Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
11 tērzēšanas robotu mārketinga piemēri, lai uzlabotu robotu stratēģiju
'Boti nāk.'
Šāda veida līnija pēdējos pāris gados ir bijusi populāra tirgotāju vidū.
Bet vai tā ir realitāte beidzot tuvojas rezultātam? Vai šajā brīdī tērzēšanas roboti tiešām ir šeit, lai paliktu?
Balstoties uz nozares datiem un to, ko mēs no pirmavotiem esam redzējuši Sprout, atbilde ir pārliecinoša “jā”.

Kaut arī tērzēšanas roboti mārketingam savulaik tika uzskatīti par nezīmētu teritoriju, arvien vairāk zīmolu iekāpj ar robotiem.
Kāpēc gan?
Kā atzīmēts mūsu 2019. gada ceļvedī sociālo mediju tendences , pieaug sarunu komercijas nepieciešamība.
Ar vairāk nekā puse patērētāju meklējot klientu apkalpošanu, izmantojot sociālos medijus, mūsdienu sociālie roboti var risināt šādas problēmas visu diennakti. Tērzēšanas roboti tiek prognozēti ietaupīt uzņēmumiem miljardus līdz 2022. gadam, pilnveidojot klientu apkalpošanu un uz robotiem balstītu tirdzniecību.
Un, ja jūs domājat, ka roboti ir pārāk auksti vai bezpersoniski jūsu klientu lokam, padomājiet vēlreiz. Patiesībā, 69% patērētāju dod priekšroku saziņai ar tērzēšanas robotiem, jo tie piedāvā ātras atbildes un risinājumus.
11 efektīvi tērzēšanas robotu mārketinga piemēri
Tapsim īsti.
Ir milzīga atšķirība starp robotu, kas atbild uz jautājumiem “jā” vai “nē”, un robotiem, kas sniedz nozīmīgu pieredzi.
Tāpēc tērzēšanas robotu pozitīvā ietekme patiešām ir atkarīga no zīmola robota kvalitātes.
18 skaitļa nozīme
Tas liek uzdot jautājumu: kas tomēr ir “labs” tērzēšanas robots?
Sveiki, mēs priecājamies, ka jautājāt!
Mēs esam izveidojuši sarakstu ar tērzēšanas robotu mārketinga piemēriem, kas ne tikai parāda robotu praktisko izmantošanu darbībā, bet arī izceļ dažādos uzņēmumus, kas izlaiž robotus. Pārbaudiet, kā šie zīmoli tiek nogalināti ar robotprogrammatūru un ko jūsu uzņēmums var no tiem mācīties.
1. Sveiki, svaigi
Sāksim ar Hello Fresh, vienu no mūsu iecienītākajiem tērzēšanas robotu mārketinga piemēriem, jo tas atzīmē visas rūtiņas, kas botam jādara.
Iesācējiem viņu Messenger tērzēšanas robots apzinās sevi.
Nē, neapzinoties sevi kā Terminators. Pašapziņa Hello Fresh nozīmē nekavējoties draudzīgi uzrāda savu tērzēšanas robotu, nevis mēģina spēlēt savu robotu kā klientu apkalpošanas pārstāvi.
Klausieties: jūsu klienti ir gudri. Viņi zina, kad runā ar robotu un kad nē. Sveiki Svaigi izdodas parādīt savus zīmola balss un rotaļīgi iepazīstina ar savu bot no vārda “iet”.

Ņemiet vērā arī to, ka Hello Fresh nodrošina dažādus uzvedinājumus, kas palīdz vadīt sarunu no punkta A līdz punktam B. Bots iesaka jautājumus, iespējams, balstoties uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem, ko saņem viņu personīgie pārstāvji.
Kā redzēsit lielākajā daļā mūsu tērzēšanas robotu mārketinga piemēru, lielākā daļa robotu mēģina atturēties no pilnīgi atvērtiem ziņojumiem, kas varētu izraisīt kļūdas. Atcerieties: robotiem vajadzētu nodrošināt labāku lietotāja pieredzi, nevis sarežģītāku.
Papildus atbildēm uz jautājumiem robotam ir arī iebūvēts sociālās pārdošanas komponents, piedāvājot botam paredzētus atlaižu kodus. Gaidiet, ka šāda veida piedāvājumi kļūs arvien izplatītāki, jo zīmoli meklē vairāk stimulu, lai mudinātu cilvēkus mijiedarboties ar saviem robotiem.
Ņemiet vērā, ka to atlaižu kodi ir specifiski robotiem (FRESHBOT25 un BOOZYBOT), kas atvieglo zīmola izsekošanu un novērtēt IA viņu roboti.

2. Universālās studijas
Universal Studios ir unikāls starp mūsu tērzēšanas robotu mārketinga piemēriem, jo tie galvenokārt pārdod pieredzi, nevis fizisku produktu.
Tāpat kā Hello Fresh bot, arī Universal's bot rotaļīgi atzīst savas pilnvaras un atzīmē, ka lietotāji jebkurā laikā var iegūt miesas un asins pārstāvi.

Papildus rezervēšanai un biļešu iegādei viesi var paļauties uz Universal bot, lai sniegtu praktisku informāciju, atrodoties kādā no saviem parkiem. Piemēram, robots var pateikt, kur atrodas tuvākā tualete vai restorāni, pamatojoties uz pēdējo braucienu, kurā devāties.
Varbūt visievērojamākā ir robota spēja reāllaikā informēt viesus par brauciena gaidīšanas laiku. Tā vietā, lai paļautos uz trešās puses lietotni, viesi Messenger var redzēt, vai viņiem vajadzētu sagaidīt garas rindas vai pielāgot uzbrukuma plānu nākamajam braucienam.

Šāda veida reāllaika informācija pēc pieprasījuma ir tieši tas, kas tērzēšanas robotus padara tik vērtīgus.
3. Plūme
Plum ir tikai chatbot pakalpojums, kas paredzēts Facebook Messenger, nevis biznesam, kas izmanto robotu.
Citiem vārdiem sakot, viņi ir bot.
Plūmē ir ievērojams viņu uzņemšanas process. Saruna ar Plum tiek pilnībā pamudināta, dodot klientam iespēju reģistrēties vai uzzināt vairāk informācijas mazākos gabalos.
410 eņģeļa skaitļa nozīme

Tas, iespējams, nešķiet lieliski UX, bet patiesībā tā ir viena no labākajām tērzēšanas robotu mārketinga stratēģijām.
Kā tā? Plūmes bot interaktivitāte noteikti pārspēj garlaicīgu teksta sienu vai tradicionālo jautājumu un atbildi.
Arī robota gadījuma tonis, emocijzīmes un sarunu aicinājumi uz darbību liek lasītājam dabiski ritināt un pieskarties, nevis justies kā pārdodam. Šis ir lielisks piemērs tam, kā sarunā novirzīt klientu, lai galu galā mudinātu viņu rīkoties.
4. Domino’s Pizza
Pieaugot sociālajai tirdzniecībai un mobilajai iepirkšanās vietnei, zīmoli pastāvīgi cenšas meklēt veidus, kā iegūt vairāk pārdošanas no saviem sociālajiem kanāliem.
Un hei, tērzēšanas roboti var to panākt.
Piemēram, Domino tērzēšanas robots ļauj lietotājiem pielāgot un pasūtīt picas tāpat kā tiešsaistē. Spēja saglabāt un atkārtot pasūtījumus padara iecienītāko pīrāgu vērtēšanu bez nepieciešamības pamest Facebook.

Tas neapšaubāmi ir viens no labākajiem tērzēšanas robotu mārketinga piemēriem, lai uzsvērtu, kā robots var veikt kaut ko izdarītu, izmantojot mobilo, un padarīt to tikpat labu (ja ne labāk) sociālajā tīklā. Lai gan digitālā pasūtīšana nav nekas jauns, pasūtīšanai, izmantojot tērzēšanas robotu, nav nepieciešama vietēja lejupielāde vai reģistrēšanās lietotnē.
5. Arsenal FC
Kā jau iepriekš minēts, tērzēšanas roboti ir godīga spēle visu formu un izmēru uzņēmumiem.
Tajā ietilpst superzvaigžņu sporta komandas.
Angļu futbola spēkstacija Arsenal FC parāda, kā robotus var izmantot, lai sasniegtu jaunumus un savlaicīgu satura piegādi. Piemēram, viņu roboti izsūta rezultātu pārskatus lietotājiem, kuri nevar skatīties viņu spēles reāllaikā.
515 garīgā nozīme

Bots lietotājiem nodrošina arī gaidāmos armatūru, komandu sastāvus un ziņu rakstus. Arsenal robots liek mājās to, ka tērzēšanas roboti var būt daudz vairāk nekā klientu apkalpošana.

6. Mecenāts Tekila
Patrona tērzēšanas robotam izdodas apvienot klientu apkalpošanu un satura piegādi, vienlaikus pilnībā pavirzot viņu zīmola balsi.
Lai sāktu lietas, viņi iepazīstina ar saviem “Bot Tenders”, lai lietotājiem sniegtu dažādus kokteiļu ieteikumus.

Tad robots sniedz ieteikumu, kas balstīts uz jūsu vēlmēm. Vai meklējat kaut ko pārī ar ķekaru? Vakariņas? Tas ir fantastisks piemērs efektīvai mārketinga personalizēšanai darbībā.

Bet Patronam patiesi ievērības cienīgs starp citiem mūsu tērzēšanas robotu piemēriem ir tas, kā zīmols izlīdzina savu botu ar savu lietotāju veidota satura stratēģija .
Pēc tam, kad esat izveidojis recepti, robots aicina jūs dalīties ar savu radīto sociālajā tīklā ar savu #SimplyPerfect hashtag. Šī ir vienkārša stratēģija ar zemu pakāpi, lai veicinātu vairāk UGC jūsu apmierināto klientu vidū.

7. Sephora
Sephora’s ir viegli viens no dokumentētākajiem un slavētākajiem tērzēšanas robotu mārketinga piemēriem.
Un jā, tam ir iemesls.
Bots darbojas kā sava veida digitālais konsjeržs, ļaujot lietotājiem veikt dažādas darbības, neatstājot Messenger.

Vai vēlaties pārlūkot produktus? Vai rezervēt tikšanos? Izmēģināt kosmētiku, izmantojot paplašinātās realitātes tehnoloģiju?
Jā, jūs varat darīt visu to un pēc tam dažus. Sephora's bot uztver, kā zīmoli var izmantot dažādas tērzēšanas robotu mārketinga stratēģijas, lai radītu pārliecinošu pieredzi.
Arī Sephora parāda, kā digitālais tērzēšanas robots var veicināt pārdošanas apjomus. Piemēram, robots var jums paziņot, kur ir pieejami produkti un rezervācijas, pamatojoties uz jūsu atrašanās vietu.

8. Adobe
Šeit ir dažas pārdomas: ne visiem tērzēšanas robotiem ir jābūt sarežģītiem.
Adobe robots ir salīdzinoši vienkāršs un vienkāršs, taču dara tieši to, kas tam jādara.
Īsāk sakot, robots darbojas kā sava veida zināšanu bāze, kurā lietotāji var uzdot jautājumus un novērst izplatītās produkta kļūdas. Pēc tam lietotāji tiek virzīti uz risinājumu, kura pamatā ir īpaši norādījumi.

Pamatojoties uz lietotāju problēmu, robots piedāvā iespēju runāt ar cilvēku vai apskatīt detalizētāku problēmu novēršanas lapu uz vietas.

Zīmoliem nevajadzētu spiest sevi veidot domājošus robotus. Ja viss, kas jums nepieciešams, ir vienkārši vaicājumi klientu apkalpošanai, jūs esat zelta krāsā.
9. GoPro
GoPro’s ir pazīstams ar satriecošu vizuālo saturu sociālajos medijos, un viņu tērzēšanas saruna šajā nodaļā nepieviļ.
Lai sāktu sarunu, robots iepazīstina ar sevi un iesaka dažas darbības, piemēram, fotoaparātu iegādi.

Tad robots uzdod dažus jautājumus, lai palīdzētu jums atrast ideālo kameru atbilstoši jūsu vajadzībām.
Atšķirībā no citiem mūsu tērzēšanas robotu mārketinga piemēriem, GoPro visu atbildes garu pārkaisa ar .gif un sociālajiem videoklipiem. Tas ne tikai palīdz pievērst uzmanību sarunas laikā, bet arī kalpo kā sociālais pierādījums viņu produktu pārdošanai.

Šī personalizācijas un attēlu kombinācija nodrošina vēl vienu piemēru, kad roboti rada lietotājiem pārliecinošu pieredzi.
ko nozīmē 1112
10. Evernote
Evernote ilustrē vienkāršu veidu, kā tērzēšanas robotus izmantot mārketingam, no kuriem mazie uzņēmumi var mācīties.
Vienkārši sakot, robots darbojas kā sava veida “vienas peidžeris” klientu bažām. Bots mudina cilvēkus papildus kopienas veidlapām vai e-pasta atbalstam sazināties ar savu Twitter atbalsta komandu.

Kaut arī pieredze nav tik sarežģīta, šajā ātrajā pārskatā ir izcelti visi viņu galvenie pakalpojumu saskares punkti. Turklāt tas parāda, ka tirgotājiem ir jāizvēlas sava cīņa. Evernote veiksmīgi izmanto savu tērzēšanas robotu, lai iedrošinātu viņu labākais pakalpojumu veids. Kamēr jūs iegūstat klientiem nepieciešamo, jūsu robots dara savu darbu.
11. HASHTAGS
Visbeidzot, mēs uzskatām, ka mūsu pašu tērzēšanas robots ir diezgan rad!
Mēs nodrošinām ātru botu, lai sniegtu klientu apkalpošanai tieši to, kas viņiem nepieciešams.
Klientu atbalsts? Konta problēmas? Funkcijas un cenu plāni? Tas viss ir tur un tikai viens vai divi pieskārieni.

Un uzskaitiet lielāko daļu robotu, mēs piedāvājam saviem klientiem iespēju runāt tieši ar kādu no jaukajiem cilvēkiem mūsu atbalsta komandā.
33 garīgā nozīme

Kas ir daudz foršāk nekā mūsu pašu robots Sprout tērzēšanas robotu veidotājs tomēr.
Neskatoties uz izplatīto pārliecību, jums nav jābūt tehniskam vednim vai programmētājam, lai sāktu darbu ar sociālajiem robotprogrammatūrām. Faktiski Sprout’s bot builder nodrošina dažādas iepriekš izveidotas robotu veidnes, kas procesu padara vēl vieglāku.
Nepieciešams klientu apkalpošanas robots? Svina bot? Iepirkšanās bots? Tas viss ir tur, un pēc tam daži.

Pamatojoties uz sava uzņēmuma vajadzībām, varat izveidot darbības un darbplūsmas, kas parāda arī jūsu zīmola personību.
Neatkarīgi no tā, vai tie ir daži vienkārši vaicājumi vai kas sarežģītāks, mēs varam jums palīdzēt izveidot lielisku pieredzi klientiem.

Vai esat uz klāja ar tērzēšanas robotiem mārketinga vajadzībām?
Lai gan tērzēšanas roboti, iespējams, agrāk tika uzskatīti par nedaudz vairāk kā jaunumiem, laiki ātri mainās.
Precīzāk, mūsu klientiem mainās.
Ātrs robotu piedāvātais pakalpojums ir tieši tas, ko cilvēki alkst tūlītējas apmierināšanas laikmetā. Tā vietā, lai ļautu klientu bažām vai potenciālajam pārdošanas apjomam samazināties, sociālie tērzēšanas roboti var atpūsties un visu diennakti uzturēt jūsu biznesu “atvērtu”.
Ja vēlaties uzzināt vairāk par to, ko roboti var dot jūsu biznesam, mēs noteikti iesakām to pārbaudīt Sprout galīgais tērzēšanas robotu ceļvedis .
Un, ja jūs interesē sava robota izveide, noskatieties tālāk esošo videoklipu, lai uzzinātu, kā Sprout var palīdzēt.
Dalieties Ar Draugiem: