Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
15 padomi, kā veidot labāku sociālo mediju klātbūtni
Ja jūs šodien esat zīmols, pastāv iespēja, ka jūs kaut kādā veidā, formā vai formā esat sociālajos tīklos.
Bet cik zīmoliem ir aktīva, plaukstoša sociālo mediju klātbūtne?
Un cik daudz no tiem ir tikai sava veida tur ?
Realitātes pārbaude: jūs nevarat sagaidīt daudz no sociālajiem pakalpojumiem, kad ievietojat nejaušas saites, @ miniet dažus ļaudis un sauciet to par dienu.
Jums ir nepieciešama kāda struktūra. Jums ir nepieciešams a sociālo mediju stratēģija .
Galu galā jūs nesasniedzat līmeni Vendija čivināt pilnīgi nejauši.
Atceries, kad tev bija kā 7 un domāji, ka vārda maiņa uz Thunder BearSword būtu super forša?
Tādi, bet mūsu siera burgeri tomēr ir labāki.
- Vendija (@Wendys) 2018. gada 11. jūnijs
Tāpat ir iemesls, kāpēc GoPro Instagram ziņas saņem simtiem tūkstošu “patīk”.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagrameņģeļa numurs 414
Lai gan dažiem no šiem zīmoliem varētu būt lielisks budžets, principus, kurus viņi izmanto, lai radītu lielisku sociālo klātbūtni, var atkārtot visu lielumu uzņēmumi.
Cīnās par sekotājiem? Vai esat iestrēdzis, ko darīt ar sociālajiem kontiem? Mēs visi esam bijuši tur.
Tāpēc mēs esam sadalījuši koduma lieluma padomus, ko jebkurš zīmols var ievērot, lai uzreiz palielinātu savu sociālo mediju klātbūtni.
Tagad ienirsim!
1. Iestatiet SMART mērķus
Pop viktorīna: kāpēc jūs vispār atrodaties sociālajos tīklos?
Ja jūsu atbilde ir skaidra “Uhh…” vai 'Tā kā visi pārējie ir uz tā, ”Jums varētu būt problēma.
Jēdziens SMART mērķi ir pastāvējis gadu desmitiem, taču šodien tie ir tik svarīgi jūsu klātbūtnei sociālajos tīklos.
Īsāk sakot, zīmoliem ir jānosaka mērķi, kas ir konkrēti, izmērāmi, sasniedzami, atbilstoši un noteikti.
Labu SMART mērķa piemērs sociālo mediju mārketingam varētu būt kaut kas līdzīgs “Mēs līdz pirmā ceturkšņa beigām palielināsim Twitter atbildes līmeni par 25%.”
- S īpatnība: “Mēs esam īpaši identificējuši sociālo kanālu (Twitter) un metriku (atbildes līmenis).”
- M easurable: 'Atbildes ātrumu var izmērīt no HASHTAGS informācijas paneļa.'
- TO sasniedzams: 'Mēs nepiedalījāmies izteiktam mērķim, 100 dienu pieaugumam 10 dienu laikā.'
- R elevants: 'Mūsu mērķis ietekmēs mūsu vispārējo sociālo mediju klātbūtni, padarot to ļoti aktuālu.'
- T saistošs: 'Mērķis ir jāsasniedz līdz pirmās ceturtdaļas beigām.'
Sociālo mediju centienu piešķiršana konkrētam mērķim palīdz izvairīties no bezmērķīgas sūtīšanas slazdiem.
Pievienojiet vēl vairāk konteksta saviem mērķiem, izmantojot uzlabotu klausīšanos ar asnu
Jūsu SMART mērķiem, visticamāk, ir satura elements, bet vai jums ir īstie rīki, ar kuriem izcelties sarunā?
Izmantojot Sprout uzlabotās klausīšanās funkciju, savienojiet savus tīklus un iestatiet tēmas, lai sajustu to, kas visvairāk izsauc sociālo mediju auditoriju.
Uzziniet vairāk šodien līdz reģistrējoties bezmaksas izmēģinājumam .
2. Nosakiet savu auditoriju
Pēc tam, kad esat izklāstījis savus mērķus, jums ir jāsniedz mērķi mērķauditorija .
Ieteikums: “visi” ir nē auditoriju.
Varbūt tie ir potenciālie klienti. Varbūt tas ir nozares spēlētāji un ietekmētāji. Jebkurā gadījumā auditorijas sadalīšana palīdzēs jums noskaidrot sekojošo:
- Kurās sociālo mediju vietnēs esat aktīvs
- Jūsu norīkošanas grafiks
- Publicētā satura veids
- Jūsu zīmola balss
- Informācija jūsu profilos
Daudzi zīmoli griežas, jo nepublicē saturu, kas uzrunā noteiktu auditoriju. Pavadiet kādu laiku, apskatot savas auditorijas personas, saprotot, kādi ir viņu izaicinājumi un kādus zīmolus viņi jau mīl, izmantojot sociālo tīklu. Šāda konkurences analīze var palīdzēt saprast, kā jūsu pašu sociālo mediju klātbūtne var izcelties no pūļa.
3. Esi cilvēks
Tas ir liels.
Viena no sliktākajām kļūdām, kas pieļaujama sociālajos medijos, parādās kā korporācija bez sejas, kurai nav nulles personības. Mūsdienu pārredzamības laikmetā cilvēki vēlas iepazīt jūsu uzņēmumu personiskākā līmenī.
Daudzi zīmoli mūsdienās krāpj jokus un nebaidās runāt ar saviem sekotājiem tāpat kā viņi to darītu ar saviem draugiem. Kaut arī savulaik zīmoli tika izbrāķēti par to, ka tie iznāca kā roboti, cilvēku klātbūtne sociālajos medijos ir kļuvusi par daudzu sekotāju cerībām.
Tevi dabūjām https://t.co/Rw1tf3geVr
- Warby Parker (@ WarbyParker) 2018. gada 14. jūnijs
Līdzīgi, parādot sava zīmola cilvēcisko pusi, jāparāda sejas, kas atrodas aiz jūsu sociālajām plūsmām. Neatkarīgi no tā, vai tie ir biroja fotoattēli vai jūsu komandas momentuzņēmumi “savvaļā”, personīga attieksme pret sekotājiem var palīdzēt izveidot tik ļoti nepieciešamo saikni.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
Un, hei, tas mūs ved tieši uz mūsu nākamo punktu!
4. Meklējiet attiecības, nevis tikai sekotājus
Mēs visu dienu varam debatēt par to, vai jūsu sekotāju skaits ir vai nav iedomātā metrika.
Tas nozīmē, ka 100 sekotāji, kas regulāri sazinās ar jums, un jūsu saturs ir bezgalīgi vērtīgāks nekā 10 000, kas jūs ignorē.
Varētu būt klišeja teikt, bet neatstājiet “sociālo” no savas sociālo mediju klātbūtnes. Sabiedriskais skaistums ir tas, ka vienā mirklī varat izveidot attiecības ar sekotājiem gandrīz no jebkuras vietas.
Piemēram, paša HASHTAGS #SproutChat dod mums iespēju regulāri sazināties ar mūsu jaukajiem sekotājiem, kuri tāpat tiek mudināti sazināties ar mums.
Mani aizturēja #sproutchat ar asnu-stagram slavens @sproutdarryl !! Mana galda deja nav tik laba kā viņa datu deja, bet kas ... pic.twitter.com/p9Any0zmVZ
- Šenonigans (@mausi_nana) 2018. gada 13. jūnijs
Ja neesat precīzi pārliecināts, ar ko sākt veidot attiecības, šeit ir dažas īsas idejas:
- Vienmēr @ miniet cilvēkus, uz kuriem atsaucaties savos sociālo mediju ierakstos
- Atbildiet uz jautājumiem, ko cilvēki uzdod
- Atbildiet, kad cilvēki jūs piemin vai kopīgo jūsu saturu
- Ne tikai retweet un Like citu cilvēku saturu; atbildiet ar komentāru, lai sāktu sarunu
5. Izveidojiet redakcijas kalendāru
Spoilera brīdinājums: ievērošana satura grafikā nav tikai kaut kas “papildus”, ko zīmoli dara.
Ja starp lielākajiem sociālajiem zīmoliem ir kopīga tēma, tas ir tas, ka viņi konsekventi izliek ziņas.
Iespējams, ka jūs žonglējat ar vairākiem sociālajiem kanāliem un mēģināt pārliecināties, vai esat atzīmējis daudz rūtiņu attiecībā uz aprakstiem un kad sūtāt, vai ne? Apsveriet, kā satura kalendārs var ievērojami atvieglot procesu ...
- Ļaujot precīzi pielāgot katru savu ziņu katrai platformai, nelecot starp vietnēm.
- Laiks, kad ziņas tiek maksimāli piesaistītas, neļaujot jums pastāvīgi izlikt ziņas reāllaikā.
- Izvairieties atkārtot vienu un to pašu saturu atkal un atkal, nodrošinot, ka katrs jūsu raksts vai attēls saņem pēc iespējas lielāku mīlestību.
Īsāk sakot, ņemot laiku sastādīt grafiku veic dubultu pienākumu uzturēt organizētu savu sociālo mediju klātbūtni, vienlaikus maksimāli palielinot satura sasniedzamību.
6. Automatizējiet pareizo ceļu
Automatizācija šobrīd ir ļoti dusmīga mārketingā, un tam ir iemesls.
Tomēr jūs nevarat cerēt, ka veiksmīgi ievietojat savu sociālo klātbūtni autopilotā un aiziet prom.
Piemēram, masveida automātiskā atbildēšana ir gājusi pa dinozauru ceļu, jo parasti tā notiek kā nepatiesa. Šis tagad klasiskais Bank of America tvīts ir labs piemērs tam, kā izslēgt savus sociālos sekotājus, izmantojot nepareizu automatizāciju.
Ātri virzīts uz priekšu līdz mūsdienām, un ir skaidrs, ka klientu apkalpošana ir daļa no sociālajiem medijiem, kuru vajadzētu personalizēt, nevis automatizēt.
Tas nozīmē, ka automatizācija plānošanas vai kurēt saturu ir pilnīgi godīga spēle. Vienkārši izvairieties no tā, kad jums ir darīšana ar reāliem klientiem vai sekotāju jautājumiem.
Tāpēc zīmoli paļaujas uz sociālajiem rīkiem, lai palīdzētu sastādīt mārketinga līderu jau apstiprinātus satura gabalus. Bambu autors HASHTAGS , patiesībā ir tikai šī programmatūra, kas nepieciešama, lai jūsu darbiniekus padarītu par zīmola aizstāvjiem. Izmantojiet savu darbaspēku, lai palīdzētu veidot savu klātbūtni!
7. Koncentrējieties uz palīdzību pārdošanai
Lai gan sociālā pārdošana patiešām pieaug, reti kad jūsu sociālo mediju klātbūtne ir saistīta ar “cieto pārdošanu”.
Protams, ja nodarbojaties ar e-komerciju, ir lietderīgi nosūtīt piedāvājumus un piedāvājumus saviem sekotājiem. Tomēr svarīgāk ir atbildēt uz sekotāju jautājumiem, izmantojot atbildes vai satura mārketingu.
Paldies, ka sazinājāties! Informāciju par to, kur ir pieejami uzkrājumi premjerministra biedriem, skat https://t.co/tx5kV2YYCf
- Visa pārtikas tirgus (@WholeFoods) 2018. gada 14. jūnijs
Ja jūsu sekotāji uzdod jautājumu, jums vajadzētu atbildēt savlaicīgi.
Un, ja jūsu sekotāji, šķiet, rosās par kādu konkrētu problēmu, jums vajadzētu izveidot saturu, kas tieši uz to runā.
Piedāvājot problēmu risinājumus, nevis tikai visu laiku pieveicot savus produktus, jūs pierādāt, ka jūsu uzņēmums ir autoritāte un, iespējams, nopelna klientu visa mūža garumā.
8. Optimizējiet savus kontus iesaistei
Pirmā lieta ir pirmā: neļaujiet vārdam 'optimizācija' jūs satraukt.
Atšķirībā no SEO, sociālo mediju optimizācija nav īpaši tehniska. Profilus var optimizēt, izmantojot attēlus, atslēgvārdus un pilnībā aizpildot konta informāciju.
Piemēram, zīmoli var izmantot to Instagram bio lai izveidotu saiti uz akcijām, reklamētu viņu hashtag un ļautu sadzirdēt viņu zīmola balsi.
Tāpat labi izstrādāts Twitter profils ar pareizajiem @ pieminējumiem un HD attēliem var liecināt par jūsu autoritāti, palīdzot piesaistīt vairāk sekotāju.
Un kā atzīmēts mūsu rokasgrāmatā a Facebook audits , pilnībā optimizēta lapa ar pilnīgu uzņēmējdarbības informāciju faktiski var palīdzēt jūsu lapai labāk ierindoties Google tīklā.
Daži no ātrajiem veidiem, kā optimizēt sociālo mediju klātbūtni dažādos kontos, ir šādi:
- Attiecīgu atslēgvārdu pievienošana profilam (mājiens: bet tos neuzpildot)
- Kopīgojat ar jūsu nozari saistītu saturu, ieskaitot ziņās atslēgvārdus un atsauces
- Saziņa ar populāriem jūsu nozares kontiem, lai iegūtu papildu ekspozīciju (mājiens: nebaidieties sekot citiem)
9. Kad esat šaubās, saņemiet vizuālu izskatu
Neatkarīgi no tā, kur jūs publicējat, fotoattēlu un video saturs to pilnīgi nogalina tieši tagad.
Instagram attēlu platforma eksplodē.
Facebook atzīmē, ka tiešraides videoklipi tiek iegūti sešas reizes saderināšanās salīdzinājumā ar jebkura cita veida saturu.
Un tiem, kas meklē vairāk Twitter sekotāju , grafikas un videoklipi tiek koplietoti daudz vairāk nekā teksta ziņojumi.
Vislielākā viltus ziņu iedarbība: https://t.co/9uerk7wZBI pic.twitter.com/QX2ZhoVUzL
- Forbes (@Forbes) 2018. gada 15. jūnijs
Labā ziņa ir tā, ka vizuāla iegūšana nenozīmē, ka jums ir nepieciešams kaut kāds ārprātīgs aprīkojums vai pilnvērtīgs ražošanas budžets. Tā vietā apsveriet tādus attēlus kā:
- Komandas fotoattēli vai videoklipi
- Klientu fotogrāfijas
- Notikumu fotogrāfijas
- Aizkadra fotoattēli un videoklipi
- Citēt fotogrāfijas
- Infografika
Juantastico: Pārtrauciet tendenci
Ir viegli iesprūst rutīnā, bet radošums dzīvo ārpus līnijām. Paņemiet to no Juantastico, paņemiet #Sharpie un pārtrauciet tendenci! #SharpieSquad
Ievietoja Šarpija piektdien, 2017. gada 1. decembrī
Un ar tik daudziem rīki sociālo tēlu veidošanai un jau esošajiem videoklipiem ir vieglāk nekā jebkad agrāk iegūt vizuālu izskatu ar savu auditoriju.
10. Padariet savu klātbūtni zināmu
Ja esat pieredzējis sociālo mediju klātbūtnes palielināšanas darbu, jums par to jāpaziņo pasaulei.
Sākot no sākumlapas plūsmām līdz ikonām jūsu vietnes kājenē vai e-pasta parakstā, ikvienam, kas sazinās ar jūsu zīmolu, ir jābūt tikai klikšķa attālumā, lai kļūtu par ilgtermiņa sekotāju.
Facebook, Twitter, Pinterest un Instagram plūsmas var viegli integrēt savā vietnē ar nedaudz vairāk kā copy-paste kodu. Pārbaudiet, kā Keds piedāvā klientiem izveidot ļoti autentisku izskatu savā vietnē:
Savstarpējā reklamēšana jūsu vietnē un citos sociālajos kanālos ir proaktīvs veids, kā laika gaitā palielināt savu sekotāju skaitu.
11. Esiet aktīvs
Neaktīvas sociālās plūsmas ir slikts zīmolu izskats, vienkāršs un vienkāršs. Tā vietā, lai ļautu savam Facebook vai Instagram savākt zirnekļtīklus, jums dienu pēc dienas ir jāparāda svaigs saturs .
Daži ātri padomi, kas palīdzēs jums palikt aktīviem, ir šādi:
- Iekļaujot sociālo plānošanu un automatizāciju, lai ietaupītu laiku un enerģiju.
- Sociālo tīklu izvēle un prioritāšu noteikšana, pamatojoties uz auditorijas atrašanās vietu.
- Meklējot veidus atkārtoti izmantot saturu tāpēc jūs ne vienmēr mēģināt izgudrot riteni no jauna.
Uzturēšanās aktīvai sabiedrībai nav jāpiešķir pilnīgai laika piesātināšanai. Plānojot vai vienkārši bloķējot 10-15 minūšu gabalus, jūs varat ievietot saturu un atbildēt uz klientu bažām, netērējot laiku. Varat arī mēģināt balstīt savu darbību labākais laiks publicēšanai sociālajos tīklos lai maksimāli palielinātu iesaistīšanos.
12. Piggyback par to, kas ir tendence
Starp jaunākajām ziņām, populārām mirkļbirkām vai jebkurām jaunākajām mēmēm zīmoliem vienmēr ir vietas, kur aktualizēt savu saturu. Šī ir lieliska iespēja ne tikai izmantot esošās tendences uzplaiksnījumus, bet arī parādīt sava zīmola personību.
Oreo nāca klāt ar želejas virtuļu garšu tieši laikā #NationalDonutDay . Vai jūs to izmēģinātu? https://t.co/IjPsqB1Uhc pic.twitter.com/xIrvEb8pxQ
- Komplekss (@Komplekss) 2017. gada 2. jūnijs
Piemēram, sapratne hashtagu ienākšana un iziešana var palīdzēt domāt par laika ziņā jutīgām tēmām, par kurām varat atgriezties. Protams, viegli staigājiet ar visu atklāti pretrunīgu lietu, kas varētu izolēt jūsu auditoriju.
13. Nebaidieties maksāt
Patīk vai nepatīk, sociālie mediji kopumā nav pilnīgi “bezmaksas” kanāls, kāds tas bija kādreiz. Lai gan vēl daudz ko var izdarīt organiski, Facebook atjauninātais algoritms un jaunas uzņēmējdarbības funkcijas, kas tiek ieviestas Instagram, liecina par skaidru nepieciešamību uzņēmumiem eksperimentēt ar reklāmām.
Tomēr jūsu uzmanība ir pelnījusi ne tikai reklāmas. Aplūkojot neseno bumu ietekmējot mārketingu , apmaksātas attiecības starp sociālajiem virzītājiem un kratītājiem kļūst arvien izplatītākas.
Labā ziņa ir tā, ka gan sociālajām reklāmām, gan ietekmētāju mārketingam var būt nenormāla IA. Starp lāzera mērķauditorijas atlasi Facebook vai hiper iesaistītu ietekmētāju auditorijas piesaisti, apmaksātai stratēģijai noteikti ir savs laiks un vieta atkarībā no jūsu uzņēmuma sociālajiem mērķiem.
14. Izmantojiet rīkus, lai uzraudzītu savu darbību
Kad cilvēki sūdzas par IA trūkumu, ko viņi redz no sabiedrības, pastāv lielas iespējas, ka viņi neuztver nopietnu sociālo attieksmi.
Tāpat kā mēs bieži esam līdz Google Analytics datiem, mārketinga speciālistiem ir jāizturas pret sabiedrību ar tādu pašu rūpīgu pārbaudi. Ir tonnas analīzes rīki tur, lai palīdzētu jums identificēt savu visveiksmīgāko saturu, veiktspējas tendences un būtiskāko informāciju, dalot sociālo mediju klātbūtni pēc skaitļiem. Šie datu punkti var palīdzēt jums izturēties pret sociālajiem medijiem mazāk kā uzminēšanas spēli un vairāk kā pret zinātni.
15. Izveidojiet saturu, kuru cilvēki patiesībā vēlas redzēt
Ja vēlaties izcelties sociālajos tīklos, varat ne tikai papagaiļot saturu, ko visi pārējie izliek.
Īsāk sakot, jums ir nepieciešams izveidot .
Neatkarīgi no tā, vai jūs mēģināt veidot sevi kā domu līderi vai vēlaties atšķirties no konkurentiem, oriģināls saturs ir tieši tas, kā jūs to īstenosiet.
Varbūt tas ir jūsu oriģinālie emuāra ziņojumi, pētījumi vai infografika.
Varbūt tas ir acumirklīgs momentuzņēmums, ko esat uzņēmis pēdējo atvaļinājumu laikā.
Vai, hei, tas varētu būt viedoklis par jūsu nozares stāvokli.
Jebkurā gadījumā jums jācenšas izlikt saturu, kas liek sekotājiem apstāties pēdās. Šeit, sociālajos tīklos, ir daudz trokšņu: izvirziet mērķi izlauzties no tā.
Skatiet šo ziņu vietnē Instagram
Kā izskatās jūsu uzņēmuma klātbūtne sociālajos tīklos?
Klausieties: labākai sociālo mediju klātbūtnei nav “slepenu” vai gatavu risinājumu.
Tā vietā ir nelielas taktikas un stratēģijas, kas var palīdzēt izveidot sociālos kontus, kas ir galvenie iesaistei. Principi, kurus mēs esam izklāstījuši, ir zīmolu štāpeļšķiedrām, kas šobrīd to nogalina sociālajā jomā. Ja jūs pats varat viņiem sekot, jūs jau esat spēles priekšā.
Mēs tomēr vēlamies no jums dzirdēt. Ar ko jūs cīnāties, runājot par savu klātbūtni sociālajos tīklos? Kādi padomi vai taktika mums pietrūka? Informējiet mūs zemāk esošajos komentāros!
Dalieties Ar Draugiem:
