Ja lasāt šo, jūs droši vien zināt atbildi uz jautājumu, vai sociālie mediji var atbalstīt mūsu uzņēmuma pārdošanas mērķus? ir pārliecinošs jā.



Sociālie tīkli tagad ir klienta ceļojuma sastāvdaļa, un tie tieši ietekmē pirkuma lēmumus. Sākot no piltuves augšdaļas, patērētāji arvien vairāk izmanto sociālo tīklu, lai atklātu jaunus zīmolus, produktus un pakalpojumus, kas ir labas ziņas jūsu izpratnes mērķiem un iespējamajiem pārdošanas apjomiem. Patērētāji atklāšanas režīmā, kas pēc tam nospiež sekošanas pogu, patiešām nozīmē biznesu.



Saskaņā ar jaunāko Sprout sociālo indeksu 90% patērētāju iepirksies no zīmola, kuram viņi seko sociālajos medijos. Arī jūsu sekotāji, visticamāk, izvēlēsies jūsu zīmolu, nevis konkurentu, apmeklēs jūsu fizisko veikalu un veic citas darbības, kas virza pārdošanu pozitīvā virzienā.

606 eņģeļu numurs

Patērētāju iepirkšanās preferences pāriet ne tikai uz sociālajām platformām, bet arī sociālo platformu izstrādātāji aktīvi tuvina pārdošanu un sociālo mārketingu, pastāvīgi parādās jaunas vai uzlabotas sociālā komercija risinājumus.

Kamēr jūsu uzņēmums meklē sociālos medijus, lai palielinātu pārdošanu tiešsaistē un gūtu peļņu, izmantojiet šīs piecas vienkāršās taktikas savai stratēģijai.

1. Sāciet pārdot tieši sociālo mediju platformās

Sociālā komercija uzplaukst, daļēji pateicoties pandēmijai, kas paātrina digitālo pārveidi. Kad fiziskās telpas tika slēgtas, pieauga digitālo veikalu skatlogi. 2020. gadā Facebook, Instagram un Pinterest ieviesa atjauninātus sociālās tirdzniecības rīkus, un Twitter, YouTube un TikTok paziņoja, ka arī viņi pēta sociālo tirdzniecību savās platformās.

Tā kā sociālās platformas palielina savus ieguldījumus tirdzniecības risinājumos, uzņēmumi seko šim piemēram — 86% vadītāju saka, ka sociālā tirdzniecība ir viņu mārketinga virzīta ieņēmumu plāna pieaugošā daļa.



Sociālā komercija aptver visu klienta ceļu, ļaujot patērētājiem pāriet no atklāšanas uz pirkumu vienā kanālā. Pateicoties nevainojamai iepirkšanās pieredzei un vienkāršotam norēķināšanās procesam, patērētāji, visticamāk, veiks pirkumus uzreiz.

Produktu katalogu savienošana ar sociālās komercijas risinājumu sniedz arī zīmoliem iespēju atlasīt kolekcijas, kas atbilst lielākām kampaņām.

Keramikas klēts

Sp rout īpašās integrācijas ar Shopify un Facebook veikaliem atvieglo jūsu ienākšanu sociālajā tirdzniecībā. Kad lietotāji augšupielādē savus produktu katalogus pakalpojumā Sprout, viņi var pievienot produktu saites sociālajam saturam vai iekļaut tās atbildēs patērētājiem, kuri ir sazinājušies tieši.



Asns

2. Atrodiet savu sociālo saturu, kas rada vislielāko reklāmguvumu, un izmantojiet to vairāk

Dati un sociālā paraugprakse liecina, ka vizuālais saturs mārketinga speciālistiem palīdz sasniegt sociālos mērķus vairāk nekā uz tekstu balstītas ziņas, taču, iespējams, jūsu auditorija atšķiras. Vienīgais veids, kā uzzināt, ir izsekot saviem sociālajiem panākumiem, iedziļināties datos un vairāk izmantot to, kas darbojas.

Lai saprastu, kā sociālie mediji var palielināt pārdošanas apjomu, koncentrējiet analīzi uz piederošo saturu, kas ietver informāciju par jūsu produktiem vai pakalpojumiem, reklāmas un saites uz jūsu vietni. Ideālā gadījumā šajās saitēs tiks iekļauti UTM parametri, lai jūs varētu efektīvi izsekot to cilvēku uzvedībai un ceļam, kuri noklikšķinājuši uz saites, izmantojot Google Analytics.

Kādi dati ir vissvarīgākie? Šeit ir sniegts īss KPI sadalījums, kam jums vajadzētu pievērst uzmanību.

  • Organisks : iesaistes līmenis, vidējais klikšķu skaits, sociālās datplūsmas novirzīšana, vietnes lapas darbības (piemēram, veidlapu iesniegšana, pirkumi)
  • Apmaksāts : reklāmguvumu līmenis, reklamēšanas tēriņu atdeve (RTA), maksa par reklāmguvumu

Mārketinga speciālisti, kuri rūpīgi atzīmē izejošo saturu, var veikt detalizētāku analīzi. Piemēram, modes preču mazumtirgotājam River Island ir vairāk nekā 160 aktīvu atzīmju, kuras tiek lietotas saturam, lai izsekotu kvalitatīvākiem ieskatiem, piemēram, patērētāju vēlmēm pēc UGC satura salīdzinājumā ar oficiālo zīmolu fotogrāfiju.

Mētelis, par kādu esat sapņojis .@missy_elz.Iepirkties tagad > https://riverisland.cc/3mKF5BA.#LayersOfLove #ImWearingRI

Ievietoja Upes sala ieslēgts Sestdien, 2021. gada 23. oktobrī

Izmantojot Sprout tagu veiktspējas pārskatu, viņi var analizēt un salīdzināt veiktspēju, kas palīdz viņiem izlemt, kā piešķirt budžetu dažādiem reklāmas līdzekļiem un reklāmas kampaņām.

Tagu pārskata ekrānuzņēmums pakalpojumā Sprout Social

Kad esat identificējis auditorijai vēlamos satura formātus, varat meklēt veidus, kā tos pārveidot par tiem iepērkamas ziņas . Pateicoties jaunajai funkcionalitātei visās sociālajās platformās, viss, sākot no video līdz UGC, var pārvērsties par reklāmguvuma iespēju.

3. Izmantojiet sarunvalodas komerciju, lai audzinātu pircējus sociālajos tīklos

Viena no acīmredzamajām sociālo mediju priekšrocībām ir tā, ka tie sniedz gan patērētājiem, gan uzņēmumiem ērtu un pieejamu veidu, kā sazināties vienam ar otru — 78% patērētāju piekrīt, ka sociālie tīkli ir ātrākais un tiešākais veids, kā sazināties ar zīmolu .

Sarunu komercija apvieno ziņojumapmaiņu un iepirkšanos, ļaujot patērētājiem izmantot tērzēšanas vai balss palīdzību, lai veiktu pirkumus no zīmola. Kriss Mesīna , kurš radīja šo terminu, saka, ka tas viss ir saistīts ar ērtībām, personalizēšanu un lēmumu pieņemšanas atbalstu, kamēr cilvēki ir ceļā, pievēršot tikai daļēju uzmanību.

Ja kādreiz esat saņēmis reklāmas kodu vai atlaidi savās tiešajās ziņās, rezervējis frizūras laiku, izmantojot Facebook Messenger, vai uzdevis jautājumu par produktu pakalpojumā WhatsApp, tā ir sarunvalodas komercija darbā. Visās platformās ziņojumapmaiņa ļauj digitālajiem mārketinga speciālistiem padziļināt attiecības ar klientiem, piedāvājot personalizētākus ieteikumus, piemēram, digitālo personīgo pircēju.

Ir svarīgi atzīmēt, ka sarunvalodas tirdzniecība nav saistīta tikai ar jaunu neto pārdošanu. Spēcīga klientu apkalpošanas piedāvāšana ir vienlīdz svarīgs ieguvums, un tas atmaksājas, ņemot vērā to, ka tas ir augstākās kvalitātes patērētājs, kas asociējas ar labākajiem sociālajiem zīmoliem savā klasē.

Neatkarīgi no tā, kur klients nonāk pārdošanas piltuvē, sociālajiem mārketinga speciālistiem ir jāievieš stratēģija ienākošo ziņojumu pārvaldībai un efektīva, efektīva atbalsta sniegšanai. MeUndies, apakšveļas un atpūtas apģērbu zīmolam, ir spēcīga sociālās tirdzniecības stratēģija, tāpēc nav pārsteigums, ka viņu klienti visbiežāk meklē atbalstu sociālajos tīklos. Izmantojot Sprout Social viedo iesūtni, MeUndies var viegli atzīmēt, analizēt un atbildēt uz klientu jautājumiem, izmantojot Messenger. Izmantojot ziņojumu tagus, klientu pieredzes komanda novērtē visbiežāk saņemto pieprasījumu veidus un kopīgo šo informāciju ar pārdošanas komandām un vadību.

Viņu augstākā līmeņa sociālā klientu apkalpošanas stratēģija veicina pārdošanu un neticamu klientu lojalitāti — tas ir pierādījums sociālajā jomā.

4. Izmantojiet sociālo klausīšanos, lai noskaidrotu, kuras tēmas rezonē ar jūsu auditoriju

Ir vērts zināt savu auditoriju. Kad zīmoli pierāda, ka izprot savu klientu vēlmes un vajadzības, 43% patērētāju iegādāsies šo zīmolu, nevis konkurentu .

Sociālā klausīšanās ļauj uzņēmumiem iesaistīties publiskās sarunās, kas paplašina izpratni par saviem klientiem, nozari un konkurentiem. Tas var sniegt ieskatu tendencēs, ar kurām saskaras jūsu mērķauditorija , atklāt noskaņojumu par konkrētu zīmolu kampaņām un iespējas atšķirt savu zīmolu no konkurentiem. Sociālā klausīšanās notur atbildes uz jūsu uzņēmuma aktuālajiem jautājumiem un ar zināšanām nāk spēks.

Apvienojiet savus sociālās klausīšanās rezultātus ar satura analītikas un klientu apkalpošanas kanālu ieskatiem, lai izstrādātu ar datiem pamatotu mārketinga ziņojumu, kas nodrošina reklāmguvumus.

Sociālā klausīšanās var arī parādīt jūsu zīmola potenciālos pirkumus un pārdošanas iespējas, jums vienkārši jābūt gatavam iesaistīties. Black Girl sauļošanās krēms Piemēram, zemāk esošajā sākotnējā tvītā netika minēts. Taču, klausoties sabiedrībā, viņu komanda atzīmēja attiecīgo uzvedni un attiecīgi reaģēja.

Sociālās klausīšanās iespējas ir daudz vienkāršāk izmantot, ja jums ir tādi rīki kā Sprout Social, kas jūsu vietā paveic smagus darbus. Dodiet savai pārdošanas komandai iespēju apgūt sociālo klausīšanos, izmantojot šo soli pa solim sniegto ceļvedi.

5. Pārbaudiet, vai izliekat ziņas sociālajos tīklos īstajā laikā (savai auditorijai).

Satura publicēšana īstajā laikā bieži vien nozīmē vairāk seansu, iesaistīšanās un reklāmguvumu. Dati jums pateiks, piemēram, ka sliktākais laiks, lai publicētu ziņas Facebook, ir sestdiena. Bet jūsu auditorija ir unikāla. Analizējiet savas sociālās platformas un atrodiet sev vispiemērotāko laiku, pēc tam izveidojiet publicēšanas grafiku.

1010 eņģeļa skaitļa nozīme

Ja jums ir Sprout Social, ViralPost funkcija aprēķinās jums piemērotāko laiku.

Mēs runājām ar Džonatanu Džeikobsu, sociālās stratēģijas viceprezidentu plkst Paātrināt 360 , lai dziļāk izpētītu savus panākumus, izmantojot ViralPost. Lūk, ko mēs atradām:

  • Facebook : Optimālajam nosūtīšanas saturam bija par 62% vairāk seansu un par 135% vairāk piesaistes
  • Twitter : par 59% vairāk seansu, par 97% vairāk iesaistīšanās
  • Instagram : par 44% vairāk seansu, par 65% vairāk iesaistīšanās

Publicēšana īstajā laikā palielina jūsu zīmola atpazīstamību un galu galā vairāk iespēju vilināt pārdošanu.

Pierādiet savu IA, palielinot pārdošanas apjomu sociālajos tīklos

Koncentrēšanās tikai uz vienu no iepriekš aprakstītajiem veidiem, iespējams, neizraisīs pārdošanu, taču šo pūliņu summa var būtiski mainīt.

Vai jūsu uzņēmums ir gatavs ienākt sociālās tirdzniecības telpā? Lejupielādējiet šo intervijas rokasgrāmatu, lai izstrādātu starpfunkcionālu sociālās tirdzniecības stratēģiju, kas nodrošinās ilgtermiņa ieņēmumus.

Dalieties Ar Draugiem: