Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Kā apgūt sociālo klausīšanos pārdošanas jomā
Fakts, ka tiek sagaidīts, ka uzņēmumi aktīvi darbosies sociālajos medijos, nav nekāds prāts.
Bet kā ar atsevišķiem pārdevējiem?
Realitātes pārbaude: pārdošanas punktu vērtēšana sociālajos medijos nav tikai jautājums “ja jūs to izveidosiet, tie arī nāks”.
Protams, jums varētu būt mārketinga piltuve kas piesaista un pārveido klientus tieši no sociālajiem medijiem.
Tomēr neaizmirstiet par atsevišķu tirdzniecības pārstāvju lomu, noslēdzot šos darījumus sociālā klausīšanās .
Klienti, kas iegūti, pārdodot darbiniekus sociālajā tīklā, septiņas reizes biežāk veic reklāmguvumus saskaņā ar nozares datiem līdz Bambuss . Ne tikai tas, bet tie paši pārstāvji, visticamāk, pārsniegs arī savas pārdošanas kvotas.
Pārņemšana šeit ir tāda, ka pārdevējiem ir jābūt impulsam par klientu reklāmguvumiem sociālajos tīklos. Tieši tāpēc mūsdienu kompānijām ir obligāti jādarbojas ar pārdošanas klausīšanos.
Soli pa solim pārdošanas profesionāļiem
Pirms komandas nosūtīšanas savvaļā, ir svarīgi saprast, kā sociālā klausīšanās dod jūsu komandai iespēju veidot jēgpilnas attiecības ar jauniem klientiem.
Šajā ceļvedī mēs aplūkosim, kā soli pa solim izmantot pārdošanas klausīšanās iespējas pārdošanai. Mēs aplūkosim paraugpraksi un stratēģijas pārdošanas sarunu atklāšanai un izmantojiet savus sociālos datus, lai nākotnē noslēgtu vairāk darījumu.
1. Izdomājiet, kur atrodas jūsu potenciālie klienti
Sabiedriskā klausīšanās pārdošanā var būt neticami biedējoša, jo vienlaikus notiek tik daudz sarunu. Atsaucoties uz patērētāji nekautrējas par zīmolu izsaukšanu, jo tie ir pārāk 'pārdevīgi', ir svarīgi klausīties sarunas, pirms par tām ķerties.
Tāpēc burtiski maksā potenciālu un potenciālo pirkumu meklējumi. Vislabākie pārdošanas tīkli katrā uzņēmumā ir atšķirīgi. Tomēr pastāv iespēja, ka meklēšanu neaprobežosities tikai ar vienu platformu.
Piemēram, B2B uzņēmumiem noteikti vajadzētu būt pieskaņotiem LinkedIn, kas ir atbildīgs par aptuveni 80% no B2B vada sociālajos tīklos. Pārdevēji spēj sekot gan uzņēmumu, gan atsevišķu darbinieku atjauninājumiem, kas abi var palīdzēt izveidot potenciālo informatīvo kandidātu sarakstu.
Tikmēr tādas platformas kā Facebook un Instagram ir praktiskākas B2C zīmoliem. Šeit jūs atradīsit ne tikai daudzus potenciālos klientus, kuri lūdz ieteikumus, bet arī runā par saviem pēdējiem pirkumiem un pieredzi.
Skatiet šo ziņu vietnē InstagramMani top @milkmakeup izvēlas, kādi ir jūsu favorīti no zīmola?
Un tad ir Twitter, platforma, kas ir godīga spēle visu formu un izmēru uzņēmumiem. Apvienojumā ar tādām kopienām kā Kvora un Reddit, uzņēmumiem, protams, ir daudz pamatu, kas jāaptver, kad runa ir par potenciālo klientu un potenciālo klientu atklāšanu.
Lai jūs nenokristu trušu caurumā, sociālā klausīšanās izmantojot Sprout var palīdzēt sašaurināt pārdošanas iespēju meklēšanu. Sākot ar zīmola pieminēšanu un beidzot ar produktu vaicājumiem, varat koncentrēties uz platformām, kas jūsu pārdošanas komandai ir vissvarīgākās.
Bet tas liek uzdot jautājumu: kādi vārdi un meklējumi jūs vispirms novedīs pie šīs pārdošanas?
2. Nosakiet konkrētas pārdošanas sarunas un atslēgvārdus
Sabiedriskā pārdošanas klausīšanās nozīmē būt saskaņotam ar sarunām, kas notiek jūsu klientiem reālajā dzīvē.
Un tādējādi pircēja nodoma identificēšana galu galā ir saistīta ar to, ko cilvēki meklē sociālajos tīklos.
Tālāk ir sniegts pārskats par sarunām un atslēgvārdiem, kas visvairāk attiecas uz pārdošanu. Jebkura šo terminu kombinācija var palīdzēt izcelt jautājumus, sāpīgus jautājumus un bažas, uz kurām pārdevēji var vērsties tieši.
Palīdzībai specifiski noteikumi. Šie termini norāda potenciālos klientus, kuri meklē konkrētas atbildes, kuru rezultātā varētu notikt pārdošana. Tas varētu nozīmēt produkta ieteikumu vai satura gabals (“palīdzība”, “ieteikums”, “padomi”, “idejas” utt.).
Vēlaties ieguldīt labas kvalitātes somā darbam.
Vai kādam ir kādi ieteikumi?
- Garets (@agdeanamhrudai) 2019. gada 31. marts
Nozares noteikumi. Šie noteikumi attiecas tikai uz jūsu nozari vai jebkuru produktu, ko pārdodat. Šie termini norāda uz zināmu izpratnes līmeni, kas nozīmē, ka tie, iespējams, pārsniedz “vienkārši pārlūkošanas” fāzi (“tīmekļa dizains”, “e-pasta mārketings”, “e-komercija” utt.).
“Nepieciešama platforma, lai manu e-komercijas biznesu novirzītu uz vietas. Pilnīgs iesācējs šeit. Domas? ”
Ģeogrāfiski specifiski termini. Attiecībā uz ķieģeļu un javas uzņēmumiem šie ir termini, kas var palīdzēt iekļūt vietējos tirgos, pamatojoties uz jūsu uzņēmuma atrašanās vietu (“Ostina”, “Teksasa”, “Dienvidrietumi”, “centrs” utt.).
Laimīgā pirmdiena palūrē! Vai kāds var ieteikt Decking uzņēmumus ziemeļos? ️️
- Bhavna Limbachia (@BhavnaLimbachia) 2019. gada 1. aprīlis
Darījuma noteikumi. Šie noteikumi izceļ iespējas, kas ir gatavas tērēšanai, taču ir aizķerušās ar lēmuma pieņemšanu (“pārdošana”, “cena”, “cenas”, “izmaksas” utt.).
'Kāpēc ir tik grūti atrast e-pasta mārketinga rīku ar pārredzamu cenu?'
Zīmola pieminējumi. Acīmredzot ir lietderīgi paturēt acīs jūsu potenciālos klientus un potenciālos klientus, kuri ir pazīstami ar jūsu zīmolu. Šajos gadījumos ir gan tiešie tagi, gan zīmola pieminējumi (piemēram, @SproutSocial pret “HASHTAGS”).
'Domāju par darba sākšanu ar @SproutSocial, bet es esmu uz žoga ...'
Sociālās uzraudzības un klausīšanās apvienojums var novirzīt jūsu pārdošanas komandu tieši pie cilvēkiem, kuriem, iespējams, būs nepieciešama kāda pārliecība vai papildu “grūdiens”, lai kļūtu par pilntiesīgiem klientiem.
Konkrēti, jūs varat ietaupīt nopietnu laiku ar uzlabota klausīšanās Sprout funkcijas, piemēram, vaicājumu veidotājs. Šis rīks ļauj uzņēmumiem izcelt atbilstošās pārdošanas sarunas, kad tās notiek. Vairs nevajadzēs lēkt no platformas uz platformu, vairs nav jāmeklē “ar roku”.
3. Izmantojiet savu konkurenci
Iespējams, ka jūs neesat vienīgais uzņēmums, kas izmanto blokus, un pārdošanas nolūkos izmantojat sociālo klausīšanos.
Tāpēc ir ļoti svarīgi papildus savam sociālajos tīklos uzraudzīt konkurentu minējumus. Parasti ir redzams, ka cilvēki sociālajos tīklos pretrunā zīmolus: ja jūs varat savlaicīgi reaģēt, iespējams, ka jūs varat uzvarēt šo personu.
Viss vienā elegantā risinājumā, lai pārvaldītu visas jūsu sociālo mediju vajadzības. Mīnusi: Nav. Tikai jokoju. Pilnīgi nopietni, mēs ceram, ka saņemsiet lieliskas atsauksmes! Ja jums ir kādi jautājumi par Sprout, nometiet mums DM, un mēs esam priecīgi sazināties ar mūsu komandas locekļiem, lai runātu vairāk. https://t.co/1JXZ3gut1d
- HASHTAGS (@SproutSocial) 2019. gada 28. marts
Šādas sarunas ir galvenā iespēja dalīties noderīgā saturā un izcelt savu unikālo pārdošanas piedāvājumu. Mērķis šeit nav atkritumu savākšana, bet gan palīdzības sniegšana.
Pat gadījumos, kad neveicat pārdošanu, varat uzzināt vērtīgu informāciju, piemēram, iebildumus pret pārdošanu vai pakalpojumus, ko konkurents piedāvā, bet jūs to nedarāt. Tikai atbilde liecina, ka jūs aktīvi klausāties un pārstāvat pozitīvu balsi savā nozarē.
Saistītā piezīmē pārdevēji var izmantot noskaņojuma analīze lai saprastu emocijas, kas slēpjas jūsu biznesā.
Varbūt cilvēki tiek kaitināti par jūsu jaunāko palaišanu. Varbūt viņi ir vīlušies, ja jums nav noteiktas funkcijas. Katrā ziņā noskaņojumu analīze ļauj pārdevējiem labāk izprast, kā cilvēki jūtas pret jūsu zīmolu kopumā un ko klienti no jums sagaida.
4. Iegūstiet nozīmīgāku auditorijas ieskatu
Ja nekas cits, pārdošanai paredzētie sociālie mediji ir nenovērtējami, lai uzlabotu klientu personību.
Pēc kādiem produktiem un pakalpojumiem cilvēki ir izsalkuši? Kādas problēmas viņi sastopas?
Atkal, patērētāji mūsdienās ir kaut kas, izņemot kautrīgu, kad runā par uzņēmumiem. Sākot no demogrāfijas līdz konkrētiem sāpju punktiem, iespējams, nav labākas vietas informācijas vākšanai, lai sniegtu pilnīgāku priekšstatu par savu mērķauditoriju.
Paskaties uz Xtensio klienta persona veidņu veidotājs lai redzētu, cik smalki uzņēmumi šodien kļūst par viņu personībām.
Katru no šiem punktiem var aizpildīt ar sociālo mediju palīdzību. Tas runā par to, kāpēc zīmoliem ir tik svarīgi ne tikai klausīties savus klientus, vienlaikus sekojot konkurentiem un attiecīgajām nozares publikācijām.
5. Laicīgi atbildiet uz jautājumiem un jautājumiem
Savlaicīgums ir svarīgs, ja jāatbild klientiem par sociālajām un potenciālajām pārdošanas iespējām.
Kā uzsvērts mūsu ceļvedī Twitter klientu apkalpošana , mirkļi sociālajos tīklos ir īslaicīgi. Cilvēku atstāšana karājoties ir ne tikai slikts jūsu biznesa izskats, bet ļoti labi var zaudēt pārdošanas apjomus.
2121 eņģeļa numurs
Un, kad mēs runājam par savlaicīgumu, mēs par to runājam ne vairāk kā 24 stundu laikā.
Tas atkal runā par sociālo mediju uzraudzības nozīmi. Izmantojot reāllaika piekļuvi savai auditorijai, tiek nodrošināts, ka jūs neļausiet nevienai iespējamai iespējai samazināties. Izmantojot tādus rīkus kā Sprout, kas ļauj pārdošanas un klientu apkalpošanas komandām sadarboties un redzēt, kas ko saka, varat izveidot atbildes, kas ir jēgas, pamatojoties uz jūsu konkrēto sarunu.
Sprout faktiski ļauj jums iezīmēt un sarunāt sarunas, pamatojoties uz viņu vajadzībām un prioritāti. Tas neļauj jūsu sociālajai iesūtnei kļūt par brīvu visiem un nodrošina, ka jūsu klienti saņem pienācīgu uzmanību.
6. Iesildiet savu potenciālo klientu sarakstu
Visbeidzot, neaizmirstiet, cik svarīgi ir sniegt īsus kontaktpunktus ar saviem potenciālajiem klientiem un perspektīvām sociālajos medijos.
Ne visam jābūt par “grūti pārdodamu”. Tā vietā vienkārša mērķa auditorijas satura ievērošana, 'patika' un dalīšanās ar to var paveikt. Šāda rīcība palīdz sēt klientu lojalitātes sēklas, jo jūs izceļaties no konkurentiem, kuri, iespējams, nedod saviem potenciālajiem klientiem dienas laiku.
Ir iemesls, kāpēc tik daudz tirdzniecības pārstāvju paļaujas uz sociālajiem medijiem uz kontu balstīts mārketings . Jebkura iesaistīšanās ar savu auditoriju ir plus: pirms iesitat kādu ar pārdošanas zvanu vai e-pastu, apsveriet, kā jūs varat pārbaudīt savas sarunas ūdeņus, izmantojot īsu “patīk” vai komentāru.
Un līdz ar to mēs apkopojam savu sarakstu!
Kā jūs izmantojat sociālo klausīšanos pārdošanai?
Neatkarīgi no jūsu biznesa vai nozares, pārdošanas stratēģijā ir paredzēta vieta sociālajiem medijiem.
Sākot no potenciālo attiecību iesildīšanas līdz tiešai potenciālo klientu kārtošanai, pārdevējiem ir jāpievērš ausis līdz zemei, lai atklātu jaunas iespējas.
Tieši tāpēc sociālā klausīšanās ir tik svarīga. Izmantojot tādus rīkus kā Sprout, jūs varat atteikties no sarunām, kas palīdz sasniegt vairāk pārdošanas, vienlaikus uzzinot vairāk par savu mērķauditoriju.
Mēs tomēr vēlamies no jums dzirdēt. Kā jūs šobrīd pamanāt pārdošanas iespējas sociālajos medijos? Vai jums ir noteikta stratēģija? Informējiet mūs zemāk esošajos komentāros!
Dalieties Ar Draugiem:
