kas saistīti ar jūsu profilu. Izmantojiet tos, lai iedvesmotu sākotnējos tagus.
Tendencējošo hashtagu saraksts vietnē Twitter

4. Ziniet, kad izlikt ziņas Twitter

Katru minūti caur digitālo ēteru tiek nosūtīti vairāk nekā 350 000 tvītu. Nav brīnums, ka to iegūt ir tik grūti reāla iesaistīšanās no jūsu Twitter sekotājiem. Izpratne par to, kā efektīvi izmantot čivināt, bieži nozīmē zināt, kad izlikt ziņas, lai vislabāk sasniegtu auditoriju. Piemēram:

1717 eņģeļa skaitļa nozīme
  • Piektdiena ir labākā diena, lai izliktu saturu vietnē Twitter
  • Labākais laiks, lai izliktu saturu vietnē Twitter, ir no pulksten 9:00 līdz 10:00
  • Drošākais laiks, lai katru dienu ievietotu čivināt, ir no pulksten 10:00 līdz 12:00
  • Svētdienas rīti ir vissliktākie, lai iesaistītos čivināt

Protams, katra auditorija ir atšķirīga. Lai nodrošinātu labāko rezultātu:

  • Čivināt vismaz reizi dienā, lai uzturētu augstu iesaistīšanās līmeni ar saviem sekotājiem. Atcerieties arī eksperimentēt ar biežāku izlikšanu.
  • Izmantojiet Twitter Analytics datus, lai pielāgotu laiku, kad uzzināt vairāk par auditoriju un tās preferencēm.
  • Ieplānojiet savus tvītus ar HASHTAGS, lai pārliecinātos, ka pastāvīgi iesaistāties vislabākajā laikā - vai izmantojat Diedzēt ViralPost lai noteiktu šos laikus jums.

5. Atcerieties iesaistīt auditoriju

Kad jūs izdomājat, kā efektīvi izmantot čivināt, ir viegli nokļūt tādās lietās kā metrika un mērījumi. Tomēr patiesība ir tāda, ka vissvarīgākā lieta, ko izsekot čivināt, ir jūsu iesaistīšanās līmenis. Bez iesaistīšanās jums ir tikai numurs, nevis reāls sekotāju saraksts. Lai sazinātos ar auditoriju:

  • Sekojiet savam tīklam: izlasiet savu sekotāju tvītus un izmantojiet tos, lai uzzinātu vairāk par klientu vēlmēm, jaunajām tendencēm nozarē un daudz ko citu.
  • Atbildiet ātri: cilvēki sagaida, ka zīmoli būs atsaucīgi čivināt. Viens pētījums to parāda 42% patērētāju plānojat 60 minūšu laikā saņemt atbildi no zīmola. Informējiet klientus par rūpēm, ātri atgriežoties pie viņiem.
  • Retvītot, mijiedarboties un sekot līdzi: parādiet auditorijai, ka jūs viņus vērtējat, retvītojot viņu saturu, sekojot viņiem čivināt un citur.
  • Uzdodiet jautājumus un veiciet interaktivitāti: sarunājieties ar auditoriju. Vadiet aptaujas un lūdziet viņu viedokli par attiecīgām tēmām, kas saistītas ar jūsu zīmolu. Rīkojiet konkursu, lai cilvēki būtu sajūsmā par jūsu uzņēmumu.
  • Izmantojiet @mentions, lai atzīmētu cilvēkus: iesaistieties savā sekotāju un ietekmētāju tīklā, @pieminot tos un atzīmējot viņus savās ziņās. Vienkārši pārliecinieties, vai jūsu marķēšanas stratēģijas ir piemērotas.

Pārbaudiet, kā DiGiornio mijiedarbojas ar saviem sekotājiem, lūdzot viņu padomu, kam sekot Twitch:

Kā izmantot un skatīt patikušos tvītus

Patīk, kas iepriekš Twitter tika dēvēta par izlasi, ir vēl viens būtisks veids, kā uzturēt saikni ar savu auditoriju. Kamēr vēlaties uzmanīgi pārskatiet savu kopējo Twitter darbību lai pārliecinātos, ka auditorija papildus tam, ka tās patika, noklikšķina uz saitēm jūsu tvītos, tās joprojām var dot jums impulsu par to, kas atsaucas uz jūsu auditoriju.

Varat arī parādīt auditorijai mīlestību, iepatikoties pozitīviem ziņojumiem un lieliskām atbildēm Twitter. Lai to izdarītu, vienkārši noklikšķiniet uz sirds ikonas zem čivināt darbvirsmā, mobilajā ierīcē vai Sprout Smart Inbox. Patīk jūsu klientu tvīti palīdz parādīt, ka aiz Twitter konta ir reāla persona, kas lasa un novērtē viņu ziņojumus, nevis tikai izsūta automatizētas klientu apkalpošanas atbildes.

Patīk arī var būt lielisks zīmola avots un nozares analītiskais informāciju. Apskatiet domu līderu vai ietekmētāju jūsu nozarē patīkamos tvītus, lai uzzinātu, uz ko viņi reaģē un bieži dalās ar saviem sekotājiem. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz šī lietotāja individuālā profila lapas mobilajā ierīcē vai datorā un pārejiet uz cilni Patīk.

6. Izstrādājiet “cilvēku” pusi

Pēc Twitter : 'Ir svarīgi attīstīt cilvēka zīmola balsi.'

Ko tas nozīmē? Vienkārši sakot, sociālie mediji ir par sarunu veicināšanu starp cilvēkiem. Ja vēlaties uzplaukt Twitter (vai kādā citā kanālā), ne tikai bombardējiet savus sekotājus ar mārketinga saturu. Pārstāvēt to, kas ir unikāls jūsu uzņēmumā, ir svarīgi, taču panākumu atslēga ir veids, kā atrast atsaucību jūsu auditorijai.

Humanizēt savu zīmolu nozīmē piesaistīt jūsu personību lietām, kuras čivināt. Padomājiet par personības veidu, kādu vēlaties savam biznesam. Vai jūs drīzāk būtu neformāls un optimistisks, vai informatīvs un izsmalcināts? Lai ko jūs izvēlētos, pārliecinieties, ka jūsu personība ir konsekventa. Piemēram, Innocent tiešsaistē uztur jautru un savdabīgu identitāti:

Papildus tam, ka strādājat pie sava zīmola balss, pārliecinieties, ka jūs dabiski sarunājaties ar cilvēkiem čivināt. Atbildiet uz viņu komentāriem, “patīk” viņu teiktajam un parādiet auditorijai, ka jūs viņus novērtējat. Neesi viens no tiem uzņēmumiem, kas iesaistās čivināt tikai tad, kad komentāri attiecas uz tevi.

7. Izmantojiet multimediju, lai veicinātu iesaistīšanos

Multivide joprojām ir vērtīgs un noderīgs veids, kā iesaistīties sociālajos medijos. Viena aptauja par Twitter lietotājiem to redzēja 82% no visiem lietotājiem skatiet video saturu čivināt. Šie respondenti pat teica, ka viņi vēlētos redzēt vairāk videoklipu no cilvēkiem, kuriem seko.

Lai veicinātu sekotāju iesaistīšanos, jūs varētu:

  • Kopīgojiet savas organizācijas aizkulišu video, lai palīdzētu palielināt jūsu kā zīmola uzticamību un autentiskumu. Twitter pat ļauj reāllaikā kopīgot video tiešraidē, izmantojot “Periscope”.
  • Ievietojiet attēlus savā Twitter plūsmā. Ja vēlaties uzzināt, kā efektīvi izmantot čivināt, neignorējiet vizuālā satura vērtību. Pārliecinieties, ka kopīgotie attēli ir veidoti, lai rosinātu sarunu un būtu atbilstoši jūsu zīmolam. Atcerieties, ka, ja nepieciešams, vienā attēlā varat atzīmēt līdz 10 cilvēkiem.
  • Izmēģiniet GIF attēlus - tie var būt savdabīgs veids, kā parādīt sava biznesa jautro pusi. Kāpēc gan neapsvērt iespēju izveidot savus firmas GIFS, piemēram, Twitter ekspertus, ko darīja Wendy Sals un kartupeļi tiek galā .

8. Pārraugiet savu sniegumu

Varbūt vissvarīgākais, kas jādara, iemācoties efektīvi izmantot čivināt, ir atcerēties uzraudzīt savu zīmolu. Jūsu zīmola uzraudzība nozīmē gan skatīties, ko cilvēki par jums saka tiešsaistē, gan pievērst uzmanību jūsu čivināt veiktspējai.

  • Sekojiet konkurentiem: sekojot konkurentiem, tiek veiktas divas lietas. Pirmkārt, tas dod jums iedvesmu jūsu pašu Twitter ierakstiem un aktivitātēm. Otrkārt, tas ļauj jums uzzināt, ko citi cilvēki saka par konkurējošiem zīmoliem un kā viņi salīdzina ar jums.
  • Klausieties savus sekotājus: izmantojiet a rīks, piemēram, HASHTAGS lai klausītos, ko jūsu auditorija saka par jums, jūsu zīmolam svarīgos hashtagos, @ pieminējumos un atslēgvārdos. Jo vairāk jūs zināt par sava zīmola reputāciju, jo vieglāk būs veikt pozitīvas izmaiņas.
  • Novērtējiet savu mārketingu ar Twitter Analytics : Twitter Analytics sniedz pamata pārskatu par jūsu sociālo mediju mārketinga stratēģiju. Kopā ar tādu rīku kā HASHTAGS jūs saņemsiet padziļinātu pārskatu par klientu iesaistīšanos.

9. Eksperimentējiet ar jaunu taktiku

Visbeidzot, kad esat apguvis pamatus Twitter, mēģiniet eksperimentēt ar dažiem uzlabotajiem satura formātiem, uz kuriem platforma spēj. Piemēram, izpētiet apmaksātās reklamēšanas iespējas vietnē Twitter, lai tieši reklamētu konkrētas ziņas un mērķētu uz konkrētu auditoriju. Vai arī mēģiniet:

  • Uzstādīt Twitter kartes jūsu vietnei: tas nodrošina, ka, kopīgojot savus emuāra ierakstus sociālajos tīklos, tie izceļas jūsu mērķauditorijas vidū.
  • Tiešraides video apraide: Uzņēmumi jau kādu laiku eksperimentē ar tiešraides video čivināt, tostarp 360 grādu straumēšanas kanāliem. Tā kā video un cits vizuālais saturs kļūst arvien populārāks, tiešraides video ir lielisks papildinājums jebkurai Twitter stratēģijai.
  • Nodrošiniet klientu apkalpošanu: ja jums ir pietiekami daudz cilvēku, lai pārvaldītu jūsu Twitter kontu, apsveriet iespēju nodrošināt papildu ceļu klientu apkalpošanai. 67% no ASV klienti vēršas sociālajos tīklos, lai saņemtu zīmola atbalstu. Darbības vietnē Twitter palīdz jums parādīt auditorijai, ka vienmēr esat viņu labā.

Uzziniet, kā efektīvi izmantot čivināt

Galu galā, efektīvi izmantojot čivināt, viss ir saistīts ar iesaistīšanos auditorijā un pārliecību, ka jūs izceļas. Tā kā arvien vairāk uzņēmumu izmanto sociālos medijus, lai sazinātos ar klientiem, ir ļoti svarīgi nodrošināt, lai jūsu profilā būtu pareiza klātbūtne.

Iepriekš sniegtie padomi palīdzēs jums sazināties ar jūsu zīmola sekotājiem dziļākā līmenī. Jo vairāk jūs izmantojat čivināt un uzzināt tā vērtību, lai sasniegtu auditoriju, jo vieglāk būs augt jūsu zīmols tiešsaistē.

Dalieties Ar Draugiem: