Uzziniet Savu Eņģeļa Numuru
Sociālo mediju mārketings franšīzes uzņēmumiem
Ir gandrīz 1 miljons franšīzes operāciju Amerikas Savienotajās Valstīs, nodarbinot apmēram 9 miljoni cilvēku . Tā ir milzīga ASV ekonomikas daļa, kas aizkavējas 800 miljardi USD gadā.
Pievienojiet tehnoloģiju un digitālā mārketinga pieaugumu, un, ņemot vērā tik daudz naudas, franšīzes sociālie mediji ir ieņēmumu kanāls, kuru nevar aizmirst.
Kas ir franšīze?
Ikvienam, kurš nav pazīstams ar franšīzi, franšīze ir bizness, kas savu vārdu, logotipu un pilnīgu atbalstu piešķir citiem, kas iegādājas franšīzi un atver savu atrašanās vietu vai filiāli.
Piemēram, McDonald’s ir franšīzes korporācija, un katra McDonald’s atrašanās vieta pieder atsevišķām personām, kas iegādājās franšīzes licenci. Apmaiņā ar McDonald’s korporāciju jaunajiem īpašniekiem palīdz izvēlēties uzņēmuma atrašanās vietu, pasūtīt piederumus un tirgot jauno vietu.
Franšīzes devējs : korporācijas vai jumta biznesa īpašnieks. Mūsu piemērā iepriekš McDonalds korporācija ir franšīzes devējs. Franšīzes devējs, piemēram, zīmola, saglabā noteiktus kontroles pasākumus pār franšīzes filiālēm.
eņģeļu skaitļi 414
Franšīzes ņēmējs : vienas no jumta korporācijas atrašanās vietām īpašnieks. Franšīzes ņēmējs maksā vienreizēju maksu uzņēmuma īpašniekam, parasti, lai segtu iekāpšanas un jaunā uzņēmuma izveidošanas izmaksas (jauna McDonalds atrašanās vieta maksā apmēram 1 miljonu ASV dolāru). Tad viņi samaksā procentu no savas peļņas vai ieņēmumiem, atkarībā no vienošanās, franšīzes devējam apmaiņā pret pastāvīgu atbalstu un zīmola izmantošanu.
Franšīzes devēja sociālo mediju izaicinājumi
Franšīzes ir sarežģītas struktūras, kas bieži vien ietver simtiem ķēžu visā ASV vai visā pasaulē. Arī sociālie mediji nav viegls darbs, jo ir jāpārvalda vairākas platformas un satura grafiki. Pievienojot dažādas franšīzes devēju un franšīzes ņēmēju vajadzības, bieži var rasties problēmas, mēģinot saskaņot sociālo mediju mērķus starp abiem.
Franšīzes devēju kopīgas problēmas
Franšīzes devēju visaptverošā problēma ir kontrole vai, precīzāk, noteikšana, ko kontrolēt, nevis ko nekontrolēt. Pārāk maz kontroles un jūs zaudējat zīmola autoritāti, pārāk lielu kontroli un jūs nepiesaistīsit klientus, kas raksturīgi dažādām jūsu atrašanās vietām un filiālēm.
Sociālo mediju vadlīniju un budžeta noteikšana
Šis ir pirmais solis franšīzei, kas vēlas apvienot sava zīmola balsi, vienlaikus saglabājot katru filiāli pietiekami unikālu, lai piesaistītu vietējo auditoriju.
Pirmais solis sociālo pamatnostādņu izveidē ir zīmola vai balss izveide. Jūsu zīmols / balss nenāks pa nakti - patiesībā tas attīstīsies, augot jūsu uzņēmumam. Bet lielisks sākumpunkts (ja jums vēl nav izveidota zīmola) ir salikt a misijas izklāsts .
Pēc tam jūs izlemsit, kā vēlaties “izklausīties” sociālajā tīklā. Vai jūsu uzņēmums izmantos emocijzīmes un pievērsīsies tūkstošgades masām? Vai arī izvēlēsieties profesionālāku toni? Jūs pat varat apsvērt kādu humoru vai sarkasmu, piemēram, Wendy franšīze ir populāra:
Kad esat definējis savu misiju un zīmolu, varat koncentrēties uz to mērķu izvirzīšana . Jums īpaši jāzina, ko vēlaties sasniegt ar sociālajiem tīkliem. Šeit ir daži jautājumi, uz kuriem varat atbildēt, lai sāktu:
- Kādus segmentus un personas jūs mērķējat? Tūkstošgades mārketings ir daudz atšķirīgs no mārketinga uzņēmumiem. Mārketings sievietēm atšķiras no mārketinga vīriešiem. Mērķauditorijas noteikšana detalizēti palīdzēs jums noteikt jūsu stratēģiju.
- Kāda veida saturu jūs kopīgosit? Vai kopīgosit video un fotoattēlu saturu? Un, ja jā, vai jūs koncentrējaties uz produktu attēliem, iedvesmojošu dzīvesveida saturu vai cita veida vizuālo materiālu? Vai jūs kopīgosit emuāra ziņas? Instagram aizkulises attēli, kas parāda jūsu uzņēmuma kultūru? Izveidojiet visu satura veidu sarakstu, kuru plānojat kopīgot.
- Cik bieži jūs un jūsu filiāles koplietosiet katra veida saturu? Ir svarīgi būt konsekventam. Jums ir jānosaka, cik bieži katram satura veidam ir jābūt kopīgotam. Uzziniet vairāk par satura veidiem šeit.
- Kurš pārvaldīs jūsu komandas sociālos medijus? Tas var atšķirties atkarībā no jūsu uzņēmuma lieluma. Dažos gadījumos katrā filiālē var būt uzņēmuma vadītājs un kāds, kas ir atbildīgs par sociālajiem jautājumiem. Franšīzes devējiem ar mazāk filiālēm galvenajā mītnē var būt viens sociālo mediju vadītājs, kas aptver visu.
- Kā tiks izveidoti dažādi kanāli? Vai jūsu franšīzes devēja sociālo mediju lietotājvārds būs jūsu uzņēmums, kamēr jūsu franšīzes atrašanās vietas būs jūsu uzņēmuma vietne? Apsveriet, kas ir jēga jūsu biznesam un auditorijas vēlmēm.
- Kā jūs novērtēsiet rezultātus un optimizēsit savus centienus? Ir svarīgi izsekot jūsu progresam un veikt izmaiņas, kas palielina iesaistīšanos. Labākais veids, kā to izdarīt, ir ievietot savus sociālos profilus pārvaldības rīkā, piemēram, Sprout.
Kad esat atbildējis uz šiem jautājumiem, jums vajadzētu būt iespējai sākt kopīgi izveidot savam uzņēmumam stingru sociālo mediju plānu un sociālo mediju zīmola vadlīnijas. Jums jānosaka mērķi un vadlīnijas saviem franšīzes ņēmējiem. Gan jūsu mērķi, gan vispārējais plāns var informēt viens otru. Piemēram, jūs varat apsvērt, cik reizes dienā vēlaties, lai jūsu franšīzes tiktu publicētas, un kādi ir jūsu iesaistīšanās mērķi.
Investīciju atdeves (IA) aprēķināšana
Jebkurā laikā, kad uzņēmums iegulda naudu programmatūras risinājumā (piemēram, sociālo mediju pārvaldības rīkā) vai resursos (piemēram, darbinieki), viņiem jāzina, kāda būs šo izdevumu atdeve.
Atdeves aprēķināšana no sociālajiem medijiem var būt izaicinājums pat tad, ja jums ir tikai viens korporatīvs zīmols, kuru izsekot. Mest kombinācijā vairākas franšīzes vietas, katrai no tām ir atšķirīgi sociālie konti, un tas kļūst par daudz lielāku izaicinājumu.
Šeit ir daži triki franšīzes devējiem, kas palīdzēs izsekot sociālo mediju IA gan uzņēmuma galvenajai mītnei, gan filiālēm.
- Nosakiet taustāmus, sasniedzamus mērķus sociālajiem medijiem . Piemēram, šajā ceturksnī jūs varētu vēlēties 1000 jaunus e-pasta abonentus. Vai arī jūs varētu vēlēties novirzīt 10 000 klientu uz jūsu vietni no Instagram.
- Dodiet individuāliem sociālo vadītāju taktiskajiem mērķiem . Piemēram, tā vietā, lai norādītu savu atrašanās vietu sociālajiem menedžeriem iegūt 1000 jaunus e-pasta abonentus, sakiet viņiem, lai jūsu abonēšanas saite tiktu kopīgota noteiktā ziņu skaitā dienā.
- Izmēriet savu izvadi. Šis var šķist acīmredzams, taču jums ir nepieciešami visi jūsu sociālie konti vienā platformā, lai jūs varētu uzraudzīt un izmērīt katra konta progresu.
Apskatiet mūsu ceļvedi, lai uzzinātu vairāk aprēķinot sociālo mediju IA .
55 eņģeļu skaitļa mīlestība
Franšīzes ņēmēji sastopas ar kopīgām problēmām
Franšīzes ņēmējiem ir izaicinājumi sociālajos tīklos tāpat kā viņu franšīzes devējiem. Līdztekus zīmola vadlīniju ievērošanai un sociālo mediju mērķu sasniegšanai franšīzes ņēmējiem jāizceļas no citām nozarēm un jāizceļas no konkurentiem.
Izceļas no konkurentiem
Pārvarēt troksni ir viens no lielākajiem izaicinājumiem jebkuram zīmolam sociālajos tīklos. Runājot par uzmanības piesaistīšanu ar savām ziņām salīdzinājumā ar konkurentu ziņām, vislabāk ir sekot līdzi savu ziņu veiktspējai un izmantot rīkus, kas sniedz jums priekšstatu par to, ko lietotāji meklē sociālajā jomā.
eņģeļu numuri 11111
Tas ir tad, kad ir svarīgi uzraudzīt ne tikai hashtagus, bet arī zīmola atslēgvārdi ko izmanto jūsu sekotāji. Piemēram, aplūkojot mūsu franšīzes “Sprout Coffee” piemēru, jūs varētu pārraudzīt Sprout Coffee minējumus gan korporatīvajās, gan īpašajās vietās, piemēram, #SproutCoffee un #SproutCoffeeBrooklyn.
Atšķirība no citām franšīzes vietām
Kā jūsu kafejnīca atšķirsies no visiem citiem jūsu tuvumā esošajiem kafejnīcām? Un tajā pašā laikā atšķirt visas citas vietas jūsu franšīzē? Tas var kļūt īpaši sarežģīti, ja franšīze darbojas vienā reģionā, piemēram, vienā vietā ar atrašanās vietām Ņujorkā.
Lai izceltos starp filiālēm, vislabāk ir saprast, ko priekšroku dod jūsu apkārtnes ļaudis.
- Pārraugiet savu sociālo analīzi, lai sajustu to, kas rezonē ar jūsu konkrēto sekotāju.
- Izmantojiet apkārtnes atsauces, nevis pilsētas atsauces, lai parādītu savu konkrēto filiāli, ja jūsu pilsētā ir vairākas filiāles. Ja jūsu franšīze ir visas valsts mērogā un ierobežota ar vienu katrai pilsētai, izcelieties savā pilsētā, to vietā izmantojot mirkļbirkās. Apskatiet šo Burn Boot Camp piemēru Deivijā, Floridā, izmantojot zīmola krāsas un stilu, bet iezīmējot viņu konkrēto auditoriju un piedāvājot konkrētai vietai atbilstošu kuponu:
- Izmantojiet klientam atbilstošu toni. Piemēram, Sprout Coffee vietā Jaunanglijā tiks izmantots daudz savādāks stils nekā Sprout Coffee Brooklyn, neatkarīgi no tā, vai tā attiecas uz vietējām tradīcijām, sporta komandu vai vizuālo tēlu, kas saistīts ar viņu apkārtni.
- Jūs pat varat izmantot meklētājprogrammas, lai apkopotu informāciju par savas konkrētās vietas demogrāfiskajiem datiem (vidējais vecums, vidējie ienākumi utt.) Un izmantotu to, lai pielāgotu savas filiāles toni.
Ierobežots joslas platums un personāls
Maziem veikaliem nav tādu pašu resursu kā lieliem korporatīvajiem birojiem. Tātad franšīzes ņēmējiem var nebūt laika vai naudas, lai pilnībā nodotos sociālajiem medijiem. Turklāt, ja resursi ir ierobežoti, komandas ir mazas, un sociālajos tīklos bieži vien nav personu, kurām ir prasmes.
Lai cīnītos ar ierobežotiem resursiem, apsveriet:
- Izmantojot pieredzējušu ārštata darbinieku, pārvaldiet sociālo mediju centienus. Vienkārši pārliecinieties, ka viņi strādā tādā platformā kā Sprout zem konta, kas jums pieder. Dati ir nenovērtējami. Ja ārštata darbinieks nedarbojas, jums šie dati ir jāpieder. Jūs varat atrast sociālo mediju ārštata darbiniekus tādās vietnēs kā Upwork vai lūdzot ieteikumus. Vislabāk ir iegūt kādu, kam ir pieredze ar konkrēto auditoriju vai tirgu.
- Pārvaldiet savu sociālo mediju kalendāru, izmantojot sociālo mediju programmatūru. Sprout plānotājs atvieglo satura ieplānošanu savlaicīgi. Jūs varat arī izmantot ViralPost lai ļautu Sprout identificēt labākos satura ievietošanas laikus.
Sociālo mediju saskaņa starp franšīzes ņēmējiem un franšīzes devējiem
Papildus zīmola vadlīniju izstrādei sociālajiem medijiem un plāna izveidei ar mērķtiecīgiem mērķiem ir daži risinājumi, kas atvieglos korporatīvā, jumta zīmola un franšīzes vietu saskaņošanas problēmu.
Risinājums 1. Kartē jumta mērķus un atsevišķu nozaru mērķus
Vienkāršākais veids, kā maksimāli palielināt savu iesaistīšanos sociālajos tīklos visās uzņēmuma un filiāles vietās, ir izveidot plānu abām pusēm.
Korporatīvajā plānā jāietver:
- Zīmola vadlīnijas : jūsu uzņēmuma logotips, krāsas un misijas izklāsts, kā arī vispārīgas stila un toņa vadlīnijas (piemēram, kādi humora veidi ir pieņemami).
- Kopējie mērķi: jūs varētu iekļaut kopējais uzņēmuma KPI piemēram, kopējais sekotāju skaits vai kopējais kopējais skaits, un cik daudz katra atrašanās vieta varētu dot ieguldījumu šī mērķa sasniegšanā (t.i., katra komanda iegulda 10%). Jūs pat varētu apbalvot labāko franšīzi.
- Ievērojami mērķi: Noteikti iestatiet mērķus, kas ir piemērojami, un kas nosaka jūsu norīkošanas stratēģiju, piemēram, izlikšana x reizes dienā vai 3 rakstu kopīgošana nedēļā.
Filiāles plānos jāietver:
- Individuālie mērķi konkrētajai vietai: cik daudz jaunu sekotāju no viņiem ir paredzēts ģenerēt, cik ziņu dienā, kuros kanālos viņiem jābūt aktīviem utt.
- Labākā reģionālā prakse: pārbaudiet, ko dara apkārtnes konkurenti. Kas viņiem strādā? Apkopojot konkrētu informāciju, piemēram, augšējās atsauces un īpašos piedāvājumus, varēs precīzi noteikt vietējo stratēģiju.
Apskatiet šo Dikija grila piemēru. Korporatīvajā kontā tiek ievietoti labi zīmolu un saistoši attēli un videoklipi, savukārt franšīzes - par vietējiem notikumiem.
2. risinājums. Izveidojiet publicēšanas darbplūsmu
Sociālie mediji ir lieliska platforma unikāla stāsta stāstīšanai. Jūs varat sākt ar nelielu kontu ar vienu vai diviem kontiem, kur iestatāt signālu, pēc tam paplašiniet, lai augšanas laikā vai pašreizējos filiālēs iekļaujot vairāk vietu.
Izmantojiet sociālo mediju pārvaldības rīku, kuram ir plānošanas funkcijas, lai katru dienu atvieglotu izlikšanu visu dienu. Arī šie rīki ir mērogojami. Tas nozīmē, ka jūs varat sākt ar vienu kontu, piemēram, uzņēmuma kontu, un, pieaugot, pievienot lietotājus, piemēram, franšīzes atrašanās vietas.
Tas ietaupa daudz laika un resursu, un, kā minēts iepriekš, tas atvieglos slogu mazākajām franšīzēm, kurām nav joslas platuma vai talanta, lai pārvaldītu sociālo mediju. Izmantojot, varat ērti ieplānot ziņas vairākos kontos un kanālos Sprout plānošanas rīks . Visbeidzot, darbplūsmas, kas ietver iespēju pieprasīt autorizāciju ziņās, palīdz saglabāt zīmola balss konsekvenci un palīdz izvairīties sociālo mediju krīzes .
eņģeļu numuri 717
3. risinājums. Izmēriet un optimizējiet savus centienus
Tikpat klišejiski, kā šajā brīdī teikts: Jūs nevarat uzlabot to, ko nemērāt. Tātad, izmantojot sociālo mediju analīzi, jums ir jāiestata gan uzņēmuma, gan franšīzes atrašanās vietas.
Turklāt marķēšana un zīmola atslēgvārdi var palīdzēt sakārtot jūsu ziņas un uzzināt, kā cilvēki uz tām reaģē. Varat izmantot marķēšanu, lai grupētu ziņas pēc noteiktām kampaņām un iezīmēm, tostarp pēc atsevišķām franšīzes vietām salīdzinājumā ar valsts franšīzes devēja kontu.
Franšīzes devējs varētu vēlēties saņemt mēneša vai ceturkšņa pārskatus par katras filiāles sociālo mediju darbību. Sprout nodrošina viegli lasāmus pārskatus, kas ļauj pārraudzīt vispārējo stratēģiju un precīzi noteikt katras filiāles iespējamo uzlabojumu jomu. Tos var arī ātri salikt, tas nozīmē, ka franšīzes ņēmēji ar ierobežotu laiku var uzturēt savu sociālo mediju veiktspēju.
Secinājums
Sociālie mediji nav viegls sasniegums, un tas nav īpaši viegli, ja pārvaldāt vai pārraugat daudzus kontus dažādās vietās.
Satura kalendāra plānošana var atvieglot joslas platuma slogu. Ar plānu un izvirzītiem mērķiem, kas ir saskaņoti visos jūsu uzņēmuma līmeņos, nedz franšīze, nedz franšīzes ņēmēji nebūs akli.
Kādas ir jūsu iecienītākās franšīzes sociālo mediju stratēģijas?
Dalieties Ar Draugiem:
