Jūsu sociālo mediju karjerā var pienākt brīdis, kad paskatās uz savu zīmolu un brīnās: “Vai ir pienācis laiks izveidot vēl vienu Twitter kontu?” Vairāku Twitter kontu lietošana var būt diezgan izdevīga daudzu iemeslu dēļ.



Zīmoliem un organizācijām nav jābūt globālai klātbūtnei vai tūkstošiem sekotāju, lai būtu nepieciešami vairāki Twitter konti. Ja jums ir plaša auditorija, vairāki produkti vai pakalpojumi vai dažādas nodaļas ar dažādiem mērķiem, tad labākais Twitter risinājums varētu būt vairāki Twitter konti.



Lai gan var šķist, ka jums ir vairāki konti, tas tikai rada vairāk darba jums, detalizēti plānojot un pārdomājot, jūs atradīsit, ka tas jums palīdzēs ilgtermiņā. Jūsu ziņojumi nonāks pie vēlamās mērķauditorijas

Kad izmantot vairākus Twitter kontus

Vai no sava zīmola viedokļa jūs varat atbildēt apstiprinoši uz kādu no šiem jautājumiem?

  • Vai esat uzrakstījis čivināt, kur jūs vēlētos, lai jūs varētu mērķēt uz konkrētāku auditoriju?
  • Vai klientu apkalpošanas pieprasījumu pārvaldīšana ir pavadījusi lielāko daļu jūsu laika Twitter?
  • Vai jums ir vairākas atrašanās vietas vai biroji dažādās valstīs, reģionos vai valstīs?
  • Vai jums ir talismans, kuram ir sava fanu bāze?
  • Vai jums ir vairākas produktu vai pakalpojumu kategorijas, kas ir paredzētas dažādām auditorijām?

Ja uz kādu no iepriekš minētajiem jautājumiem atbildējāt apstiprinoši, iespējams, ka esat cita Twitter konta tirgū.

Augstākā izglītība

Koledžas un citas augstākā izglītība iestādēm ir daudz dažādu auditoriju, ar kurām viņiem jārunā. Vairāki konti palīdz sašaurināt uzmanību un aicina viņu sekotājus izvēlēties, kurām interesēm sekot.

Uzņemšanas nodaļas saturs un mērķi ievērojami atšķirsies no futbola komandas mērķiem. Tas pats attiecas uz atšķirīgajām auditorijām departamenta ziņās, absolventu komunikācija un grādu skolas.



Marketes universitāte pārvalda 44 Twitter kontus ar HASHTAGS. Galvenajā Marquette kontā tiek apskatīts vissvarīgākais koplietošanas veids no citiem kontiem, kamēr viņi turpina ievietot savai auditorijai specifiskāku saturu.

Vairākas produktu un pakalpojumu līnijas

Vai jūsu dažādie produkti un pakalpojumu līnijas apkalpo ievērojami atšķirīgu auditoriju? Ja jā, tad ir pienācis laiks izveidot jaunu Twitter kontu.

Adidas izveidoja kontus par katru sporta veidu, kurā viņi piedalās. Galvenais konts ir vērsts uz viņu zīmola ziņojumapmaiņu, stāstiem un galvenajām partnerattiecībām, savukārt atsevišķi sporta veidi koncentrējas tikai uz šo sporta veidu. Ja nebūtu Adidas Wrestling konta, tad cīkstēšanās būtu tikai neliela galvenā konta uzmanība. Ar šo atdalīšanu Adidas Wrestling spēj visu laiku runāt par cīņām un ar savu uzmanību veidot savu sabiedrību.

Klientu apkalpošanas fokuss

Saskaņā ar Asnu indekss XVI: virs un tālāk no iemesliem, kāpēc sociālo mediju lietotāji sazinās ar zīmoliem sociālajos tīklos, 37% ir vērsti uz klientu apkalpošanas jautājumiem, savukārt 59% ar lielu atzinību sazināsies pēc lieliskas pieredzes un 23% par sociālo saikni vai saskaņošanu ar zīmola pārliecību.

indeksu diagramma - kāpēc cilvēki sazinās ar zīmoliem sociālajos tīklos

Tas runā par līdzsvaru starp sociālo mediju komandu izvirzītajām prasībām, lai ātri reaģētu uz visu veidu ziņojumiem. Klientu apkalpošanas komandai varētu būt vieglāk pārvaldīt uz produktu vērstus komentārus un komplimentus, savukārt uz kopienas vadību orientēta komanda izraksta ar sociālajām un zīmola vērtībām saistītās ziņas. Paturot prātā šo darba dalīšanu, varētu būt laiks izveidot šo klientu atbalsta Twitter rokturi.

Verizon kā nacionāls uzņēmums pilnībā pārvalda atsauksmes un sūdzības sociālajos medijos. Klientu apkalpošanai viņi izveidoja atsevišķu Twitter kontu, lai tieši klausītos un atbildētu uz klientu jautājumiem un jautājumiem.

Pieņemšana darbā

Vai jūsu mērķis šajā gadā ietvēra lielāku uzmanību darbā pieņemšanai, izmantojot sociālos medijus? Ļaujiet savai personāla atlases daļai pārņemt grožus.

Kamēr galvenais Salesforce konts ir vērsts uz viņu produktu reklamēšanu, karjeras konts ir vērsts uz piezīmju kopīgošanu par uzņēmuma kultūru. Salesforce ir biroji visā pasaulē. Izmantojot karjeras kontu, personāla atlases nodaļa var viegli dalīties padomos par karjeru un uzklausīt potenciālos pretendentus.

1001 dvīņu liesma

Kā izveidot vairākus Twitter kontus

Otrā Twitter konta izveide ir tāpat kā jebkura cita jauna konta izveide. Bet detaļām ir nozīme. Jūs nevēlaties, lai sekotāji apskatītu jūsu jauno kontu un uzreiz nesaprastu tā mērķi vai saistību ar jūsu galveno kontu. Ja iespējams, pārbaudiet citus kontus.

Diedzēt twitter analītiku

Pārbaudiet savus resursus

Pirmkārt, jūs vēlaties pārliecināties, vai jums ir resursi, lai pārvaldītu vairākus Twitter kontus. Apskatiet auditorijas ieskatus un Twitter analīzi, lai noteiktu, cik liela uzmanība katram kontam būs nepieciešama. Vai jums ir personāls, kas ātri reaģē uz visiem kontiem? Sprout Twitter pārskats to viegli destilēs jums.

Nodrošiniet konsekventu vizuālo zīmolu visos kontos

Pēc tam vēlaties, lai jūsu jaunais konts būtu vizuāli identificējams kā zīmola konts. Tas bieži tiek darīts ar līdzīgu logotipa lietošanu un / vai pieminēšanu biogrāfijas sadaļā. Airbnb ir diezgan daudz Twitter kontu. Iepriekš minētajā piemērā viņu Austrālijas kontā tiek izmantots tāds pats logotips kā galvenajā kontā, lai klienti to varētu viegli identificēt kā derīgu kontu. Šim solim vajadzētu būt daļai no jūsu lielākās sociālo mediju zīmolu veidošanas stratēģija .

airbnb galvenais twitter profils
airbnb australia twitter profils

Identificējiet savas zīmola balsis

Visbeidzot, izveidojiet un definējiet savu zīmola balss . Kādas ir obligātās obligātās prasības, kas jūsu zīmola balsij jāpiešķir visās platformās? Tagad kā tie var atšķirties jūsu vairākos Twitter kontos? Piemēram, koledžas uzņemšanas kontā vajadzētu izmantot vairāk vārdu krājuma un valodas, kas atbilst to studentu balsij, kurus viņi mēģina pieņemt darbā. Medicīnas skolas konts varētu iegūt formālāku, zinātniskāku balsi.

Kā tieši pārvaldīt vairākus Twitter kontus

Vai nolēmāt, ka jums ir vairāki Twitter konti? Nākamais solis ir iemācīties pārvaldīt un analizēt dažādus kontus.

Izvēlieties savu sociālo mediju pārvaldības programmatūru

Šis ir ļoti svarīgs pirmais solis. Lai gan Twitter vietējā lietotne un Tweetdeck piedāvā vienkāršus veidus, kā pārslēgties starp kontiem, galu galā jums būs nepieciešama pārvaldības programmatūra, kas var viegli publicēt saturu un sinhronizēt kontus.

komponēšana vairākos kontos programmā Sprout

HASHTAGS programmatūra ir veidota tā, lai tā augtu līdzās jūsu zīmolam. Izmantojot dažādas atļaujas un komandas, vienā logā varat ērti ieplānot vienu čivināt vairākos kontos. Turklāt kopīgs Aktīvu bibliotēka nodrošina, ka jūs pastāvīgi izmantojat zīmolu.

atzīmēšana Sprout

Ir atsevišķs sociālo klientu apkalpošanas komanda ? Nekādu problēmu. Jebkurus ziņojumus, kas ienāk iesūtnē, var viegli atzīmēt un atkārtoti piešķirt pareizajai komandai. Lai atbildētu kā uz citu, nav jāizrakstās no viena konta. Klientu apkalpošanas pārvaldībai jābūt tik vienveidīgai, lai jūsu komanda varētu koncentrēties uz aprūpes daļu.

Izveidojiet iekšēju apstiprināšanas procesu

Ar lielām un sadalītām komandām jums rodas jautājumi par to, lai pārliecinātos, vai Tweets ir uz zīmola un vai tie ir pareizi iestatīti. Kā jūs to atrisināt? Izveidojiet vieglu apstiprināšanas un piešķiršanas process .

apstiprināšanas process Sprout

Vienots kalendāra un melnraksta pārskatīšanas process programmā Sprout ir tikpat vienkāršs kā pogas klikšķis. Izmantojot publicēšanas kalendāru, jūs viegli varēsit redzēt plānoto starp visiem kontiem. Ja dažiem Tweets ir nepieciešami apstiprinājumi, atlasiet tos, kad tos veidojat.

uzdevumi mapē Sprout iesūtnē

Kad ienāk čivināt, kurā tiek jautāts par jūsu produktu, kurš konts un kuram komandas loceklim uz to jāatbild? Dažām komandām kāds ir tieši atbildīgs par ienākošo ziņojumu sijāšanu un piešķiršanu komandas locekļiem. Tad šie komandas locekļi var koncentrēties uz ziņu veidošanu klientiem, nevis brist pa troksni.

Iestatiet individuālus mērķus un metriku

Kā minēts iepriekš, atšķirīgi Twitter konti nozīmē, ka jums ir atšķirīgi fokusi. Viens konts varētu vēlēties palielināt zīmola atpazīstamību, bet cits ir vairāk ieinteresēts palielināt sadarbību ar pašreizējiem kopienas locekļiem. Pieejiet katram jaunam kontam tāpat, kā tuvojieties savai vispārējai mārketinga stratēģijai un izveidojāt jēgpilni, izmērāmi sociālo mediju mērķi .

Iepriekš minētajā piemērā ESPN un ESPN fantāzijas sporta veidi ir ļoti atšķirīgi. Kaut arī viņiem ir viens un tas pats zīmols, ESPN Fantasy Sports ir daudz vairāk ieinteresēts fantāzijas sportā un ap to izveidot sabiedrību nekā ESPN. Lai novērtētu viņu panākumus, šiem dažādajiem mērķiem ir nepieciešama atšķirīga metrika.

69 eņģeļa numurs

Efektīvi analizējiet vairākus Twitter kontus

Ar izvirzītiem mērķiem vadības stratēģijas pēdējais solis ir pārliecināties, ka šie mērķi tiek sasniegti. Attiecībā uz C komplektu jūs vēlaties, lai no jūsu putna lidojuma būtu redzams viss jūsu zīmols. Kā zīmols darbojas kopumā? Vai šomēnes ir tendences, kuru nebija pagājušajā mēnesī?

Diedzēt starpkanālu pārskatu

Sprout Profile pārskats ļauj pārbaudīt visus kontus vienā pārskatā. Prezentācijai gatavi attēli nozīmē, ka jūs tērējat mazāk laika, lai izveidotu izklājlapu un manuāli ievadītu datus vai mēģinātu tos pārveidot ideālā vizualizācijā.

Asns twitter tendenču pārskats

Visus kontus redzēt ir patīkami, bet vēl jaukāk ir tas, cik šauri jūs varat koncentrēties uz savu kontu Twitter analītika . Viena konta pārskats sniedz detalizētu informāciju par tendencēm jūsu konkrētajā kontā. Šī informācija, iespējams, netiks parādīta jūsu grupas pārskatā, un tā ir svarīga, lai redzētu jūsu stratēģijas veiktspēju.

Vai esat pārliecināts, ka jums ir jāizveido jauns Twitter konts? Ļaujiet HASHTAGS jums vadīt procesu ar demonstrāciju .

Dalieties Ar Draugiem: