Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Sociālie mediji un veselības aprūpe: kā noteikt pacientam nepieciešamo prioritāti
Mūsdienās sociālie mediji un veselības aprūpe iet roku rokā.
Arvien vairāk sabiedrības apmeklē sociālos medijus, lai uzzinātu veselības aprūpes jaunumus un resursus. Tikmēr ideja sekot ārstiem Facebook ir pilnīgi normāla.
Ņemot vērā jaunāko veselības aprūpes nozares uzplaukumu un nepieciešamību pēc jaunākajām ziņām, nav pārsteigums, ka veselības aprūpes konti ir vieni no visvairāk sekotajiem un saistošākajiem.
Vienkārši apskatiet CDC 1,9 miljonus sekotāju tikai Facebook.
COVID-19 var izplatīt cilvēki, kuriem nav simptomu un kuri nezina, ka ir inficēti. Auduma sejas pārklājumi…
Ievietoja CDC ieslēgts Piektdiena, 2020. gada 17. jūlijs
Tomēr sociālie mediji un veselības aprūpe ir daudz vairāk nekā sekotāju skaits. Praksēm un organizācijām ir īpaši pienākumi, kas pārsniedz iedomu rādītājus, piemēram:
- Sabiedrības informēšana par ārstēšanu un tendencēm
- Pacientu nomierināšana (gan pašreizējie, gan potenciālie)
- Uzturēšanās saskaņā ar HIPAA, kad runa ir par sociālo mijiedarbību
Veicot visu iepriekš minēto, vienlaikus cenšoties piesaistīt un palielināt auditoriju, ir liela kārtība. Tas nozīmē, ka mūsu sociālo mediju un veselības aprūpes ceļvedis var palīdzēt.
Bet kāda ir sociālo mediju un veselības aprūpes loma?
Veselības aprūpes sniedzēji ir unikālā situācijā, kad runa ir par sociālajiem medijiem.
Tā kā jūs esat atbildīgs par cilvēku vajadzību mārketingu, nevis par tradicionālu produktu vai impulsu pirkšanu.
Pāris to ar pieaugošām veselības aprūpes prēmijām un vispārēju satraukumu par mūsu kā sabiedrības labklājību. Veselības aprūpes tirgotājiem ir svarīgi izprast savu kontu lomu un pienākumus kopumā.
Sākot no satura stratēģijas līdz saziņai ar sekotājiem, zemāk ir sniegts prioritāšu sadalījums, strādājot ar sociālajiem medijiem un veselības aprūpi.
Pārvietošanās veselības aprūpes krīzēs
Tas acīmredzami ir lielākais, it īpaši pēc tam Covid-19 .
Ja meklējat pierādījumus par sociālo mediju nozīmi veselības aprūpē, skatieties tālāk par pašreizējo brīdi. Tīkli Twitter un Facebook ir kļuvuši par nulles punktu reāllaika ziņām un diskusijām par COVID-19. Kopš vīrusa izplatīšanās it īpaši Twitter ir kļuvis par īpašu koronavīrusa atjaunināšanas centru.
Lai gan tas ir lielisks piemērs tam, kā sociālie mediji ir spēks labā, nepareiza informācija par COVID-19 arī darbojas nikni. Pakalpojumu sniedzēji ir atbildīgi ne tikai par sabiedrības vadīšanu faktiskās krīzes laikā, bet arī par faktu pārbaudes lietotājiem.
Sākot ar 14. jūliju: pēdējās 7 dienās #COVID-19 gadījumu skaits valstī pieauga, un 3 valstis ziņoja par vairāk nekā 50 000 jaunu gadījumu. Palīdziet palēnināt izplatīšanos, veicot tādas darbības kā auduma sejas pārklājumu nēsāšana. Vairāk COVID-19 datu skatiet šeit: https://t.co/4Ku7nKLZCq pic.twitter.com/x4fmtcabcc
- CDC (@ CDCgov) 2020. gada 16. jūlijs
Sabiedrības izglītošana
Šeit nav pārsteigumu. Fakts: satriecošs divas trešdaļas cilvēku izmantojiet internetu, lai paši diagnosticētu apstākļus.
Tāpat kā ar COVID-19, pakalpojumu sniedzēji ir atbildīgi par savlaicīgas, faktiskas informācijas sniegšanu pacientiem, kuriem nepieciešama norāde. Tas iekļauj:
- Ieteikumi tiem, kam rodas simptomi
- Pašpalīdzība un ārējie resursi, lai orientētos diagnozē
- Saites uz jauniem pētījumiem un ārstēšanas iespējām
Tu neesi viens. Atrodiet atbalstu sev vai tiem, kuriem var būt pašnāvības risks: https://t.co/q40rOjBEvP
- Amerikas pašnāvību novēršanas fonds (@afspnational) 2020. gada 8. jūnijs
Palīdzība pacientiem justies ērtāk
Brīdinājums par spoileri: lielākā daļa cilvēku nav gluži savvaļas pēc došanās pie ārsta.
Apsveriet to aptuveni pēc baltā mēteļa sindroma 20% amerikāņu pēdējā gada laikā neesat bijis pie ārsta.
Kaut kas šķietami vienkāršs kā pārbaude potenciālajam pacientam var būt biedējoša. Tiem, kuriem draud potenciāli grūta diagnoze, šī trauksme ir vēl lielāka.
Tātad jūs varat iedomāties, ka praksē jābūt iejūtīgam, kad jāatbrīvo pacienti. Sociālie mediji ir lieliska iespēja abiem parādīt pasākumus, ko veicat, lai pacienti justos kā mājās viņu vajadzību laikā.
Kad Danielle parastā Pap testa laikā diagnosticēja ar HPV saistītu dzemdes kakla vēzi, viņa apstulba un nekavējoties…
Ievietoja Kanādas vēža biedrība ieslēgts Pirmdiena, 2020. gada 25. maijs
alfabēta ciparu numeroloģija
Padarīt sevi par pamatprincipu kopienā
Konkurences jēdziens veselības nozarē ir jūtams. Pat ja tā, jebkura konkrētā specialitāte ir pilna ar pakalpojumu sniedzējiem, un tas ir dabiski, ka potenciālie pacienti “iepērkas”.
Veselības aprūpes tirgotājiem ir jēga tikai parādīt savu praksi kā līderiem viņu attiecīgajās specialitātēs. Sākot ar darbinieku parādīšanu darbībā un beidzot ar vietējiem aizstāvības centieniem, sociālie mediji ļauj praksei kļūt pārredzamākai un piemērotākai potenciālajiem pacientiem.
Sociālie mediji un veselības aprūpes mārketings: 6 labākās prakses, lai vadītu jūsu satura stratēģiju
Paturot prātā sociālo mediju un veselības aprūpes lomu, kur jūs vispār sākat satura ziņā?
Labs jautājums! Pamatojoties uz mūsu nozares etaloni , veselības aprūpes konti ir unikāli, jo tie galvenokārt koncentrējas uz satura publicēšanu, nevis žonglēšanu ar ziņām vai apsūdzību par iesaistīšanās līmeni.
Īsāk sakot, veselības aprūpes konti nav pārpludināti ar DM un komentāriem salīdzinājumā ar mazumtirdzniecības zīmoliem.
Ņemot vērā to, ka jūsu atbildība galvenokārt ir sekotāju izglītošana, jums tiek piešķirta iespēja vispirms koncentrēties uz jēgpilnu, saistošu saturu. Apskatīsim dažus piemērus zemāk.
1. Lai publicētu pacientus, publicējiet izglītības saturu
Pieaug pašdiagnostikas fenomens un “Dr. Google ”vēlreiz norāda uz nepieciešamību pēc prakses, lai izglītotu sabiedrību.
Neatkarīgi no tā, vai tie ir emuāra ziņojumi, videoklipi vai vispārīgi veselības padomi, viss, ko jūs varat darīt, lai sekotājiem sniegtu koduma lieluma informāciju, ir plus.
Jauns pētījums piedāvā spēcīgu atbalstu ikdienas pastaigas ietekmei uz dzīvi. https://t.co/io1IKA4iu0 #HarvardHealth pic.twitter.com/cgRvSk641r
- Hārvardas veselība (@HarvardHealth) 2020. gada 10. jūlijs
Veselības padomi un stila saturs “Vai zinājāt?” Ir populāri arī, lai veicinātu mijiedarbību un diskusijas jūsu sekotāju starpā. Neatkarīgi no tā, vai tas ir mītu iznīcināšana vai sekotāju viktorīna, tādas ziņas kā šis ir visnotaļ svarīgas veselīgai (ar punziņu domātai) diskusijai.
Vai jūs pareizi valkājat savu masku? https://cle.clinic/2Mss8L1
Ievietoja Klīvlendas klīnika ieslēgts Pirmdiena, 2020. gada 6. jūlijs
Lai gan tas nav tieši saistīts ar saturu, potenciālo pacientu izglītošana par jūsu praksi ir būtiska sastāvdaļa klientu sociālā aprūpe . Ja kādam ir jautājums par ārstēšanas iespējām vai to, ko jūsu prakse var palīdzēt, centieties reaģēt pēc iespējas ātrāk.
2. Izmantojiet iedvesmojošu saturu, lai motivētu savus sekotājus
Sociālajiem medijiem un veselības aprūpei nav jābūt garlaicīgiem, bez sirds un pilnīgi “patiesībā”.
Īpaši progresējošu slimību vai riskantu operāciju priekšā pacienti un viņu ģimenes locekļi bieži varēja izmantot iedvesmas devu.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
Papildus pacientu veiksmes stāstiem varat reklamēt savus mārketinga videoklipus, lai uzsvērtu, kā jūs maināt situāciju un palīdzētu pacientiem.
Paldies visiem, kas līdz šim ir palīdzējuši NHS koronavīrusa pandēmijas laikā. Neatkarīgi no tā, vai esat autobusa šoferis, kas mūs mudina strādāt, skolotājs, kurš pieskata mūsu bērnus, vai lielveikala darbinieks, kurš rūpējas, lai mēs varētu iegūt pirmās nepieciešamības preces - paldies. #NHSDzimšanas diena #PaldiesTu kopā pic.twitter.com/kUmfYnrX64
- NHS Anglija un NHS uzlabošana (@NHSEngland) 2020. gada 5. jūlijs
3. Izvietojiet infografikas, lai palielinātu iesaistīšanos
Apgūšana infografikas mārketings ir jādara tiem, kas strādā sociālajos medijos un veselības aprūpē.
Lieliska infografika no @alzassociation uz 10 brīdinājuma zīmēm # Alcheimera slimības slimība. # agrīna atklāšana jautājumiem; nekautrējieties sarunāties ar savu ārstu! pic.twitter.com/VZBqGAXlir
- Athira Pharma (@athirapharma) 2020. gada 14. jūlijs
Galu galā infografika ir viens no populārākajiem un kopīgākajiem satura veidiem sociālajos tīklos. Tas padara viņus par galvenajiem veselības aprūpes kontiem, kuri vēlas ātri izglītot pacientus.
4. Izmantojiet ar veselību saistīto hashtagu spēku
Hashtags ir sociālo mediju pamatelements kopumā. Arī veselības aprūpes uzņēmumiem ir daudz iespēju tos izmantot.
Neatkarīgi no tā, vai tas ir jūsu pašu organizatoriskais hashtags (piemēram, Northwestern Medicine #NMBetter, piemēram) vai veselības aprūpei specifiski tagi (#cancersucks), taga reklamēšana veic dubultu pienākumu paplašināt jūsu satura sasniedzamību, vienlaikus arī sekotājiem atvieglojot šī satura kopīgošanu.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
Pat svētku hashtags ir godīga spēle jūsu satura kalendāram (skatiet Amerikas Sirds asociācijas #StarWarsDay ziņu uzziņai).
Ir #StarWarsDay! Vai kāds cits visas dienas garumā ņurdēja 'Imperatora gājienu'? Dārta Veidera tematiskā dziesma ir 103 sitieni vienā…
Ievietoja Amerikas Sirds asociācija ieslēgts Pirmdiena, 2020. gada 4. maijs
Lai ko jūs darītu, vienkārši pārliecinieties, ka hashtags tiek lietots gaumīgi.
kas ir 77
5. Aizvediet pacientus aizkulisēs
Izceļot savu cilvēcisko pusi, jūsu sociālā klātbūtne palīdz justies personiskākai.
Piemēram, tādas ziņas kā šis no Džona Hopkinsa ir gan pilnvērtīgs saturs, gan pozitīvs stimuls darbam veselības aprūpē grūtos laikos.
Daži no šodienas apkalpes! #COVID-19 #koronavīruss #johnshopkinsmedicine #criticalcarenurses pic.twitter.com/dHG66xiBki
- Billijs Vards (@ BillyWard3) 2020. gada 16. aprīlis
Instagram stāsti ir lieliski satura aizkulisēs, piemēram, Džona Hopkinsa virtuālā spēļu diena viņu medicīnas studentiem. Šie mazie ieskati jūsu prakses ikdienas dzīvē ir izšķiroši, lai izveidotu saikni ar sekotājiem.
Apsveicam visus JHSOM studentus, kuri šodien atbilst. # Match2020 šogad ir ļoti atšķirīgs #COVID-19 . Mēs aicinām mūsu studentus atzīmēt @HopkinsMedicine kā jūs piedalāties #VirtualMatchDay . pic.twitter.com/VOluBxNFXe
- Džona Hopkinsa medicīna (@HopkinsMedicine) 2020. gada 20. marts
6. Publicējiet pacienta saucienus, lai izplatītu pozitivitāti
Dažreiz labākais veids, kā izcelt savu praksi, ir ļaut citiem runāt.
Caur lietotāju veidots saturs (domājiet: klienti un atsauksmes) varat sniegt nefiltrētu priekšstatu par to, kā jūs palīdzat pacientiem un atbalstītājiem.
Paldies, Chiklis ģimene, ka stāvējāt kopā ar mums cīņā par Alcheimera slimības izbeigšanu! #ENDALZ https://t.co/qKa8y6c6g0
- Alcheimera asociācija (@alzassociation) 2020. gada 20. jūnijs
Tas runā par sociālā klausīšanās lai izsekotu pieminējumus, ziņojumus un atsauces, lai savlaicīgi kopīgotu pacientu ziņojumus.
Svarīgi: sociālie mediji, veselības aprūpe un HIPAA
Lai sakārtotu lietas, mums jārunā par HIPAA.
Pacientu konfidencialitātes nozīmi nevar pārvērtēt ne tikai par sociālo mediju labāko praksi veselības aprūpes jomā attiecībā uz jūsu saturu.
Īsāk sakot, jums jāpievērš īpaša piesardzība, publicējot pacienta saturu, kas potenciāli var atklāt slepenu informāciju vai kā citādi pārkāpt HIPAA. Piemēram, vai zinājāt, ka pacientu izmantošanai mārketinga materiālos nepieciešama skaidra rakstiska piekrišana?
HIPAA atbilstība sociālajos medijos ir daudz, taču šeit ir daži pamati:
- Jums ir atļauts sazināties ar klientiem, izmantojot sociālo tīklu, taču tas nozīmē, ka ziņojumapmaiņas laikā uzmanīgi jāvēršas pret informāciju par veselību
- Pacientu stāstu vai fotoattēlu publicēšanai nepieciešama rakstiska piekrišana
- Ja publiski publicējat sensitīvu vai identificējošu informāciju, jūs varat nonākt nepatikšanās
Paturot to visu prātā, mēs jūs ļoti aicinām apskatiet mūsu HIPAA un sociālo mediju apkrāptu lapu lai iegūtu vairāk informācijas.
Un līdz ar to mēs iesaiņojam savu ceļvedi!
Kā jūs apvienojat sociālo mediju un veselības aprūpi?
Veselības aprūpes tirgotāji saskaras ar atšķirīgu problēmu kopumu; par to nav šaubu.
Bet jums ir arī daudz iespēju jēgpilni, pozitīvi ietekmēt savus sekotājus. Apsveriet, kā no sabiedrības izglītošanas līdz kopienas izjūtas radīšanaiveselības aprūpes sociālo mediju mārketings var radīt pārmaiņas, ja tas tiek darīts uzmanīgi.
Ak, un, ja vēl neesat to izdarījis, noteikti lejupielādējiet jaunāko HASHTAGS indekss lai nodrošinātu, ka jūsu vispārējā mārketinga stratēģija atbilst sociālo mediju jaunāko tendenču paraugpraksei.
Dalieties Ar Draugiem:
