“Ticiet kaut kam. Pat ja tas nozīmē visu upurēt. ”



Nike un Kolins Kaeperniks to teica gadā 2018. gads un pat īsā laikā kopš tā laika patērētāju cerības uz zīmola aktīvismu turpina attīstīties.



Protams, 70% cilvēku vēlas, lai uzņēmumi ieņemtu nostāju sociālajos un politiskajos jautājumos. Bet 2020. gadā vairāk nekā puse patērētāju (Kopumā 55% un 65% tūkstošgadu) saka, ka viņi sagaida, ka zīmoli pārsniedz korporatīvo paziņojumu un ziedojumu robežas, un paziņo par jaunām iniciatīvām, mērķiem un iesaistīšanos nozares mēroga koalīcijās.

313 nozīme islāmā

Šīs cerības pagājušā gada jūnijā pieauga līdz crescendo, jo daudzi zīmoli pauda atbalstu Black Lives Matter kustībai un publiski apņēmās izturēties pret saviem BIPOC darbiniekiem un sabiedrību. Tomēr kopš melno kvadrātu un pārveidojošo saistību viļņa daudziem zīmoliem nav bijis daudz ko publiski pateikt.

Šis komunikācijas trūkums ir problēma mums kā tirgotājiem - un mums visiem tas ir jāpanāk mūsu problēmu.

Dzirdi mani ...

Jūsu auditorijai ir svarīgi ne tikai ieņemt nostāju. Tā dalās ar to, kā jūsu zīmols pilda savus solījumus.

H alf patērētāju viņi saka, ka viņi vēlas, lai zīmoli izmantotu sociālos medijus, lai dalītos īpašās detaļās par viņu saistībām attiecībā uz sociālo taisnīgumu, tostarp proaktīvus jaunumus par panākto progresu.



Patērētāji saprot zīmola spēku: tā platformu, ietekmi un kapitālu. Viņi vēlas ticēt cilvēkiem, kas atrodas aiz viņu iecienītākajiem produktiem, un labi justies izvēlē, ko viņi veic, iepērkoties. Tāpēc viņi mudina un sagaida, ka zīmoli izvirza ambiciozus mērķus - un nodrošina. Tie, kas to dara, piemēram, Peloton, var veicināt neticamu zīmola lojalitāti un aizstāvību.

Kā mārketinga speciālistiem mūsu uzdevums ir piesaistīt klientu balsi katrā stratēģijas sesijā, prāta vētrā un plānošanas sanāksmē. Tas nozīmē būt mūsu zīmola atmiņai un sirdsapziņai, ja runa ir par saistībām, kuras mēs uzņemamies - neatkarīgi no tā, vai tie ir tieši saistīti ar mārketinga centieniem vai par mūsu uzņēmuma plašākiem solījumiem mūsu klientiem, darbiniekiem un kopienām.

1222 eņģeļa numurs

Jāatzīst, ka tas var būt izaicinājums, jo īpaši tāpēc, ka mārketinga komanda parasti nav tā, kas pilda šīs saistības. Bet tas, ko mēs izpildām, ir mūsu sociālo mediju stratēģija, satura stratēģija, mārketinga kampaņas un radoša lēmumu pieņemšana. Tātad zinot, ka patērētāji vēlas pārredzamību un gaidīt jaunumus par mūsu uzņēmuma progresu, ko mēs varam darīt?

Padariet atbildību par daļu no savas stratēģijas

Kā profesionālim, kurš ir atbildīgs par ārējo un klientu iekšējo runāšanu ar klientiem, padariet atbildību par galveno darbības rādītāju.

Kā tas izskatās? Izskatās, ka jūsu zīmola saistību ievērošana ir filtrs, kas ļaus jums tuvoties mārketinga darbam. Sistēmas līmeņa izmaiņu riteņi var lēnām griezties, taču jūs varat veidot to, ko klienti vēlas, jums piederošajā stratēģijā un ikdienas pieejā. Ja jūsu zīmols ir uzņēmies publiskas saistības vai ir nostājies par konkrētiem jautājumiem, iekļaujiet šīs perspektīvas savā darbā un izaiciniet šo darbu, kad to nav.

Tas var ietvert šādas darbības:

  • Regulāri atjauniniet sava zīmola saistības satura kalendārā un aktīvi sekojiet līdzi iekšējām komandām, lai iegūtu informāciju, ko koplietot ar auditoriju. Tas var nozīmēt kaut ko no ātras aizkulišu ziņas par to, kā jūs vērsāties pie konkrēta projekta, koncentrējoties uz ilgtspējību, līdz pat ikgadēja daudzveidības, vienlīdzības un iekļaušanas ziņojuma publicēšanai.
  • Satura izveide, kurā komandas locekļi runā par to, kāpēc šīs saistības viņiem ir nozīmīgas, un viņu lomu jūsu organizācijas virzībā. Sākot ar vadītājiem un beidzot ar individuāliem līdzstrādniekiem, parādīšanās šādā vietā ir gan gods, gan aicinājums turpināt darbību.
  • Izmantojot savu sociālo kapitālu, lai ietekmētu iekšējo lēmumu pieņemšanu, kas atbilst jūsu zīmola vērtībām, neatkarīgi no tā, vai jūs iegūsit ietekmētājus, iestatīsit kompensācijas politiku ārštata darbiniekiem vai līdzautoriem vai pat kurēsit trešo personu saturu sociālajā tīklā.

Jo vairāk jūs varat veidot sava zīmola saistības ar sociālo aktivitāti kā jūs darāt savu darbu, un jo vairāk jūs varat iegādāties saturu par šīm tēmām kā daļu no savas stratēģijas, jo vairāk jūs varēsiet saukt savu organizāciju par atbildīgu par tās mērķiem. Un galu galā pārliecinieties, ka zīmola aktīvisms paliek prakse, nevis tālu atmiņa.

Apskatiet mūsu emuāra ziņojumu vietnē veidojot daudzveidīgu, taisnīgu un iekļaujošu sociālo stratēģiju lai uzzinātu vairāk par rīcības plāna izveidi, lai jūsu vērtības darbotos.

202. nozīme

Kādu soli jūs varat spert, lai jūsu zīmols būtu atbildīgs par saistībām? Kādu atjauninājumu, jūsuprāt, klienti vēlētos redzēt? Mēs labprāt dzirdētu jūsu domas par sociālajiem jautājumiem - atzīmējiet mūs @SproutSocial .

Dalieties Ar Draugiem: