Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Kā pārliecināties, vai jūs pareizi tirgojat Gen Z
Daudziem zīmoliem mūsdienās mārketings Gen Z varētu justies kā mēģināt sarunāties ar ārvalstniekiem.
Tā kā īsumā tā dēvētā “viedtālruņu paaudze” ir pilnīgi jauna patērētāju suga.
Realitāte tomēr?
Izdomāt, kā padarīt mārketinga klikšķi ar jaunāku cilvēku pūli, ir vieglāk, nekā jūs domājat.
Klausieties: Gen Z's milzīga izdevumu spēja un atkarība no sociālajiem medijiem runā paši.
Ja esat pulcējies uz to, ko vēlas jaunie klienti, tas ne tikai paver jaunu biznesu, bet arī nodrošina, ka jūs nezaudējat galveno sociālo mediju tendences .
Tāpēc mēs izveidojām šo ceļvedi par mārketingu Gen Z.
10 sociālās stratēģijas mārketingam Gen Z
Mārketings jaunākiem klientiem vēsturiski ir bijis grūts.
Demogrāfiskos datus var būt grūti izsekot. Mārketinga tendences nāk un iet.
Tas nozīmē, ka Gen Z tiešais un hroniskais tiešsaistes raksturs padara viņu pirkšanas paradumu apguvi daudz mazāku par minēšanas spēli.
Bet izturēties pret visu Gen Z kā vienskaitli ir drošs veids, kā atbrīvoties no pieskāriena. Ir arī svarīgi, lai zīmoli iemācītos pārvarēt plaisu starp Gen Z un citām klientu paaudzēm, īpaši tūkstošgades.
Un, lai gan šajā sarakstā ir uzsvērta mārketinga taktika Gen Z, daudzi no šiem padomiem ir godīga spēle arī tūkstošgadīgajiem.
Līdz ar to ienirsim!
1. Uzsveriet uzmanību piesaistošo, vizuālo saturu
Krīts līdz dzimšanai ar viedtālruņiem viņu rokās, taču Gen Z atkarība no uzkrītošā vizuālā materiāla ir labi dokumentēta.
Viela pārdomām: Gen Z pavada vairāk laika vietnē YouTube salīdzinājumā ar tādiem kā Netflix. Garšformāta satura vietā koduma izmēra video ir bijis piemērots zīmoliem, kuru mērķauditorija ir mērķēta uz jaunākiem klientiem (domājiet: Instagram stāsti un Snapchat).
Īsas formas video, kas plosās ar pārklājumiem, efektiem un mūziku, ir izrādījies mārketinga zelts gan ietekmētājiem, gan zīmoliem.
Kā pierādījums šai parādībai nemeklējiet vairs tikai neseno TikTok uzplaukumu. Ar vairāk nekā 500 miljoni lietotāju un milzīgs gabals Gen Z , platforma pārstāv jaunu sabiedrības vilni, kuru tirgotāji joprojām cenšas aplauzt.
Galvenais izņēmums šeit ir tas, ka video un stilizētam vizuālajam saturam jābūt galvenajai prioritātei, lai piesaistītu jaunāku klientu uzmanību. Pēc daudzām jaunām lietotnēm, sociālajām funkcijām un radošajiem filtriem viss, kas tiek uzskatīts par statisku vai “garlaicīgu”, tālummaiņai nav daudz iespēju.
2. Izvēlieties viņu smadzenes ar interaktīvu saturu
Pētījumi liecina, ka liela daļa no tā, kas padara sociālo mediju tik pievilcīgu Gen Z, ir tā kombinācija radošums un interaktivitāte .
Tulkojums? Grib jaunāki klienti darīt kaut ko kad viņi nokļūst jūsu amatos.
Krāns. Velciet. Klikšķis.
Jūs gandrīz varat iedomāties Gen Z un sociālos medijus kā zvana un atbildes spēli.
Viss, ko jūs varat darīt, lai veicinātu mijiedarbību vai uzdotu jautājumus, izmantojot sociālo tīklu, ir plus. Piemēram, apsveriet tādas interaktīvas funkcijas kā aptaujas, kas veic dubultu pienākumu arī uzzināt par klientiem un piesaistīt viņu uzmanību.
Vieglprātīgas Twitter aptaujas ir rotaļīgs, zemu karājošs veids, piemēram, lai veicinātu iesaistīšanos.
Kura kombinācija vislabāk raksturo jūsu piektdienas vakara plānus?
- Glossier (@ glossier) 2019. gada 11. oktobris
Tikmēr Instagram funkcijas, piemēram, aptaujas, uzlīmes un slīdņi, sniedz jūsu stāstiem interaktīvu picu.
Papildus sociālajiem medijiem interaktīvais saturs kļūst arvien izplatītāks, lai palīdzētu klientiem pieņemt lēmumus par pirkumiem.
Kā tā? Tādiem zīmoliem kā Topshop, kuriem ir ievērojama Gen Z un tūkstošgadīga klientu bāze, ir visaptveroša viktorīna, lai palīdzētu pircējiem pilnveidoties stilos, kas runā par viņu personību. Šī interaktivitātes un personalizācijas kombinācija ir galvenā, lai runātu ar jaunākiem klientiem, kuri vēlas atbalstīt zīmolus, kuri viņus vērtē kā indivīdus.
3. Pieskarieties savam FOMO ar laika ziņā jutīgām ziņām
Neaizmirstiet, ka Snapchat ir populārākais Gen Z sociālais tīkls, pamatojoties uz to sociālo mediju demogrāfiskā dati.
Laika jutīga, īslaicīga satura jēdziens, kas “pazūd”, ir sociālo mediju elements, pie kura jaunie klienti ir pieraduši.
Veicot mārketingu Gen Z, apsveriet, kā jūs varat izmantot auditorijas bailes palaist garām ( FOMO ).
Stāsti, iespējams, ir labākais piemērs, ļaujot zīmoliem piesaistīt laika ziņā jūtīgu iesaistīšanos un tāpat kļūt par nemainīgu fiksatoru sekotāju Instagram plūsmā, izmantojot uz stāstiem balstītus paziņojumus. Šeit ir pieejama lieliska H&M stāstu sērija (ņemiet vērā interaktīvos elementus):
4. Veiciniet iesaistīšanos, izmantojot tagus
Pārdomājot nepieciešamību radīt interaktīvu saturu, liela daļa mārketinga Gen Z ģenerējas ap marķēšanu. Piemēram:
numeroloģijas nozīme 3
- Sekotāju mudināšana koplietot lietotāju veidotu saturu (domājiet: klientu fotoattēlus) kopā ar jūsu firmas hashtag
- Ļaujiet klientiem atzīmēt sevi jūsu fiziskajā atrašanās vietā
- Palūdziet klientiem atzīmēt savus draugus, lai jūsu sociālajā plūsmā piesaistītu jaunus potenciālos sekotājus
Zīmoliem būtu iepriekš jāapspriežas ar Gen Z par to, ko viņi vēlas, ļaujot šāda veida darbībām kalpot kā CTA jebkuram ierakstam.
Piemēram, Uniqlo reklamē īpašus Instagram stāstus, kas parāda klientus, kuri izmanto viņu #Uniqlo vai #LifeWear hashtagus.
Neskatoties uz izplatīto pārliecību, Gen Z nav slēgtas ierīces, kas nevar atrast laiku prom no sava tālruņa. Patiesībā, vairākums ģen. Z dod priekšroku iepirkties veikalā salīdzinājumā ar internetu.
Zīmoliem ar fizisku atrašanās vietu vajadzētu izmantot jauno klientu vēlmi tikt redzētiem “savvaļā”. Tas runā par to, cik svarīgi ir ne tikai sekotājiem reklamēt mirkļbirku, bet arī kaut ko tādu, kas ir vērts uz vietas. Piemēram, Disneja Springsā ir pastāvīgs klientu fotogrāfiju plūds, ko reklamēt saviem sekotājiem, pateicoties viņu daudzajiem hashtagiem.
Un atkal, pat kaut kas tik vienkāršs kā taga pieprasīšana ir pietiekama, lai rosinātu jēgpilnu jaunāku klientu atbildi. Šis TOMS ieraksts ir spilgta vienkārša, bet efektīva ziņu ar draugu ieraksta spilgts piemērs, kas runā zīmola sirdī, tieši nepopularizējot produktu.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
5. Novietojiet sava zīmola humora izjūtu priekšā un centrā
Tas varētu izklausīties kā bez prāta, bet lielākā daļa Gen Z vēlas atbalstīt zīmolus, kurus viņi redz “Jautri” un “forši”.
Varbūt tāpēc humors un uz mēmiem orientēta sociālā klātbūtne ir tik populāra jaunākā pūļa vidū.
Saki, ka kļūdos. Tukša ir paredzēta jums. pic.twitter.com/S0UfM9iCwP
- Pop-Tarts (@PopTartsUS) 2019. gada 3. septembris
Līdzīgi kā sociālo mediju mārketings līdz tūkstošgadēm ir ļoti iesaistīts personībā un zīmolos, kas parāda savu cilvēcisko pusi, šī tendence turpinās arī ar Gen Z.
Zīmolu izaicinājums šeit ir tas, cik ātri internets kopumā pārvietojas. Piemēram, zīmolus, kas mēģina ievietot vairākus mēnešus vecu memu, var uzskatīt par nepieejamiem. Tāpat ne visām nozarēm ir priekšrocība, ka tās var spēlēt komiķa lomu.
Vissvarīgākais ir tas, lai zīmoliem būtu izteikta balss , parādot viņu sociālās klātbūtnes cilvēcisko pusi, izmantojot autentisku mijiedarbību, kas nevajag izklausās pēc kaut kā pilnīgi uzvalka un kaklasaites. Mijiedarbojoties ar klientiem, zīmoliem vajadzētu censties būt organiski un neparedzami, nevis veidoti.
Dave’s Double noteikti ir vērts vairāk par to https://t.co/phwoucLSNO
- Vendija (@Wendys) 2019. gada 23. oktobris
6. Savlaicīgi atbildiet saviem sekotājiem
Runājot par atbildēm, ņemiet vērā, ka Gen Z sekotājiem jūsu nedalītā uzmanība tiek dota vienlaikus ar zīmola lojalitātes veicināšanu.
Pieraksti to trīs ceturtdaļas no Z ģenerāļa vēlaties, lai zīmoli reaģētu uz viņu komentāriem un atsauksmēm, īpaši “atsaucību vērtējot kā zīmola autentiskuma rādītāju”. Šis ir lielisks piemērs personalizētai, savlaicīgai Piena aplauzuma atbildei:
Šķiet, ka Gen Z lojalitāte tiek apbalvota ar zīmoliem, kuri turpina virzīties uz priekšu un dari tik ātri. Tas runā par nepieciešamību zīmoliem ieguldīt sociālā klausīšanās rīki, lai nodrošinātu, ka viņi nekad nepalaid garām zīmola vai atslēgvārda pieminējumus, kas varētu izraisīt nozīmīgu klientu mijiedarbību.
7. Nekautrējieties par sava zīmola uzskatiem un vērtībām
Kā uzsvēra mūsu Zīmoli Get Real Aptauja liecina, ka patērētājiem ir lielas cerības ieņemt nostāju sociālajos jautājumos.
LīdzīgiGen Z tiek atzīmēts rallijs ap cēloņiem un mēdz atbalstīt zīmolus, kuri rīkojas tāpat.
Sākot no daudzveidības aizstāvēšanas līdz izpratnes veicināšanai par sociālajiem jautājumiem un ne tikai, mēs redzam, ka arvien vairāk zīmolu valkā savus uzskatus un vērtības.
Skatiet šo ziņu vietnē InstagramConverse galvenā mītne iedegas lepnuma mēneša svinībās. #ConversePride :: Foto: @cajaxxon
Zīmols, kas ieņem drosmīgas nostājas, drīzāk kļūst par cerību, nevis par izņēmumu no noteikuma. Šķiet, ka šī pārdrošība korelē ar Gen Z vēlmi tikt uzklausītam un paust savu pārliecību.
711 eņģeļa nozīme
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
Protams, zīmoliem vienmēr jābūt uzmanīgiem kā viņi izklāsta savu nostāju sociālajos jautājumos un dara to pēc labas gaumes.
8. Padariet savu reklāmu autentiskāku, izmantojot ietekmētājus
Lai gan ietekmēt kampaņas pārsvarā sākās kā mārketinga ceļš uz tūkstošgadēm, uzskatiet, ka Gen Z ir pilnīgi uz kuģa un tiek pārdots par ietekmētājiem.
YouTubers. Instagram vēstnieki. Twitch straumētāji. Sarakstu var turpināt un turpināt.
Skatiet šo ziņu vietnē InstagramAizņemts AF, bet nekad nav pārāk aizņemts spoguļa selfijam. Komentējiet zemāk, ja esat saistīts. ⠀
Patiesībā galvenā statistika par Gen Z patērētāju uzvedību uzsver, ka ietekmētāji ir labākais veids, kā sasniegt jaunākus klientus salīdzinājumā ar citiem mārketinga kanāliem. Apsveriet sekojošo:
- Gen Z visticamāk atklāt jaunus produktus organiski, izmantojot Instagram.
- Jaunie patērētāji ir vairāk nekā divas reizes lielāka iespējamība sekot zīmolu ietekmētājiem Instagram, Snapchat un Twitter.
- Gen Z dod priekšroku redzēt mārketings, kurā piedalās “īsti cilvēki”.
Ak, un pētījumi no Nosveriet tiltu atzīmē, ka vairāk nekā puse Gen Z vispār neklikšķinās uz tiešsaistes reklāmām. Tajā pašā pētījumā atzīmēts, ka 36% Gen Z ģeneratoru 'darīs kaut ko citu', kamēr tiek atskaņota digitālā reklāma.
Tik daudz mārketinga Gen Z ir saistīts ar autentiskumu un vispāratzītas nepatikas pret reklāmām pārvarēšanu. Šķiet, ka ietekmējošās kampaņas ir lielākās daļas zīmolu labākais solis, lai sasniegtu jaunāku auditoriju.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
9. Nodrošiniet nevainojamu pieredzi mobilajiem klientiem
Teikt, ka mobilo ierīču optimizācija ir būtiska mārketingam Gen Gen, būtu nepietiekams apgalvojums.
Kā uzsvēra ClickZ , viedtālruņu lietošana starp Gen Z ir gandrīz universāla. Tikmēr lielākā daļa jaunāko patērētāju tiešsaistē pavada vismaz četras stundas dienā.
Iegūstot impulsu pircējus un sociālos pircējus, tiek piedāvāta nevainojama mobilās iespējas. Pārliecinieties, ka jūsu vietne ir optimizēta apmeklētājiem ar nelielu uzmanību, sākot no kopēšanas un skaidriem aicinājumiem uz darbību līdz pārsteidzošiem vizuālajiem materiāliem un ne tikai.
Ritināšanai draudzīgs un ātri saprotams, ASOS mobilo produktu lapas ir lielisks piemērs tam, par ko mēs runājam.
10. Uzsveriet atlaides un vērtību savā mārketingā
Visbeidzot, apsveriet to Gen Z atsakās maksāt pilnu cenu par gandrīz jebko.
Lai gan dažas Gen Z pazīmes varētu būt grūti sadalīt, šīm ir pilnīga jēga.
Padomā par to.
Lēta un gandrīz tūlītēja piekļuve gandrīz visiem izklaides veidiem (YouTube, Spotify, Netflix). Pāris, ka ar straujām atlaidēm un ātru piegādi (domājiet: Amazon).
Gala rezultāts ir patērētāju bāze, kurā, iespējams, ir skaidra nauda, taču viņi apzinās, kā viņi to tērē, ņemot vērā to, cik viņi ir pieraduši pie ērtības un zemām cenām.
Biežas atlaides ir kļuvušas arvien izplatītākas visos e-komercijas stūros, bet jo īpaši zīmoli, kuru mērķauditorija ir pusaudži un jaunieši. Konsekventa laika ziņā jūtīgu piedāvājumu rotācija (atceraties FOMO?) Darbojas kā šarms ar jaunākiem pircējiem, īpaši darījumu medniekiem, kuri izvairās no lielākām cenu zīmēm.
Un līdz ar to mēs apkopojam mūsu ceļvedi mārketingam Gen Gen!
Kā jūs sasniedzat Gen Z klientus?
Mārketings jaunākiem klientiem var prasīt mazliet smalku, taču tas noteikti nav rezervēts “hip” zīmoliem sociālajos medijos.
Vai vairāk vizuālā satura? Uzsvars uz autentiskumu? Vairāk ar klientiem turp un atpakaļ?
Hei, tie visi mums izklausās labi.
ŠodienasGen Z mārketinga tendencesneatšķiras no tā, ko mēs redzam patērētājiem visos demogrāfiskajos aspektos. Pat ja jūs tagad neuztraucat mārketingu Gen Z, šāda veida uzvedība ilgtermiņā ietekmēs nākamos patērētājus.
Mēs tomēr vēlamies no jums dzirdēt. Kāda ir bijusi jūsu pieredze mārketingā Gen Z? Izaicinājumi? Veiksmes stāsti? Informējiet mūs zemāk esošajos komentāros!
Dalieties Ar Draugiem:
