Līdz 2024. gada ASV prezidenta vēlēšanām ir pēc vairākiem mēnešiem, taču sociālie mediji jau ir politiski uzlādēti. Saskaņā ar Sprout Social Listening dati , no 2024. gada 1. janvāra līdz 6. martam notika gandrīz 7,6 miljoni sarunu par prezidenta vēlēšanām, kas ieguva gandrīz 45 miljonus iesaistīšanos un vairāk nekā 103 miljardus seansu.



888 nozīmē ķīniešu
Sprout sociālās klausīšanās tēmas kopsavilkuma ekrānuzņēmums. Informācijas panelī varat redzēt kopējo apjomu un iesaistīšanos, iespējamos iespaidus, unikālos autorus un noskaņojumu klausīšanās vaicājumam par ASV prezidenta vēlēšanām.

Mazāk nekā puse no šīm sarunām bija pozitīvas. Pierādījums, kas ilustrē to, ko daudzi sociālā mārketinga speciālisti jau zina: prezidenta vēlēšanas padara sociālos medijus par grūtu vietu, kur orientēties, pat ja jūsu zīmols pēc būtības nav politisks. Parastā gadā sociālo mediju vadīšana zīmola kontam ir sarežģīta. Taču šāda gada laikā sarežģītība un risks desmitkārtīgi palielinās.



Lai šo gadu izturētu bez ievainojumiem, zīmoliem ir jāapsver, ko auditorija no viņiem sagaida, un jāizstrādā plāns, kā aizsargāt viņus. zīmola drošība .

Vai zīmoli to izturēs?

Sociālo mediju aktīvisma rītausma — no #OccupyWallStreet līdz #ArabSpring līdz 2016. gada ASV prezidenta vēlēšanām — mainīja cilvēku cerības uz zīmoliem. Patērētāji sāka pieprasīt, lai apolitiskie uzņēmumi uzņemtos jaunu korporatīvās atbildības līmeni. Saskaņā ar Hārvardas biznesa apskats , “Uzņēmējdarbība ir kļuvusi saistīta ar politiku un sociālajiem jautājumiem… Līdz 2018. gadam izpilddirektoru aktīvisms tika uzskatīts par “jauno normālu”.

2020. gadā mēs redzējām, ka zīmoli vairāk izteicās, reaģējot uz Covid pandēmijas sākumu, visā pasaulē notiekošajiem protestiem Black Lives Matter un pieaugošajām bažām par klimata pārmaiņām. Tik ļoti, ka zīmola aktīvisms sociālajā jomā kļuva par cerībām, un zīmoli, kas klusēja par noteiktiem jautājumiem, tika smagi kritizēti.

Taču pēdējos gados patērētāju prasības atkal ir sākušas mainīties.

Pirms dažiem gadiem zīmoli, kas runāja par jautājumiem, nebija apspriežami. Bet kā 2023. gada Sprout Social Index™ norāda, ka šobrīd tikai 25% patērētāju uzskata, ka zīmoliem ir jārunā par iemesliem un jaunumiem, kas atbilst viņu vērtībām, lai tie būtu neaizmirstami. Faktiski tikai 21% patērētāju seko zīmoliem sociālajos tīklos, jo viņu misija vai vērtības sakrīt. Pieaugot skepsei par performatīvo aktīvismu, auditorija augstu vērtē zīmolus, kas par prioritāti izvirza izcilu pakalpojumu sniegšanu salīdzinājumā ar vājiem publiskiem paziņojumiem.



Datu vizualizācija no The Sprout Social Index™ 2023, kurā teikts, ka 51% aptaujāto patērētāju saka, ka neaizmirstamākie zīmoli sociālajā jomā reaģē uz klientiem. Runāšana par cēloņiem un ziņām, kas atbilst viņu vērtībām, ir pēdējā sarakstā.

Un šķiet, ka zīmoli kļūst arvien noguruši no ieņemt stingru nostāju politiskajos jautājumos, baidoties, ka tas varētu atsvešināt viņu auditorijas locekļus, izraisīt naida un troļļošanas paisuma vilni vai atspēlēties nākotnē. Veicot izpēti šim rakstam, neviens zīmols nevēlējās runāt par savu pieeju šī gada vēlēšanām — zīmoli ir noguruši no skarbā politiskā uzmanības centrā.

Daži zīmoli, piemēram, bezpeļņas organizācijas un politiskās apvienības , neizbēgami būs jābūt klāt sociālo mediju sarunās par strīdīgām tēmām. Bet pat viņi izvēlēsies, kā viņi iesaistās, lai sasniegtu savus mērķus sociālajā tīklā. Tiem jābūt stratēģiskiem, lai palielinātu izpratni, veicinātu iesaistīšanos un no vēlēšanu sezonas kļūtu par domu līderi. Galvenais ir ātri izlozēt, lai kopīgotu savu unikālo POV par savlaicīgām tēmām un saprastu, kuri jautājumi ir svarīgi viņu kopienai. Piemēram, Gen Z vēlētāji ir īpaši ieinteresēti Garīgā veselība , savukārt Gen X ir vairāk nobažījies darba iespējas .

102 eņģeļa numurs

Lai gan vēl ir agri, šķiet, ka zīmoli šogad ASV prezidenta vēlēšanās būs daudz mazāk iesaistīti nekā 2016. gadā, un tā vietā koncentrēsies uz auditorijas iesaisti un sava zīmola tēla aizsardzību.



Ietekmētāja nepilnība

Lai gan vairums zīmolu varētu vairīties sniegt skaidrus paziņojumus par savu politisko piederību, var būt viens veids, kā viņi joprojām var demonstrēt savas vērtības: ietekmētāju mārketings. Tāpat kā reformācija jaunākā kampaņa ar Moniku Levinsku un Vote.org , daži zīmoli paļausies uz ietekmētājiem un slavenībām, lai informētu par tiem zīmola vērtības .

Interesanti, ka Reformācijas kampaņa visvairāk koncentrējas uz viņu jauno sieviešu pielāgoto darba apģērbu līniju un Levinska politiskās ikonas statusu. Pat kampaņas politiskais vēstījums — “izej un balso” — skar daudz mazāk politisku toni nekā zīmola aktivizēšana 2020. gadā.

Kad meklē īstos ietekmētājus lai strādātu, apsveriet, kā viņu politiskie uzskati nonāks jūsu mērķauditorijā, un pārdomājiet savu zīmolu. Pat ja jūsu ietekmētāju kampaņas ir apolitiskas, jūsu zīmols tiks saistīts ar ietekmētāju vērtībām. Kas var noderēt jūsu labā.

Kā saka Gregs Rokiskis, Sprout Social sociālo mediju stratēģis: “Sadarbojoties ar ietekmētājiem un radītājiem, Sprout komanda pārbauda potenciālo partneru kopējo saturu un klātbūtni, lai nodrošinātu, ka tie atbilst mūsu pamatvērtībām. Tas nenozīmē vienotību domās vai to, ka mēs izvairāmies no drosmīgiem viedokļiem… Galu galā šīs partnerības ir paredzētas, lai radītu nozīmīgus sakarus un pievienotu vērtību mūsu kopienai.

Tātad, ja jūs lietojat “ietekmētāju nepilnības” savā pieejā šī gada vēlēšanām, pārliecinieties, ka darāt to pārdomāti, autentiski un paturot prātā jūsu zīmola plašākos mērķus. Rokiskis turpina: “Mēs zinām, ka radītājiem, tāpat kā ikvienam, ir savi uzskati un tiesības tos paust. Mēs koncentrējamies uz saturu, kas ir tieši saistīts ar mūsu zīmolu, produktiem un pozitīvo ietekmi, ko mēs ceram radīt saviem esošajiem un potenciālajiem klientiem un uzņēmumiem visur.

Sociālā klausīšanās ir būtiska, lai novērtētu zīmola veselību

Neatkarīgi no tā, vai zīmoli iesaistās vēlēšanu stratēģijā vai atgriežas, viena lieta ir patiesa: uzņēmumiem sociālo laikmetā ir daudz mazāka kontrole pār savu zīmola stāstījumu, un sociālie mediji vēlēšanu gadā ir vēl mazāk paredzami.

Tāpēc vadītājiem no visa uzņēmuma vajadzētu lūgt savai sociālajai komandai regulārus atjauninājumus par zīmola veselību prezidenta vēlēšanu laikā. Ar sociālās klausīšanās rīki , viņi var iedziļināties politisko tēmu noskaņojumā un tvērumā sociālajā jomā un pārraudzīt gaidāmās krīzes.

Piemēram, Sprout vēlēšanu gados vēl vairāk paļaujas uz klausīšanos. “Vēlēšanu laikā mēs izmantosim sociālo klausīšanos, lai noskaņotos uz sarunām, kas varētu ietekmēt mūsu zīmola veselību un tēlu. Mēs vairāk cenšamies aizsargāt savu zīmolu no krīzes vēlēšanu laikā, jo spriedze ir augsta, un tas palielina risku katram zīmolam tiešsaistē — pat B2B SaaS zīmoliem,” saka Olīvija Džepsone, Sprout Social vecākā sociālo mediju stratēģe.

Sentimenta analīze ir īpaši noderīga, lai novērtētu politisko sarunu toni un to, kā tās krustojas ar zīmola veselību un nozares tendencēm.

Sprout klausīšanās informācijas paneļa priekšskatījums, kurā tiek izcelts noskaņojuma kopsavilkums un noskaņojuma tendences.

Sociālā klausīšanās ir svarīga ne tikai šogad gaidāmajās ASV prezidenta vēlēšanās. Tas ir tikpat vērtīgs vēlēšanām, kas notiek visā pasaulē. Ar 64 valstis šogad sarīkojot nacionālās vēlēšanas, potenciālie vēlētāji veido 49% no pasaules iedzīvotājiem. Izmantojot sociālo klausīšanās risinājumu, piemēram, Sprout's, komandas var iestatīt vaicājumus, kas izseko miljoniem sarunu, kas notiek visā pasaulē, lai dažu sekunžu laikā apgūtu galvenos datus un nodrošinātu sava zīmola aizsardzību visā pasaulē.

Kas nepieciešams, lai zīmoli “uzvarētu” šajā vēlēšanu sezonā

Sabiedriskā pārvaldība prezidenta vēlēšanu gadā var justies neērti un nervus kutinoši. Tāpat kā jūs staigājat pa olu čaumalām — viena kļūda attālumā no jūsu zīmola plaisāšanas zem spiediena.

2 * nozīme

Taču mainīgās patērētāju vēlmes liek domāt, ka daudzi vēlas, lai zīmoli paliktu savā joslā, un par problēmām runātu tikai selektīvi. Lai gan tas nedaudz mazina zīmolu karstumu, risks joprojām ir augsts. Uzņēmumiem, kuri vēlas izkļūt no vēlēšanu gada salīdzinoši neskarti un ar sasniegtajiem mērķiem, vairāk jārūpējas par sava zīmola aizsardzību.

Vai meklējat palīdzību, lai palielinātu savu zīmola aizsardzības stratēģiju šajā vēlēšanu gadā? Apskatiet mūsu komunikāciju plānu veidnes un vebinārs .

Dalieties Ar Draugiem: