Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Kā izveidot labākus sociālās klausīšanās vaicājumus
Pretēji izplatītajam uzskatam, jums nav jābūt datu analītiķim, lai izstrādātu sociālās klausīšanās vaicājumus, kas veicina rezultātus.
Sociālā klausīšanās vienmēr ir bijis spēcīgs instruments zīmoliem, kas zina, kā to efektīvi izmantot. Pat tikai viens pārliecinošs vaicājums var sniegt zīmolam bagātīgu, objektīvu priekšstatu par patērētāju noskaņojumu. Šie ieskati veido spēcīgāku ziņojumapmaiņu, kampaņas, produktu līnijas — iespējas ir bezgalīgas.
Iepriekšējā laikmetā šo datu izmantošana nebija iespējama bez neskaitāmām apmācībām par visu, sākot no uzlabotas analītikas līdz strukturētai vaicājumu valodai (SQL). Mūsdienās klausīšanās rīki ir intuitīvāki, padarot ieskatus pieejamākus.
Ja jūsu vadības komanda ir ieinteresēta sociālajā klausīšanās jomā, vienīgais, kas stāv starp jums un viedākiem sociālajiem ieskatiem, ir uzlabot jūsu sociālās klausīšanās vaicājumu veidošanas prasmes. Šajā rakstā mēs parādīsim, kā izveidot sociālās klausīšanās vaicājumus, kas atbild uz jūsu aktuālajiem jautājumiem par patērētāju vēlmēm, noskaņojumu un citiem jautājumiem.
- Kas ir sociālās klausīšanās vaicājums
- Sociālās klausīšanās vaicājumi un Būla meklēšana
- Kā izveidot labākus sociālās klausīšanās vaicājumus
Kas ir sociālās klausīšanās vaicājums
Sociālās klausīšanās vaicājums ir meklēšanas parametru kopa, ko lietotājs sniedz a sociālās klausīšanās rīks lai apkopotu un analizētu patērētāju datus dažādos sociālajos tīklos. Šie vaicājumi var ietvert atslēgvārdus, atsauces, naudas zīmes, pieminējumus, frāzes un pat emocijzīmes atkarībā no jūsu izvēlētā rīka.
Sociālās klausīšanās vaicājumi ļauj tirgotājiem sekot līdzi tiešsaistē notiekošajam. Izsekojot sarunas, noskaņojuma datus un citu būtisku informāciju, tie sniedz ieskatu auditorijas preferencēs un uzvedībā.
Sociālās klausīšanās vaicājumi un Būla meklēšana
Būla meklēšana ir veids, kā uzlabot vaicājuma rezultātus, apvienojot atslēgvārdus ar meklēšanas operatoriem. Šie operatori ietver “AND”, “OR” vai “NOT” un vairākas citas rakstzīmju kombinācijas, lai lietotāji varētu pielāgot meklējumus pēc specifikas.
Daudzi (bet ne visi) sociālās klausīšanās rīki izmanto Būla meklēšanas vaicājumu veidotāju. Ja izvēlaties sociālo klausīšanās rīku ar šo konkrēto iestatījumu, jums būs jāzina pilns Būla operatoru saraksts, kā arī meklēšanas loģikas pamati, lai izveidotu veiksmīgus vaicājumus.
Piemēram, ja Sprout Coffee Co. mārketinga speciālists vēlas analizēt sava jaunākā sezonas dzēriena pieminējumus, šis vaicājums varētu izskatīties šādi:
(“Sprout Coffee Co.” VAI “Sprout Coffee”) UN (“Pumpkin Spice Latte” VAI “PSL” vai “Pumpkin Spice”)
1234 nozīmē mīlestību
Izmantojot daudzus rīkus, jo rūpīgāk jūs saprotat Būla meklēšanu, jo detalizētāk varat izveidot vaicājumu.
Ja nevēlaties tērēt savu brīvo laiku Būla valodas pamatu apguvei, neuztraucieties — jūs joprojām varat izmantot sociālo klausīšanās spēku. Sprout klausīšanās vaicājumu veidotājs ir lietotājam draudzīgs un intuitīvs, tāpēc jūsu komanda var izveidot sarežģītus, daudzpusīgus vaicājumus tajā pašā laikā, kas nepieciešams ziņas ieplānošanai.
Jūs pat varat izmantot AI Assist vaicājumi rīks, lai stiprinātu vaicājumu, veidojot to. Tas automātiski ieteiks saistītos atslēgvārdus, pamatojoties uz sākotnēji norādīto atslēgvārdu, lai jūs varētu vēl ātrāk gūt meklēto ieskatu.
Kā izveidot labākus sociālās klausīšanās vaicājumus
Ja vēlaties maksimāli izmantot savu sociālo klausīšanās rīku, jums ir jāsaprot, kā iestatīt un uzturēt sociālās klausīšanās vaicājumus. Patiesība ir tāda, ka vaicājumu veidošana vairāk attiecas uz domāšanas veidu nekā jebkas cits. Nav viena veida, kā to izdarīt — jums vienkārši jāzina, kā uzdot pareizos jautājumus.
Šie padomi palīdzēs jums izveidot vaicājumus, kas pastiprina jūsu sociālās klausīšanās stratēģiju.
Uzziniet, kas radīs jūsu uzņēmuma vērtību
Vai jūs zināt frāzi: 'nav nekā biedējošāka par tukšu audeklu'? To pašu var teikt par tukšiem sociālās klausīšanās vaicājumu laukiem.
Visbiežāk sastopamais šķērslis, ar kuru cilvēki saskaras, uzsākot sociālo klausīšanos, ir zināt, ko meklēt. Sociālajos medijos katru dienu notiek miljoniem sarunu. Ir tikai dabiski, ka tas var izraisīt analīzes paralīzi.
Labākais veids, kā pārvarēt šo barjeru, ir iegūt ļoti skaidru informāciju par to, kura informācija nodrošinās vislielāko vērtību jūsu stratēģijai, komandai un uzņēmumam. Lai iegūtu šo skaidrību, uzdodiet šādus jautājumus:
- Kādas ir jūsu mārketinga nodaļu galvenās prioritātes šajā ceturksnī un gadā?
- Kādas ir jūsu uzņēmuma galvenās prioritātes šajā ceturksnī un gadā?
- Kādas sarunas varētu sniegt vērtīgu ieskatu komandām visā jūsu uzņēmumā?
Izmantojiet atbildes uz šiem jautājumiem, lai informētu par atslēgvārdu virkni, kas darbojas kā jūsu sociālās klausīšanās vaicājuma pamats. Tam var būt dažādas formas. Piemēram, uzņēmums, kas nodarbojas ar klientu skaita samazināšanu, gūtu labumu no klausīšanās tēmas, lai pamanītu viņu tendences klientu pieredzi . Vaicājums ar atslēgvārdiem, kas saistīti ar viņu zīmolu, konkrētām produktu līnijām un biežiem uzslavas vai bažām, var noskaidrot, kas patiesībā liek klientiem aiziet.
Pārsniedziet zīmola veselību
Jūsu zīmolam nav jābūt populāram sociālajos saziņas līdzekļos, lai darbotos sociālā klausīšanās. Mazāki zīmoli un uzņēmumi pārpildītās nozarēs var gūt labumu no dažādām sociālās klausīšanās lietojumprogrammām — jums ir jādomā tālāk par zīmola veselību.
Sociālajai uzklausīšanai ir dažādi lietošanas gadījumi, piemēram, klientu apkalpošana, tirgus izpēte, konkurentu informācija un citi. Jūs joprojām varat izveidot vērtīgus vaicājumus, pat ja jūsu zīmols tiešsaistē neizraisa pietiekami daudz diskusiju, lai sniegtu jēgpilnu ieskatu.
Sprout sociālās klausīšanās rīks piedāvā dažādas iespējas Tēmu veidnes lai palīdzētu lietotājiem sākt vaicājumu izveidi. Šīs iepriekš izveidotās veidnes sniedz padomus un piemērus mūsu pieciem populārākajiem klausīšanās lietošanas gadījumiem: nozares ieskatiem, konkurences analīzei, kampaņu analīzei, notikumu uzraudzībai un, protams, zīmola veselībai.
Apsveriet, kā jūs varētu izmantot šīs veidnes, lai iedvesmotu jaunus klausīšanās lietošanas gadījumus.
1616 eņģeļu numuri
Gūstiet iedvesmu no savas auditorijas
Izmantojiet sociālo klausīšanos, lai padziļinātu savas zināšanas par klientiem. Vaicājumu izstrāde par tēmām, kuras ir populāras jūsu auditorijā, var būt vērtīgas klienta balss ieskati, kas atbalsta vairāk pielāgotu zīmola ziņojumapmaiņu. Turklāt viņi var sniegt informāciju par to, kur jūsu zīmols atbilst jūsu interesēm, bažām un uzvedībai mērķauditorija .
Piemēram, mēs bieži redzam veselības aprūpes organizācijas, izmantojot sociālo klausīšanos lai labāk izprastu aktuālās sarunas un nozares tēmas. Slimnīcu sistēma vasaras beigās var izveidot sociālās klausīšanās vaicājumu “atgriešanās skolā” un uzzināt, ka viņu tuvumā esošie vecāki ir nobažījušies par to, kā tas ietekmēs gripas un citu vīrusu izplatību.
Šis mazais ieskatu tīrradnis var iedvesmot sociālo stratēģiju, reklamēšanu ārpus mājas, iekšējo resursu sadali — iespējas ir bezgalīgas.
Laika gaitā precizējiet savus vaicājumus
Liels nepareizs priekšstats par sociālo klausīšanos ir tāds, ka, ja izveidojat tēmu un tā darbojas, varat to iestatīt un aizmirst. Lūk, kāpēc tas nedarbojas.
Sarunas neatkarīgi no tā, vai runa ir par jūsu zīmolu vai citiem interesējošiem punktiem, pastāvīgi attīstās. Ja atgriezīsities pie klausīšanās tēmas, kas nav pilnveidota vairākus mēnešus, iespējams, ka jūs palaidīsit garām jaunumus auditorijas preferencēs, bažās un uzvedībā.
Atcerieties: rīks var būt tikai tik gudrs, cik jūs to atļaujat. Ja jūsu vaicājums sāk iegūt neatbilstošu informāciju, tas nenozīmē, ka tas vairs nedarbojas. Tas tikai nozīmē, ka jums ir jāatgriežas un jāpievieno atslēgvārdu izslēgšana un/vai papildinājumi. Šis uzlabojums ir nepieciešams un normāls. Tai ir jābūt jūsu klausīšanās darbplūsmas standarta daļai.
Asns Klausīšanās tēmas priekšskatījums funkcija ir lielisks veids, kā pārbaudīt vaicājuma atjauninājumu pirms pilnīgi jauna Temats . Kad noklikšķināt Priekšskatījums iekš Vaicājumu veidotājs , jūs redzēsit X (iepriekš zināma kā Twitter) rezultātu priekšskatījumu. Ja rezultāti šķiet atbilstoši un noderīgi, varat noklikšķināt Sāciet klausīties , un tiks iekļauti pārējie jūsu atlasītie tīkli. Ja nē, turpiniet pielāgot vaicājumu, līdz tiek parādīta pareizā informācija.
Veidojiet labāk sociālās klausīšanās vaicājumi ar Sprout Social
Kad jūs strādājat sociālajā jomā, laiks ir ļoti svarīgs. Jo ilgāks laiks nepieciešams sociālās klausīšanās vaicājuma iestatīšanai, jo mazāk laika jums atliek, lai gūtu labumu no ieskatiem, ko sniegs jūsu vaicājums.
Sprout sociālās klausīšanās risinājums ir intuitīvi izstrādāts, un to darbina AI tehnoloģija, lai jūs varētu ātri uzņemties atbildību par saviem panākumiem. Izmantojot Sprout, jums nav jāgaida datu zinātnieks, lai piekļūtu biznesa informācijai no sociālajām sarunām, kas notiek visā pasaulē. Reģistrējieties demonstrācijai jau šodien lai uzzinātu vairāk par to, kā Sprout var palīdzēt jums veicināt gudrāku un ātrāku sociālo ietekmi uz uzņēmējdarbību.
Ieplānojiet demonstrāciju šodien
Dalieties Ar Draugiem:
