Laipni lūdzam Social Spotlight, kur mēs iegremdējamies dziļāk par to, kas mums patīk par zīmola pieeju konkrētai sociālajai kampaņai. Sākot no stratēģijas līdz izpildei un rezultātiem, mēs pārbaudīsim, kas padara labākos zīmolus par sociālo ķeksīti - un atstāsim jums dažus svarīgus paņēmienus, kas jāapsver jūsu zīmola sociālajai stratēģijai.



Pārskats

Gadiem ilgi uzņēmumi ir saskārušies ar arvien lielāku spiedienu ieņemt nostāju sociālajos un politiskajos jautājumos. Un, lai gan dažiem ir izdevies tikt galā ar šo problēmu, nesenās atbildes uz COVID-19 un Black Lives Matter kustību norāda, ka zīmoliem joprojām ir iespējas iet. Faktiski vispārējā korporatīvā solidaritātes reakcija bija tik izplatīta, un tā galu galā tika parodēta - atklājot skarbo realitāti, ka daudzi zīmoli bija vai nu nesagatavoti, vai vēl sliktāk, nevēlējās pievērsties šiem jautājumiem. Protams, pastāv reāli riski, dodot šiem zīmoliem pauzi. Mūsu jaunākais Zīmoli Get Real ziņojumā konstatēts, ka 55% patērētāju saka, ka viņi boikotētu zīmolus, kas atbalsta sabiedriskas problēmas, kas neatbilst viņu pašu uzskatiem. Bet tajā slēpjas atslēga ticama ziņojuma paziņošanai krīzes laikā: Tam vajadzētu kaut ko maksāt.



Viens zīmols, kas vēlas maksāt šo cenu, ir Ben & Jerry’s. Neatkarīgi no tā, vai tas ir sociālais ieraksts, kas ilustrē policijas atlaišanu ar saldējuma liekšķerēm vai personisku balto privilēģiju kontu, Ben & Jerry's ir pierādījis, ka ir gatavs zaudēt naudu, lai iegūtu vietu cīņā pret netaisnību. Lai arī viņu uzticamību stiprina viņu politiskā aktīvisma vēsture, jums nav vajadzīgas četras desmitgades, lai šodien sāktu ietekmēt.

Ko jūs varat uzzināt

1. Darbības runā skaļāk nekā vārdi.

trīskāršā 5 nozīme

Kā reklāmas tekstu autorei ir grūti atzīt, kad ar vārdiem nepietiek, taču šajā gadījumā tā ir taisnība. Ja vēlaties parādīt patiesu atbalstu jautājumam, kuru, iespējams, nekad neesat publiski risinājis, viens sociālais ieraksts - neatkarīgi no tā, cik izcili uzrakstīts - to vienkārši nemazinās. Ar patērētāju uzticību kā zems kā tas ir, mums ir jādara vairāk, lai pārliecinātu auditoriju, ka mūsu atbalsts ir patiess. Lai pārliecinātu cilvēkus, ka jūsu solidaritāte nav tikai lūpu kalpošana, jūsu ziņojumam a) jārisina problēma tieši, nevis neskaidri un b) jāiekļauj plāns, ziņojums vai konkrēts jūsu pašreizējās darbības piemērs. Kamēr daudzi zīmoli bija aizņemti, izstrādājot paziņojumus “Mēs stāvam ar”, Benam un Džerijam ir jāstrādā, lai izveidotu labi izpētītus videoklipus, sociālo grafiku un emuāra ziņas, lai izglītotu un dotu iespēju savai auditorijai pievērsties svarīgiem jautājumiem, piemēram, transpersonu tiesībām un rasu diskriminācijai mūsu tieslietu sistēmā. .

eņģeļu skaits 555
  • Darba sākšana: Īstermiņā atrodiet dažas vietējās un nacionālās bezpeļņas organizācijas, kas veicina rasu vienlīdzību un taisnīgumu, kurai varat ziedot savus resursus. Pēc tam veltiet laiku, lai pārdomātu, ko jūsu uzņēmums varētu darīt labāk, lai nodrošinātu, ka jūsu darba vieta un bizness ir daudzveidīgs, taisnīgs un iekļaujošs. Ievietojiet savus plānus, dalieties tajā, ko mācāties, un apņemieties padarīt ar iemesliem saistītu saturu parastu publicēšanas stratēģijas daļu, kas virzās uz priekšu. Ilgtermiņā nosakiet, kuras problēmas jūsu zīmols aizrauj visvairāk, un visciešāk saskaņojiet ar tām sava uzņēmuma vērtības (ja vēl neesat izveidojis uzņēmuma vērtības, šeit ir ieskats mūsu procesā ). Labs sociālās klausīšanās rīks palīdzēs arī uzzināt, kas liek jūsu klientiem rūpēties par jūsu vērtību kopīgu izmantošanu. Pēc tam izveidojiet plānu, kā uzvarēt, kas izraisa virzību uz priekšu, un apņemties.

2. Mēs kopā varam paveikt daudz vairāk nekā paši.

Ja kāds no šiem soļiem izklausās pārliecinoši, neuztraucieties. Jums tas nav jādodas vienatnē. Patiesībā jums nevajadzētu. Neviens negaida, ka jums būs visas atbildes. Lielākā daļa cilvēku saprot, ka zīmoli nav pirmizrādes mērķis ekspertīzei sociālajos un politiskajos jautājumos. Bet tas, ko jūs varat darīt, ir sazināties ar dažām organizācijām, kuras jau strādā, un piedāvāt partnerus kopā. Tikai jūsu platforma varētu palīdzēt palielināt izpratni par viņu centieniem, taču apsveriet arī kampaņas izstrādi un iespējamo rīku un resursu aizdošanu, lai sekmētu jūsu abu kopīgo mērķi. To darīja Bens un Džerijs, kad viņi sadarbojās ar Starptautisko glābšanas komiteju (IRC) 2020. gada Vispasaules bēgļu dienā. Viņi izmantoja savu platformu, lai informētu IRC un viņu centienus, un pat publicēja ierakstu sava uzņēmuma emuārā ar izglītības resursiem, saitēm un ziedošanas veidiem.

  • Darba sākšana: Atrodiet organizāciju vai kustības vadītāju, kas veic nozīmīgu darbu mērķa sasniegšanai. Sazinieties, lai uzzinātu, kā jūs varētu izveidot abpusēji izdevīgu partnerību, kas nodrošinās, ka jūsu centieni tiek informēti un virzīti pareizajā virzienā. Mācieties no viņiem un ļaujiet viņiem vadīt.

3. Augšpusē sākas vienota fronte.

Lai izveidotu zīmola uzticamību, ir nepieciešams godīgums, autentiskums un pārredzamība. Un viens no labākajiem veidiem, kā atvilkt aizkaru savā uzņēmumā, ir iedrošināt savu C-suite atvērties sociālajā jomā. Pētījumi rāda, ka vairāk nekā puse patērētāju vēlas, lai vadītājiem būtu personīga klātbūtne sociālajos medijos - tas norāda, ka vadītāji ar personīgiem profiliem šķiet pieejamāki, pieejamāki, cilvēcīgāki, godīgāki un uzticamāki. Tas ir īpaši svarīgi, ja jūsu zīmols vēlas izteikties kādā jautājumā. Jūsu auditorija vēlas zināt, ka arī jūsu uzņēmuma vadītājiem un lēmumu pieņēmējiem ir vienādas vērtības. Vairāk par pusi (54%) patērētāju uzskata, ka izpilddirektoram un viņu uzņēmumam sabiedriskajos jautājumos vajadzētu būt vienādai pozīcijai. Ja abi ir opozīcijā, 19% patērētāju apgalvo, ka būtu gatavi boikotēt šo zīmolu.

Reālajā dzīvē Bens un Džerijs - līdzdibinātāji Bens Koens un Džerijs Grīnfīlds - ir izteikušies par savām vērtībām kopš uzņēmuma dibināšanas 1978. gadā. Neatkarīgi no tā, vai tas ir uz ielas protesta laikā, roku dzelžos pēc minētā protesta, paziņojums par viņu vietni vai personīgo stāstu savā Twitter kontā, viņi pastāvīgi iestājas un izsakās par cēloņiem, kuriem tic.

  • Darba sākšana: Jums nav jāapcietina, lai pierādītu, ka jūs aizraujat ar kādu lietu. Bet jums ir jāparādās. Ja jūsu izpilddirektors vai dibinātājs nav saistīts ar sabiedrību, viņiem ir pienācis laiks sākt veidot savu klātbūtni. Ja viņiem jau ir profils, bet klusē par svarīgiem jautājumiem, dalieties ar to vairāk nekā pusi (56%) patērētāju saka, ka viņiem ir svarīgi, lai izpilddirektors ieņemtu nostāju sabiedriskajos jautājumos. Ja viņi spēlē, bet viņiem ir nepieciešama neliela palīdzība sociālās stratēģijas izstrādē, šeit ir ceļvedis mēs izveidojām, lai jūsu vadītājs sāktu darboties sociālajā jomā.

BONUSA PADOMS: Esiet apņēmies.

Ir svarīgi atzīt, ka jā, Ben & Jerry’s ir pakļauti 42 gadus ilgiem sabiedrotajiem un aktīvismam, un sociālā un korporatīvā atbildība ir viņu zīmola DNS. Bet tas nenozīmē, ka ir par vēlu zīmolam, kurš varbūt līdz šim ir palicis samērā kluss. Sāciet šodien un palieciet apņēmies. Neuzstājieties tikai, reaģējot uz krīzi. Atrodiet to, kas izraisa jūsu uzņēmuma aizrautību, un apņemieties darīt darbu katru dienu. Jums ir jābūt šajā garajā distancē, lai izveidotu šo vienlīdzību ar savu auditoriju un panāktu reālas pārmaiņas pasaulē.

Dalieties Ar Draugiem: