Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Kā izmantot sociālo mediju personas, lai veicinātu zīmola iesaistīšanos
Vai jūs zināt, kā izskatās jūsu ideālais klients sociālajos tīklos - burtiski?
Dienā un vecumā kur cilvēki alkst personalizēties no uzņēmumiem tiešsaistē , ir vērts iegūt pēc iespējas precīzāku informāciju par mērķa auditorijas noteikšanu.
Bet, kad jūs mērķējat uz simtiem vai tūkstošiem sekotāju, kā jūs varat garantēt, ka jūsu ziņa ir precīza?
Laipni lūdzam sociālo mediju personu pasaulē.
Mārketinga personības uzrunā jūsu klientu bāzi, ļaujot jums labāk definēt un tirgot savus visrentablākos klientus.
Pateicoties milzīgajam datu apjomam, ko mēs varam savākt, izmantojot sociālos medijus, to darīt neapšaubāmi ir vieglāk nekā jebkad agrāk.
Kāpēc tirgotājiem ir nepieciešamas sociālo mediju personas
Iesācējiem ātri sadalīsim, kas ir personas.
Sociālo mediju personas ir izdomāts jūsu ideālo klientu attēlojums. Ņemot vērā tādus faktorus kā demogrāfija, vēlmes un sāpju punkti, personas zīmē priekšstatu par personām, kurām mēģināt pārdot.
Citiem vārdiem sakot, jūsu ideālā klienta profils.
Varbūt jūs mēģināt sasniegt tūkstošgades pūli. Varbūt jūs veicat mārketingu mazuļu vecuma bērniem. Jebkurā gadījumā personības izveide var palīdzēt uzlabot mērķtiecīgāku, praktiskāku sociālo stratēģiju.
Kā tā? Apsveriet sociālo mediju personu priekšrocības zemāk.
Uzlabojiet savu satura stratēģiju
Sākot ar zīmola balss atrašanu un beidzot ar atbilstošu rakstu publicēšanu, sociālo mediju personas palīdz jums izmantot saturu, kas runā ar dažādiem jūsu auditorijas locekļiem.
Piemēram, Denny's ir zīmols, kas ir bēdīgi slavens ar to, ka tas ir ļoti mēmisks Instagram un savāds Twitter. Šīs plūsmas ir iecienītas tūkstošgadēs, kuras alkst pēc humora, nevis tradicionālās restorānu mārketinga cenas.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
Tomēr zīmola Facebook lapa izmanto pilnīgi atšķirīgu pieeju. Publicējot “drošāku”, tradicionālāku saturu, Denija Facebook runā ar vecāku cilvēku, un viņu ziņas joprojām saņem daudz mīlestības.
Iespējams, ka tas atdziest ārā, bet silda pie Denija! Komplektā ar jauno America's Diner Burger un cienājiet ...
Ievietoja Denija ieslēgts Pirmdiena, 2018. gada 1. oktobris
Zīmols nepārprotami ir vērsts uz dažādām sociālo mediju personām, pamatojoties uz viņu platformām, nevis izmantojot vienotu pieeju visiem. Šāda veida segmentācija ļauj viņiem runāt ar vairākiem klientu lokiem un mijiedarboties ar šīm mērķauditorijām, izmantojot viņiem vēlamos satura stilus un platformas.
Palaidiet pievilcīgākas reklāmas kampaņas
Tas nav noslēpums reklāmas kampaņas vietnē Facebook un Instagram to šobrīd nogalina zīmoliem, kuri ir noraizējušies par bioloģisko sasniedzamību.
Lielākā daļa šo reklāmu panākumu ir atkarīgi no detalizētiem auditorijas datiem.
Nosakot savu sociālo mediju personas, jūs varat nulli samazināt reklāmas mērķauditorijas atlasē, kas ir pielāgota jūsu zīmola labākajiem klientiem. 
Kad reklāmu platformas ļauj zīmoliem atlasīt mērķauditoriju, pamatojoties uz visu, sākot no vecuma un atrašanās vietas līdz saistītām interesēm, personai parocīga pieeja padara pievilcīgākas reklāmas, kas atbilst konkrētām vēlmēm un vajadzībām.
Izmantojiet rentablu mērķauditoriju
Nav svarīgi, kurš ir tavs mērķauditorija konkurence sociālajā telpā neapšaubāmi ir sīva.
Tāpēc ir vērts ātrāk un vēlāk izmantot nišas tirgus un klientus.
Tā vietā, lai izvēlētos pieeju “lejup”, zīmoliem vajadzētu apsvērt iespēju iet pēc noteiktām auditorijas daļām, nevis akli vajāt ikvienu un visus.
Un jūsu personas var jums precīzi iemācīt, kas ir šie klienti un kur viņi tusē.
Zīmoli, piemēram, Overtone, to absolūti sasmalcina ar savu krāsu trako klientu bāzi, nevis sevi parāda kā vispārēju skaistumkopšanas zīmolu. Viņu skaļā barība, kurā piedalās galvenokārt tūkstošgadīgas sievietes, nav nejaušība, kā arī zīmola augstais iesaistīšanās līmenis kādā konkrētā amatā.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram@evalam_ izveidoja šo sarkano krāsu kausējumu vietnē @ lo.rean ar pielāgotu oVertone maisījumu.
Kā vispār izskatās sociālo mediju persona?
Kaut arī personai nav “pareizā” izskata, īkšķis ir tāds, ka jo precīzāk jūs varat definēt savas sociālo mediju personas, jo labāk.
Šeit ir daži sporta zīmola personāžu paraugi, kuri vēlas izveidot auditorijai pielāgotu sociālo stratēģiju:
Lai gan šīs personas ir stabils sākumpunkts, tās noteikti varētu iet daudz dziļāk.
Apsveriet, cik daudz zīmolu burtiski izstrādā stāstījumus savām sociālo mediju personām. Izceļot tādas specifikas kā izdomātas biogrāfijas, motivāciju un personības iezīmes, šādas personas ir līdzīgas īstiem cilvēkiem ar miesu un asinīm. Piemēram, Xtensio piedāvā tukšas veidnes kas izceļ to, kā izskatās pilnīgāka persona:
Lūk, kā izskatās klienta personas “gatavais produkts”:
Pārmērīgs?
Nepavisam.
Atkal jebkura auditorija ir neticami niansēta. Ja šie punkti tiek izcelti, daudz vieglāk ir ne tikai izveidot atbilstošus zīmola ziņojumus, bet arī piesaistīt klientus, kuri, iespējams, pārveidos.
Un, ja nekas cits, sociālo mediju personu izveide ir gudrs uzdevums, lai nodrošinātu, ka jūsu sociālā stratēģija nav tikai konkurentu kopēšana.
Neatkarīgi no tā, cik padziļināti jūs nolemjat iegūt, zemāk ir sniegti daži pamata rādītāji un punkti, kas jāņem vērā, izdomājot savas sociālo mediju personas:
- Vecums
- Atrašanās vieta
- Dzimums
- Ienākumu / izdevumu jauda
- Sāpju punkti / vilšanās
- Personības iezīmes
- Mērķi
- Iebildumi
- Zīmoli, ko viņi atbalsta
Šķiet, ka daudz ko uzņemt, vai ne? No pirmā acu uzmetiena, pārliecināts.
Labās ziņas? Viss, sākot no auditorijas metrikas līdz kvalitatīviem datiem, piemēram, klientu neapmierinātība, ir viegli pieejams sociālajos medijos - lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā izmantot šo informācijas bagātību.
Kā definējiet savus sociālo mediju cilvēkus
Iespējams, jums jau ir plaša ideja par to, kā jūsu personas varētu izskatīties.
Un, hei, tas ir labs sākums.
Tomēr, nosakot personas, tas nozīmē kādu laiku pavadīt gan datu apskatīšanai, gan klientu smadzeņu izvēlei.
Rokieties savos sociālajos datos
Ja vēlaties sadalīt demogrāfiskos datus pēc skaitļiem, nemeklējiet tālāk savus sociālos datus.
Piemēram, Sprout sociālās analīzes komplekts sniedz visaptverošu pārskatu par to, kā jūsu auditorija palielinās, pamatojoties uz daudziem iepriekš uzsvērtajiem rādītājiem. Apkopojot datus no savas sociālās klātbūtnes dažādās platformās, nav iespējams uzminēt, kā jūsu personai vajadzētu izskatīties.
Sprout ir vairākas citas funkcijas, kas var sniegt ieskatu, kas nepieciešams, lai aizpildītu personas profilu nepilnības. Sociālā uzraudzība un klausīšanās ļauj jums izmantot to, kas interesē jūsu auditoriju, iespējams, pat atklājot kopīgas intereses un bažas, kuras jūs nebūtu uzreiz saistījis ar savu mērķa tirgu. Nosakot savus labākos ierakstus un labākos publicēšanas laikus, varēsiet uzzināt, kā jūsu auditorija dod priekšroku sociālajiem jautājumiem. Jūs varat arī rakt jūsu sociālos datus izmantojot Facebook Insights, Twitter un LinkedIn. Aplūkojot zīmolu aizstāvju un klientu individuālos profilus, var arī ilustrēt, kā jūsu personas varētu izskatīties.
Apskatiet savu nesabiedrisko analīzi
Sociālie mediji nav vienīgā vieta, kur apkopot informāciju par savām sociālo mediju personām.
Piemēram, jums vajadzētu saprast uzvedību uz vietas, kas galu galā varētu ietekmēt jūsu sociālo stratēģiju. Šie dati ietver:
- Pirkumu dati
- CRM dati
- Google Analytics
Piemēram, jūs varat pamanīt, ka konkrēts produkts vai baltā grāmata nodrošina lielāko daļu jūsu datplūsmas. Pajautājiet sev: ar kādiem klientu vēlmēm vai vajadzībām runā jūsu labākie izpildītāji? Tie var būt vērtīgi datu punkti jūsu personu profiliem.
Līdzīgi jūs varat arī noskaidrot, kuras sociālās vietnes ir visatbilstošākās jūsu personām. Tā vietā, lai izkliedētu sevi, jūs varat koncentrēt savus nākotnes centienus, pamatojoties uz to, kur jūsu klienti šobrīd tērzē.
Uzdodiet daudz jautājumu
Analytics nav jūsu sociālo mediju personālu kopums.
Nekad neaizmirstiet par vienkāršu jautājumu uzdošanu par to, kādas varētu būt jūsu klientu vēlmes vai vajadzības. Neatkarīgi no aptaujas, aptaujas vai vienkāršas sociālās ziņas jūsu auditorijas atbildes sniedz vērtīgu ieskatu viņu cīņās. Ir iemesls, kāpēc tik daudzi zīmoli uzdod jautājumus par savu satura stratēģiju.
Ko jūs meklējat? #SproutChat pic.twitter.com/zcXkvLgVgP
- HASHTAGS (@SproutSocial) 2018. gada 26. septembris
Jūsu sociālo mediju personu pārvēršana darbībā
Labi, tāpēc pieņemsim, ka jūsu personas ir kvadrātā.
Ko jūs darāt ar visiem šiem datiem?
Godīgs jautājums. Ņemot vērā to, kas nepieciešams, lai izveidotu sociālo mediju personu, acīmredzami ir prioritāte visu šo kāju darbu pārvērst darbībā.
Iesācējiem šeit ir daži sākuma punkti, kas jādara, kad esat izveidojis savas sociālo mediju personas.
Segmentējiet auditoriju
Pārdzīvojot personību veidošanas procesu, jūs, iespējams, uzzināsiet, ka jūsu klientiem ir daudz “seju”.
Tas ir pilnīgi labi. Tikai dažiem uzņēmumiem ir vienota, vienota persona, pret kuru viņi tirgo.
Mērķauditorijas segmentēšana pēc personas var ietekmēt visu, sākot no satura kalendāra līdz reklāmu stratēģijām. Piemēram, Facebook reklāmas ļauj izveidot reklāmu kopas, pamatojoties uz mērķauditorijas variantiem. Tajā pašā laikā jūs vēlaties pārliecināties, vai esat aizpildījis satura kalendāru ar ziņām, kas neņem vērā nevienu jūsu klientu bāzes daļu.
Pielāgojiet zīmola balsi
Tiklīdz jūs zināt savas sociālo mediju personas, ir daudz vieglāk pielāgot personas zīmola balss un ir vairāk autentisku sarunu ar klientiem.
Galu galā zīmoli paļaujas uz dažādiem balss toņiem. Pamatojoties uz jūsu demogrāfiskajiem datiem, zināt, kuru signālu izvēlēties, šķiet daudz biedējošāks.
eņģeļa skaitļa 8888 nozīme
Vai vēlaties uzlauzt dažus jokus? Pasniegt sevi kā palīdzīgu roku?
Dari tā. Zīmola balss ietekmē jūsu sociālos parakstus, reklāmas kopijas un visu citu, ko jūs varētu izmantot, lai runātu ar klientiem
Tādi zīmoli kā Chewy ir iemācījušies atšķirīgu, rotaļīgu zīmola balsi savai mājdzīvniekiem draudzīgajai auditorijai.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
Tomēr viņi arī zina, kā uzvilkt nopietnu seju, nebūdami pilnīgi drūmi un nolemti.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
Balss atrašana, pamatojoties uz jūsu sociālo mediju personām, var aizņemt kādu laiku, taču tas ir kritisks elements, lai jūsu klātbūtne izceltos no pūļa.
Pielāgojiet satura stratēģiju
Visbeidzot, apsveriet, kā sociālās personas ir būtiskas jūsu satura stratēģijai.
Pajautājiet sev: vai jūs veidojat saturu, kas runā par jūsu personu motivāciju un neapmierinātību? Kā jūs palīdzat klientiem sasniegt viņu mērķus?
Neatkarīgi no tā, vai tas ir jūsu nākamais emuāra ziņojums vai tiešraides video, jums ir nepieciešams impulss par to, par ko jūsu personas varētu buzzing šodien lai saglabātu aktualitāti.
Tas arī nozīmē, ka jūsu personu precizēšana ir nepārtraukts process. Sekojot tendencēm un turpinot uzdot jautājumus, sociālā klausīšanās uzmanība detaļām pastāvīgi uzturēs jūs tajā, ko vēlas jūsu personas.
Kā izskatās jūsu zīmola sociālās personas?
Līdzi ņemšana šeit? Jo vairāk jūs zināt par savu mērķauditoriju, jo labāk.
Sociālo mediju personāžu izveide ļauj pārdomāt visu, kas jums jāzina par saviem ideālajiem klientiem. Tas galu galā ļauj atklāt jēgpilnāku sociālo stratēģiju un radīt ziņojumus, kas atbilstu jūsu izredzēm.
Un ar tik daudz datu, kas mums ir pa rokai, izmantojot sociālos medijus un tādus rīkus kā Sprout, jūsu personu noteikšana ir vienkāršāka nekā jebkad agrāk.
Mēs tomēr vēlamies no jums dzirdēt. Vai esat ieskicējis personas savām sociālo mediju kampaņām? Vai jūs vēlaties kaut ko vispārīgāku vai padziļinātu, runājot par klientu profiliem? Informējiet mūs zemāk esošajos komentāros!
Dalieties Ar Draugiem:
