Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Kā Gen Z izmanto sociālos medijus un ko tas nozīmē zīmoliem
Satura rādītājs
Pirms 1960. gadiem jaunieši tika uzskatīti par nevēlamu mārketinga auditoriju un lielākoties tika ignorēti. Viss mainījās ar Baby Boomers. Viņi bija lielākā un ietekmīgākā paaudze mūsdienu patērētāja vēsturē, tomēr viņu sociālās kustības un korporatīvā neuzticība mulsināja reklāmdevējus, kuriem bija pilnībā jāpārdomā savi rokasgrāmatas. Izklausās pazīstami?
Kopš tā laika mārketinga speciālisti ir mēģinājuši sasniegt jauniešu paaudžu virpuļdurvis — no Boomers līdz Gen X līdz Millennials un tagad Zoomers un Gen Alpha. Jauniešu sasniegšana un tendenču kultūras ieplūšana ir kļuvusi par pastāvīgu šķērsli.
Keisijs Lūiss, sociālo mediju konsultants, informatīvā izdevuma After School autors un jaunāko auditoriju sociālo tendenču eksperts, to rezumē šādi: “Jebkurš zīmols, kas aktīvi nemēģina sasniegt Z un Alfa paaudzi, dara sev ļaunu pakalpojumu. Pat tad, ja jums ir vienalga būt laikmeta garā. Viņi ir mūsu nākotnes patērētāji, tāpēc jums tie ir jāpatur prātā, pat ja jūs nemēģināt viņus sasniegt šodien.
Pēc gadu desmitiem ilgas konsekventas mārketinga jauniešiem, mārketinga speciālistus atkal satrauc jaunā paaudze. Tāpat kā Boomers pirms viņiem, Z paaudze pārstāv jaunu patērētāju veidu: digitālos vietējos iedzīvotājus, kuri kļūst arvien ciniskāki, kurus vada ētiski iemesli un kuri pastāvīgi atrodas tiešsaistē. (vai viņi ir?) Viņi ir zinošāki nekā viņu priekšgājēji, kas traucē tirgotājiem, kuri mēģina obsesīvi uzlauzt kodu, kā tos efektīvi sasniegt, neapšaubāmi nesatraucoties.
Šajā rokasgrāmatā mēs izskaidrojam, kā Z paaudze vēlas, lai zīmoli tiktu parādīti sociālajos medijos, un kas tam ir nepieciešams tirgus viņiem pareizais ceļš.
Z paaudzes sociālo mediju izmantošana
Z paaudze nekad nav iepazinusi pasauli bez sociālajiem medijiem vai interneta. Tas ir iejaukts viņu ikdienas dzīvē un kalpo kā informācijas kanāls — pat pārspēt. populārās meklētājprogrammas . Kad mēs jautājām Lūisam, kā viņa aprakstītu veidu, kā Z paaudze izmanto sociālo tīklu, viņa atbildēja: “Labāks jautājums ir, kā nevajag viņi izmanto sociālo? Viņi to izmanto visam, un viņi sagaida, ka zīmoli to izmantos arī visam — no klientu apkalpošanas līdz tirdzniecībai, atklājumiem līdz kopienai.
Dati to dublē. Salīdzinot ar citas paaudzes Saskaņā ar 2024. gada 1. ceturkšņa Sprout Pulse aptauju, Z paaudze, visticamāk, izmantos sociālo tīklu, lai atklātu jaunus produktus, sekotu līdzi jaunumiem un sazinātos ar zīmoliem, kuriem ir klientu apkalpošanas vajadzības.
Noskaidrosim, kuras platformas tiešsaistē aizņem lielāko daļu sava laika un kāda veida saturu tās tur izmanto.
Kuras platformas Gen Z izmanto un kāpēc?
Saskaņā ar 2024. gada sociālo mediju satura stratēģijas ziņojums , 91% Z paaudzes sociālo mediju lietotāju izmanto Instagram un vēl 86% izmanto TikTok , padarot šīs platformas par populārākajām tālummaiņas programmām. Z paaudze, visticamāk, izmantos abus kanālus izklaidei un saziņai ar draugiem un ģimeni.
Padziļināti izpētot, kā viņi izmanto noteiktas platformas, Z paaudzes patērētāji ziņo, ka TikTok ir viņu iecienītākais kanāls, pie kura vērsties, lai atklātu produktus, kam cieši seko Instagram. Tajā pašā ziņojumā tika atklāts, ka viņi, visticamāk, izmantos TikTok un Instagram, lai sekotu jaunākajām ziņām, un Instagram klientu apkalpošanai.
Ar kādu zīmola saturu Gen Z iesaistās?
Saskaņā ar 2024. gada sociālo mediju satura stratēģijas ziņojumu, savos divos populārākajos kanālos — Instagram un TikTok, Z generācija, visticamāk, iesaistīsies ar zīmolu ziņām, kas ietver īsas formas video vai statiskus attēlus. Interesanti ir tas, ka viņi arī, visticamāk, skatīsies garas formas videoklipus vietnē YouTube, kas ir viņu trešais visbiežāk izmantotais kanāls.
Lūiss ierosina, ka visi šie kanāli un formāti varētu būt savstarpēji saistīti. “Mums visiem ir īss uzmanības laiks, un mēs dodam priekšroku īsas formas video. Bet ir interesanti redzēt, kā Z paaudzes aplādei augšupielādē vienu līdz divas stundas garas epizodes. Pēc tam viņi sagriež gabaliņus un augšupielādē videoklipus īsās platformās.
911 nozīmē garīgi
Lai gan Z paaudze galu galā patērē visu saturu lielākajā daļā platformu, galvenais ir izprast katras platformas nianses un kultūru. Tas nenozīmē, ka ziņas ir pilnībā jāatjauno no nulles un jāpārliek jūsu komandas joslas platums. Tas nozīmē, kā ilustrē Lūiss, noteikt vairākus izplatīšanas un savienojuma punktus un noteikt prioritātes platformām, kas šai paaudzei ir vissvarīgākās.
Z paaudzes sociālo mediju tendences
Iepriekšējs brīdinājums: šis nav tendenču saraksts, kas iedvesmotu konkrētas satura idejas (par to lasiet mūsu populārākās sociālo mediju tendences rakstu).
Tā kā Z paaudze ir nobriedusi (vecākie paaudzes pārstāvji ir 20 gadu beigās) un viņi ir pavadījuši vairāk laika zem mārketinga speciālistu mikroskopa, ir radušās līnijas, kas sniedz mums ieskatu tajā, kā viņi domā par sociālo un tās nākotni. Zīmoli sāk saprast, ka sekošana līdzi zibens tempu tendenču kultūrai nav viņu ilgstošas lojalitātes atslēga, un Z paaudzes patērētāji vēlas arī pārtraukumu no pastāvīgas tiešsaistes izmantošanas (savā veidā).
Šīs tendences iezīmē Z paaudzes sociālo mediju paradumu nākotni un sniedz norādes, kas atklāj, kas nepieciešams, lai izveidotu ilgstošu zīmola rezonansi.
Pieaug uzticēšanās ietekmētājiem un radītājiem
Saskaņā ar 2024. gada ietekmētāju mārketinga ziņojums , ietekmētāju uzticība saglabājas stabila, taču dažos gadījumos pieaug, īpaši jauno patērētāju vidū. Gandrīz 40% Z paaudzes patērētāju vairāk uzticas ietekmētājiem nekā pirms gada.
Šis uzticības pieaugums ne vienmēr ir saistīts ar to, ka Z paaudze vairāk atrod ietekmētājus un veidotājus autentisks . Tikai 35% uzskata, ka autentiskums ir viņu svarīgākā iezīme. Z paaudzei autentiskums pēc nominālvērtības var šķist rezultatīvs. Tā vietā viņi meklē citas uzticamības pazīmes, piemēram, sekotāju skaitu, publicēšanas biežumu un ilgtermiņa radniecību ar zīmolu.
Ietekmētāju ekonomikai turpinot augt, Z paaudze noteikti turpinās gaidīt (un labvēlīgi ietekmēs) zīmolus, kas unikālā veidā sadarbojas ar ietekmētājiem. Lai zīmoliem būtu nozīme, viņu ieguldījumiem ir jāatrod uzticami ietekmētāji nišas kopienas kuri ir patiesi sava zīmola fani.
Vērsis lielākā daļa zīmolu vadītā aktīvisma
Zīmolu pieaugums, kas pēdējos piecos gados izplata “aktīvistu” saturu, lielā mērā ir negatīvs – īpaši ar zinošiem tālummaiņas lietotājiem. Daudzi zīmoli tika apsūdzēti par kļūdu pieļaušanu, auditorijas pārņemšanu vai uzstāšanos, lai nostiprinātu rezultātu.
Sprouts 2019. gads #BrandsGetReal ziņojums atklāja, ka 70% patērētāju uzskatīja, ka ir svarīgi, lai zīmoliem būtu publiska nostāja par sociālajiem un politiskiem jautājumiem. 2023. gada Sprout Social Index™ stāstīja citu stāstu: tikai ceturtā daļa patērētāju teica, ka neaizmirstamākie zīmoli runā par cēloņiem un jaunumiem, kas atbilst viņu vērtībām.
eņģeļa numurs 915
Bet Z paaudze nevēlas, lai zīmoli kļūtu pilnīgi agnostiķi. Viņi vēlas, lai aktīvisma stafete tiktu nodota ietekmētājiem, ar kuriem viņi sadarbojas. Saskaņā ar 2024. gada 2. ceturkšņa Sprout Pulse aptauju gandrīz visi Z ģimeni piekrīt, ka viņi sagaida, ka ietekmētāji ieņems nostāju sociālajos jautājumos. Rašanās ietekmētāju aktīvisms norāda, ka jaunāki patērētāji ne tikai vēršas pie šīm tiešsaistes personībām, lai meklētu produktus, un ka daudzi ietekmētāji tiek spiesti izteikties (pat ja viņi ir slikti vai nepietiekami informēti).
Tajā pašā aptaujā atklājās, ka gandrīz puse patērētāju pārtrauks sekot zīmoli ja viņi strādā ar ietekmētājiem, kas neatbilst viņu auditorijas vērtībām. Ņemot vērā 68% patērētāju sekojiet zīmoliem, lai būtu informēti par jauniem produktiem un pakalpojumiem, sekotāju zaudēšana var nopietni ietekmēt ieņēmumus.
Lai gan vairs nav sagaidāms, ka zīmoli komentēs lielāko daļu sociālo un politisko jautājumu, spiediens uz to pieaug atrast ietekmētājus kas dara. Lai attaisnotu viņu cerības un aizsargātu savu reputāciju, ir ļoti svarīgi skaidri izprast savas Z paaudzes auditorijas vērtības.
Vēlme pēc unikālākām zīmola identitātēm
Gandrīz 90% Z paaudzes pārstāvju apgalvo, ka zīmola klātbūtne sociālajos tīklos vairāk ietekmē to, vai viņi ir vai nē uzticēties zīmols salīdzinājumā ar 2023. gadu, liecina 2024. gada 1. ceturkšņa pulsa apsekojums. Lai izveidotu uzticību Z paaudzes patērētājiem, zīmoliem ir konsekventi jāpauž sava identitāte.
Centieni sekot līdzi tendencēm vai vienkārši publicēt lietotāju veidota satura bibliotēkas to nesamazinās. Saskaņā ar 2024. gada 2. ceturkšņa asnu pulsa aptauju visi sociālo mediju lietotāji, visticamāk, pārtrauks sekot zīmolam, ja viņu saturs ir kļuvis atkārtots vai neoriģināls. Labākais veids, kā neļaujiet auditorijai atgriezties jo vairāk ir izveidot īpašumtiesību saturu.
Lūiss skaidro: “Ja zīmoli noiet greizi, viņi pazaudē savu POV. Nejauša lietotāju ģenerēta satura apvienošana vienkārši neradīs rezonansi; zīmola balsij joprojām ir jāieklausās. Tāpat pastāv maldīgs priekšstats, ka iesaistīšanās tiešsaistes tendencēs un mēmēs ir nozīmīgs zīmols, lai uzvarētu Z paaudzi. Tā nav! Kultūras dzīšana reti izdodas. Zīmoliem ir labāk koncentrēties uz to veidojot kultūra.”
Remdenas jūtas pret AI radītu sociālo saturu
Visu vecumu patērētāji ir ļoti atšķirīgi par to, vai tas ir vai nav AI radīts saturs 2024. gada 1. ceturkšņa pulsa apsekojums liecina, ka viņus vairāk vai mazāk interesē kāds zīmols. Nākamajā 2. ceturkšņa aptaujā atklājās, ka 83% patērētāju domā, ka AI padarīs plūsmas vēl vairāk piesātināts nekā tas jau ir, savukārt vēl 80% uzskata, ka mākslīgā intelekta radītais saturs vairos dezinformāciju sociālajā jomā.
Neskatoties uz milzīgajām bažām, Z paaudze joprojām izrāda nelielu entuziasmu par mākslīgā intelekta radītu saturu, piemēram, AI ietekmētājiem. 2024. gada ietekmētāju mārketinga pārskatā tika atklāts, ka, lai gan tikai 37% patērētāju apgalvo, ka viņus, visticamāk, interesēs zīmols, kas izmanto AI ietekmētāju, tas pieaug līdz 46% Z paaudzes vidū.
Lai gan dažiem zīmoliem varētu būt jēga nodarboties ar AI satura veidošanu, visticamāk, jūsu Z paaudzes auditorija gūs minimālu atdevi. Zīmolu labākie AI izmantošanas gadījumi joprojām palielina efektivitāti tādās jomās kā sociālā klausīšanās , datu analīze un klientu apkalpošana .
Pārliecinoša vajadzība pieskarties zālei
Joprojām saglabājas stereotipisks Z paaudzes tēls: vesela paaudze ir pielipusi pie saviem tālruņiem un planšetdatoriem un cieš no vientulības plkst. epidēmijas rādītāji . Neatkarīgi no tā, cik virsrakstu vai domu rakstu ir rakstīts par šo tēmu, statistika norāda uz pastāvīgu vai palielinātu sociālo mediju izmantošanu.
2024. gada 4. ceturkšņa Sprout Pulse aptauja atklāja, ka 56% Z paaudzes patērētāju 2025. gadā plāno patērēt vairāk uzņēmumu satura. Tomēr daudzi šīs paaudzes pārstāvji ir izdeguši un cieš no neveselīgu ietekmi sociālo. Platformas, piemēram Instagram dara vairāk, lai aizsargātu visneaizsargātākos Z paaudzes auditorijas locekļus, taču daudzi jūtas spiesti noteikt savus ierobežojumus, izmantojot sociālo mediju detoksikāciju.
2024. gada 1. ceturkšņa asnu impulsu apsekojumā konstatēts, ka 57% Z paaudzes veica detoksikāciju 2023. gadā un 63% plānoja veikt 2024. gadā, kas ir augstākais rādītājs no jebkuras paaudzes.
Lai gan ir ļoti maz ticams, ka Z paaudze sāks masveidā pamest sociālos medijus, mēs ceram, ka mēs redzēsim vairāk pārtraukumu no galvenajiem tīkliem un pavadīsim vairāk laika kopienas iesaistes tīklos, piemēram, Substack. Mēs arī sagaidām pasākumu mārketings un IRL tikšanās arī turpmāk patiks Z paaudzes patērētājiem, kuri vēlas a trešā telpa .
Zīmolu paaudzes Z plūst uz sociālajiem tīkliem
Kā minēts, Z paaudze ir ciniska paaudze. Pārmērīga reklamēšanas taktika, piespiedu autentiskums un tendenču pievēršana neiegūst viņu labvēlību.
Šeit ir četri zīmoli, kuri ir apguvuši Z generācijas mārketinga mākslu un atraduši veidu, kā panākt izrāvienu tādā veidā, kas atbilst viņu tēlam.
Marks Džeikobs
Luksusa zīmols Marc Jacobs ir negaidīts Gen Z mīļais. Modes zīmols ir labi pazīstams ar to, ka saturā ir iekļauts Gen Z, TikTok slaveni komiķi un ietekmētāji. Bet kaut kā šīs personības aptver zīmola būtību.
Kā norāda Lūiss: “Marks Džeikobss pieņem tendences un formātus un padara tos savus. Dažreiz jūs redzat kāda klātbūtni, un tas jūtas sašūts un reakcionārs. Tā vietā viņu klātbūtne jūtas saliedēta, un tai ir unikāls Marka Džeikobsa apstiprinājuma zīmogs.
Piešķiriet savam zīmolam Z paaudzes mirdzumu: Sekojiet Marka Džeikobsa vadībai, saglabājot savu saturu oriģinālu un negaidītu, tomēr pilnībā atbilstošu zīmolam.
numurs 9 Bībeles nozīme
Tēmas
Ādas kopšanas zīmols Topicals ir apguvis mākslu zīmola braucieni un influenceru mārketings . Tāpat kā viņu nesenā kampaņa #FadedFamilyVacation pierāda, ka zīmols ir cieši saistīts ar savu Z paaudzes auditoriju un dziļi izprot to nianses.
“Mani interesē, kā zīmoli savās kopienās meklē ieskatu un saturu. Tādi zīmoli kā Topicals un citi ādas kopšanas zīmoli spēj rīkoties, pamatojoties uz patērētāju atsauksmēm,” saka Lūiss.
Topicals ir arī izveidojis pozitīvu reputāciju, uzklausot savas auditorijas atsauksmes par produktiem un kompensējot radītājus un ietekmētājus. Lūiss piebilst: “Topicals izmanto TYB platformu, lai pārdomāti sadarbotos ar savu kopienu. Sociālās, mārketinga un produktu komandas sadarbojas kopienas pārvaldībā. Tie kompensē cilvēkiem lietoto grafisko saturu (nepietiek ar atzīmes piešķiršanu), kas nodrošina, ka tas šķiet autentisks un atbilst zīmolam.
Piešķiriet savam zīmolam Z paaudzes mirdzumu: Ņemiet to no Topicals: kad atalgosiet savu auditoriju par saturu un atsauksmēm, viņi jūs apbalvos ar lojalitāti.
žēlastība
Graza, zīmols, kas ir aiz interneta iecienītākajām zaļi izspiežamajām olīveļļas pudelēm, ir kļuvis par Z generācijas pamatu. Ažiotāža lielā mērā ir saistīta ar zīmola sociālo klātbūtni.
Sociālajos tīklos zīmols tieši risina atsauksmes par produktiem. Viņu līdzdibinātāja ieraksts, kurā atvainojas par iepakojuma trūkumu, viņiem līdz šim ir visvairāk patika — tas ir fragments no tā, kas padara zīmolu tik cilvēcisku un pielīdzināmu.
Citas ziņas, piemēram, viņu talismans Sizzle, atklājot, kas atrodas viņu makā (t.i., granolas maisiņā), un karuselis ar noskaņu, ko viņu olīveļļa sniedz pasākumam, parāda, ka viņi nebaidās izklaidēties (stratēģiskā veidā).
Piešķiriet savam zīmolam Z paaudzes mirdzumu: Runāšana par Z paaudzes valodu nav saistīta ar slengu ievietošanu titros. Tas ir par hroniskā tiešsaistes humora būtības uztveršanu. Tas ir sauss, absurds un, nepārprotami, cilvēcisks. Tāpat kā Grāzas saturs.
ServiceNow
Programmatūras uzņēmums ServiceNow nav jūsu tipiskā Z paaudzes mārketinga inspo. Taču zīmols parāda labi zināmu Z paaudzes iezīmi: sagraut cerības saturā. Tāpat kā videoklipā, kurā viņi burtiski interpretēja skopu korporatīvo žargonu, piemēram, “zemu auglis” un “pīles pēc kārtas”.
Piešķiriet savam zīmolam Z paaudzes mirdzumu: Z paaudzes saturs bieži ir slāņveida. Tas paļaujas gan uz to, ka gan radītājam, gan skatītājam ir konteksts iekšējiem jokiem un kultūras kritērijiem. Pat B2B zīmoli, piemēram, ServiceNow, var to izmantot savā labā. Z paaudze veido lielu daļu uzņēmumu pašreizējo un turpmāko darbinieku bāzes, tāpēc pat B2B zīmoli ir ieinteresēti tos pievilināt.
Z paaudzes sasniegšana ir ļoti svarīga zīmola ilgtermiņa veselībai
Katra jaunā paaudze rada savus izaicinājumus. Lai sasniegtu Z paaudzi, zīmoliem ir jāpārdomā, kā viņi iesaistās.
Zīmoli, kas veiksmīgi sasniedz Z paaudzi, izprot paaudzes unikālās vērtības, preferences un niansēto uzvedību sociālo mediju ekosistēmā. No platformas izvēles līdz satura stilam Zoomers meklē zīmolus, kas veicina patiesu, kopienas virzītu mijiedarbību.
Sociālā mārketinga speciālistiem tas nenozīmē katras tendences atjaunošanu, bet gan atšķirīgas identitātes veidošanu dažādās platformās. Tā ir atslēga uzticības un lojalitātes veidošanai.
Vai meklējat plašāku ieskatu par to, kā katra paaudze vēlas sazināties ar zīmoliem sociālajos tīklos? Lejupielādēt 2024. gada sociālo mediju satura stratēģijas ziņojums.
Dalieties Ar Draugiem:
