Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Kā iegūt savus sociālo mediju datus labākai IA
Mūsdienu sociālie mediji ir tālu no “spožās jaunās rotaļlietas”, kāda tā bija pirms desmit gadiem.
Sākot ar klientu apkalpošanu un beidzot ar sociālo pārdošanu, ir iemesls, kāpēc gan lieli, gan mazi zīmoli palielina savus ieguldījumus sociālajos medijos kopumā.
Tas nozīmē, ka zīmolu vidū joprojām ir daudz skepses un cīņas, kad runa ir par viņu IA.
Pēc HASHTAGS 2018. gada indekss , ROI noteikšana sociālajiem medijiem joprojām ir 55% sociālo tirgotāju galvenā problēma.
skaitļa 111. nozīme
Yikes.
Bet, hei, cīņai ir jēga.
Varbūt jūsu priekšnieks vēlas pierādījumu tam, ka visa šī “sociālā” lieta atmaksājas. Varbūt jums šķiet, ka aizvien vairāk laika veltāt saviesīgai sabiedrībai, neatkāpjoties un vaicājot “Kāpēc?”
Labās ziņas? Ieguldījums jūsu IA nenozīmē, ka jāiet pa kādu nebeidzamu trušu caurumu.
Tā vietā jums vienkārši jāiedziļinās savos sociālo mediju datos.
Šajā ceļvedī mēs izskaidrojam, kā izprast jūsu sociālo mediju datus un vissvarīgāko metriku. Neatkarīgi no tā, kura platforma ir jūsu galvenā uzmanība, ar datiem pamatota pieeja sociālajiem medijiem var pārvērst jūsu vērtīgo laiku faktiskajos rezultātos.
Kas vispār ir sociālo mediju dati?
Metrika. Statistika. Pakāpieni un kritumi.
Īsāk sakot, sociālo mediju dati ir apkopotā informācija no sociālajiem tīkliem, kas parāda, kā lietotāji kopīgo, skata vai mijiedarbojas ar jūsu saturu vai profiliem.
Šie skaitļi, procenti un statistika sniedz praktisku ieskatu par jūsu sociālo mediju stratēģiju.
Daži neapstrādātu sociālo mediju datu piemēri var būt:
- Akcijas
- Patīk
- Minējumi
- Iespaidi
- Hashtag lietošana
- URL klikšķi
- Atslēgvārdu analīze
- Jauni sekotāji
- Komentāri
Lai gan šis saraksts tikai saskrāpē virsmu, šāda veida datu punkti ir izšķiroši, lai noteiktu jūsu sociālo stratēģiju.
Nozīmīgi sociālo mediju dati pret iedomības rādītājiem
Pirms mēs pārāk iedziļināmies nezālēs, ātri nošķirsim atšķirību starp jēgpilniem sociālajiem datiem un iedomības rādītājiem.
Sociālo mediju ziedu laikos tirgotāji bija apsēsti ar iedomības rādītājiem, piemēram, sekotāju skaitu un patīk. Šāda veida datu punkti no pirmā acu uzmetiena var izskatīties iespaidīgi, bet paši par sevi tie nozīmē ļoti maz.
Ko nozīmē jūsu tūkstošiem sekotāju, ja tie netulkojas dolāros un centos? Kāda jēga publicēt saturu, ja neviens ar to nenodarbojas?
No otras puses, holistiska pieeja jūsu sociālo mediju datiem padara jūsu klātbūtni darboties spējīgu.
ko nozīmē 1234
Piemēram, ja jums ir ieraksts, kas sasniedz gandrīz vīrusu popularitāti, iespējams, jums vajadzētu koncentrēties uz savu enerģiju vai izveidot līdzīgu veidu saturu.
Vai arī, ja jūs saņemat klikšķu pieplūdumu no noteikta hashtag, varbūt jums vajadzētu sākt to lietot biežāk.
Šeit ir tas, ka ir viegli aizraut savus sociālo mediju datus ar punktiem, īsti nesaprotot, ko tie nozīmē kontekstā. Tāpēc svarīgi ir ne tikai jūsu dati, bet arī tas, kā tos analizējat.
Kā darbojas sociālo mediju datu analīze?
Kad sociālo mediju dati ir apkopoti, tos mēra vai analizē, lai redzētu, kas darbojas un nedarbojas.
Starp citu, zīmoli datus vāc visu diennakti.
Katru reizi, kad kādam patīk kāda ziņa vai piesaistīts jūsu zīmols, tas ir datu punkts.
Sociālo mediju dati ir neapstrādāts avots, ko iegūstat, raktuvējot vai analizējot savus sociālos tīklus. Pēc šiem datiem jūs varat tos izmantot sociālo mediju analīze lai saprastu visu šo neapstrādāto informāciju.
Domājiet par sociālo mediju datiem par maltītes sastāvdaļām un analīzi kā par recepti. Bez receptes jūs nezinātu, ko pagatavot vai kā to pagatavot. Jo vairāk datu jūs varat savākt, jo informētākus lēmumus jūs varat pieņemt, tas viss dod labāku rezultātu.
Tirgotāji un reklāmdevēji dažreiz vēršas pie sociālajiem medijiem, metot idejas pret sienu, cerot, ka kaut kas pielīp.
Bet sociālo datu vākšana un novērtēšana sniedz ieskatu par sociālajām akcijām un iesaistīšanos. Tas ir īpaši svarīgi, lai nodrošinātu atbildību un sniegtu pierādījumus augstāka līmeņa darbiniekiem par to, kas jums jādara, izmantojot sociālo.
Tagad ķeramies pie šī gabala maizes un sviesta: kā veiksmīgi iegūt savus sociālo mediju datus un izmērīt IA.
Atrodiet savus galvenos sociālo mediju KPI
Pamatojoties uz iepriekš atzīmēto sociālo indeksu, 60% mārketinga speciālistu regulāri neveic sarunas par sociālo IA ar saviem augstākajiem darbiniekiem.
Bet pirms jūs varat definēt savu sociālo IA, jums vispirms ir jādefinē jūsu galvenie darbības rādītāji (KPI) . Šie ir dažādi uzņēmējdarbības rādītāji, kas tiek izmantoti, lai novērtētu un definētu jūsu uzņēmuma panākumus. Sociālo mediju KPI ir metrika, kas var palīdzēt jums uzzināt, kas dod rezultātus un kas nē.
17. garīgā nozīme
Vienkārši sakot, jums jāzina, kādi sociālo mediju KPI jums jāizseko un jāanalizē. Tikai pēc tam jūs varat saprast, kā jūsu sociālā stratēģija darbojas pēc skaitļiem.
Piemēram, daži zīmolu galvenie KPI ietver auditorijas sasniedzamību, klientu iesaistīšanos un reakcijas laiku.
Katras platformas unikālās metrikas izsekošana
Neatkarīgi no platformas, jūs vēlaties pārliecināties, cik labi darbojas katrs tīkls. Sociālie tīkli atgriež labvēlību, piedāvājot savu vietējo analīzi.
Apskatīsim tālāk minētos populārākos vietējos rīkus.
Facebook ieskats
Tiem, kam pieder a Facebook biznesa lapa , jūs varat analizēt dažus KPI sociālajā tīklā. Būtiskākā Facebook metrika ietver:
- Iesaistīšanās: šī metrika parāda pēdējo klikšķu, atzīmes Patīk, komentāru un kopīgoto reižu skaitu pēdējo septiņu dienu laikā. Turklāt dati tiek salīdzināti ar iepriekšējo nedēļu.
- Seansi: jūsu Facebook lapas parādīšanas reižu skaits, ieskaitot tos, kas noklikšķina uz jūsu satura vai lapas un neklikšķina uz tās.
- Dabiski simpātijas: to cilvēku skaits, kuriem patīk jūsu lapa, nenākot no reklāmas kampaņas.
- Lappušu patika: šī metrika parāda kopējo lapu Patīk un jauno lapu Patīk skaitu kopā ar iknedēļas datu salīdzinājumiem.
- Apmaksātie simpātijas: to cilvēku skaits, kuriem patīk jūsu lapa tieši no apmaksātas reklāmas kampaņas.
- Ziņu sasniedzamība: šī metrika parāda jūsu kopējo sasniedzamību, kas ir to cilvēku skaits, kuri ir redzējuši ar jūsu lapu saistītu saturu vai reklāmas. Ir arī lapas sasniedzamība, kas ir jūsu lapas ziņu skatījumu (seansu) daudzums.
- Reakcijas: šī metrika parāda dažādas reakcijas, kuras lietotāji publicēja jūsu ziņojumā, tostarp Patīk, Mīlestība, Haha, Oho, Skumji un Dusmīgi.
- Nepatīk: To cilvēku skaits, kuriem nepatika jūsu Facebook lapa.
Instagram ieskats
Dzimtā Instagram ieskats tiek sadalīti divās sadaļās, un metrika ir vērsta uz atsevišķām ziņām un datiem jūsu profilā kopumā:
- Konta seansi: jūsu ziņojumu un stāstu skatīšanas reižu skaits.
- Kopējā sasniedzamība: šī metrika izseko, cik unikālu kontu skatīja jūsu ziņas un stāstus.
- Vietnes klikšķi: šī metrika izseko, cik daudz ir noklikšķinājuši uz jūsu bioloģiskās saites.
- Profila apmeklējumi: klikšķu skaits uz jūsu konta lapu.
- Ziņu Patīk: Patīk skaits, ko saņem katra konkrētā ziņa.
- Ziņu komentāri: uz jebkuru konkrēto ziņu uzkrāto komentāru skaits.
- Saglabātās ziņas: šī metrika izseko, cik unikālu kontu saglabāja jūsu ziņu
- Seko: šādi tiek izsekots, cik konti jums sāka sekot noteiktā laika periodā.
Twitter Analytics
Neatkarīgi no tā, vai izmantojat čivināt uzņēmējdarbībai vai personīgai lietošanai, jums ir piekļuve viņu analītikai, tikai izmantojot kontu. Informācijas panelī tiek sniegts 28 dienu kopsavilkums par jūsu saturu un citiem galvenajiem Twitter datiem. Šeit ir daži no vissvarīgākajiem Twitter rādītājiem, kas jāievēro:
- Iesaistīšanās līmenis: kopējais klikšķu skaits uz saites, retvīti, izlases un atbildes uz jūsu čivināt, dalīts ar kopējo seansu skaitu.
- Sekotāji: kopējais čivināt sekotāju skaits.
- Saites klikšķi: noklikšķināto URL un hashtag saišu kopējais skaits.
- Pieminējumi: cik reizes jūsu @ lietotājvārdu pieminēja citi.
- Profila apmeklējumi: kopējais Twitter profila apmeklējumu skaits.
- Atbildes: Cik reizes cilvēki atbildēja uz jūsu Tweets.
- Retweets: Kopējais retweets, ko saņēmuši citi.
- Čivināt seansi: Kopējais reižu skaits, kad jūsu čivināt ir skatīts neatkarīgi no tā, vai uz tā ir noklikšķināts vai nē.
- Tvīti: cik daudz esat ievietojis.
LinkedIn Analytics
Vēl viena populāra sociālo mediju platforma ar iebūvētiem analīzes rīkiem ir LinkedIn. LinkedIn Analytics varat piekļūt, izmantojot uzņēmuma lapu. Tas parāda visus sociālo mediju datus, kas nonāk jūsu LinkedIn lapā. Šeit ir populārākā LinkedIn metrika:
- Klikšķi: kopējais klikšķu skaits uz ziņu, uzņēmuma nosaukumu vai logotipu.
- Iesaistīšanās: kopējā mijiedarbība dalīta ar seansu skaitu.
- Sekotāji: kopējais jauno sekotāju skaits, izmantojot sponsorētu atjauninājumu.
- Seansi: Kopējais reižu skaits, kad jūsu atjauninājums bija redzams citiem lietotājiem.
- Mijiedarbība: kopējais komentāru, atzīmes Patīk, komentāru un kopīgoto reižu skaits.
Google Analytics
Lai gan citas platformas sniedz noderīgu ieskatu, Google Analytics pastiprina jūsu datu spēli. Šeit jūs varat uzzināt par produktu pārdošanu, potenciālajiem klientiem, ceļvežu lejupielādēm, ilgumu un daudz ko citu. Runājot par sociālo mediju datiem, pakalpojumā Google Analytics ir jāņem vērā daži rādītāji:
- Vidējais sesijas ilgums: vidējais sesiju laiks, ko lietotāji pavada jūsu vietnē.
- Atlēcienu līmenis: to lietotāju procentuālā daļa, kuri pamet jūsu vietni pēc viena skata.
- Jauni lietotāji: kopējais jauno lietotāju skaits, kas pirmo reizi apmeklē jūsu vietni.
- Lapas / sesija: vidējais lapu skaits, ko lietotājs skata katrā sesijā.
- Lapu skatījumi: pārlūkprogrammā ielādēto vai atkārtoti ielādēto lapu skaits.
- Sesijas: to reižu kopskaits, kad lietotāji ir aktīvi jūsu vietnē.
Definējiet vismazāk un vissvarīgākos rādītājus
Tagad, kad jums ir dati par sociālajiem medijiem, jums ir jāatšifrē vissvarīgākais rādītājs.
Zīmoliem, kas orientēti uz klientu apkalpošanu, galvenās prioritātes būs pieminēšana un atbildes laiks.
Tikmēr tie, kas nodarbojas ar satura mārketingu un sociālo pārdošanu, vēlēsies uzzināt, kuras ziņas rada visvairāk klikšķu un no kurienes šie klikšķi.
Un visbeidzot, zīmola atpazīstamības palielināšana nozīmē maksimizēt savu redzamību jaunu sekotāju un iesaistīšanās veidā.
Kamēr svarīga sociālo mediju metrika katrā biznesā atšķiras, beigu spēle ir vienāda. Tas ir, metrikas pārvēršana darbībā.
Lai izveidotu veiksmīgu sociālo mediju klātbūtni, ir vajadzīgs laiks. Tomēr, kad jums būs dati, jūs varat izdomāt, kā tos izmantot.
Izmantojiet sociālo mediju analīzes rīkus, lai pieņemtu lēmumus
Viena no vissvarīgākajām lietām sociālo mediju datu vākšanā ir pietiekami daudz informācijas, lai pieņemtu pārliecinātu biznesa lēmumu.
Klientu un sabiedrības ieskats ir būtisks jebkura biznesa mērķa sasniegšanai. Sākot no izdomāt, kādu saturu klienti vēlas redzēt, līdz kopienas pārvaldībai, jums jāpieņem lēmumi pēc skaitļiem.
eņģeļa vēstījums 711
Asns komplekts sociālo mediju analīzes rīki sniedz jums prezentācijai gatavus pārskatus par katru lielāko sociālo tīklu.
Piemēram, Twitter darbības pārskats sniedz padziļinātu jūsu Twitter plūsmu analīzi.
Šie rīki ļauj jums no jūsu putekļu lidojuma redzēt jūsu Twitter profilus. Tie arī palīdz izprast jūsu ziņojuma līmeņa analīzi, piemēram, klikšķus, sasniedzamību un retweetus.
Bet jums jāpievērš uzmanība ne tikai Twitter, jo visiem jūsu sociālajā stratēģijā ir sava vieta Instagram, Facebook un LinkedIn.
Gribi saprast, kura hashtags vietnē Instagram dos jums vislielāko sasniedzamību? Nepieciešams zināt labākais dienas laiks izlikšanai uz Facebook? Ir tavs Twitter klientu apkalpošana pietiekami ātrs?
Dati ir neatkarīgi no tā, kurā tīklā vēlaties dominēt: viss ir nepieciešams, lai veiktu ļoti nepieciešamo analīzi.
Vai jūs maksimāli izmantojat savus sociālo mediju datus?
Uz datiem balstīts mārketings ir cerība, nevis izņēmums no noteikuma. Apkopojot sociālo mediju datus, izmantojot tādas platformas kā Sprout, jūs varat pieņemt gudrākus biznesa lēmumus bez otrās uzminēšanas.
Mēs tomēr vēlamies no jums dzirdēt. Cik daudz laika jūs pavadāt ar saviem datiem? Kuru metriku jūs uzskatāt par savu vissvarīgāko? Informējiet mūs zemāk esošajos komentāros.
Dalieties Ar Draugiem:
