Attālināts darbs un drošāki pasūtījumi mājās pārveido digitālās pārveidošanas plānus visā ātrumā, un tirgotāji ir gatavi braukt. Tā kā lielākajai daļai organizāciju digitālie mediji kļūst par galveno (vai vienīgo) saziņas līdzekli, kas vērsts uz klientu, digitālā pratība ir svarīgāka nekā jebkad agrāk.



Digitālā prasme, kas pazīstama arī kā plašsaziņas līdzekļu lietotprasme, nav jauns jēdziens. Diskusija ap to gadu desmitiem ir nepārtraukti pieaugusi. Mārketinga un uzņēmējdarbības kontekstā televīzijas, radio un interneta sakaru progresijas atkārtoti parāda priekšrocības, kuras pieder plašsaziņas līdzekļu lietotprasmes zīmoliem.



Kas to būtu iedomājies, piemēram, ka tāds novatorisks uzņēmums kā General Electric to darīs saskaras ar būtiskām uzņēmējdarbības problēmām un nespēj pielāgoties mainīgajiem tirgiem? Neskatoties uz vadošo lomu tādās nozarēs kā aviācija, transports, veselības aprūpe un enerģētika, tā arī notika. Kritumu vismaz daļēji veicināja atgriešanās pie apstrādes rūpniecības 2008. gadā, kad digitāli prasmīgāki uzņēmumi pārvarēja recesijas izaicinājumu un dažādoja savus piedāvājumus.

Ko medijpratības izaicinājums šodien nozīmē mārketingam? Iekodīsimies.

Ir dažādi digitālās pratības līmeņi, un tirgotājiem ir jācenšas sasniegt augstu mērķi

Mēs ieejam jaunā digitālajā nodaļā vēl nebijušā tempā. Lai neatpaliktu, mārketinga speciālistiem par prioritāti jānosaka digitālā pratība. Bet kas īsti ir mārketinga speciālistu digitālā pratība?

Īsāk sakot, tā izmanto tehnoloģiju, lai izveidotu un uzņemtu saturu, kā arī izprastu, kā tehnoloģija darbojas un kāda ir radītāju motivācija.

Izmantosim Facebook kā mikropiemēru. Būt Facebook lasītprasmei pamata līmenī ietvertu izpratni par dažiem būtiskiem platformas darbības elementiem, tostarp šādas prasmes:



  • Kā izveidot ziņu
  • Kā atrast citu cilvēku ziņas
  • Veidi, kā ziņām tiek piešķirta prioritāte Facebook algoritms
  • Dažādi iemesli, kādēļ kāds var izlikt ziņu (sazināties ar draugiem / ģimeni, izteikt politiskus paziņojumus, pārdot produktu utt.)

Vēl lielāka rakstpratība par Facebook var ietvert zināšanas par to, kā ieplānot vai palielināt ziņas, piesaistīt sekotājus, veidot pasākumus un / vai strādāt ar ietekmētājiem. Tas var ietvert arī zināšanu lietas nē piemēram, komentāru sadaļu sūtīšana ar saitēm uz nesaistīta produkta galveno lapu.

Jo lasītāks ir platformas pratējs, jo lielākas ir viņu izredzes gūt panākumus un izvairīties iestrēdzis saturs . Digitālā prasme mārketinga speciālistiem dod stratēģiskas priekšrocības gan attiecībā pret konkurentiem, gan veidā, kādā auditorija skatās viņu saturu.

Digitālās rakstpratības nepilnības ietekmē ziņojumapmaiņu

Mārketinga speciālisti nebūt nav vienīgie, kas gūst labumu no digitālās prasmes. Tomēr daudziem cilvēkiem nav instrumentu, lai to iegūtu. Daži strādā, lai to novērstu. Piemēram, vecāki un skolas arvien vairāk meklē un pieprasa izglītību par digitālo rakstpratību. Datorprasmju nodarbības tagad pārsniedz izklājlapas un tekstu apstrādi, iekļaujot tādas tēmas kā, piemēram, privātās informācijas aizsardzība tiešsaistē un avota ticamības novērtēšana.



Tomēr ne visi apmeklē šīs klases, un ne visas šīs klases aptver tirgotāju izmantotās platformas. Kamēr digitālā rakstpratība nav plašāk izplatīta, dažiem tirgotājiem ir jāpaveic nedaudz papildu darbs, lai satiktu auditoriju tur, kur viņi atrodas. Daudzas valdības struktūras to ir pieredzējušas, vienlaikus palielinot digitālo komunikāciju COVID-19 dēļ. Daži komunikācijas vadītāji tika sagatavoti , bet citi joprojām strādā, lai atrastu labākos veidus, kā skaidri kopīgot informāciju.

Tirgotājiem pārredzamība ir ļoti svarīga, lai novērstu digitālās prasmes. Laikā, kad patērētāju piekļuve informācijai ir augsta, precizitāte un godīgums ir ļoti svarīgi. Pēdējā lieta, ko vēlaties, ir uztvert kā maldinošu.

(Nepareizas) informācijas vecums rada spiedienu

Lai gan mārketings ir pārvietojies tiešsaistē, ir mainījusies arī žurnālistika. Lielākajai daļai lielāko ziņu tirdzniecības vietu pat tagad ir sociālo mediju lapas, un valdības iestādes ātri seko šim piemēram.

Šīs norises kopā ar citām tendences 2020. gadā , nopietni ietekmē tirgotājus.

Piemēram, lai gan mārketinga speciālisti var zināt, ka viņu vietnes informatīvais raksts ir daļa no pārdošanas piltuves, lasītājiem var rasties grūtības pamanīt atšķirības starp ziņu un ziņu rakstu. Mārketinga saturs var būt kvalitatīvs un satur vērtīgu un precīzu informāciju, taču nokļūšana maksājumu lapā var likt viņiem justies maldinātam.

Lai panāktu līdzsvaru starp noderīgi informatīvu un pārredzamu, parasti ir jāiekļauj tādas norādes kā skaidra zīmola lietošana, lai palīdzētu auditorijai identificēt apskatītā satura veidu un tā avotu. Tas var palīdzēt izvairīties no zīmola reputācija murgs un pat uzticēšanās.

Patērētāju pratība var atšķirties un izraisīt pārpratumus, kā zina žurnālisti.

Īpaši COVID-19 laikmetā pārbaudes informācija ir kritiska priekš a spēcīga sociālā stratēģija . Veicinot dezinformācijas izplatīšanos, izmantojot zīmola platformu, var rasties nopietnas nepatikšanas. Klienti nevēlas minējumus. Ir ļoti svarīgi, lai plašsaziņas līdzekļu lietotprasmes tirgotāji veltītu laiku, lai izprastu pilnu kontekstu par to, ko viņi kopīgo vai atsaucas uz zīmolu plūsmām, neatkarīgi no tā, vai tas pārskata avota ticamību ziņu sižetā vai izprot pilnu vietnes aizmuguri. vīrusu mēma .

Digitālā pratība palīdz ikvienam atšķirt sazvērestības teoriju autentisko saturu, pat tādu, kurā ir labi izveidoti YouTube videoklipi. Kā plašsaziņas līdzekļu veidotājiem un izplatītājiem tirgotājiem ir jāveic pasākumi, lai ņemtu vērā auditorijas vajadzību pēc būtiskas, precīzas informācijas. Twitter nesen paziņoja par tādas funkcijas testēšanu, kas palīdz ierobežot dezinformāciju un sākt izdevīgākas sarunas, mudinot lietotājus lasīt čivināt saistītu saturu, pirms viņi to retvītē.

Kā mārketinga speciālists varat izmantot savas detalizētās zināšanas par sociālo mediju darbību, lai palīdzētu izplatīt labāko praksi ģimenes un draugu vidū. Šeit ir daži galvenie padomi, kas palīdz veidot veselīgākas sarunas par to, kas tiek kopīgots sociālajos medijos:

  • Atrodiet raksta avotu: Kā liecina Twitter Retweet testēšana, pirmā persona, kuru pamanāt saistīt rakstu, nav obligāti saistīta ar satura izveidi. Uzziniet, no kurienes raksts radās sākotnēji un vai tas ir avots, kuru jūs jau atpazīstat vai kuram uzticaties.
  • Dublējiet faktus: Vai informācija vai statistika, kas izcelta rakstā, ir atrodama citos tiešsaistes avotos? Meklējiet galvenos faktus un pārliecinieties, vai varat tos atbalstīt, vai atrodiet sākotnējo avotu, piemēram, pētījumu. Izpratne par faktu pārbaudes metodes izmantotie žurnālisti var pievērst uzmanību tam, cik daudz paziņojumu plašsaziņas līdzekļos mēs regulāri lietojam, var uzskatīt par pārbaudāmiem.
  • Apsveriet, kas gūst labumu no jūsu reakcijas: Ja raksts izraisa spēcīgu, tūlītēju reakciju, piemēram, tos, kas atrodami clickbait virsrakstos, padomājiet, vai aizspriedumainām grupām būtu izdevīgi, ja jūs šīs emocijas pārliecinātu. Ja jūs pārsteidz šādā veidā parādīts fakts, kas ir maz zināms, pārliecinieties, ka izmantojat iepriekš minētās metodes citi uzticami avoti .
  • Garīgi kategorizējiet rakstu: Pirms sākat izplatīt informāciju rakstā, kura avotu nezināt, veltiet laiku, lai novērtētu, kāda veida raksts tas ir. Vai ir kādi rādītāji, ka tas ir viedokļu raksts ziņu izlaidumā vai personīgais emuārs, kas nav atkarīgs no faktu pārbaudes? Vai ir logotipi un zīmoli, kas parāda, ka tas ir uz pārdošanu vērsts raksts, vai pat neatbilstības URL vai vizuālajos materiālos liecina, ka tā ir maldinoša vietne, kas izplata viltus ziņas? Saprotot vairāk par to, kā daži neobjektīvā satura avoti aktīvi mēģina maldināt lasītājus , auditorija var kļūt gudrāka par labas informācijas atrašanu.

Pat tirgotājiem ir jāturpina mācīties

Patērētāji ne tikai cenšas panākt plašsaziņas līdzekļu lietotprasmi; tirgotāji ir tieši tur ar viņiem. Tā kā šodien visu cilvēku plūsmās parādās viltotas vai slikti iegūtas ziņas, mums visiem ir jāpārtrauc darbs, kad jāpaliek informētiem.

Pat bez vispasaules pandēmijas pašapmierināti tirgotāji var atrasties tikpat atstāti, kā ikviens, kurš mīklaina, izmantojot digitālos medijus. Attieksme “ja tā nav salauzta, nenovēršiet to” pret jaunām sociālajām platformām vai ziņojumapmaiņas tendencēm ir vilinoša, ja kampaņas darbojas nevainojami, bet var mainīties tirgotājiem, ja viss mainās. Pēc tam, kad konkurence ir veiksmīgi sākusi to izmantot savā mārketingā, jūs nevēlaties palikt, lai saprastu jaunu platformu vai funkciju.

Platformas un ziņojumapmaiņas stili izkļūst no modes, un rezultāti var samazināties, ja netiek mēģināts sekot līdzi izmaiņām sociālajā telpā. Veikt, piemēram, TikTok. Līdz 2018. gadam platforma nevarēja apsteigt Musical.ly, kas ir lūpu sinhronizējama video lietotne, ASV. Pēc abu platformu apvienošanās TikTok pēkšņi pieauga popularitāte un lejupielādes ievērojami palielinājās kad visā valstī tika izdoti rīkojumi palikt mājās.

Tā vietā, lai noraidītu pieaugošās tendences, tirgotājiem tās būtu nopietni jāizmeklē, tāpat kā vairākas zīmoli ir ar TikTok . Digitālā pratība nozīmē nepārtrauktus centienus izprast jaunas platformas un praksi. Tas tur tirgotājus uz pirkstiem - un ir aktuāls.

Protams, tas nenozīmē, ka lecat katrā tendencē, cerot virzīt vilni uz augšu. Izpratne par jaunām platformām un praksi nenozīmē, ka piedalīsies, ja tā neatbilst jūsu zīmola vajadzībām. Tāpēc attiecībā uz tendencēm zīmoliem ir jādod priekšroka atbilstībai, nevis sasniedzamībai . Apsveriet, kas šobrīd ir vajadzīgs jūsu zīmolam un klientiem, un ļaujiet šīm vajadzībām virzīt lēmumus.

Digitālās pratības palielināšana = izpratnes uzlabošana

Viens no labākajiem veidiem, kā saprast digitālos rīkus, protams, ir to izmantošana. Tas ne tikai veicina iepazīšanos un atklāj, kā konkurss tiek parādīts platformā, bet arī paver jaunu skatījumu: auditoriju.

Redzēt lietas no klienta viedokļa ir tikpat sena taktika kā slepenie pircēji un pierādījumu kopijas. Tas ir tāpēc, ka tas darbojas. Mārketinga speciālistiem ir izdevīgi izmantot platformas, kurās viņi strādā. Organizācijas bieži pat pieņem darbā vietējos lietotājus vai pieskaras tiem, lai izmantotu viņu digitālo prasmi.

Šādā veidā sekojot mediju tendencēm, tirgotāji tiek uzturēti klientu noskaņojuma un interešu priekšgalā. Kas ir klientu prātā? Kādus jautājumus viņi uzdod? Mēs varam risināt tikai zināmās klientu vajadzības, un digitālo mediju platformas nodrošina noderīgu logu. Pievēršot pietiekamu uzmanību, tendenču noteikšana uzlabo mārketinga saturu.

Izklausās pēc daudz darba? Tas var būt, bet ir pieejami rīki, lai atvieglotu slogu. Piemēram, sociālo mediju gadījumā sociālo mediju automatizācija var vienkāršot grāmatošanu ar vairākām platformām. Tikmēr sociālās klausīšanās rīki parādīt visiem tirgotājiem jāzina par iesaistīšanos viegli sagremojamos informācijas paneļos.

Tas ir vairāk nekā tikai mērķa auditorijas pazīšana. Tas ir arī zināt, ko viņi domā, kādas cīņas viņi piedzīvo un kā mainās viņu uzvedība. Izmantojot šos precīzākos datus, tirgotāji var pieņemt apzinātākus lēmumus par savu zīmolu.

Dati izmaina

Lai saprastu klientus, jums ir nepieciešami dati. Par laimi, teikt, ka digitālā mārketinga platformas mūsdienās ir bagātas ar datiem, ir nepietiekams apgalvojums. Jo īpaši sociālajos medijos ir nobriedusi informācija par klientiem, tik ļoti sociālo mediju drošība ir aktuāla tēma gan tirgotājiem, gan valsts drošības līderiem.

Visi šie (rūpīgi aizsargāti) dati tomēr veicina novērtēšanu un uzlabošanu. Patērētāju lasītprasme var beigties, zinot, kā izmantot rīkus un kā atšķirt drauga ceļojuma pastu no ceļojuma aģentūras reklāmas. Efektīviem tirgotājiem tas prasa nedaudz vairāk, piemēram, zināt, kā apkopot, analizēt un prezentēt datus.

Ziņošana par mārketinga centieniem palīdz tirgotājiem un citiem organizācijas darbiniekiem izprast mediju kampaņu efektivitāti, ļaujot iegūt vēl dziļāku digitālo pratību un vairāk panākumu. Par laimi, automatizācijas un klausīšanās rīki, piemēram, iepriekš minētie, samazina laiku un resursus, kas nepieciešami, lai izveidotu vērtīgas atskaites.

Pielāgošanās digitālās prasmes laikmetā

Tirgotājiem vienmēr ir bijis jābūt radošiem; tas nāk ar darbu. Mārketings digitālajā laikmetā vienkārši nozīmē šo prasmju nodošanu mūsdienu pieejamai tehnoloģijai.

Digitālajai prasmei tirgotājiem nav jābūt sarežģītiem. Lai uzzinātu nedaudz vairāk par šī radošuma pielāgošanu, lai tas atbilstu mūsdienu mārketingam, mēģiniet pārbaudīt 9 prasmes, kas nepieciešamas katram sociālo mediju vadītājam .

Dalieties Ar Draugiem: